【正文】 印合同、協(xié)議2份5分鐘布置工作本部門(mén)工作安排六、職位排列法職位排列法是將企業(yè)各崗位按一定的標(biāo)準(zhǔn)，例如工作的難易程度、職責(zé)的大小等進(jìn)行排序，從而得出各崗位相對(duì)價(jià)值的一種方法。七、職級(jí)分類法職級(jí)分類法是在崗位分析的基礎(chǔ)上，事先確定等級(jí)的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡(jiǎn)難易程度、工作責(zé)任大小和人員必須具備的資格條件等，對(duì)每一個(gè)等級(jí)分別進(jìn)行描述，再按照等級(jí)的定義將所有崗位分配到相應(yīng)的等級(jí)中去，其操作要點(diǎn)如下圖所示。海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的每一個(gè)付酬因素又細(xì)分為不同的子因素，具體內(nèi)容如下表所示。（1）進(jìn)行工作分析，選擇崗位的評(píng)價(jià)要素（2）界定評(píng)價(jià)要素并劃分要素等級(jí)（3）確定評(píng)價(jià)要素的權(quán)重（4）確定評(píng)價(jià)要素的點(diǎn)數(shù)及各要素等級(jí)的點(diǎn)值（5）實(shí)施工作評(píng)價(jià)九、要素比較法要素比較法是一種量化的工作評(píng)價(jià)方法。（二）成對(duì)排列法將企業(yè)中所有的崗位成對(duì)地加以比較，按分?jǐn)?shù)高低順序?qū)⒙殑?wù)進(jìn)行排列，即可劃定職務(wù)等級(jí)，分?jǐn)?shù)最高者即等級(jí)最高者。工作日志姓 名：年 齡：職 務(wù)：所屬部門(mén)：工作日志填寫(xiě)說(shuō)明請(qǐng)您在每天工作開(kāi)始前將工作日志放在手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫(xiě)，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫(xiě)。5年以上（3）計(jì)算機(jī)水平要求168。沒(méi)太大的影響七、工作壓力（單選）1．工作時(shí)間是否要求精神高度集中，若是，占總工作時(shí)間的比例約是多少（ ）A 10%～20% B 21%～40% C 41%～80% D 81%～100%2．工作中是否經(jīng)常需要迅速作出決定（ ）A 幾乎沒(méi)有 B 偶爾 C 較多 D 經(jīng)常3．工作中是否需要運(yùn)用其他跨專業(yè)的知識(shí)（ ）A 幾乎沒(méi)有 B 偶爾 C 較多 D 經(jīng)常4．工作對(duì)靈活性、創(chuàng)造性方面的要求如何（ ）A幾乎沒(méi)有要求，大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作B大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作，偶爾會(huì)要求靈活變通，處理臨時(shí)性問(wèn)題C經(jīng)常需要用創(chuàng)意完成工作D需要快速地在不固定的情況下，對(duì)突發(fā)事件作出處理5．工作任務(wù)量（ ）A 較輕 B 適度 C 較重 D 不均衡，有時(shí)較閑，有時(shí)特別忙八、工作時(shí)間1．每天工作時(shí)間共計(jì)（ ）小時(shí)，自（ ）開(kāi)始，至（ ）結(jié)束2．加班情況說(shuō)明九、培訓(xùn)與發(fā)展1．企業(yè)組織的培訓(xùn)企業(yè)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目（內(nèi)容）培訓(xùn)課程（內(nèi)容）培訓(xùn)時(shí)間（1）（2）（3）2．為了更好地完成工作，您覺(jué)得還需進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目（內(nèi)容）培訓(xùn)課程（內(nèi)容）培訓(xùn)時(shí)間（1）（2）（3）十、關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（1）（2）（3）建議十一、工作環(huán)境請(qǐng)簡(jiǎn)要描述一下您的工作環(huán)境，有何建議？十二、崗位任職資格知識(shí)技能要求（1）最低學(xué)歷要求168。發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品或包裝破損的商品應(yīng)立即下架，放回庫(kù)房等待處理8：15～8：25（7）做好迎賓準(zhǔn)備8：25～8：30（8）服務(wù)顧客：為兩位顧客提供商品方面的信息、引路8：40～8：45（9）商品補(bǔ)貨8：50～8：55（10）查看電腦庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足的商品向主管報(bào)告并建議訂貨8：56～9：00（11）主管進(jìn)行工作任務(wù)分配9：01～9：10（12）呼叫保潔員做地面清潔：因一顧客不小心打碎了一個(gè)杯子9：12～9：20（13）到倉(cāng)管收貨處收貨9：21～9：30（14）庫(kù)房整理9：31～9：45（15）商品銷售9：46～11：30（16）銷售工作期間離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)一次，去員工休息室休息片刻10：05～10：15（17）準(zhǔn)備用餐11：35～12：35二、所處的工作環(huán)境賣(mài)場(chǎng)，環(huán)境一般較嘈雜三、問(wèn)卷調(diào)查法與調(diào)查表問(wèn)卷調(diào)查法是指根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等事先設(shè)計(jì)一套崗位調(diào)查問(wèn)卷，由被調(diào)查者填寫(xiě)，再將問(wèn)卷加以匯總，從中找到有代表性的答案相關(guān)信息進(jìn)行描述的一種方法。超負(fù)荷 168。崗位職責(zé)和任務(wù)記錄表重要性工作職責(zé)或任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間比考核標(biāo)準(zhǔn)備 注5．工作特征關(guān)于工作特征的描述如下表所示，根據(jù)職位及相關(guān)情況在每項(xiàng)對(duì)應(yīng)處打“√”，并在括號(hào)里填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容。訪談對(duì)象包括該職位的任職者、對(duì)該工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理分公司網(wǎng)絡(luò)部開(kāi)發(fā)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部客服部行政部人力資源部市場(chǎng)部設(shè)計(jì)部業(yè)務(wù)部開(kāi)發(fā)一部開(kāi)發(fā)二部客戶服務(wù)技術(shù)支持設(shè)計(jì)二部設(shè)計(jì)一部某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本下面給出了三種不同規(guī)模的物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)范本。下面給出了兩家生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)范本?？偨?jīng)理工程總監(jiān)設(shè)計(jì)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)公裝設(shè)計(jì)部家裝設(shè)計(jì)部家裝業(yè)務(wù)部公裝業(yè)務(wù)部品牌推廣部客戶服務(wù)部財(cái)務(wù)管理部行政人事部施工隊(duì)2施工隊(duì)3施工隊(duì)1分支機(jī)構(gòu)1分支機(jī)構(gòu)2分支機(jī)構(gòu)3工程技術(shù)部材料管理部預(yù)算結(jié)算部運(yùn)輸管理部施工管理部工程監(jiān)理部某中型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本2．某大型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本下圖所示為某大型裝飾集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)范本。（1）為完成本崗位職責(zé)，您需要從公司哪些崗位或部門(mén)獲得所需信息資料及服務(wù)？所獲得的信息資料及服務(wù)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才能使您感到滿意？（2）為完成本崗位職責(zé)，需要和公司外部的哪些機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？（3）工作中，您接受誰(shuí)的監(jiān)督？（4）工作中是否承擔(dān)管理下屬的職責(zé)？若是，您是怎么管理下屬的？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明每位下屬的工作范疇及崗位存在原因？您經(jīng)常和哪些下屬接觸？工作關(guān)系記錄表內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)各崗位發(fā)生工作關(guān)系與公司外部機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系4．工作職責(zé)和任務(wù)工作職責(zé)包括工作的職能與任務(wù)，是工作描述的主體。否3．若工作狀態(tài)是忙閑不均，則最忙發(fā)生在哪段時(shí)間（ ）至（ ）4．是否經(jīng)常需要出差168。工作失誤分析記錄表容易失誤的工作環(huán)節(jié)
工作環(huán)境產(chǎn)生的原因
產(chǎn)生的后果
為了防止失誤的發(fā)生，需要注意什么問(wèn)題，如何避免失誤8．崗位任職資格崗位任職資格是工作分析中的重點(diǎn)，如下表所示。很嚴(yán)重 168。一年以下 168。良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力能力要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1—較低 2—一般 3—較高 4—高評(píng)估要素要素得分（1）領(lǐng)導(dǎo)能力（2）計(jì)劃組織能力（3）分析判斷能力（4）決策能力（5）溝通協(xié)調(diào)能力（6）語(yǔ)言表達(dá)能力（7）靈活應(yīng)變能力其他備注問(wèn)卷調(diào)查樣表二職位名稱職位編號(hào)填表人部門(mén)名稱本崗位工作時(shí)間審核人直接上級(jí)直接下級(jí)填表日期職責(zé)概述工作內(nèi)容（按重要程度依次列出）工作職責(zé)工作時(shí)間所占比例（%）任職資格任職資格項(xiàng)目本崗位所需的最低標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷和職稱專業(yè)知識(shí)和技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)計(jì)算機(jī)水平外語(yǔ)要求工作經(jīng)驗(yàn)所需接受的培訓(xùn)個(gè)性特征工作能力類 別 需求程度（單選，在合適的選項(xiàng)中打“√”）不需要較低一般較高高領(lǐng)導(dǎo)決策能力組織協(xié)調(diào)能力授權(quán)監(jiān)控能力計(jì)劃能力語(yǔ)言表達(dá)能力書(shū)面表達(dá)能力靈活應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力談判能力人際溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力創(chuàng)新能力工作主動(dòng)性工作權(quán)限工作關(guān)系1．內(nèi)部關(guān)系2．外部關(guān)系工作特征工作環(huán)境出差情況工作時(shí)間需使用的辦公設(shè)備工作流程考核標(biāo)準(zhǔn)1．2．3．4．5．本崗位應(yīng)遵守的工作規(guī)程或規(guī)范1．2．3．4．工作失誤的影響工作壓力1．工作中是否經(jīng)常需要迅速作出決定2．手頭的工作是否經(jīng)常被打斷3．工作是否經(jīng)常需要注意細(xì)節(jié)4．工作任務(wù)是否多樣化，若是，各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)5．在工作中是否要求精力高度集中，若是，占工作總時(shí)間的比重約是多少6．工作中是否需要運(yùn)用多方面的知識(shí)和技能7．工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性可升級(jí)或轉(zhuǎn)換的職位職業(yè)發(fā)展建議四、關(guān)鍵事件法與操作樣例關(guān)鍵事件法要求崗位工作人員或其他有關(guān)人員描述影響其績(jī)效好壞的“關(guān)鍵事件”，即對(duì)崗位工作任務(wù)有顯著影響的事件。它分為定限排列法和成對(duì)排列法兩種。收集職位資料為劃分職位的等級(jí)，必須掌握要評(píng)價(jià)的每一個(gè)職位的詳細(xì)資料，包括有關(guān)職位的工作任務(wù)和責(zé)任的說(shuō)明材料在相同職位中劃分職位等級(jí)即按照不同程度的職位工作任務(wù)和責(zé)任，在某一系列中設(shè)置若干職位等級(jí)。海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的付酬因素付酬因素因素解釋子因素技能工作所需的知識(shí)和技能專業(yè)知識(shí)技能管理技能人際交往技巧解決問(wèn)題能力發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的能力環(huán)境難度責(zé)任任職者的行為給工作帶來(lái)的結(jié)果行動(dòng)的自由度職務(wù)對(duì)結(jié)果的影響職務(wù)責(zé)任第三章 職位說(shuō)明書(shū)范本一、總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)基本信息職位名稱總經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門(mén)直接上級(jí)董事會(huì)職位概述全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，保證公司日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展任職資格學(xué) 歷大學(xué)本科以上專 業(yè)以經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)為主工作經(jīng)驗(yàn)5年以上大中型企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)并擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)3年以上能力素質(zhì)具備出色的管理才能；具有較強(qiáng)的決策能力、協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)能力；具有豐富的經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理及人力資源管理等方面的知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍了解公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及成套業(yè)務(wù)、了解國(guó)內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)，公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的技術(shù)知識(shí)和成套國(guó)際業(yè)務(wù)運(yùn)作流程工作關(guān)系內(nèi) 部公司財(cái)務(wù)部、人力資源部、運(yùn)營(yíng)部、各其他業(yè)務(wù)單元外 部外部同行、合作者職 責(zé) 細(xì) 化 描 述崗位職責(zé)職責(zé)一企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作任務(wù)1．組織制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整2．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制訂企業(yè)各階段經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施3．與董事會(huì)保持良好溝通，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃順利實(shí)施職責(zé)二企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)1．組織實(shí)施董事會(huì)的有關(guān)決議，完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)2．主持總經(jīng)理辦公會(huì)，組織貫徹會(huì)議決議3．協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，保證信息暢通；合理配置各部門(mén)資源，最大化利用現(xiàn)有資源職責(zé)三企業(yè)規(guī)章制度制定與監(jiān)督實(shí)施工作任務(wù)1．組織制定企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整2．貫徹實(shí)施企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)四對(duì)外公共關(guān)系管理工作任務(wù)1．出席企業(yè)重要的公關(guān)活動(dòng)2．處理企業(yè)的重大對(duì)外關(guān)系問(wèn)題職責(zé)五經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理工作任務(wù)1．負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下屬的工作，督促、檢查工作任務(wù)的完成2．審定經(jīng)理級(jí)及以上級(jí)別員工的聘用、晉升、獎(jiǎng)懲、解聘等事項(xiàng)二、營(yíng)銷總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)基本信息職位名稱營(yíng)銷總監(jiān)職位編號(hào)所屬部門(mén)營(yíng)銷部直接上級(jí)總經(jīng)理職位概述負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃及實(shí)施，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任職資格學(xué) 歷大學(xué)本科以上專 業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類工作經(jīng)驗(yàn)5年以上市場(chǎng)、銷售工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相應(yīng)職位工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)市場(chǎng)策劃能力強(qiáng)，市場(chǎng)敏感度高，具備優(yōu)秀的資源整合能力、良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力業(yè)務(wù)了解范圍熟悉產(chǎn)品品牌市場(chǎng)及各種銷售渠道，精通品牌運(yùn)作管理工作關(guān)系內(nèi) 部公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)外 部廠商、代理公司、客戶及其他合作單位職 責(zé) 細(xì) 化 描 述崗位職責(zé)職責(zé)一參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理工作任務(wù)1．制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持2．參與制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案職責(zé)二市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理工作任務(wù)1．組織市場(chǎng)調(diào)研和需求分析2．負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面推廣工作，制訂營(yíng)銷工作計(jì)劃并組織實(shí)施職責(zé)三銷售管理工作任務(wù)1．圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制訂營(yíng)銷計(jì)劃，分解銷售目標(biāo)2．拓展市場(chǎng)，組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成銷售任務(wù)3．針對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出有效的糾正措施和指導(dǎo)建議，確保銷售目標(biāo)完成