【正文】 員代碼、交貨日期等進(jìn)行查詢。 　　傳統(tǒng)采購管理往往傾向于一種物料有多個供貨商，感覺上比較保險。 MRPⅡ/ERP對采購管理職能帶來的變化　　MRPⅡ/ERP系統(tǒng)將給采購管理的日常工作帶來質(zhì)的變化。 　　實(shí)施MRPⅡ/ERP系統(tǒng)，不可避免地會觸動不利于生產(chǎn)發(fā)展的傳統(tǒng)觀念，只有不斷深化改革，運(yùn)用當(dāng)代新的管理思想和信息技術(shù)，才能使我們的企業(yè)在全球競爭的嚴(yán)峻形勢下立于不敗之地。（2）經(jīng)銷商：在產(chǎn)品交換過程中持有所有權(quán)，產(chǎn)品用于經(jīng)銷目的。圖1 銷售訂單（以SAP R/3為例）訂單的輸入與確認(rèn)銷售訂單輸入的同時，也是對訂單逐步確認(rèn)的過程。根據(jù)用戶提供的價格意向，系統(tǒng)自動地對銷售項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)價。訂單需求的展開銷售訂單被確認(rèn)并輸入系統(tǒng)后，將由生產(chǎn)計劃等模塊進(jìn)行排產(chǎn)，這里就不過多討論了。交運(yùn)文件將用于通知交運(yùn)部門實(shí)施物料交運(yùn)?！　∠到y(tǒng)可以根據(jù)用戶的需要提供銷售傭金報告。銷售分析的依據(jù)是具體而準(zhǔn)確的銷售記錄，ERP系統(tǒng)為各種記錄信息的收集和維護(hù)提供了有力支持。間接銷售費(fèi)用：如銷售人員的培訓(xùn)費(fèi)、管理人員的工資及市場研究費(fèi)、銷售統(tǒng)計費(fèi)等。這是一類時間序列型縱向統(tǒng)計資料，適用于趨勢分析。在多任務(wù)廠多部門的制造業(yè)中，原料需求是由公司的其它工廠供應(yīng)，同樣適用這種功能。是一個綜合性的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，包括制造執(zhí)行系統(tǒng)的全部功能，完整地集成各種應(yīng)用領(lǐng)域的所有業(yè)務(wù)功能，支持客戶訂單快速處理?！　」緦邮秦攧?wù)的主要層次?！　」S層對MRP和MPS是很重要的。倉庫管理系統(tǒng)進(jìn)一步將之分解到各個組織及技術(shù)單元，稱為存儲類型（storage type）?！　∫粋€有效的制造管理系統(tǒng)，必須提供一個大范圍的文件管理功能，支持不同應(yīng)用程序之間的產(chǎn)品文件和資料交換?！　≡谥圃靾?zhí)行系統(tǒng)中提供的功能彌補(bǔ)了計劃與車間之間的空白。a、在高層的利潤計劃中，其計劃的組織單元是公司層或集團(tuán)層，它覆蓋的是多個公司和多個工廠，b、在SAP計劃層，其組織單元是公司，它覆蓋的是一個公司和一個產(chǎn)品面，c、在主生產(chǎn)計劃層，其組織單元是工廠，它直接表示一個產(chǎn)品。而作為企業(yè)資源之本的人力資源，長期以來一直作為一個孤立的系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外。 人力資源規(guī)劃的輔助決策在現(xiàn)代企業(yè)管理中，為了應(yīng)付頻繁的企業(yè)重組及人事變動，企業(yè)的管理者可以運(yùn)用ER P中的人力資源系統(tǒng)，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)需求狀況，方便地編制本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案，通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運(yùn)行評估，產(chǎn)生各種方案的結(jié)果資料，并通過直觀的圖形用戶接口，為管理者最終決策提供輔助支持。優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務(wù)工作量。薪資系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的回算功能，當(dāng)薪資核算過程結(jié)束以后，員工的有關(guān)上一薪資核算期的主資料發(fā)生變化，在下一薪資核算期內(nèi)，回算功能會自動觸發(fā)，進(jìn)行修正。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)傳輸?shù)截攧?wù)成本核算模塊中。通過這種自助式服務(wù)，雇員甚至可以修改本人的資料，這就意味著人事部門從繁重的、耗時的工作中解放出來，可以把精力集中到更高層的政策性工作中去。MARS計劃在1998年底在全歐洲安裝R/3人力資源系統(tǒng)。企業(yè)家們意識到，企業(yè)不僅需要合理規(guī)劃和運(yùn)用自身各項(xiàng)資源，還需將經(jīng)營環(huán)境的各方面，如客戶、供貨商、分銷商和代理網(wǎng)絡(luò)、各地制造工廠和庫存等的經(jīng)營資源緊密結(jié)合起來，形成供應(yīng)鏈，并準(zhǔn)確及時地反映各方的動態(tài)信息，監(jiān)控經(jīng)營成本和資金流向，提高企業(yè)對市場反應(yīng)的靈活性和財務(wù)效率?！　「鼜?qiáng)的財務(wù)分析和決策支持能力。使財務(wù)系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務(wù)流程，并做到對業(yè)務(wù)活動的成本控制（如基于活動的成本控制，即ABC，Activity Based Costing）。為支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和基于Internet 的應(yīng)用系統(tǒng)（如銷售訂單處理等），部分財務(wù)信息可以通過Web方式收集和發(fā)布，例如Oracle提出的應(yīng)用系統(tǒng)的ICA結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)計算體系），就是這方面的應(yīng)用。這在傳統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)中是比較薄弱的環(huán)節(jié)。Oracle 的采購、應(yīng)付帳款和固定資產(chǎn)模塊的集成性既減少了費(fèi)用資料的重復(fù)錄入，也能自動地收集，形成報表供有關(guān)人員分析和評估。ERP系統(tǒng)既然名為企業(yè)資源計劃，便必然要求能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營成本的計劃與控制。于是有些用戶就產(chǎn)生了這樣的認(rèn)識：ERP的會計就是財務(wù)會計，ERP的成本管理就是計算機(jī)作帳。但隨著我國財務(wù)制度與國際慣例的逐步接軌、新的財務(wù)準(zhǔn)則的不斷出臺以及企業(yè)科學(xué)決策意識的增強(qiáng)，管理會計在事前控制的舞臺上將有著越來越廣闊的應(yīng)用前景。結(jié)合這種情況，在過去的十年里國產(chǎn)財務(wù)軟件走出了一條自己的路。 八、成本管理　　同樣一個簡單的公式：利潤=銷售收入成本費(fèi)用，一千家不同的企業(yè)卻可以作出一千篇不同的文章。例如，可以將銷售資料分別按照地區(qū)、產(chǎn)品類和銷售員進(jìn)行比較，并對影響銷售的各因素如價格進(jìn)行敏感性建模分析，從而得到科學(xué)的決策。 從業(yè)務(wù)流程的角度可以更清楚地了解Oracle財務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。支持多國會計實(shí)體的財務(wù)報表合并等。使得企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的財務(wù)信息能及時準(zhǔn)確地得到反饋，從而加強(qiáng)了對資金流的全局管理和控制?！　√岣邔ζ髽I(yè)內(nèi)部其它部門和外部組織的財務(wù)管理水平。本文將以O(shè)racle的財務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為例，介紹ERP中財務(wù)系統(tǒng)新的應(yīng)用特點(diǎn)，以及主要模塊的功能。此外，人力資源系統(tǒng)中的醫(yī)療服務(wù)、培訓(xùn)計劃等都大大提高了工作效率?！　≡趦?nèi)部管理方面，Internet更加方便了員工交流，他們能查找其它員工的電話號碼、傳真號碼、房間號碼、同事照片和Internet地址。系統(tǒng)將時間管理作為整體系統(tǒng)中的一個組成部分，而這個系統(tǒng)可以對人力資源管理系統(tǒng)的規(guī)劃、控制和管理過程提供支持。通過與時間管理直接集成，減少了人工介入，消除了接口中存在的問題，可以自動提供工資各項(xiàng)扣減、員工貸款等功能。保持競爭力意味著公司有一整套發(fā)掘人才的有效手段。這些領(lǐng)域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計劃、差旅管理等。從業(yè)務(wù)流的角度，多方位地集成其它應(yīng)用。由于現(xiàn)在先進(jìn)的ERP系統(tǒng)都相應(yīng)有一個完善的組織構(gòu)架，這樣使得這種跨業(yè)務(wù)區(qū)域的處理成為了可能?！　〉谌?，作為一個生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)，還應(yīng)當(dāng)提供制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）的所有功能，具有強(qiáng)大的面向客戶并充分集成各種銷售業(yè)務(wù)的功能。當(dāng)你處理物料移動或生產(chǎn)確認(rèn)時，總是同步地處理帳務(wù)。通過這種部署，可以直接將存貨連接到特定公司，庫存總是分配到存儲貨位。用戶可以為一個或多個工廠或公司指定一個銷售組織。用戶可以選擇并組合這些組織實(shí)體來制訂你特定的企業(yè)結(jié)構(gòu)。具有一個完整的應(yīng)用組織構(gòu)架，可以同任何現(xiàn)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)起來。對于有著大型行銷網(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)運(yùn)中心的企業(yè)，ERP中銷售管理整合了分銷資源計劃（D istribution Resources Planning）的功能。統(tǒng)計報表提供的主要信息包括：交運(yùn)信息（ 交運(yùn)地點(diǎn)、日期、交運(yùn)額）、銷售數(shù)量、銷售額、銷售成本、稅務(wù)信息，銷售代理信息及銷售物料信息等。至于功能如何劃分則常因企業(yè)不同而異。銷售統(tǒng)計和分析　　所謂銷售分析是指對企業(yè)實(shí)際銷售效果的評價。傭金管理也適用于企業(yè)的銷售人員。它給出了本次交運(yùn)的有關(guān)信息：順序號、組成物料號、物料類型和狀態(tài)、到目前為止未滿足的訂貨數(shù)量、本次需交運(yùn)的數(shù)量、交運(yùn)零件的存貯地點(diǎn)、交運(yùn)代碼等。因此，確認(rèn)客戶的信貸能力是訂單確認(rèn)的一個非常重要的項(xiàng)目。銷售訂單自輸入系統(tǒng)后，便跟蹤產(chǎn)品銷售的整個過程，直至完成全部業(yè)務(wù)處理。所謂客戶類型，是指客戶使用產(chǎn)品的特征，包括：（1）代理商：對產(chǎn)品僅起分配和介紹的作用，并不具有產(chǎn)品的所有權(quán)。這是提高管理水平的結(jié)果，是采購人員的榮譽(yù)。通過信息技術(shù)的應(yīng)用，提高供貨商對企業(yè)需求市場信息的透明度，有助于提高供貨商對物料供應(yīng)的預(yù)見性，是當(dāng)前競爭形勢下的需要。對供貨商進(jìn)行認(rèn)證是質(zhì)量保證體系的必要條件。向沒有建立主文件的供貨商采購，系統(tǒng)將拒絕執(zhí)行。要嚴(yán)格控制成本，首先要控制資金流出。采購成本同時影響材料費(fèi)和庫存價值，圖2例中材料費(fèi)和庫存值下降5%，企業(yè)的銷售利潤率增加28%，資本收益率（ROI）增加30%。 　　在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)為了增加利潤，一個極其重要的途徑就是降低成本。年復(fù)一年，做著同樣枯燥的工作。2. JIT的作用不可低估。JIT 認(rèn)為只有在必要的時候，按必要的數(shù)量生產(chǎn)必要的產(chǎn)品才能消除上述生產(chǎn)中形成的各種浪費(fèi)。方法體系不健全，分析工具不得力，都是阻礙BPR在實(shí)踐中取得成效的因素。這項(xiàng)流程重建成功的概率有多大?產(chǎn)量下將資料表明，約有7075%的歐美企業(yè)正計劃實(shí)施BPR，更有許多企業(yè)通過BPR已取得了喜人的成績。實(shí)施BPR不是單純的技術(shù)問題，更是一種思維方式的轉(zhuǎn)變。實(shí)施BPR如同白紙上作畫，這張白紙應(yīng)是為顧客準(zhǔn)備的，首先應(yīng)當(dāng)由顧客根據(jù)自己的意思填滿，其中包括產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、款式、交貨期、價格、辦事程序、售后服務(wù)等，然后企業(yè)圍繞顧客的意愿，開展重建工作。支持作業(yè)流程包括設(shè)施、人員、培訓(xùn)、后勤、資金等，以支持和保證核心流程。面向企業(yè)流程BPR的要點(diǎn)之一　　作業(yè)流程是指這樣一系列活動：即進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)投入，以創(chuàng)造出顧客所認(rèn)同的有價值的產(chǎn)出。這是基于一種傳統(tǒng)的假設(shè)，即認(rèn)為一線工人既沒有時間也沒有意愿去監(jiān)控流程，同時他們也沒有足夠的知識和眼界去做出決策。存在著兩種形式的并行，一種是各獨(dú)立單位從事相同的工作。集權(quán)和分權(quán)的矛盾是長期困擾企業(yè)的問題?！　?將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實(shí)際工作中去?！　?讓那些需要得到流程產(chǎn)出的人自己執(zhí)行流程。應(yīng)該選擇那些可能獲得階段性收益或者是對實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有重要影響的關(guān)鍵流程作為重組對象，使企業(yè)盡早地看到成果，在企業(yè)中營造樂觀、積極參與變革的氣氛，減少人們的恐懼心理，以促進(jìn)BPR在企業(yè)中的推廣。而BPR打破了職能部門的界限，由一個人或一個工作組來完成業(yè)務(wù)的所有步驟。GM公司采用共享數(shù)據(jù)庫、EDI等信息技術(shù)，將公司的經(jīng)營活動與配件供貨商的經(jīng)營活動連接起來。2. 功能間的BPR　　是指在企業(yè)范圍內(nèi)，跨越多個職能部門邊界的業(yè)務(wù)流程重組。企業(yè)可根據(jù)競爭策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來選擇實(shí)施不同類型的BPR。結(jié)合準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）以消除一切無效勞動與浪費(fèi)、降低庫存和縮短交貨期。因此，供需鏈還有增值鏈（ValueAd ded Chain）的含義。這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供需鏈，是精益生產(chǎn)（Lean Production）的核心思想。計劃。全面質(zhì)量管理（TQM）。在市場經(jīng)濟(jì)下，供應(yīng)總是因?yàn)橛辛诵枨蟛虐l(fā)生的，沒有需求，何談供應(yīng)?因此，譯為供需鏈更為確切。BPR的概念和應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)與需求市場和供應(yīng)市場整個供需鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)的重組?！　?. ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，簡稱BPR）是密切相關(guān)的。支持工作流（業(yè)務(wù)流程）動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。當(dāng)時，Internet的應(yīng)用還沒有廣泛普及。所以，MRPⅡ的信息集成內(nèi)容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中，就沒有必要再突出MRPⅡ。MRPⅡ是ERP的重要組成　　MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。底層是采購的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，它們之間的聯(lián)機(jī)反映了工藝流程和時間周期。再進(jìn)一步結(jié)合市場營銷，分析各類產(chǎn)品的獲利性。那幺，ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什幺呢?　　世界經(jīng)濟(jì)形勢、管理思想和信息技術(shù)都是在不斷發(fā)展的。支持在線分析處理（Online Analytical Processing，OLAP）、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，實(shí)時準(zhǔn)確地掌握市場需求的脈搏。但是，制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的基本應(yīng)用對象。正如局限于企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是不可能實(shí)時掌握瞬息萬變的全球市場動態(tài)一樣，多層次臃腫的組織機(jī)構(gòu)也必然無法迅速實(shí)時地對市場動態(tài)變化做出有效的反應(yīng)。但是不論如何，都應(yīng)從ERP的高度來進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。供需鏈管理的考試內(nèi)容有四個方面：1. 經(jīng)營范圍的概念：供需鏈的要素?？蛻羝谕c價值的定義。采購。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)這種競爭形勢的需求發(fā)展起來的?！　⌒畔?、物料、資金都不會自己流動，物料的價值也不會自動增值，要靠人的勞動來實(shí)現(xiàn)，要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動──工作流（Work Flow）或業(yè)務(wù)流程（Business Process），它們才能流動起來。ERP這種反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實(shí)施，必然要求有相應(yīng)的管理組織和方法與之相適應(yīng)。例如物資管理由分層管理改為集中管理，取消二級倉庫。　　又如寶鋼的管理體制在橫向組織結(jié)構(gòu)方面實(shí)行一貫管理的原則。這樣，使GM與其零部件供貨商的運(yùn)轉(zhuǎn)像一個公司似的，實(shí)現(xiàn)了對整個供應(yīng)鏈的有效管理，縮短了生產(chǎn)周期、銷售周期和定貨周期，減少了非生產(chǎn)性成本，簡化了工作流程。3. 取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持　　高層領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)性的參與和明確的支持能明顯提高BPR成功的概率。如果隱瞞可能存在的威脅，有可能引起企業(yè)內(nèi)部動蕩不安，從而使可能的威脅成為現(xiàn)實(shí)。這一流程的確能完成工作，并且對于采購貴重貨物的確能顯示出專業(yè)化采購優(yōu)勢，但是對于鉛筆這類廉價的非戰(zhàn)略性物品，這一流程就顯得笨拙而緩慢了，并且往往用以采購的各項(xiàng)間接費(fèi)用竟會超過所購產(chǎn)品的成本。而今伴隨著IT的運(yùn)用和員工素質(zhì)的提高，信息處理工作完全可以由低層組織的員工自己完成。有了數(shù)據(jù)庫，遠(yuǎn)程通信網(wǎng)路以及標(biāo)準(zhǔn)處理系統(tǒng)，人們不再為魚和熊掌不可兼得而傷透腦筋，企業(yè)完全可以在保持靈活服務(wù)的同時，獲得規(guī)模效益。并行的好處在于將研究開發(fā)工作分割成一個個任務(wù)，同時進(jìn)行，可以縮短開發(fā)周期。而一旦員工成為自我管理自我決策者的時候，金字塔式組織結(jié)構(gòu)以及伴隨著它的效率低下和官僚主義，也都會消失。如圖1，企業(yè)的作業(yè)流程可分為：長期以來，美國企業(yè)以技術(shù)為推動，忽視了顧客的核心地位，故難以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。通過這些顧客反饋信息，企業(yè)可以及時調(diào)整重建方向，以避免BPR的結(jié)果與意愿相違背。若把BPR比作一種化學(xué)反應(yīng)，那幺IT就是催化劑，離