【正文】 問(wèn)題。樣品試制是產(chǎn)品設(shè)計(jì)定型階段。因此，小批試制要在正式生產(chǎn)線上進(jìn)行，要使用設(shè)計(jì)所要求的各種工裝，要采用正常的生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織。但除按外單位圖紙開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品外，無(wú)論那類(lèi)產(chǎn)品，包括測(cè)繪的產(chǎn)品都需要經(jīng)過(guò)這一過(guò)程。①管理工作所需的決策；②產(chǎn)品的類(lèi)型；③市場(chǎng)的類(lèi)型；④試驗(yàn)的可靠性；⑤試驗(yàn)的可持續(xù)性；⑥費(fèi)用；⑦標(biāo)準(zhǔn)化。這樣，顧客不僅能對(duì)概念產(chǎn)品的基本功能和主要消費(fèi)利益提出看法，而且也能對(duì)產(chǎn)品組成中的包裝、價(jià)格、品牌和外觀等提供有價(jià)值的情報(bào)。比如，電飯鍋在實(shí)驗(yàn)室可以短時(shí)間內(nèi)完成數(shù)萬(wàn)次起閉和裝容試驗(yàn)，以檢查電器元件是否安全可靠，鍋體搪瓷是否易裂，外觀是否變色、變質(zhì)等?！鮾r(jià)值工程在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用價(jià)值工程是以提高實(shí)用價(jià)值為目的，以功能分析為核心，以開(kāi)發(fā)集體智力資源為基礎(chǔ)，以科學(xué)分析方法為工具，用最少的成本支出達(dá)到最合適的產(chǎn)品功能的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科學(xué)方法。比如，手表可以使佩帶者計(jì)量時(shí)間，“計(jì)時(shí)”就是手表的功能。(4)成本略有提高而使其功能大大提高，其價(jià)值也提高。只要具有相應(yīng)的功能，就能滿足用戶的需要。(3)信息是基礎(chǔ)。價(jià)值分析的對(duì)象是很廣泛的。通過(guò)功能分析，確定產(chǎn)品應(yīng)具備的功能，搞清各類(lèi)功能之間的關(guān)系，當(dāng)調(diào)整功能比重，使產(chǎn)品功能更加合理。(5)分析與評(píng)價(jià)方案。21 / 21。經(jīng)過(guò)功能分析后，價(jià)值分析進(jìn)入了解問(wèn)題的階段，提出更實(shí)際的實(shí)現(xiàn)某一功能的改進(jìn)設(shè)想，逐步使其完善和具體化。在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，一般應(yīng)收集的情報(bào)資料包括：技術(shù)資料，經(jīng)濟(jì)分析資料，使用和銷(xiāo)售方面的情況，企業(yè)基本情況。一般分為三個(gè)基本步驟和12個(gè)詳細(xì)步驟，還須按順序回答7個(gè)問(wèn)題。手段是人們創(chuàng)造出來(lái)的，沒(méi)有創(chuàng)造，一切都是空話。例如，用戶買(mǎi)煤是買(mǎi)其發(fā)熱的功能。(2)功能不變，成本降低，其價(jià)值提高。為此，還要理解以下概念：①功能?？梢愿鶕?jù)試銷(xiāo)結(jié)果決定是否將該新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，或者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重大改進(jìn)，甚至停止開(kāi)發(fā)。使用試驗(yàn)可以在實(shí)驗(yàn)室或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，也可同時(shí)在兩處進(jìn)行。根據(jù)第一次調(diào)查結(jié)果，修改產(chǎn)品概念并校正相應(yīng)的文字說(shuō)明、圖片和模型，然后再進(jìn)行另一組顧客調(diào)查，直到首購(gòu)率顯示出滿意的結(jié)果為止。在選定試驗(yàn)種類(lèi)和程序時(shí)，研究人員面對(duì)的選擇是：①刺激物(所試驗(yàn)產(chǎn)品的)性質(zhì)；②試驗(yàn)條件與環(huán)境；③獨(dú)立變量的性質(zhì)；④樣本與抽樣；⑤資料的分析。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和試制這兩階段是把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案變成為具有使用價(jià)值的實(shí)體產(chǎn)品的過(guò)程。這一階段的工作重點(diǎn)在于工藝準(zhǔn)備，主要目的是考驗(yàn)產(chǎn)品的工藝，檢查圖紙的工藝性，驗(yàn)證全部工藝文件和全部工藝裝備，并對(duì)設(shè)計(jì)圖紙?jiān)僖淮芜M(jìn)行審查修改。這樣，可以避免因?yàn)樵O(shè)計(jì)的修改而造成不必要的損失。認(rèn)真總結(jié)新產(chǎn)品試制的經(jīng)驗(yàn)，將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)積累許多有價(jià)值的資料，也為商品化階段全面投產(chǎn)擬定生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃打下基礎(chǔ)。上述各設(shè)計(jì)階段及內(nèi)容是一般來(lái)說(shuō)的，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)種類(lèi)不同，其階段與內(nèi)容也有差別(參)。在初步設(shè)計(jì)中還要畫(huà)出產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)草圖，確定產(chǎn)品的輪廓尺寸及有關(guān)基本要求，確定產(chǎn)品各組成部件和組件以及它們的結(jié)合方式和尺寸。在具體運(yùn)用上的區(qū)別僅僅是將項(xiàng)目改為某一項(xiàng)伴隨服務(wù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)隨之改變而已。這是產(chǎn)品保險(xiǎn)中最極端的一種形式，提供這種退款保證的吸引力是其對(duì)與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的心理影響。在一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分面看來(lái)，對(duì)于許多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，保證是一個(gè)很重要的特征。其實(shí)，這些成份也有很大程度的感情作用，也應(yīng)成為新產(chǎn)品品牌決策中不可缺少的內(nèi)容。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都使用簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)程序來(lái)創(chuàng)造品名。此外，用消費(fèi)者座談和個(gè)別深入面談來(lái)對(duì)消費(fèi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究的方法，也可用于品牌創(chuàng)造。(6)企業(yè)產(chǎn)品組合中各品牌要相互協(xié)調(diào)和對(duì)應(yīng)，有利于產(chǎn)品線的擴(kuò)展。首先要與產(chǎn)品、產(chǎn)品所強(qiáng)調(diào)和擬建立的形象相適應(yīng)。按現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)概念，當(dāng)今世界絕大多數(shù)新產(chǎn)品都用品牌營(yíng)銷(xiāo)。品牌在廣告和陳列方面的促銷(xiāo)效果是同包裝協(xié)調(diào)一致作用的。所以品牌往往是顧客選購(gòu)時(shí)的參照基礎(chǔ)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。(4)商標(biāo)。從某種意義上講，品牌就是產(chǎn)品。比如，在北美常用連字測(cè)驗(yàn)法或態(tài)度衡量法測(cè)定包裝的顏色會(huì)引起何種聯(lián)想。能在最短時(shí)間內(nèi)傳遞信息者為信息性最強(qiáng)的包裝?？煞謩e對(duì)消費(fèi)者和中間商進(jìn)行，以判斷是否符合他們對(duì)包裝的偏好。開(kāi)發(fā)和選用新型包裝是包裝設(shè)計(jì)中經(jīng)常性的重要工作。方便是包裝形狀設(shè)計(jì)的第一個(gè)要點(diǎn)，其次才是美觀，如香水瓶、化學(xué)制劑瓶和醬油瓶形狀顯然不同。良好的包裝設(shè)計(jì)就是使包裝各要素融合，統(tǒng)一于產(chǎn)品許諾之中。現(xiàn)代包裝概念以產(chǎn)品三層次理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為包裝是產(chǎn)品組成中的一部分，包裝質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品有重要的促銷(xiāo)作用。（２）區(qū)分產(chǎn)品。(2)人們購(gòu)買(mǎi)力和生活水平的提高。為了強(qiáng)調(diào)包裝的重要性，有的管理學(xué)者稱(chēng)它為第五個(gè)Ｐ，即除產(chǎn)品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、價(jià)格（Ｐｒｉｃｅ）、分銷(xiāo)（Ｐｌａｃｅ）和促銷(xiāo)（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）這四個(gè)Ｐ之外的又一個(gè)Ｐ。比如對(duì)于工業(yè)產(chǎn)品，美學(xué)特性也很重要，但更強(qiáng)調(diào)功能特征；相反，消費(fèi)產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)特性也很重要，但設(shè)計(jì)人員則往往更強(qiáng)調(diào)美學(xué)特征。結(jié)構(gòu)上適當(dāng)?shù)模ú缓艽蟮模└淖兘?jīng)常能作為在一條產(chǎn)品線內(nèi)開(kāi)發(fā)若干相關(guān)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。功能特征是指消費(fèi)者希望從產(chǎn)品中得到的利益有關(guān)的特征。企業(yè)對(duì)適用技術(shù)和潛在技術(shù)的熟悉程度也將影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)，既影響產(chǎn)品實(shí)體設(shè)計(jì)，也影響包裝設(shè)計(jì)。本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)越熟悉，研究與開(kāi)發(fā)所需費(fèi)用占總開(kāi)發(fā)費(fèi)用的比例愈小。影響新產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的主要因素有以下四個(gè)：我們?cè)诒緯?shū)前面部分已多次提到過(guò)這一點(diǎn)，實(shí)際上在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一步都應(yīng)當(dāng)把企業(yè)的目標(biāo)作為第一指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，樣品設(shè)計(jì)也不例外。新產(chǎn)品樣品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品樣品開(kāi)發(fā)，是指把經(jīng)過(guò)初期開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)后所形成的新產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品樣品（或樣機(jī)）并加以評(píng)價(jià)的過(guò)程。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是使該產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分面所需要提供的基本消費(fèi)利益得到保證，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所擬定的產(chǎn)品定位。（２）相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)多少。例如，在加拿大和美國(guó)出售的任何香煙，必須在包裝上醒目的地方印制關(guān)于吸煙損害健康的說(shuō)明。這些決策分為功能特征、結(jié)構(gòu)特征和美學(xué)特征的選擇三個(gè)方面。每一產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、特征的選擇，其范圍是很大的，而且經(jīng)排列組合可能形成的結(jié)合數(shù)目幾乎是無(wú)止境的。另外，在構(gòu)成產(chǎn)品概念中的作用，它們的重要程度也不相同，取決于行業(yè)產(chǎn)品的類(lèi)型。包裝對(duì)新產(chǎn)品的作用隨產(chǎn)品類(lèi)型而變化，有些產(chǎn)品的包裝（如工業(yè)用低耗品、小五金等）就不如另一些產(chǎn)品（化妝用品、禮品等）那么重要。因此產(chǎn)品包裝、尤其是人們尚不了解的新產(chǎn)品的包裝，要吸引顧客又能通過(guò)包裝上的圖文對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，給顧客以信心，才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。另外，還有防止誤用的作用。包裝可以使顧客從決定購(gòu)買(mǎi)到使用產(chǎn)品這一期間，更方便地?cái)y帶、搬運(yùn)、存放和正確使用。表達(dá)產(chǎn)品所含基本消費(fèi)利益、提供與產(chǎn)品定位緊密相關(guān)的許諾才是包裝設(shè)計(jì)中最重要的決策。工業(yè)品包裝要充分考慮運(yùn)輸過(guò)程的平穩(wěn)和安全。(5)材料。(3)偏好測(cè)試