南昌中心坐席外包解決方案v(存儲版)
【正文】 能完備的軟硬件設(shè)備建議 客戶可根據(jù)建設(shè)需求選擇最佳配置解決方案及最高性價比軟硬件產(chǎn)品 提供的軟硬件設(shè)備都是知名品牌，具有強大的售后保障能力。 江西慧谷－ 用友 (南昌 )產(chǎn)業(yè)園 南昌中心設(shè)施介紹 南昌中心裝有門禁系統(tǒng)，所有人員進(jìn)入工作場所必須經(jīng)過身份認(rèn)證。 呼叫中心自建與外包區(qū)別 II 對比項 細(xì)項 自建呼叫中心 (60坐席規(guī)模 ) 呼叫服務(wù)外包（ 60坐席） 平臺建設(shè)費用 PBX(電話交換機 ) 10萬 13萬 無 IVR(自動語音系統(tǒng) ) 4萬 無 人工坐席系統(tǒng)平臺（含坐席許可） 無 CTI平臺（含許可證） 13萬 無 錄音系統(tǒng) 無 報表系統(tǒng) 1萬 無 系統(tǒng)集成 3萬 無 CRM（客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)） 8萬 無 合計 軟硬件設(shè)備費用 68萬 71萬 0 運營成本 辦公場地租金（ 600平米） 15元 /平米，共 9000元 無 裝修（含弱電） 40萬 無 電腦、數(shù)字話機、耳麥、語音卡、錄音卡 50萬 無 中心機房建設(shè)費 30萬 無 中繼月租費、專線月租費和電話費 5萬 /月 只需要支付網(wǎng)費和電話費，大概一個月 1萬 人力成本（招聘、工資待遇、團(tuán)隊建設(shè)） 基本工資 +福利 +其他補助： 2500元 /人 /月 招聘及培訓(xùn)成本均攤費用： 7500元 /人 /月 坐席包租費用：7000~12022元 /人 /月 合計 運營總成本按一年計算 260萬 43萬 ~73萬 呼叫中心自建與外包區(qū)別 III 60坐席規(guī)模的呼叫中心，自建一次性需投入需要花費 190萬 ，每月開銷大概 66萬， 第一年共需支出982萬！ 如果選擇呼叫服務(wù)外包，只需支付每月 43萬 73萬的租金 一般設(shè)備折舊期限是 3年，裝修 5年后需要重新修葺，這些都是成本！ 呼叫中心自建與外包區(qū)別 IV 對比項 細(xì)項 自建呼叫中心 (20坐席規(guī)模 ) 呼叫服務(wù)外包 適用業(yè)務(wù) 坐席規(guī)模 上百坐席規(guī)模 任意規(guī)模 業(yè)務(wù)類型 公司核心且機密業(yè)務(wù) 非機密業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)期限 長期固定業(yè)務(wù) 中長期間歇性業(yè)務(wù) 靈活度 業(yè)務(wù)設(shè)置 靈活 完全不靈活，一旦設(shè)立要做更改，要花費人力和財力，花費額度視業(yè)務(wù)復(fù)雜程度而定 很靈活，外包中心有多種成熟業(yè)務(wù)模式供客戶選擇 人員要求 坐席人員 需自行招聘、培訓(xùn) 無需自行配備，現(xiàn)成人才 管理人員 需自行 招聘經(jīng)理、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析、排班等專業(yè)人才并且培訓(xùn) 無需自行配備，現(xiàn)成呼叫管理人才，僅進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)便可 IT維護(hù)人員 需自行 招聘精通呼叫中心軟硬件維護(hù)的專業(yè) 人士 無需自行配備，有現(xiàn)成呼叫軟硬件系統(tǒng)維護(hù)人員 員工倒班宿舍、班車等基礎(chǔ)設(shè)施也是涵蓋在呼叫服務(wù)外包方案中的，企業(yè)無需為此煩惱！ 問題 呼叫中心自建與外包區(qū)別 成功案例 南昌中心工作人員及設(shè)施介紹 業(yè)務(wù)介紹 服務(wù)流程 成功案例 集團(tuán)市場的合作 廣東省區(qū)的合作 內(nèi)部樣板 問題 呼叫中心自建與外包區(qū)別 成功案例 南昌中心工作人員及設(shè)施介紹 業(yè)務(wù)介紹 服務(wù)流程 南昌中心人員介紹 南昌中心營銷是一支專注于以呼叫中心平臺為基礎(chǔ)的商機探索與客戶關(guān)系管理的團(tuán)隊。 現(xiàn)代科技、風(fēng)格優(yōu)美、生態(tài)環(huán)保的園林式世界一流水平的軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地 基地位于南昌市紅谷灘新區(qū)紅角洲教學(xué)科研片區(qū)。共享辦公設(shè)施、會議室） 返回 業(yè)務(wù)介紹 CC13(呼叫平臺外包服務(wù) ) 服務(wù)范圍 提供呼叫中心軟硬件平臺租賃（客戶可根據(jù)當(dāng)前需求，隨時增減） 提供最優(yōu)惠的話費標(biāo)準(zhǔn) 可為客戶方申請?zhí)靥? 目標(biāo) 保障所租賃軟硬件系統(tǒng)的正常運行 收費標(biāo)準(zhǔn) 授權(quán)單價： 500元/人 /天 返回 業(yè)務(wù)介紹 CC14(坐席人員外包 ) 服務(wù)范圍 提供呼叫中心坐席人員外包服務(wù) 目標(biāo) 專業(yè)的坐席人員為客戶提供呼入、呼出的電話業(yè)務(wù)，幫助有效、順利的開展?fàn)I銷、活動邀請、客戶滿意度調(diào)查、客服等呼叫業(yè)務(wù) 收費標(biāo)準(zhǔn) 普通坐席費用： 5*8小時 7800元 /坐席 /月 7*24小時 12022元 /坐席 /月 境內(nèi)外語坐席費用： 5*8小時 15000元 /坐席 /月 7*24小時 30000元 /坐席 /月 境外外語坐席費用： 5*8小時 30000元 /坐席 /月
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