7種類型的顧客性格分析報告(存儲版)
【正文】 頁，邊介紹邊指明所介紹內(nèi)容在宣傳單頁上的位置，最后很鄭重地把宣傳單頁作為禮物送給顧客。 3．同意和補償處理法。導購員是要把產(chǎn)品賣給顧客，而不是與顧客進行辯論，與顧客爭論之時，就是推銷失敗的開始。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄，要有技巧地再次引導顧客成交。在成交的最后時刻，顧客常常下不了決心，導購員就必須巧妙地給顧客以恰當?shù)慕ㄗh，幫助顧客早下決心。 （4）推薦法?！?（8）最后機會成交法。 2．及時。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。學習參考。用一些事情，總會看清一些人。導購員要用80%的時間聽，用20%的時間說，待顧客冷靜下來后再進行處理。 （7）感性訴求法。導購員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。 （3）表情信號，如高興的神態(tài)及對商品表示好感、盯著商品思考等。導購員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。如顧客說：“你的東西很好，不過我現(xiàn)在不想買”，導購員可以追問：“既然東西很好，為什么您現(xiàn)在不買呢？”這樣找出了顧客不買的真正原因，有助于說服顧客。如果顧客的意見是錯誤的，導購員要首先承認顧客的意見是有道理的，在給顧客留面子后，再提出與顧客不同的意見。一個準備好了銷售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會因此而信任并放心購買。A（Authority，權(quán)威性），利用權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價；B（Better，更好的質(zhì)量），展示更好的質(zhì)量；C（Convenience，便利性），使消費者認識到購買、使用和服務的便利性；D（Difference，差異性），大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。應具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。 （一）產(chǎn)品介紹的方法 。 2．強調(diào)推銷要點 一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關心之處重點介紹。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。 七、經(jīng)濟不足型： 這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。 對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法。. .. . ..7種不同類型的顧客分析在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。 三、猶豫不決型：
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