【正文】 目 表定義各種特價(jià)因素特價(jià)折扣產(chǎn)品調(diào)價(jià)存 貨類調(diào)價(jià)歷史紀(jì)錄及分析輸出銷售目錄輸出售價(jià)管理內(nèi)部關(guān)系圖價(jià)格管理報(bào)價(jià)單訂單發(fā)票合同引用價(jià)格客戶檔案 存貨檔案 業(yè)務(wù)員檔案幣種34 / 57. 銷售訂單管理美的空調(diào)一般會(huì)接到兩類訂單，一類由經(jīng)銷商發(fā)出，屬普通銷售。減少現(xiàn)存量。經(jīng)銷商向營(yíng)銷中心要貨，營(yíng)銷中心向總部要貨，這是信息流，即蘭箭頭表示的信息總部給營(yíng)銷中心發(fā)貨，營(yíng)銷中心給經(jīng)銷商發(fā)貨，或總部直接給營(yíng)銷中心發(fā)貨，這是物流，黑箭頭表示。系統(tǒng)支持虛擬倉(cāng)庫(kù)。用友 DRP系統(tǒng)可以獨(dú)立使用，也可與銷售管理、庫(kù)存管理等系統(tǒng)整合使用。下面單獨(dú)介紹一下組裝拆卸業(yè)務(wù)。系統(tǒng)除了日常庫(kù)存報(bào)表（出入庫(kù)流水賬、庫(kù)存臺(tái)賬等）外，還提供了眾多分析報(bào)表。（3） 提供單品、單車、業(yè)務(wù)部門、客戶及待運(yùn)、在運(yùn)等多角度的運(yùn)輸費(fèi)用分析。? 運(yùn)輸計(jì)劃反映建議運(yùn)輸車輛、運(yùn)輸貨物、建議承運(yùn)人、計(jì)劃發(fā)貨日期、計(jì)劃到貨日期、計(jì)劃到貨地點(diǎn)等等。（2） 有效地監(jiān)控運(yùn)輸計(jì)劃的實(shí)施、運(yùn)輸費(fèi)用的控制及配送貨物的客戶簽收情況。在出庫(kù)時(shí)，填寫組裝單即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換，將整機(jī)的出庫(kù)轉(zhuǎn)換為室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的出庫(kù)，減少室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的現(xiàn)存量。除了進(jìn)行庫(kù)存商品的出入庫(kù)管理外，還可以進(jìn)行庫(kù)存分析。補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃并不代表實(shí)際出庫(kù)，它只起一個(gè)指導(dǎo)作用。在國(guó)內(nèi)，由于分公司等駐外機(jī)構(gòu)與總部在利益上有不一致之處，因而，需要對(duì)要貨請(qǐng)求進(jìn)行合理性檢驗(yàn)。分銷資源計(jì)劃將通過綜合考慮銷售訂單、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，企業(yè)可以管理的各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存水平及倉(cāng)庫(kù)間的運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提前期，進(jìn)行存貨的配送管理平衡分銷網(wǎng)絡(luò)中的庫(kù)存量，協(xié)助銷售管理完成銷售業(yè)務(wù)，在滿足及時(shí)供給的情況下最大限度的壓縮庫(kù)存積壓和運(yùn)輸成本，提高市場(chǎng)反映靈敏度和存貨周轉(zhuǎn)率。當(dāng)銷售訂單被確認(rèn)為有效后（審核流程通過），通知對(duì)方的訂貨確認(rèn)數(shù)量，并依據(jù)“預(yù)發(fā)貨日期”進(jìn)行 “發(fā)貨”。價(jià)格與其他模塊的關(guān)系如下圖所示：售價(jià)管理需要引用客戶檔案、存貨檔案、業(yè)務(wù)員檔案、幣種的數(shù)據(jù)。另外，系統(tǒng)會(huì)保留所有的歷史數(shù)據(jù)，在查詢、分析時(shí)，可隨時(shí)調(diào)用。在全面預(yù)算的范圍內(nèi)，可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及銷售計(jì)劃等制定其他計(jì)劃。銷售計(jì)劃與銷售預(yù)測(cè)的目標(biāo)銷售計(jì)劃的目標(biāo):? 與財(cái)務(wù)部分的全面預(yù)算配合使用，對(duì)銷售部分的收入、費(fèi)用進(jìn)行計(jì)劃和控制（計(jì)劃是控制的依據(jù)）? 為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，提供 IFHOW式的模擬計(jì)劃功能；? 提供從財(cái)務(wù)全面預(yù)算中獲取已有計(jì)劃數(shù)據(jù)的功能，可向財(cái)務(wù)預(yù)算提供銷售計(jì)劃信息；? 實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的銷售目標(biāo)及相關(guān)的費(fèi)用進(jìn)行逐級(jí)分解；? 支持自下而上的計(jì)劃匯總功能；? 支持按預(yù)定的權(quán)重分解功能，提供多套權(quán)重方案；30 / 57? 計(jì)劃對(duì)象的屬性是多個(gè)，支持自定義功能；? 支持分層的計(jì)劃制定。適應(yīng)從“無需審批”到需要進(jìn)行“復(fù)雜的審核”的各種應(yīng)用模式，可自定義審核流程與審核權(quán)限。29 / 57NC銷售系統(tǒng)是 NC供應(yīng)鏈的一個(gè)重要組成部分。客戶交易查詢可以查詢客戶的訂貨、發(fā)貨、開票、收款等情況；3 客戶評(píng)估可以制定客戶評(píng)估信用限額，計(jì)算客戶信用等級(jí)，定期或不定期對(duì)客戶信用等級(jí)重新評(píng)估。通過系統(tǒng)，可以清楚的掌握導(dǎo)購(gòu)員及其負(fù)責(zé)的售點(diǎn)等信息。提供導(dǎo)購(gòu)員工資的計(jì)算?？梢噪S時(shí)對(duì)費(fèi)用執(zhí)行情況進(jìn)行查詢和分析。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)核算 應(yīng)付款應(yīng)付款總賬可以處理預(yù)收款、應(yīng)收款、應(yīng)付款等，進(jìn)行收款、付款，匯集回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流的集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。銷售分析與銷售預(yù)測(cè)等。支持計(jì)劃的聯(lián)動(dòng)修改。管理的內(nèi)容包括成員檔案、人員（導(dǎo)購(gòu)員）檔案及工資、售點(diǎn)檔案和專柜檔案、成員返利、成員價(jià)格控制、終端信息反饋等。主要反映從工廠采購(gòu)商品進(jìn)入庫(kù)存并對(duì)產(chǎn)品事業(yè)部形成應(yīng)付。開展當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、銷售、售后活動(dòng)。如此一來，在路上的票據(jù)相當(dāng)多。在公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，上述體制的弊病便會(huì)體現(xiàn)出來：機(jī)構(gòu)重疊。注：B/S 結(jié)構(gòu)與 C/S結(jié)構(gòu)的比較：FatC/S ThinC/S B/S適用環(huán)境 局域網(wǎng) 局域網(wǎng) 因特網(wǎng)/局域網(wǎng)維護(hù)成本 客戶端較高服務(wù)器端一般客戶端較高服務(wù)器端較高客戶端很低中間件較高服務(wù)器端一般數(shù)據(jù)遷移 一般 非常困難 （存儲(chǔ)過程不兼容）業(yè)務(wù)變更 非常困難 一般 比較容易網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān) 較重 很輕 中間件之前較輕21 / 57中間件之后較重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)負(fù)擔(dān) 較輕 很重 一般? 支持多集中式、分布式、ASP 模式等多種應(yīng)用模式。預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算的編制、預(yù)算的控制和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、品種法等多種成本核算方法，精確計(jì)算成本。向總賬傳遞提取工資憑證。現(xiàn)金銀行管理為出納人員提供了一個(gè)完整的工作平臺(tái)。企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用的支出是資金的另外一個(gè)流出口，如何將費(fèi)用的支出控制在合理的范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)核心內(nèi)容。存貨核算向生產(chǎn)制造提供生產(chǎn)用料的成本信息，接收成本核算傳來的產(chǎn)成品入庫(kù)成本信息。根據(jù)配合的行程及裝車計(jì)劃來安排揀貨及出庫(kù)。18 / 57CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），使客戶成為利潤(rùn)的源泉。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷售成本的計(jì)算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。存貨核算是面向財(cái)務(wù)的材料會(huì)計(jì)，完成各種存貨收發(fā)成本的計(jì)算確認(rèn)及調(diào)整工作。采購(gòu)訂單支持變更管理，提供豐富的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。17 / 57NC系統(tǒng)提供了按照銷售計(jì)劃生成采購(gòu)計(jì)劃的功能。按企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售預(yù)測(cè)形成主生產(chǎn)計(jì)劃，再形成物料需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃及庫(kù)存?zhèn)淞嫌?jì)劃。16 / 57電子商務(wù)將網(wǎng)上獲得的銷售機(jī)會(huì)提供給銷售管理，經(jīng)過確認(rèn)后形成后臺(tái)的銷售訂單。? 客戶可配置和個(gè)性化應(yīng)用是 NC的另外一個(gè)主要特點(diǎn)主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。NC 不僅提供了生產(chǎn)成本的核算，還提供了面向企業(yè)價(jià)值鏈管理的項(xiàng)目成本核算。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)就進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以保證財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性和同步性。? 突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。. NC特點(diǎn)NC是用友公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。在應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限管理功能，具有多級(jí)安全機(jī)制。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及使用習(xí)慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。需要開發(fā)接口。銷售管理：進(jìn)行銷售分析與銷售預(yù)測(cè)，進(jìn)行商品管理、訂單管理、回款管理。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX 等。以空調(diào)營(yíng)銷公司為中心，對(duì)各分公司進(jìn)行集中式、一體化的管理。11 / 57. 系統(tǒng)目標(biāo)建設(shè)一套具有家電行業(yè)和美的特色，滿足美的特殊業(yè)務(wù)需要和發(fā)展要求、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合、國(guó)際家電制造行業(yè)管理機(jī)制與適合中國(guó)國(guó)情的管理模式相結(jié)合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。? 從軟件所能實(shí)現(xiàn)的管理功能來看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距較遠(yuǎn)。為了達(dá)到以上目標(biāo)，必須有一套先進(jìn)、適用、可靠、安全的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)來幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作。全面產(chǎn)品階段：2022 ，從 2022年開始，用友公司的 NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。用友公司自 98年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推廣工作。8 / 57減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)的總體成本。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國(guó)代理商的基于 Inter的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)建成投入使用。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。程序開發(fā)采用網(wǎng)絡(luò)型開發(fā)管理工具，在小組服務(wù)器上，通過開發(fā)管理工具控制版本的唯一、程序修改的追蹤、程序測(cè)試和程序質(zhì)量的分析。保證每個(gè)項(xiàng)目既有通用版產(chǎn)品的強(qiáng)大功能，又能解決個(gè)性化的需求。質(zhì)量是企業(yè)的生命，用友公司一直重視質(zhì)量管理。用友軟件在用戶數(shù)量（超過 20萬家），市場(chǎng)占有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居國(guó)內(nèi)同行之首。全國(guó)省會(huì)城市和各要地市及部分縣市都建起了用友軟件的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。幾年來已累計(jì)開發(fā)出近百個(gè)品種的軟件產(chǎn)品。公司創(chuàng)立于 1988年 12月 6日，前身為“用友財(cái)務(wù)軟件服務(wù)社”，1990 年轉(zhuǎn)辦為“用友電子財(cái)務(wù)技術(shù)有限公司”。在三年多的高端產(chǎn)品開發(fā)及推廣過程中，用友集團(tuán)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬國(guó)、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財(cái)務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務(wù)。北京用友軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱用友集團(tuán)）是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。美的擁有中國(guó)最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈。美的產(chǎn)品行銷全世界 100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居同行業(yè)前列。這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)、能夠長(zhǎng)期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問題。將為大型企業(yè)提供完善的應(yīng)用解決方案。是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是99年度中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商（CCID 評(píng)定，2022 年統(tǒng)計(jì)結(jié)果未出）。用友公司面向企業(yè)管理領(lǐng)域,全面開發(fā)自主版權(quán)的軟件產(chǎn)品。全國(guó)代理商的總數(shù)已近 500家，全國(guó)授權(quán)技術(shù)支持中心 30家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100家。用友集團(tuán)是中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件公司，也是中國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商。質(zhì)量保證體系。用友公司開發(fā)部聘請(qǐng)了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問，規(guī)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；建有國(guó)內(nèi)唯一一家軟件企業(yè)博士后流動(dòng)站—用友企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流動(dòng)站；從開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開發(fā)的產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)軟件開發(fā)部、軟件工程公司來進(jìn)行行業(yè)軟件和項(xiàng)目軟件的輔助開發(fā)。公司的軟件開發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫(kù)、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏7 / 57覽器向所有開發(fā)人員開放。用友的企業(yè)徽標(biāo)—“心”形標(biāo)志形象地表達(dá)了把愛心、誠(chéng)心所致的產(chǎn)品和服務(wù),奉獻(xiàn)給用戶,奉獻(xiàn)給社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念。電子信箱隨時(shí)收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、最有代表性問題的解答。項(xiàng)目整體費(fèi)用較低，尤其是實(shí)施及售后服務(wù)費(fèi)用。完善的應(yīng)用模型。核心產(chǎn)品階段：19992022 年，以核心產(chǎn)品+客戶化開發(fā)方式來進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。所有企業(yè)需要的信息都及時(shí)地被收集，產(chǎn)采取有效的方法予以分析、反饋，提供客戶服務(wù)、生產(chǎn)指導(dǎo)和決策支持。由于美的以前對(duì)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，使用的系統(tǒng)不統(tǒng)一，因而現(xiàn)有的系統(tǒng)存在如下的問題：? 系統(tǒng)之間的集成性不強(qiáng)，使得“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，信息交換與共享出現(xiàn)嚴(yán)重障礙，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)尚未整合應(yīng)用，為管理帶來極大地不便。因此，美的空調(diào)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)一定能夠建設(shè)成功。（3）集中化管理。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（ORDBMS），進(jìn)行集中管理。（7）功能完善按照營(yíng)銷公司的職能劃分及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代 CRM的要求，系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上劃分為五大模塊，包括市場(chǎng)管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送、財(cái)務(wù)核算等五部分。客戶服務(wù)：目前已有系統(tǒng)，功能包括用戶服務(wù)、配件管理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心。? 適用性用友軟件按照中國(guó)企業(yè)管理模式和管理制度，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)管理思想設(shè)計(jì)，用友軟件能夠隨著國(guó)內(nèi)制度的發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需要。? 安全性在網(wǎng)絡(luò)配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問對(duì)外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。? 可擴(kuò)充性本系統(tǒng)采用組件化的設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，適應(yīng)美的空調(diào)今后由于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足美的空調(diào)未來的發(fā)展需要。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息的傳遞更為及時(shí)和通暢，因而企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門之間的分工協(xié)作，以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的合作上也更加有效。? 動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理NC系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是引入動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的基礎(chǔ)上，NC 做了突破，引入了管理會(huì)計(jì)的思想，支持企業(yè)的15 / 57全面財(cái)務(wù)管理?？梢耘渲煤炞值臈l件，簽字人員等，并能夠把這些單據(jù)在簽字流程上自動(dòng)傳遞。本模塊提供了網(wǎng)上報(bào)價(jià)，客戶自助，供應(yīng)商自助，業(yè)務(wù)員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)成為可能。銷售訂單向生產(chǎn)管理提供什么時(shí)候要什么產(chǎn)品，要多少的信息，供生產(chǎn)制造模塊合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。物料需求計(jì)劃提供采購(gòu)需要的請(qǐng)購(gòu)信息：要什么材料，要多少，什么時(shí)候要，默認(rèn)的供應(yīng)商是誰等。采購(gòu)訂單決定了向誰購(gòu)買什么東西，什么時(shí)候到貨，什么價(jià)格，數(shù)量，交貨方式，到貨地點(diǎn)，付款方式等內(nèi)容。采購(gòu)管理根據(jù)收貨及收票情況，形成應(yīng)付帳信息。銷售系統(tǒng)向庫(kù)存提交實(shí)物的出庫(kù)通知。根據(jù)目前的業(yè)務(wù)類型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提供一個(gè)價(jià)格政策，用來控制銷售活動(dòng)?？蓪?duì)配送費(fèi)用管理。采購(gòu)價(jià)格管理將對(duì)采購(gòu)訂單上的介格進(jìn)行控制。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)收憑證和收款憑證。這三個(gè)系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款處理可以完全集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺(tái)，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對(duì)即是客戶又是供應(yīng)商的往來單位的管理要求。薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、福利費(fèi)提取、工資費(fèi)用分?jǐn)偂⒐べY預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產(chǎn)成本核算與管理提供了強(qiáng)有力的工具。預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè)預(yù)算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個(gè)平臺(tái)。由瀏覽器——WEB 服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成