【正文】 問(wèn)題，下載速率也能達(dá)到 800Kpbs。 在統(tǒng)計(jì) 到的忙時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)較大的 AP 上引入定義的 radiopolicy 1： [AHHBEWLANAC03HSS7506E]wlan ap hbemtxs3d1f01 [AHHBEWLANAC03HSS7506Ewlanaphbemtxs3d1f01]dis this wlan ap hbemtxs3d1f01 model WA1208EGP apname XS 公寓 31F01 priority level 7 serialid 210235A0C6C105001200 radio 1 channel 1 maxpower 27 51 servicetemplate 1 vlanid 1400 servicetemplate 2 vlanid 1470 radio enable [AHHBEWLANAC03HSS7506Ewlanaphbemtxs3d1f01]radio 1 [AHHBEWLANAC03HSS7506Ewlanaphbemtxs3d1f01radio1]radiopolicy 1 引入 Qos，對(duì)用戶(hù) 允許占用最大帶寬進(jìn)行調(diào)整，合理分配用戶(hù)使用帶寬 ,避免因用戶(hù)下載導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞的情況。判斷應(yīng)為 AP在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)較多導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞 從而導(dǎo)致用戶(hù)忙時(shí)。查看整個(gè) WLAN 覆蓋情況，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域離放裝型 AP及合路型的天線(xiàn)均較遠(yuǎn)，是弱覆蓋區(qū)域。 排查過(guò)程： 現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)所在宿舍離 AP 較遠(yuǎn)，容易造成宿舍深處存在覆蓋盲區(qū)。由此可以判斷出不用的運(yùn)營(yíng)商之間無(wú)線(xiàn)存在干擾。而在宿舍沒(méi)有學(xué)生的時(shí)候下載速度會(huì)稍微的提高，但和當(dāng)時(shí)的預(yù)測(cè)速率有一定差距。二、 與其他運(yùn)營(yíng)商AP的干擾。 排查過(guò)程： 檢查信號(hào)強(qiáng)度顯示“非常好”，信號(hào)穩(wěn)定 。 3. 在 AC 上抓包確認(rèn) portal 服務(wù)器向 AC 發(fā)起了請(qǐng)求 (通常為 2020 端口 ).抓包確認(rèn) Radius 服務(wù)器回復(fù)了 AC的認(rèn)證請(qǐng)求。 案例二： 問(wèn)題現(xiàn)象 ： 用戶(hù)能夠認(rèn)證成功但是無(wú)法上網(wǎng)。對(duì)該 AP 配置中的最大接入數(shù)量修改為 30 后，情況有所改善。 接入用戶(hù)數(shù)受限問(wèn)題 案例一： 問(wèn)題現(xiàn)象： 登陸成功后，發(fā)現(xiàn)有時(shí)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)出現(xiàn)無(wú)法打開(kāi)的情況，甚至出現(xiàn)自動(dòng)連接上其他 SSID； 問(wèn)題分析： 使用隨身攜帶的測(cè)試電腦，通過(guò)測(cè)試電腦上安裝的 NetStumbler 無(wú)線(xiàn)測(cè)試軟件，檢測(cè)是否存在有其他信號(hào)比 CMCC 信號(hào)更強(qiáng)，信噪比較高； 檢查用戶(hù)終端 無(wú)線(xiàn)功能是否開(kāi)啟并且工作模式是否正常； 檢查 AP配置中是否禁止某些客戶(hù)接入； 檢查 AP 配置項(xiàng)是否被非法改動(dòng)，配置信息（頻點(diǎn)、功率、信道、最小接入 36 電平值、最大接入數(shù)量等）是否與規(guī)劃時(shí)相同； Ping 上聯(lián) AC 時(shí)，是否時(shí)延很大； 由于部分 廠家的 AP 目前不具備用戶(hù)接入均勻承載 功能 ， 因此 需核查 故障 AP的關(guān)聯(lián)終端 的數(shù)量 是否過(guò)多。讓局方聯(lián)系 ONU 廠家的工程師重新配置 ONU 的參數(shù)即可。 案例三： 問(wèn)題現(xiàn)象 ： ONU 設(shè)備丟棄分片包引起無(wú)線(xiàn)故障。 （ 2）有問(wèn)題的放裝型 AP 所覆蓋的區(qū)域，用戶(hù)出現(xiàn)打不開(kāi)大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，能打開(kāi)部分網(wǎng)站，而其他應(yīng)用如 和 FTP 正常，則說(shuō)明很有可能是問(wèn)題 AP在處理數(shù)據(jù)包的能力存在瓶頸，對(duì)一些較大的數(shù)據(jù)包不能處理，分析有可能 問(wèn)題在于AP的 MTU 值過(guò)小造成的。 案例 四 ： 問(wèn)題現(xiàn)象： 獨(dú)墅湖某高校有學(xué)生反映以前能正常進(jìn)行上網(wǎng)業(yè)務(wù)，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)不能連接 WLAN 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行上網(wǎng)，一直處于掉線(xiàn)狀態(tài)，而且這種情況一直存在。 問(wèn)題處理 4 用戶(hù)所連接的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漫游到其他 SSID，出現(xiàn)上網(wǎng)斷線(xiàn)。 解決方法： 搬離微波爐的位置，隔離 大功率設(shè)備，防止信號(hào)干擾。 網(wǎng)絡(luò)側(cè)問(wèn)題：網(wǎng) 絡(luò)側(cè) DNS 服務(wù)器問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)上存在沖突的公網(wǎng)地址；網(wǎng)絡(luò)側(cè)設(shè)備對(duì)用戶(hù)地址段做訪問(wèn)限制；CMNET網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。 AP 自動(dòng)切換信道時(shí)會(huì)短暫的造成用戶(hù)掉線(xiàn) ，在干擾較大的熱點(diǎn)最好采用固定信道。此時(shí)查看 AP接入用戶(hù)數(shù)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到最大接入用戶(hù)數(shù) 15 個(gè)。 排查過(guò)程： 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試信號(hào)強(qiáng)度正常，檢查設(shè)備運(yùn)行情況良好。 IP 地址溢出問(wèn) 題 案例一： 問(wèn)題現(xiàn)象： 用戶(hù)連上 Wlan 網(wǎng)絡(luò)后，無(wú)法獲取 IP 地址。 排查過(guò)程： 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)信號(hào)正常，業(yè)務(wù)使用正常。 17 適用對(duì)象：搜索到中國(guó)移動(dòng)信號(hào)但是無(wú)法關(guān)聯(lián)問(wèn)題投訴的熱點(diǎn) 主要可能原因： 終端問(wèn)題 ： 用戶(hù)手工配置 IP 地址，未使能 DHCP 獲取地址；客戶(hù)端網(wǎng)卡故障。 案例四： 問(wèn)題現(xiàn)象： 淮北煤炭技校內(nèi)所有覆蓋范圍內(nèi)無(wú)法搜索到 CMCC 信號(hào)， WLAN 業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用。 案例二： 問(wèn)題現(xiàn)象： 某熱點(diǎn)用戶(hù)投訴檢測(cè)不到 CMCC 網(wǎng)絡(luò)。 案例三： 問(wèn)題現(xiàn)象： 用戶(hù)無(wú)法搜索到信號(hào)且無(wú)法關(guān)聯(lián)上 AP，不能上網(wǎng) 排查過(guò)程： 登錄到 AC 查看該用戶(hù)上聯(lián) AP 注冊(cè)情況 在 AC 上通過(guò)命令 display wlan ap name ap2 verbose 查看 “BSS count”值是否為 0，如不為 0 表示創(chuàng)建 BSS 成功。 AP 自身硬件問(wèn)題 AP 發(fā)出信號(hào)非常弱，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法搜到無(wú)線(xiàn)信號(hào)。 將前期建好的 AP移到走廊的屋檐下，并使 AP下部朝向?qū)W生宿舍。 解決方案： 增加設(shè)備，完成對(duì)未覆蓋區(qū)域的覆蓋。 案例二： 問(wèn)題現(xiàn)象： 用戶(hù)搜索不到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。 案例二： 問(wèn)題現(xiàn)象： 淮北師范大學(xué) 16用戶(hù)投訴，當(dāng)用戶(hù)連接上 CMCCEDU 信號(hào)上網(wǎng)時(shí)，信號(hào)不穩(wěn)定，并且出現(xiàn)間斷性網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)的現(xiàn)象。如下圖： 5. 排除以上可能的原 因后，則需排查設(shè)備問(wèn)題。如果AP（包括覆蓋分布系統(tǒng)）、 AC 均無(wú)故障，運(yùn)行良好，則需安排現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試定位故障。 c)把所在區(qū)域我公司 AP 信道與其他運(yùn)行商 AP 信道按 1， 6， 11錯(cuò)開(kāi)后，用戶(hù)區(qū)域故障消除，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。 WLAN 用戶(hù)對(duì)于無(wú)線(xiàn)信號(hào)的接收 9 要求較高，因此 AP 單獨(dú)布放時(shí)需要注意無(wú)線(xiàn)信號(hào)能夠充分均勻地分布到預(yù)計(jì)覆蓋范圍內(nèi)，同時(shí)要保持 AP 的隱蔽與美觀。較多學(xué)生宿舍 WLAN信號(hào)較弱，難以連接網(wǎng)絡(luò)，且網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。 原因分析： 主要原因?yàn)?AP 電源供應(yīng)不正常，或 AP吊死。 AP 自身硬件問(wèn)題；首先觀察 AP 硬件顯示燈的情 況，也可以用 AP 自帶天線(xiàn)替換測(cè)試，正常情況替換后附近無(wú)遮擋處一般信號(hào)強(qiáng)度在 20dbm 至 40dbm。這種情況 beacon 幀正常發(fā)送，終端 STA 可以搜索到 SSID，但無(wú)法關(guān)聯(lián)成功。 問(wèn)題建議： 當(dāng)遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)建議檢查注冊(cè)是否有誤，其次檢查是否開(kāi)啟了 AP 的射頻信號(hào)。 檢查 AC配置數(shù)據(jù)：在檢查服務(wù)模板時(shí)發(fā)現(xiàn)： [AHHBEWLANAC03HSS7506E]dis wlan servicetemplate Service Template Parameters Service Template Number : 1 SSID : CMCC 15 Binding Interface : WLANESS1 Service Template Type : Clear Authentication Method : Open System SSIDhide : Disable Bridge Mode : Remote Forwarding Service Template Status : Disable Maximum clients per BSS : 64 Service Template Parameters Service Template Number : 2 SSID : CMCCEDU Binding Interface : WLANESS2 Service Template Type : Clear Authentication Method : Open System SSIDhide : Disable Bridge Mode : Remote Forwarding Service Template Status : Enable Maximum clients per BSS : 64 Service Template 1 中 Service Template Status 顯示為 disable，再次進(jìn)行確認(rèn)： [AHHBEWLANAC03HSS7506E]wlan servicetemplate 1 [AHHBEWLANAC03HSS7506Ewlanst1]dis this wlan servicetemplate 1 clear ssid CMCC bind WLANESS 1 servicetemplate enable 確認(rèn)為引入 CMCC后服務(wù)模板禁用導(dǎo)致 案例 五 ： 16 客 戶(hù)反映某熱點(diǎn)宣傳有 CMCC 覆蓋，但 卻搜不到 CMCC 的 SSID。 設(shè)備參數(shù)配置原因 。 檢查數(shù)據(jù)配置正確。 解決方法：依次檢查問(wèn)題的原因所在，按照前面步驟解決?？紤]最大用戶(hù)數(shù)未超出地址池分配地址數(shù)，確認(rèn)用戶(hù)獲取地址存在老化機(jī)制，老化時(shí)間 24 小時(shí)，可能存在地址池溢出 現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)該交換機(jī)端口后， AP自動(dòng)上線(xiàn)，用戶(hù)即可正常使用 WLAN 業(yè)務(wù)。此時(shí)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)配置模板檢查 AC配置，發(fā)現(xiàn) AC上配置有誤，未透?jìng)饔脩?hù) VLAN，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法獲取 IP地址。 3. 排除非無(wú)線(xiàn)原因而導(dǎo)致投訴后，需排查有線(xiàn)側(cè)問(wèn)題。檢查用戶(hù)瀏覽器配置，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)設(shè)置代理服務(wù)器，造成無(wú)法上網(wǎng)。具體做法是在無(wú)線(xiàn)網(wǎng) /常規(guī) /配置 /高級(jí)中， “漫游主動(dòng)性”一項(xiàng)，將其靈敏度值改低即可。 故障總結(jié)： 很多場(chǎng)所自身設(shè)有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)用戶(hù)通過(guò)設(shè)置自身無(wú)線(xiàn)網(wǎng) IP 地址后，再訪問(wèn) WLAN 網(wǎng)絡(luò)，就會(huì)出現(xiàn)連接不上情況，如果該地址一直不改為自動(dòng)模式，那用戶(hù)需要用到 WLAN 網(wǎng)絡(luò)時(shí)，將會(huì)一直處于掉線(xiàn)狀態(tài)。 案例二： 問(wèn)題現(xiàn)象： 用戶(hù)能夠認(rèn)證成功但是無(wú)法上網(wǎng)。 PING 不同大小的包測(cè)試，發(fā)現(xiàn)當(dāng)包超過(guò) 1472 后 ，就無(wú)法 PING 通； 有線(xiàn)方式接入 AP端的二層交換機(jī)，可以拼通 AC 的 LAN 口地址，但 PING大于 1472 的包后也會(huì)不通。至最后的 ip fragment 包，可見(jiàn) Last Fragment 值為0。如不具備 查詢(xún) WLAN 網(wǎng)管 的 條件，可登陸 AC查詢(xún)，方法因不同廠家不同 設(shè)備 型號(hào)而異，可參考該設(shè)備的 WLAN 設(shè)備參數(shù)規(guī)范文檔。 解決方案 ： 通過(guò) AP擴(kuò)容，逐步解決這些問(wèn)題。 解決方案 ： 更改為正確的配置后，該問(wèn)題解決。 問(wèn)題分析 ： 網(wǎng)站原因，排查方法為訪問(wèn)其它網(wǎng)站 。 由于淮北師范大學(xué) 58棟宿舍樓屬于老樓房， AP 穿透力較強(qiáng)，上下層穿透信號(hào)形成干擾 ，對(duì) AP 信號(hào)進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)降低 AP 發(fā)射功率，減小 AP覆蓋半徑。 使用艾爾曼軟件測(cè)試各 SSID 的 AP 使用的信道號(hào)，發(fā)現(xiàn)多個(gè) AP 的信道號(hào)相同。 44 連接到 EPON 的交換機(jī)上，在學(xué)生集中和稀疏的時(shí)候進(jìn)行數(shù)據(jù)的下載測(cè)試，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)正常，由此判斷出有線(xiàn)數(shù)據(jù)到 EPON 的鏈路正常?，F(xiàn)根據(jù)以上分析結(jié)果，提出如下一些整改建議： 為了調(diào)節(jié)電信和移動(dòng)之間的互相干擾，在 7000 中寫(xiě)入 QOS： wlan 1 qos classification wmm wlan 1 qos wmm besteffort txoplimit 47 wlan 1 qos wmm besteffort aifsn 2 wlan 1 qos wmm besteffort cw 3 7 radio 1 rfmode custom 47 radio 1