【正文】 「Customization」之不足。(一)、直銷商服務(wù)傳銷公司未來的分眾支援，針對直銷商至少應(yīng)提供下列服務(wù)：。直銷公司可以透過Extranet提供每一個直銷商固定形式的Email住址，例如：編號，方便直銷商做傳銷網(wǎng)路管理與溝通，同時也方便直銷公司主動以Email提供具時效性的最新訊息。傳銷商個人網(wǎng)頁鎖碼後，便不屬於公開之媒介環(huán)境；且可以登入個人網(wǎng)頁的傳銷商皆為知此網(wǎng)頁密碼的下線或親朋好友，因此並不違反此營業(yè)規(guī)範(fàn)。以網(wǎng)路虛擬書店Amazon的電子商務(wù)服務(wù)為例，它將顧客的購書記錄存檔，分析其喜好，當(dāng)類似的書籍出版時，便通知顧客有他所喜愛的書籍上市。因此，新人的好友可以透過網(wǎng)站查詢新人的禮物表，看看新人需要哪些鍋碗瓢盆、空氣清靜機(jī)、餐具、床單、衣飾......等物品，再透過網(wǎng)站的訂貨功能指定送貨至新人家。28歲amp。喜歡烹飪的顧客，可以聚集於美食版分享產(chǎn)品使用心得；傳銷商亦可開啟多項視窗，邊在網(wǎng)上工作，邊在聊天室與體系夥伴或顧客對話。此外，對於生長環(huán)境不差的新人類來說，出國已非新鮮事，購車亦非難事，因此獎勵海外旅遊、提供名貴跑車也不構(gòu)成絕對的激勵。例如：信用卡的使用、飛行里程數(shù)的累積等。3. 通訊無障礙：過去的通訊方式仍在，但直銷商可以運用兼具電話、信件、傳媒等特色的網(wǎng)路傳播工具進(jìn)行溝通。這並非意指過往上下線的互動不在，而是溝通的工具更為便利之後，使得旁線交流機(jī)會大增。伍、 結(jié)論多層次傳銷制度從過去至今的發(fā)展，是以「事業(yè)機(jī)會」為核心概念。直銷公司應(yīng)協(xié)助直銷商網(wǎng)路使用普及化。行文至此，盼本文對從事相關(guān)行業(yè)及對此領(lǐng)域有興趣者有些許幫助，亦盼同業(yè)先輩不吝指教，持續(xù)討論與溝通。臺北：傳銷世紀(jì)文化，民87年。臺北：漢湘文化，民83年。臺北，1999年6月24日。4. 林建宏(1999)，”網(wǎng)路安全電子交易”，資訊安全通訊，電子商務(wù)專輯，民國88年3月，頁67頁71。12. 趙政岷(1999)，”世紀(jì)末時大新工潮”，中國人力資源會訊， 民國88年8月，頁13頁14。20. Ballard, Debbi A., (1995) “Fear and the Increased Competitive Marketplace”, Arizona :IMLC.21. Mandato, Colleen, “Top 10 OnLine Marketing Tips”, MMANetwork MLM Resource Center, .22. Marston,Ralph, “Marketing Your Business Online”, MMANetwork MLM Resource Center, .23. Marston, Ralph, “Online Marketing and Network Marketing”, MMANetwork MLM Resource Center, .24. Nichols,Rod, “The Future of Network Marketing”, 25. Roberts, Karen S., (1995)” How to Promote Your Business on the Internet”, MMANetwork MLM Resource Center, .三、報紙新聞1. 王家英(1998)，”網(wǎng)路行銷,傳銷商不缺席”，經(jīng)濟(jì)日報 33，民國87年1月12日。9. 李若松(1999)，”網(wǎng)路便利通,選擇更多”，民生報 03，民國88年5月19日。四、參考網(wǎng)站1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 五、其他1. 中華民國直銷協(xié)會會員手冊2. 如新月刊3. 如新事業(yè)手冊4. 安麗月刊5. 安麗事業(yè)手冊6. 賀寶芙事業(yè)手冊7. 雷氏事業(yè)資料「電子商務(wù)潮流中多層次傳銷產(chǎn)業(yè)之變革」論文評審意見游張松國立臺灣大學(xué)工商管理系教授　　由於網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營受到前所未有的挑戰(zhàn)。13. 蔡櫻素(1998)，”福懋油脂正式進(jìn)軍傳銷”，自由時報 22，民國87年3月9日。7. 守寍寍(1998)，”福懋油跨入無店鋪行銷通路”，中國時報 15，民國87年3月9日。18. 顏東生(1999)，”電子商務(wù)B to C成功的利基何在?”，資訊應(yīng)用導(dǎo)航月刊，35期/卷，民國88年4月1日，頁17頁22。10. 彭杏珠 (1995)，”安麗要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售業(yè) ”，商業(yè)周刊 ，392期/卷，民國84年5月，頁58 頁 58。2. 周冠中(1999)，”電子商務(wù)挑戰(zhàn)N世代商機(jī)”，通訊雜誌，65期/卷，民國88年6月，頁61頁64。臺北：大塊文化，1999年。臺北：臺英雜誌，民83年。臺北：編者，民88年6月。6. 與其他通路合作：例如：郵購、網(wǎng)購可以並存；網(wǎng)上訂貨，除了可送貨到家之外，亦可選擇送貨至就近之便利商店。此外，不單傳銷公司要認(rèn)識高科技，並善用高科技，傳銷商成為「多層次通路事業(yè)經(jīng)理人」時，應(yīng)該創(chuàng)造中間價值，成為顧客的「全方位顧問」，使網(wǎng)際網(wǎng)路不取代人際網(wǎng)路。、訂單查詢，Email管理、聯(lián)繫傳銷商，降低紙張作業(yè)成本，提高資訊傳遞時效性。(三)、經(jīng)營方式改變現(xiàn)階段直銷商以電話、親自拜訪、郵件等方式在連結(jié)直銷公司與直銷商之間的關(guān)係，並以聚會方式凝聚與上、下線和顧客之間的關(guān)係。2. 發(fā)展無時限：網(wǎng)路24小時都能傳輸資訊。例如：購貨可以累積點數(shù)，點數(shù)累積至某一程度可以抵扣下一次貨款或換取贈品，或成為捐贈慈善單位的善款。但符合領(lǐng)取資格的直銷商即使知道自己全年業(yè)績也無法確定實際可領(lǐng)取的獎金金額。許多傳銷人的激勵來自於在舞臺上接受群眾的肯定與歡呼。而有行銷減重食品者亦可以此方式在網(wǎng)上以建議消費者減重流程、提醒注意事項，並做減重記錄。針對營養(yǎng)保健食品，並利用網(wǎng)路本身的特性，其實還有許多量身訂做的服務(wù)可以進(jìn)行。潘尼百貨公司(JCPenny)有一個線上的「婚嫁櫃檯」(Bridal Registry)。資料(data)是無意義的字元，但經(jīng)過分析與運用就成為有意義的資訊(information)。因此可以考慮由公司統(tǒng)一協(xié)助一定獎銜以上之傳銷商架設(shè)固定格式之網(wǎng)頁，並尤其所屬的傳銷公司管理。隨著這樣的概念產(chǎn)生，安麗也修正了部份的公司組織：將「直銷商服務(wù)組」改為「顧客服務(wù)組」。最難提昇的是Customization替顧客量身訂做。、資訊性、隱私性高的產(chǎn)品：所謂服務(wù)性商品指得是保險、通訊門號、金融服務(wù)等這類無形的商品。從顧客面考量成本，便應(yīng)顧及產(chǎn)品價格合理度、訂貨運送成本、退貨成本。以服飾而言，網(wǎng)上訂購方便，但訂購的衣服經(jīng)試穿後卻有退換的麻煩。
：選擇，指得是提供顧客大量無限的組合與選擇。不論如何，在網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)中，品牌的擴(kuò)張、品牌形象的延伸，都可以有效促進(jìn)業(yè)績成長，因此傳銷公司也該朝多角化經(jīng)營的方向前進(jìn)，主動出擊。肆、 電子商務(wù)造成之變革方向：多層次通路事業(yè)在面對快速的網(wǎng)路工具時，傳銷公司維持競爭優(yōu)勢的方法仍是快速推出新產(chǎn)品與貼心的服務(wù)。，以利設(shè)定目標(biāo)，規(guī)畫傳銷網(wǎng)路發(fā)展方向。1998年9月安麗正式推出「網(wǎng)路訂貨」功能，讓所有傳銷商都可透過 Internet 以點選方式下訂單給公司，可選擇送貨到家或自行至指定中心提領(lǐng)，也可選擇不同的付款方式 (直接轉(zhuǎn)帳、電匯、金融卡轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金、或信用卡)，而沒有安全的顧慮，以此提高傳銷商訂貨的便利性。臺灣最早設(shè)立網(wǎng)站的是安麗公司(1997)，以其為例，到 1998年底止，網(wǎng)頁內(nèi)容已經(jīng)累積有超過一千頁的資訊，也曾榮獲第一屆中文網(wǎng)站「金站獎」，有效建立公司形象。美商安麗即於1999年9月1日起，從加拿大、美國開始，創(chuàng)造了一個立基於網(wǎng)際網(wǎng)路的事業(yè)機(jī)會Quixtar! Quixtar是Quick Star 的合音字，設(shè)立的含意是所有的事業(yè)推展都可以運用一指滑鼠，在電腦上操作，因此是Quick Star。由於傳銷公司講求快速送貨到家以支援傳銷商發(fā)展事業(yè)，因此多層次傳銷業(yè)者多架構(gòu)完整的物流系統(tǒng)。是否能即時取得其他種類貨品則視企業(yè)的物流系統(tǒng)是否健全，不然則得依靠其他傳統(tǒng)運輸管道：如郵寄、快遞等方式。美國高盛投資集團(tuán)研究部(1999)日前才完成對亞洲網(wǎng)路的報告。(Internet contents provider)：ICP意指提供網(wǎng)路內(nèi)容的業(yè)者，如奇磨站、Yahoo等業(yè)者。同時，由於電腦、網(wǎng)路等高科技是可以使人獨立工作的絕佳工具，使得E世代對於工作環(huán)境不在死守同一崗位，也不害怕轉(zhuǎn)換跑道，漸漸形成就業(yè)游牧風(fēng)潮。E世代找資料不一定進(jìn)圖書館，但會上網(wǎng)用搜尋引擎；吃東西不一定參考美食指南，但會上網(wǎng)看看大家的建議；失戀時可能透過徵友版徵友，同時也在網(wǎng)路上找工作。因此，它又具有「電信局」的功能。2. 容許變動的彈性更高。傳銷人或多或少已感受到科技進(jìn)步帶來的影響，尤其是網(wǎng)際網(wǎng)路。4. 家庭聚會：除了個人外出從事零售工作，家庭聚會通常是直銷商小組業(yè)績的主要來源處，因此內(nèi)容多以產(chǎn)品使用方法、效益為主，輔以增進(jìn)情感交流之活動。4. 透過眾人力量激勵。除此，傳銷公司亦需提供許多資源以協(xié)助傳銷商做好事業(yè)規(guī)畫，例如：企畫與執(zhí)行各項訓(xùn)練性、激勵性會議，製作訓(xùn)練性輔銷資料，發(fā)行傳銷商專刊，提供產(chǎn)品及業(yè)務(wù)訊息......等等。傳銷產(chǎn)業(yè)行銷商品需重視上述幾點考量，故以方便人際間互傳之營養(yǎng)保健食品、減重食品、美容保養(yǎng)用品、清潔用品、淨(jìng)濾水器材、廚具餐具......等民生日用品為最佳選擇。部份傳銷公司或傳銷商以高單價產(chǎn)品、短期高收入為訴求，都成為傳銷市場中的曇花一現(xiàn)。(一)、產(chǎn)品(Product)：以「可讓人傳」為主要考量較早成立的大型傳銷公司多設(shè)有廠房與研發(fā)單位，講究自產(chǎn)自銷；有些傳銷公司則以合作生產(chǎn)、代理等方式自國外引進(jìn)產(chǎn)品。簡言之，現(xiàn)階段多層次產(chǎn)業(yè)是商機(jī)所在，是臺灣經(jīng)濟(jì)命脈之一，亦是健全臺灣社會安全的體制之一。在美國陸續(xù)有賀保芙(Herbalife)、雷式(Rexall)、世康宜(Shakelee)、如新(Nu Skin)、安斯?jié)?NSA).....等公司創(chuàng)建、成長，更有許多公司將股票上市。(三)、電子商務(wù)電子商務(wù)(ECommerce) 於1989創(chuàng)始於美國，隨後以快速加入商業(yè)戰(zhàn)國。此外，10億產(chǎn)值以上的11家業(yè)者，佔了總營業(yè)額的5成以上(行政院公平會，1999)，故本文所觀察的傳銷公司，以過去幾年業(yè)績前幾名的公司為主，餘者為輔。由於現(xiàn)階段文獻(xiàn)對電子商務(wù)在傳銷之應(yīng)用較少，故採用觀察法為主，訪談與文獻(xiàn)為輔。更甚者，面對網(wǎng)際網(wǎng)路在各種商業(yè)層面的運用越來越廣，不少人懷疑，強(qiáng)調(diào)「直接面對消費者」的多層次傳銷通路將雄風(fēng)不再，逐漸被取代。截至87年底止，臺灣計有348萬4千人曾參加「報備之多層次傳銷事業(yè)」，而曾經(jīng)領(lǐng)取獎金或傭金之參加人計有59萬人(行政院公平會，1999)。關(guān)鍵詞：