【正文】 里不同風(fēng)，百里不同俗”。就是他認(rèn)為這個東西是不是好東西，是不是感覺到尊重和尊嚴(yán)。第一個M，費(fèi)用的問題。我經(jīng)常遇到這樣的人，他不善于表達(dá)，他問你，你愛吃點(diǎn)什么，你喜歡吃什么，這個海鮮行不行。接著他們不吃的東西還有什么？不喜歡吃無鱗無鰭的魚，就是蛇、鱔、白鱔、黃鱔、鰍、泥鰍、鯰，蛇鱔鰍鯰，這四種他不吃，無鱗無鰭的魚。他比較喜歡吃這個，糖拌西紅柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的。我一般給他們上烤白薯，我告知chinese吃著熬小魚、貼餅子，其實(shí)忘了吃的東西，心里回想那往昔的時光，往往念及過去的小芳，憶苦思甜去了。剛才講了關(guān)心有度，而且有的時候夾，你要是筷子不干凈更麻煩。最后一個禁忌，宴請時在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別在歐美西方國家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。要欣賞的重視不是找人家毛病。有一位著名的行為科學(xué)家，美國著名的學(xué)者喬治染發(fā)否否則沒準(zhǔn)我很寂寞。問問題：除非老師點(diǎn)你鼻子問否則都是想露一手，你得成全他：舉手，你答對了，說明他沒深度，沒意思，你把他晾一邊；否則就是你把自己晾一邊要面含微笑，做洗耳恭聽狀雙方通電話，放電話順序：說對方先掛的掐自己一下：實(shí)操困難：兩個單位都這么規(guī)定，電信局要樂了地位高的先掛，政府、經(jīng)理、客戶等地位相同，主動打電話者掛看對象講規(guī)矩，到什么山上唱什么歌上排座轎車哪位為上（一般陣亡）社交場合：主人開車，副駕駛座（最不安全位）。科技是第一生產(chǎn)力是企業(yè)家政治家對國家人民的要求，DELL講關(guān)系是第一生產(chǎn)力關(guān)系包括：內(nèi)部關(guān)系：張哥李姐層次不高；上下有別，長幼有序。常想一二，想的開人士十九不快，常想一二。你不陪別人陪你就虧了！女人死的早的都是沒機(jī)會宣泄的。否則出門再換一個還是花你的錢。不是不短，而是不能穿黑皮裙。公眾交往：個體代表整體異性交往把握分寸：使用尊稱保持距離，男人害怕被抬，下不來。三一定律：鞋子腰帶公文包一個顏色。好似胎毛，又如鼠需。穿西裝不要去和小販討價穿著太講究招賊。神秘感=魅力。許多人除了天氣變和臟了不會換衣服。不要用領(lǐng)帶夾：除非VIP（經(jīng)常要揮手不方便掉出來放進(jìn)去）和制服（標(biāo)志，CIS企業(yè)可識別系統(tǒng)）否則只要不是自己吹，領(lǐng)帶飄起來還是滿酷的。過分暴露：不露胸肩。炫耀財(cái)力：N個戒指習(xí)俗規(guī)矩：男戴觀音女戴佛。拿到名片要看，確認(rèn)身份：響水不開，開水不響！“我知道你是董事還不知你是博士”（別人的反映：老子沒白?。。┙榻B嘉賓看名片，“說多了沒必要，說錯了不可以！”日本要看一分鐘左右，新加坡要求默讀（小聲），要善于表達(dá)尊重不可以對名片彈、玩、放著上，放褲里，放后褲袋稱呼：是一種關(guān)系，體現(xiàn)見識、位置和雙邊關(guān)系。易誤會的：師傅，愛人（香港指小蜜）不涉及格調(diào)不高的談話什么時間：見面之初55 / 55。不是原則問題，客人永遠(yuǎn)是對的。送給誰：我保證你喜歡（圖書館找到出生日報紙復(fù)印件，我來世界世界是什么樣子？）不隨便非議交往對象：不要問日本人：太子妃懷孕沒稱兄道弟激將、謙恭：想以后向你討教，不知如何聯(lián)系？（正確用法：女點(diǎn)耳垂，男點(diǎn)脈搏）化妝三原則：過分緊身：你沒有權(quán)利對所有同事狂轟亂炸男人看表，女人看包（男人一定要戴表，表示信用）飾物三不準(zhǔn)過分鮮艷：三色原則（越少越好）李總你這條領(lǐng)帶不錯（尼龍的抗不?。?，特別是你的這種打法，叫做“男人的酒窩”，講主席都是這種打法。深不可測的是恐怖主義！哈爾冰“牧羊女的長裙”。女人對女人嚴(yán)格，級別不一樣則絕對嚴(yán)格。男人要整潔，臟西西就完了。否則我也成咖啡了。術(shù)語叫惡意分割。該講不講沒教養(yǎng)，不該講你講裝洋蒜，說不定罵你冒充兒子下一代！讓座在夫妻間不操練。女人好這口，弄弄鼻子眼睛頭發(fā)，騙過保安。樂趣不在買在逛。人生后幾十年走下坡路，前二十年模糊狀態(tài)，精華就在2555，也就1萬來天。反正傻、大傻、特傻。對交往對象尊重：了解人，尊重人維族送禮：羊、梨、綠帽子（伊斯蘭教）理論上夫妻無話不談，實(shí)踐中倒大霉有些干了不說，有些說了不干：都知道就不叫外交了不能回答：你很我好之前和別人好過沒：女人極強(qiáng)排他性性別有差異，相互了解有難度麻痹對手：事非經(jīng)過不知難，大事大非不可錯從小欺負(fù)我，不扒在我身上睡不著：適可而止我只和她跳：22年還記得，時時給我打預(yù)防針不能說別的女人漂亮：士可忍孰不可忍！你說他妹妹漂亮，半年看不到他妹妹。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員交往的藝術(shù)。全身紅　手機(jī)打到震動狀態(tài)（做到的請示意我），勿走動，問題寫紙條用飽滿的熱情和最熱烈的掌聲歡迎。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來了要“坐、請坐、請上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。第二個A，重視對方。有的同志吃飯，系列化動作一氣呵成。比如和客人吃飯的話，我們餐桌上講幾個忌諱，四個不準(zhǔn)。我們曾經(jīng)前一段流行吃憶苦思甜家常菜，其實(shí)也是類似的意思。接下來他們吃的菜也比較簡單，你給他吃炒土豆絲他一般都?xì)g迎，他愛吃土豆一般都是煎炸沒有炒，京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚等等等等，獅子頭，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，不過肉絲你要注意，最好弄大點(diǎn)，最好肉絲改肉片，因?yàn)橥鈬顺耘Ｅ砰L大，肉絲越細(xì)，刀功也好，他生氣，找不著，肉在哪里肉在哪里，他抗議。但是有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請外國朋友到家，二十塊錢可以搞定。他們比較喜歡吃海魚，而且煎炸。第二個我們講的M講的是什么呢？講菜單，就是講菜肴的安排，講內(nèi)容。這恐怕是國際交往中不可避免的幾個問題，衣食住行訪談送，訪問談話贈送禮品，吃是個比較重要的問題。這個老兄第二天給我拿了一頂帽子，這個從包里一拿出來，在場的人都用幸災(zāi)樂禍的眼神看著我，他送我一頂綠帽子。在國際交往中，贈送禮品實(shí)際上是有兩個方面的作用：第一紀(jì)念，紀(jì)念兩國人民，兩方人員的交往和友誼；第二宣傳，宣傳本國文化，宣傳企業(yè)形象，推廣民族特色。但有些國家不行，比如美國、聯(lián)邦德國、墨西哥這樣的國家不大喜歡講“閣下”這個詞。你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方這不可以的，所以在這點(diǎn)要注意?！　〉诙€點(diǎn)你要注意，那是更重要的一個點(diǎn)，接過名片一定要看，是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點(diǎn)很重要的。當(dāng)然這個在我國就會出現(xiàn)一個比較大的問題，就是相當(dāng)數(shù)量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。說實(shí)在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。第三如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對等，要講對等，就是我們在場的這些人里職務(wù)最高的。這是關(guān)于自我介紹。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏。所以有經(jīng)驗(yàn)的人他是先遞名片再介紹，這是第一個點(diǎn)。第一、公務(wù)交往中的介紹的問題。我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。有同志這方面差點(diǎn)勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是我相信我們大家都見多識廣，當(dāng)別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看著對方的眼睛，說一聲謝謝。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后知己知彼才容易溝通?！　∧翘煲粋€老兄就問我了，說“老金你怎么臉色不大好？”我說我最近比較累，晚上經(jīng)常熬夜。你見過普京總統(tǒng)腰上掛手機(jī)嗎？你見過安南腰上有一串鑰匙嗎？所以我剛才想講的這是涉外禮儀的一個特點(diǎn)，就是規(guī)范性。比如在大庭廣眾之前，一個男人一個女人著裝，他有規(guī)范性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。我們現(xiàn)在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標(biāo)，但是實(shí)際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之后，服務(wù)生要做的頭一件事就是替你把商標(biāo)拆掉，啟封了，開始用了。那么主要想跟各位在今天這個講壇之中，講兩個問題:第一個問題想講一講涉外禮儀的基本理念,總的要求。那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個基本要求：第一個要求尊重為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。金正昆商務(wù)禮儀講座主講人簡介　　金正昆，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，教授。涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約