【正文】 目 表定義各種特價因素特價折扣產品調價存 貨類調價歷史紀錄及分析輸出銷售目錄輸出售價管理內部關系圖價格管理報價單訂單發(fā)票合同引用價格客戶檔案 存貨檔案 業(yè)務員檔案幣種34 / 57. 銷售訂單管理美的空調一般會接到兩類訂單，一類由經銷商發(fā)出，屬普通銷售。減少現存量。經銷商向營銷中心要貨，營銷中心向總部要貨，這是信息流，即蘭箭頭表示的信息總部給營銷中心發(fā)貨，營銷中心給經銷商發(fā)貨，或總部直接給營銷中心發(fā)貨，這是物流，黑箭頭表示。系統(tǒng)支持虛擬倉庫。用友 DRP系統(tǒng)可以獨立使用，也可與銷售管理、庫存管理等系統(tǒng)整合使用。下面單獨介紹一下組裝拆卸業(yè)務。系統(tǒng)除了日常庫存報表（出入庫流水賬、庫存臺賬等）外，還提供了眾多分析報表。（3） 提供單品、單車、業(yè)務部門、客戶及待運、在運等多角度的運輸費用分析。? 運輸計劃反映建議運輸車輛、運輸貨物、建議承運人、計劃發(fā)貨日期、計劃到貨日期、計劃到貨地點等等。（2） 有效地監(jiān)控運輸計劃的實施、運輸費用的控制及配送貨物的客戶簽收情況。在出庫時，填寫組裝單即可，系統(tǒng)會自動轉換，將整機的出庫轉換為室內機和室外機的出庫，減少室內機和室外機的現存量。除了進行庫存商品的出入庫管理外，還可以進行庫存分析。補庫計劃并不代表實際出庫，它只起一個指導作用。在國內，由于分公司等駐外機構與總部在利益上有不一致之處，因而，需要對要貨請求進行合理性檢驗。分銷資源計劃將通過綜合考慮銷售訂單、市場銷售預測，企業(yè)可以管理的各個倉庫的庫存水平及倉庫間的運輸成本、距離、運輸提前期，進行存貨的配送管理平衡分銷網絡中的庫存量，協(xié)助銷售管理完成銷售業(yè)務，在滿足及時供給的情況下最大限度的壓縮庫存積壓和運輸成本，提高市場反映靈敏度和存貨周轉率。當銷售訂單被確認為有效后（審核流程通過），通知對方的訂貨確認數量，并依據“預發(fā)貨日期”進行 “發(fā)貨”。價格與其他模塊的關系如下圖所示：售價管理需要引用客戶檔案、存貨檔案、業(yè)務員檔案、幣種的數據。另外，系統(tǒng)會保留所有的歷史數據，在查詢、分析時，可隨時調用。在全面預算的范圍內，可以根據經營目標及銷售計劃等制定其他計劃。銷售計劃與銷售預測的目標銷售計劃的目標:? 與財務部分的全面預算配合使用，對銷售部分的收入、費用進行計劃和控制（計劃是控制的依據）? 為企業(yè)領導提供一個經營平臺，提供 IFHOW式的模擬計劃功能；? 提供從財務全面預算中獲取已有計劃數據的功能，可向財務預算提供銷售計劃信息；? 實現對企業(yè)經營目標中的銷售目標及相關的費用進行逐級分解；? 支持自下而上的計劃匯總功能；? 支持按預定的權重分解功能，提供多套權重方案；30 / 57? 計劃對象的屬性是多個，支持自定義功能；? 支持分層的計劃制定。適應從“無需審批”到需要進行“復雜的審核”的各種應用模式，可自定義審核流程與審核權限。29 / 57NC銷售系統(tǒng)是 NC供應鏈的一個重要組成部分。客戶交易查詢可以查詢客戶的訂貨、發(fā)貨、開票、收款等情況；3 客戶評估可以制定客戶評估信用限額，計算客戶信用等級，定期或不定期對客戶信用等級重新評估。通過系統(tǒng)，可以清楚的掌握導購員及其負責的售點等信息。提供導購員工資的計算?？梢噪S時對費用執(zhí)行情況進行查詢和分析。財務管理財務核算 應付款應付款總賬可以處理預收款、應收款、應付款等，進行收款、付款，匯集回款、推廣費用、售后結算費用、倉儲運輸等費用，形成資金流的集成，進行相關成本分析。銷售分析與銷售預測等。支持計劃的聯(lián)動修改。管理的內容包括成員檔案、人員（導購員）檔案及工資、售點檔案和專柜檔案、成員返利、成員價格控制、終端信息反饋等。主要反映從工廠采購商品進入庫存并對產品事業(yè)部形成應付。開展當地的市場、銷售、售后活動。如此一來，在路上的票據相當多。在公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，上述體制的弊病便會體現出來：機構重疊。注：B/S 結構與 C/S結構的比較：FatC/S ThinC/S B/S適用環(huán)境 局域網 局域網 因特網/局域網維護成本 客戶端較高服務器端一般客戶端較高服務器端較高客戶端很低中間件較高服務器端一般數據遷移 一般 非常困難 （存儲過程不兼容）業(yè)務變更 非常困難 一般 比較容易網絡負擔 較重 很輕 中間件之前較輕21 / 57中間件之后較重數據庫負擔 較輕 很重 一般? 支持多集中式、分布式、ASP 模式等多種應用模式。預算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預算的編制、預算的控制和預算的執(zhí)行分析功能。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、品種法等多種成本核算方法，精確計算成本。向總賬傳遞提取工資憑證?，F金銀行管理為出納人員提供了一個完整的工作平臺。企業(yè)日常各項費用的支出是資金的另外一個流出口，如何將費用的支出控制在合理的范圍內，降低內部成本，是企業(yè)財務管理的一個核心內容。存貨核算向生產制造提供生產用料的成本信息，接收成本核算傳來的產成品入庫成本信息。根據配合的行程及裝車計劃來安排揀貨及出庫。18 / 57CRM系統(tǒng)（客戶關系管理），使客戶成為利潤的源泉。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結轉通知，完成銷售成本的計算及引起結轉。存貨核算是面向財務的材料會計，完成各種存貨收發(fā)成本的計算確認及調整工作。采購訂單支持變更管理，提供豐富的業(yè)務狀態(tài)管理，可做為應用組件獨立運行。17 / 57NC系統(tǒng)提供了按照銷售計劃生成采購計劃的功能。按企業(yè)年度經營目標制定生產規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售預測形成主生產計劃，再形成物料需求計劃，車間作業(yè)計劃及庫存?zhèn)淞嫌媱潯?6 / 57電子商務將網上獲得的銷售機會提供給銷售管理，經過確認后形成后臺的銷售訂單。? 客戶可配置和個性化應用是 NC的另外一個主要特點主要包括業(yè)務流程的可配置、應用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據格式賬表格式的自定義等。NC 不僅提供了生產成本的核算，還提供了面向企業(yè)價值鏈管理的項目成本核算。所謂動態(tài)會計原理就是指在業(yè)務發(fā)生的同時就進行會計描述，以保證財務信息和業(yè)務信息的一致性和同步性。? 突出了基于電子商務技術的協(xié)同管理。. NC特點NC是用友公司的新一代企業(yè)應用軟件。在應用軟件的設計上，強化權限管理功能，具有多級安全機制。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務模型，在此基礎上，結合美的的業(yè)務特點及使用習慣作相應的客戶化設置，可使之全面滿足美的的應用要求。需要開發(fā)接口。銷售管理：進行銷售分析與銷售預測，進行商品管理、訂單管理、回款管理。支持目前的主流大型數據庫ORACLE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX 等。以空調營銷公司為中心，對各分公司進行集中式、一體化的管理。11 / 57. 系統(tǒng)目標建設一套具有家電行業(yè)和美的特色，滿足美的特殊業(yè)務需要和發(fā)展要求、先進的技術平臺與成熟的應用方案相結合、國際家電制造行業(yè)管理機制與適合中國國情的管理模式相結合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效的營銷管理信息系統(tǒng)。? 從軟件所能實現的管理功能來看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距較遠。為了達到以上目標，必須有一套先進、適用、可靠、安全的營銷管理信息系統(tǒng)來幫助進行數據采集、信息處理等工作。全面產品階段：2022 ，從 2022年開始，用友公司的 NC產品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。用友公司自 98年起，從事高端產品的研發(fā)與推廣工作。8 / 57減低用戶建立和運行本系統(tǒng)的總體成本。集團公司與各省市分公司、全國代理商的基于 Inter的業(yè)務網絡也已經建成投入使用。服務網絡。程序開發(fā)采用網絡型開發(fā)管理工具，在小組服務器上，通過開發(fā)管理工具控制版本的唯一、程序修改的追蹤、程序測試和程序質量的分析。保證每個項目既有通用版產品的強大功能，又能解決個性化的需求。質量是企業(yè)的生命，用友公司一直重視質量管理。用友軟件在用戶數量（超過 20萬家），市場占有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居國內同行之首。全國省會城市和各要地市及部分縣市都建起了用友軟件的營銷服務網點。幾年來已累計開發(fā)出近百個品種的軟件產品。公司創(chuàng)立于 1988年 12月 6日，前身為“用友財務軟件服務社”，1990 年轉辦為“用友電子財務技術有限公司”。在三年多的高端產品開發(fā)及推廣過程中，用友集團已經積累了豐富的經驗，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團、湖南煙草、申銀萬國、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財務、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務。北京用友軟件股份有限公司（以下簡稱用友集團）是北京新技術產業(yè)開發(fā)實驗區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。美的擁有中國最大、最完整的空調產業(yè)鏈。美的產品行銷全世界 100多個國家和地區(qū)，銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居同行業(yè)前列。這是一項專業(yè)性強、涉及面廣、實施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個實力雄厚、具有專業(yè)水準、能夠長期合作的應用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問題。將為大型企業(yè)提供完善的應用解決方案。是目前中國最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是99年度中國最大的獨立軟件廠商（CCID 評定，2022 年統(tǒng)計結果未出）。用友公司面向企業(yè)管理領域,全面開發(fā)自主版權的軟件產品。全國代理商的總數已近 500家，全國授權技術支持中心 30家，授權培訓中心 100家。用友集團是中國最大的企業(yè)管理軟件公司，也是中國最大的獨立軟件廠商。質量保證體系。用友公司開發(fā)部聘請了很多大學教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問，規(guī)劃產品模型，指導產品開發(fā)；建有國內唯一一家軟件企業(yè)博士后流動站—用友企業(yè)應用軟件博士后流動站；從開發(fā)的組織結構上，不僅有從事通用軟件開發(fā)的產品本部，還設有行業(yè)軟件開發(fā)部、軟件工程公司來進行行業(yè)軟件和項目軟件的輔助開發(fā)。公司的軟件開發(fā)規(guī)范、程序構件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏7 / 57覽器向所有開發(fā)人員開放。用友的企業(yè)徽標—“心”形標志形象地表達了把愛心、誠心所致的產品和服務,奉獻給用戶,奉獻給社會的經營理念。電子信箱隨時收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、最有代表性問題的解答。項目整體費用較低，尤其是實施及售后服務費用。完善的應用模型。核心產品階段：19992022 年，以核心產品+客戶化開發(fā)方式來進行項目實施。所有企業(yè)需要的信息都及時地被收集，產采取有效的方法予以分析、反饋，提供客戶服務、生產指導和決策支持。由于美的以前對營銷管理信息系統(tǒng)建設沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，使用的系統(tǒng)不統(tǒng)一，因而現有的系統(tǒng)存在如下的問題：? 系統(tǒng)之間的集成性不強，使得“信息孤島”現象嚴重，信息交換與共享出現嚴重障礙，且各項業(yè)務尚未整合應用，為管理帶來極大地不便。因此，美的空調營銷管理信息系統(tǒng)一定能夠建設成功。（3）集中化管理。選用面向對象的大型關系型數據庫（ORDBMS），進行集中管理。（7）功能完善按照營銷公司的職能劃分及業(yè)務特點，結合現代 CRM的要求，系統(tǒng)從結構上劃分為五大模塊，包括市場管理、銷售管理、客戶服務管理、倉儲配送、財務核算等五部分。客戶服務：目前已有系統(tǒng)，功能包括用戶服務、配件管理、服務結算、呼叫中心。? 適用性用友軟件按照中國企業(yè)管理模式和管理制度，結合國際先進管理思想設計，用友軟件能夠隨著國內制度的發(fā)展進行產品更新與調整，以更好的滿足用戶需要。? 安全性在網絡配置上，從企業(yè)網外部只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內部各子系統(tǒng)的數據不被非法用戶所獲取。? 可擴充性本系統(tǒng)采用組件化的設計，易于擴充，可動態(tài)設置業(yè)務流和數據流，適應美的空調今后由于管理制度、機構設置、業(yè)務流程和管理要求發(fā)生變化而導致的業(yè)務重組，滿足美的空調未來的發(fā)展需要。由于網絡的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳遞更為及時和通暢，因而企業(yè)在管理內部的各部門之間的分工協(xié)作，以及與供應鏈企業(yè)的合作上也更加有效。? 動態(tài)會計原理NC系統(tǒng)的一個重要特點就是引入動態(tài)會計原理，實現動態(tài)的業(yè)務財務一體化。在傳統(tǒng)的財務會計軟件的基礎上，NC 做了突破，引入了管理會計的思想，支持企業(yè)的15 / 57全面財務管理?？梢耘渲煤炞值臈l件，簽字人員等，并能夠把這些單據在簽字流程上自動傳遞。本模塊提供了網上報價，客戶自助，供應商自助，業(yè)務員自助等功能，使得企業(yè)在網上開展業(yè)務成為可能。銷售訂單向生產管理提供什么時候要什么產品，要多少的信息，供生產制造模塊合理安排生產計劃，實現以銷定產。物料需求計劃提供采購需要的請購信息：要什么材料，要多少，什么時候要，默認的供應商是誰等。采購訂單決定了向誰購買什么東西，什么時候到貨，什么價格，數量，交貨方式，到貨地點，付款方式等內容。采購管理根據收貨及收票情況，形成應付帳信息。銷售系統(tǒng)向庫存提交實物的出庫通知。根據目前的業(yè)務類型，客戶，商品，數量，日期等內容，提供一個價格政策，用來控制銷售活動。可對配送費用管理。采購價格管理將對采購訂單上的介格進行控制。向總賬系統(tǒng)傳遞應收憑證和收款憑證。這三個系統(tǒng)的單據錄入、收付款處理可以完全集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對即是客戶又是供應商的往來單位的管理要求。薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、福利費提取、工資費用分攤、工資預算、統(tǒng)計分析等功能。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產成本核算與管理提供了強有力的工具。預算管理系統(tǒng)為企業(yè)預算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個平臺。由瀏覽器——WEB 服務器——應用服務器——數據庫服務器組成