【正文】 遠(yuǎn)程教育和繼2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺商業(yè)計劃書 31 續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會。今年 3 月，凱鵬華盈以 1000 萬美元注資北京匯眾益智科技有限公司，后者成為內(nèi)地第一家受國際私募股本青睞的動漫職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。自身能力不足；我們都是在校大學(xué)生，不管在時間精力和經(jīng)驗技術(shù)方面都還是比較欠缺的，只有在學(xué)習(xí)知識，充實自己的情況下，我們才能更好的完成社會實踐，所以我們要努力提升自己的理論知識，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。系統(tǒng)運行機(jī)制如下圖 5：2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺商業(yè)計劃書 28 SWOT 分析（一）優(yōu)勢分析 利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺，建立 C2B 和 C2C 并行的兩種模式，率先開展新型網(wǎng)絡(luò)教育，以顧客為中心，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司內(nèi)部存在一套完善的人員招聘和培訓(xùn)機(jī)制。以網(wǎng)上非實時的自學(xué)為主、實時教學(xué)為輔：局限地認(rèn)為遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育主要就是將電子備課或課件放在網(wǎng)上，供學(xué)員點播瀏覽，自發(fā)學(xué)習(xí)，有問題通過電子郵件交流；這種學(xué)習(xí)方式區(qū)別于過去函授學(xué)校的書本自學(xué)和書信答疑方式的進(jìn)步之處僅僅在于書本“電子”化了、多了聲音和圖像；答疑電子化了但自學(xué)的本質(zhì)沒有改變。教師是教學(xué)活動中的施教人，學(xué)生是教學(xué)過程的受教人，需要固定各種相關(guān)因素如空間、時間、教學(xué)工具、教學(xué)過程、授課媒介、授課信息量、知識深度、教學(xué)進(jìn)度等。 （二）行業(yè)存在的問題：首先，網(wǎng)絡(luò)家教都是通過圖片或視聽資料、網(wǎng)上廣告進(jìn)行宣傳，消費者無法看到其真實的效果，只能聽?wèi){經(jīng)營者的自我推銷且一些商家趁機(jī)打著“金牌教師”、 “一對一輔導(dǎo)”等旗號吸引消費者的眼球，以假充真；其次，網(wǎng)絡(luò)教育創(chuàng)業(yè)的門檻更高。項目前期：主要是完善教學(xué)內(nèi)容信息，主要是做網(wǎng)站推廣。將“以人為本”作為公司的人才理念；吸引人、留住人、培養(yǎng)人，樹立自己的人才品牌；搭建合理的人才結(jié)構(gòu)，做到專業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)；建立有效的激勵機(jī)制，對關(guān)鍵人員實現(xiàn)股份獎勵，提高員工的歸屬感。將客戶在使用過程中所提出的意見和建議反饋到研發(fā)部門，細(xì)化、豐富功能，更好地滿足客戶的需求。 融資策略融資戰(zhàn)略是指企業(yè)為了有效地支持投資所采取的融資組合,融資戰(zhàn)略選擇不僅直接影響企業(yè)的獲利能力,研究企業(yè)所處的財務(wù)管理環(huán)境,分析影響企業(yè)融資戰(zhàn)略的因素,對于正確選擇融資戰(zhàn)略以提高企業(yè)的價值具有一定的理論。其表現(xiàn)就是通過嚴(yán)格培訓(xùn)篩選后，每一個確定的員工/教員只能擔(dān)任固定的科目和固定的年級計劃。同時對教員的激勵，可以促使其更加積極地工作，提出各種改革方案。在經(jīng)過幾個月的試用過程后，優(yōu)秀的教員可以成為公司的常駐員工。（四）電子商務(wù) C2B 網(wǎng)上咨詢和答疑：針對 C2B 模式網(wǎng)上現(xiàn)場咨詢和答疑，以月租形式收取費用，即注冊學(xué)生客戶可以申請支付每月一定費用以得到該服務(wù)項目。主要有三種計價方式， CPM 方式 ：千次印象費用 Cost Per Thousand Impression 開始的，即網(wǎng)上廣告產(chǎn)生每 1000 次廣告印象數(shù)的費用，按廣告投放次數(shù)而非投放時間長度收費。（5）維護(hù)客戶忠誠度。客戶上的手機(jī)客戶端內(nèi)容會在他們?yōu)g覽的時候自動同步更新。鈺澤儂手機(jī)客戶端具備豐富的信息容量，無論是企業(yè)信息還是產(chǎn)品資料，你都可以讓它們通過多媒體的方式在手機(jī)上呈現(xiàn)。2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺商業(yè)計劃書 15 （7）各類重要資源下載，想要什么就有什么。所以，天知涯網(wǎng)絡(luò)平臺建立學(xué)生與老師之間的 C2C 模式平臺，讓學(xué)生和家教老師都能方便、有效地達(dá)到各自的消費目的，實現(xiàn)雙贏。伴隨著客戶在購物中“主人翁”與選擇性越來越強(qiáng)， “客戶中心”這一個理念不僅僅還會在企業(yè)中繼續(xù)擴(kuò)散，而且也會伴隨著企業(yè)客戶服務(wù)的質(zhì)量不斷提升，也會深深地植入所有顧客的心中。最終實現(xiàn) C2C 模式與 C2B 模式并行。黃 默，市場部經(jīng)理，合肥工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科生，有扎實的專業(yè)知識，在校期間擔(dān)任管理學(xué)院團(tuán)總支部長，曾獲合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院第一屆大學(xué)生博客大賽團(tuán)隊一等獎、合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院第三屆大學(xué)生博客大賽一等獎。熟悉公司的整體情況、有較強(qiáng)的溝通能力和豐富的實踐經(jīng)驗，處事果斷，有決策能力。包括組織、參與、指導(dǎo)企劃方案的制定，媒體活動計劃的審定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計與提報，并指導(dǎo)專案策劃與設(shè)計，配合完成日常推廣宣傳工作； 完成公司所有識別系統(tǒng)的整合與策劃設(shè)計，公司內(nèi)部大型活動的組織策劃；負(fù)責(zé)公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、市場文化和管理文化；（10）人事部：處理解決公司日常人事勞動方面的工作。（7）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教育平臺項目。 組織結(jié)構(gòu)2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺商業(yè)計劃書 8 隨著公司的發(fā)展壯大，公司的部門將細(xì)化，建立更加完善的組織結(jié)構(gòu)，具體如圖 2： 公司主要部門及職責(zé)（1）股東大會：股東大會是由全體股東組成，是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。據(jù)統(tǒng)計，中國 90%以上的中小學(xué)生及其家長都迫切需要低成本、高品質(zhì)、持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀教育服務(wù)，75%以上的在職工作者都在進(jìn)行不同程度的繼續(xù)培訓(xùn)，50%以上的企業(yè)管理者要求專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，45%的年輕人在進(jìn)行外語類培訓(xùn)學(xué)習(xí)?；ヂ?lián)網(wǎng)開放、自由、交互性強(qiáng)的特性，使遠(yuǎn)程教育能夠?qū)θ魏坞A段、任何層次的學(xué)員開放，能夠滿足人們對學(xué)習(xí)的多樣化、個性化、終身化的需求，因而網(wǎng)上學(xué)習(xí)成為一種時尚化的學(xué)習(xí)方式，全球每年有超過 7000 萬人次通過互聯(lián)網(wǎng)來接受教育。但是他們同樣需要知識的哺育，他們渴望了解山外面的世界，得到更多的知識，命運對他們來說是不公平的，我們天知涯所要做的，就是讓他們擁有同樣優(yōu)秀的教學(xué)資源，把公平帶給他們。最后拓展社會市場，把服務(wù)對象拓展到社會各類群體。廣告投播，讓廣大學(xué)生和家長認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)平臺這個資源。主要產(chǎn)品： 天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺；天知涯手機(jī)客戶端；天知涯實體家教服務(wù)?；诖?，我們提出了面對全體和因地制宜式的C2B（consumer to business）以及 C2C（consumer to consumer）模式并行的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教育平臺。同時實行 C2C 模式，搭建學(xué)生與老師（在校任職老師和大學(xué)生兼職老師）之間的直接互動平臺。（二）西部農(nóng)村市場：在如今中國東西部發(fā)展子們沒有辦法擁有和城市孩子一樣的教學(xué)資源和教學(xué)環(huán)境，而要發(fā)展西部地區(qū)，不平衡的大環(huán)境下，西部和中部偏遠(yuǎn)地區(qū)的教育水平相對落后，導(dǎo)致了很多農(nóng)村的孩必須從教育著手，所以農(nóng)村市場就成為了一個龐大的教育市場，也是天知涯網(wǎng)絡(luò)教育的起步點。兩大項目組分別為網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)組和實體家教開發(fā)組；九大部門分為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，財務(wù)部，市場部，研發(fā)部，資源拓展部，人事部，企劃部，客戶部，辦公室。根據(jù)各個年級各個科目各個成績水平做好細(xì)分，由不同老師進(jìn)行上課。但是這樣肯定會耽誤很多的時間而導(dǎo)致成績沒有達(dá)到他們的預(yù)想。據(jù)統(tǒng)計，%的人認(rèn)為遠(yuǎn)程教育是未來的主流教育，%的人認(rèn)為遠(yuǎn)程教育能學(xué)到更多的知識，對遠(yuǎn)程教育持肯定態(tài)度的人已達(dá) %。據(jù)了解，現(xiàn)在，中國教育培訓(xùn)市場已成為各路風(fēng)投爭相涌入的領(lǐng)域，今年以來風(fēng)投空降知名教育培訓(xùn)品牌的事件屢屢上演，例如安博、環(huán)球雅思、新世界日語、學(xué)大教育獲得了少則 800 萬美元多則上億美元的風(fēng)險投資。（3）監(jiān)事會：監(jiān)事會是公司的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)；檢查公司的財務(wù)，對董事會的總經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督。即時發(fā)布最新消息，推動開展工作。?（12）客戶部：及時聯(lián)系客戶，反映客戶需求，做好總結(jié)反饋工作。負(fù)責(zé)企業(yè)日常工作的管理及重大決策的制定和實施，主持公司的全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。 企業(yè)文化企業(yè)目標(biāo)：建造國人信賴的網(wǎng)上教育平臺。 品牌簡介及產(chǎn)品特色（一）網(wǎng)站名稱：天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺 （二）網(wǎng)站類別：門戶網(wǎng)站（三）公司名稱：天知涯教育有限公司（四）公司地址：安徽省合肥市包河區(qū)屯溪路 193 號（合肥工業(yè)大學(xué)南校區(qū)）（五）服務(wù)特色：互聯(lián)網(wǎng)開放、自由、交互性強(qiáng)的特性，使遠(yuǎn)程教育能夠?qū)θ魏坞A段、任何層次的學(xué)員開放，能夠滿足人們對學(xué)習(xí)的多樣化、個性化、終身化的需求。所以，天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺以滿足顧客需求為理念，實現(xiàn)顧客在平臺上提出服務(wù)要求和問題，即時給出解答和資源下載連接。（2）老師現(xiàn)場講課，利用寫字板書寫板書，伴隨語音和視頻，課堂教學(xué)優(yōu)質(zhì)效果。(二）非實時教學(xué)模塊非實時教學(xué)模塊功能：（1）預(yù)先錄制老師講課，非實時地廣播給聽課學(xué)生，多媒體課件的廣播；（2）學(xué)生即時自主學(xué)習(xí)，多媒體課件的點播；（3）非實時網(wǎng)上答疑、交流、討論，非實時的網(wǎng)上文字文件交流；（4）多媒體課件制作；（5）教學(xué)錄像、教學(xué)資料、教學(xué)課件等數(shù)據(jù)的海量存儲與課件轉(zhuǎn)化； 一種制作完成的課件的界面實例如圖 2：圖 2:制作完成的課件界面實例該界面形式有如下特點：2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺商業(yè)計劃書 16 （1）有老師講課的影像和聲音的播放，有所講內(nèi)容的電子備課文檔展示；而且老師講到那一頁內(nèi)容，文檔內(nèi)容自動翻頁到該部分。無論何時何地，遇見何人，你只要打開手機(jī)即可以讓對方瀏覽到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息。相當(dāng)于把公司的名片、宣傳冊和會員卡等一次派給用戶，而且用戶還會主動的保留他們。手機(jī)客戶端界面如圖 32022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺商業(yè)計劃書 17 該界面特點：（1）色彩搭配合理，保護(hù)用戶眼睛。CPA 方式:Cost Per Action(每行動成本)模式，也有人將之稱為 CPP(Cost Per Purchase)，每購買成本?；瘜W(xué)競賽班、英語補(bǔ)習(xí)班、高考沖刺班等， 種類繁多，每期輔助班的價格由 1000～4000 元不等。(三)統(tǒng)一教案： 同傳統(tǒng)的分散式家教不同，天知涯家教的教員是一個團(tuán)隊，為了避免因更改教員而使得學(xué)員重新適應(yīng)新的教學(xué)計劃的弊端，天知涯家教的教員團(tuán)隊共同編撰統(tǒng)一教案，這樣可以保證教學(xué)的連貫性和統(tǒng)一性。尤其表現(xiàn)在：家長一廂情愿給孩子找家教而不征求孩子的主動同意；絕大多數(shù)教員認(rèn)為家教是教員和學(xué)員之間的關(guān)系，很少注意跟家長作溝通。（三）靈活性：天知涯教育在經(jīng)營手段上最突出的一點就是靈活性強(qiáng)。方案三：如果一二均不行，則采用公司創(chuàng)始人自己籌集資金方法：五位成員個人籌集資金作為公司的初始資金。企業(yè)技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是對企業(yè)技術(shù)開發(fā)的謀略，是對企業(yè)技術(shù)開發(fā)整體性、長期性、基本性問題的計謀?，F(xiàn)階段，該領(lǐng)域內(nèi)尚未出現(xiàn)具有很大影響力的知名企業(yè)，必須抓住這個有利的時機(jī)，努力成為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，逐步拓展市場，保證企業(yè)得到長久的發(fā)展。第五部分 公司營銷環(huán)境分析 行業(yè)現(xiàn)狀以及存在的問題（一）行業(yè)現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)家教的商機(jī)正被越來越多的人看好，中華教育一卡通、國家教育一卡通、中華學(xué)習(xí)一卡通、遠(yuǎn)程教育一卡通等各種卡式服務(wù)，正“八仙過海，各顯神通”。這些都是創(chuàng)業(yè)者難以逾越的門檻；另外，網(wǎng)絡(luò)家教由于不了解學(xué)生的基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)狀況，因而提供的輔導(dǎo)往往沒有針對性，這樣的家教也不太可能收到實際的效果；最后，消費者所選購的家教服務(wù)出現(xiàn)問題后，經(jīng)營者往往會用“提供證據(jù)” 、 “指定檢測”等方法使消費者不但很難舉證，而且維權(quán)成本高得驚人，在這種情況下，處于弱勢的消費者只能啞巴吃黃蓮，最終不了了之。教學(xué)只是從教師的給予過渡到學(xué)生的接受，信息量小、信息渠道狹窄、形式呆板，學(xué)生的能力得不到有效提高。當(dāng)然，這些缺陷的存在有經(jīng)濟(jì)條件和網(wǎng)絡(luò)帶寬等方面的約束因素，但這些因素是可以逐步改善的，而發(fā)展遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育的正確理念必須從現(xiàn)在就樹立！ 公司內(nèi)部資源（一）非專利技術(shù)。注冊資金為 90 萬元（包括公司自籌資金 10 萬元，非專利技術(shù)作價出資 5 萬元，吸收風(fēng)險投資 75 萬元） ，另外 210 萬為長期負(fù)債。注重西部偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生們的教育問題，盡一切努力，讓他們也擁有和城市孩子一樣的教學(xué)資源。但是他們同樣需要知識的哺育，他們渴望了解山外面的世界，得到更多的知識，命運對他們來說是不公平的，我們天知涯所要做的，就是讓他們擁有同樣優(yōu)秀的教學(xué)資源，把公平帶給他們。中國經(jīng)濟(jì)景氣檢測中心調(diào)查結(jié)果顯示：進(jìn)入信息化時代，人們對遠(yuǎn)程教育表示出極大的關(guān)注。與西方發(fā)達(dá)國家比，我們的教育信息水平尚處于較低階段。主要表現(xiàn)在：其一，相關(guān)政策缺乏，政策執(zhí)行隨意性大；其二，市場管理不夠規(guī)范；其三，市場定位定位不明確等。Webil 提供了一個比較完整的“平臺＋資源”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的研究性學(xué)習(xí)解決方案,如:教與學(xué)的研究活動支持，管理和評價的功能，同時建立了適合開展研究性學(xué)習(xí)的動態(tài)資源庫和資源導(dǎo)航系統(tǒng)，還包括互聯(lián)網(wǎng)、圖書、電子出版物、期刊雜志等信息資源的索引。同時，平臺還擁有功能強(qiáng)大、靈活、方便的網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理功能。（三）北大在線是由北京大學(xué)和北大青鳥集團(tuán)共同投資創(chuàng)建。該平臺具有如下特點：（1）教師自主設(shè)計教案；2）教師個人教學(xué)資源與公共教學(xué)資源的結(jié)合；3）構(gòu)建學(xué)術(shù)活動平臺；4）以知識點為核心組織網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；5）自適應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)制；6）智能答疑系統(tǒng)；7）對象的行為跟蹤；8）學(xué)生自我測評；9）遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)；10）試題生成工具；11）先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)。社會文化方面我國民眾尤其是主流文化對網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)同存在偏差，接受度有限。終身學(xué)習(xí)的途徑：為提高職場競爭力提高生活品質(zhì)終身教育繼續(xù)教育已經(jīng)被廣泛接受，遠(yuǎn)程教育已成為高等教育大眾化和構(gòu)建終身教育體系、學(xué)習(xí)型社會的重要途徑。風(fēng)投對中國的新式教育產(chǎn)業(yè)非常關(guān)注。傳統(tǒng)家教觀念壁壘太強(qiáng)；傳統(tǒng)的家教模式已經(jīng)不適應(yīng)我們，我們要想占有更大的市場，必須有創(chuàng)新，有正確的并且與眾不同的路線和方針，引導(dǎo)我們走向成功。公司有一套完善的