【正文】 加強(qiáng)前臺(tái)收銀與各部的溝通，縮短客人離店等待時(shí)間；星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案 13 ? 酒店內(nèi)的簽單消費(fèi)：住店客可在酒店內(nèi)多點(diǎn)消費(fèi)、總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務(wù)檔次；在客人進(jìn)行店內(nèi)消費(fèi)的同時(shí)，也對(duì)客人不同的信用額進(jìn)行不同的及時(shí)限控；? 提高工作效率：? 快速、簡(jiǎn)捷的操作：合理的業(yè)務(wù)流程，使操作簡(jiǎn)捷、明快，快速開房只需三秒；例如在動(dòng)態(tài)房間狀況表上，提供及時(shí)占用率顯示，并可以直接選擇凈房賣房。對(duì)合約單位更設(shè)置了平日、周末、周日、假日的四種房?jī)r(jià)類別。而這些正是我們的宗旨！ 選擇我們的原因某 HSMS 星級(jí)酒店管理信息按照國(guó)際星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序，采用先進(jìn)的信息開發(fā)技術(shù)，經(jīng)實(shí)際運(yùn)行、反復(fù)驗(yàn)證，覆蓋整個(gè)酒店業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)服務(wù)器采用名牌專用服務(wù)器，配置為主服務(wù)器加后備服務(wù)器的備份方式，主服務(wù)器更具有硬盤雙工鏡像容錯(cuò)能力和 UPS 監(jiān)控功能。支持散客一張預(yù)訂單預(yù)訂多間房，折扣授權(quán)控制等。包括功能有自動(dòng)派房、手動(dòng)派房、客歷入住、合約入住、客單復(fù)制等。具有權(quán)限的用戶，在動(dòng)態(tài)房間狀況表上直接點(diǎn)擊可售房 VR 或 VD 的某格就可以直接賣出對(duì)應(yīng)的房間。對(duì)各種狀態(tài)的客單進(jìn)行查詢及相關(guān)操作，真正體現(xiàn)面向?qū)ο螅蛦危┑奶幚矸绞?，根?jù)用戶的操作權(quán)限，可以對(duì)查到的客單進(jìn)行諸如預(yù)訂入住、修改、取消、查帳、打印登記卡等操作。綜合收銀管理綜合收銀具體完成功能：客人消費(fèi)帳單的錄入、結(jié)帳、轉(zhuǎn)帳、掛帳處理，明細(xì)帳單的查詢，帳單打印，并配合管理需要提供一系列報(bào)表：收銀員交班報(bào)表、市場(chǎng)明細(xì)報(bào)表等等?？梢灾付ㄈ掌谇謇碓撊掌谥笪吹降甑目腿说馁Y料進(jìn)行清除；可以選擇手動(dòng)或自動(dòng)合并重復(fù)的客歷資料。 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)提供用戶可以根據(jù)自己的管理模式進(jìn)行各種參數(shù)進(jìn)行設(shè)定，對(duì)于通用標(biāo)準(zhǔn)的參數(shù)在系統(tǒng)初始時(shí)提供，設(shè)置內(nèi)容包括：基本參數(shù)、假期設(shè)定、記帳代碼、結(jié)帳代碼、國(guó)籍代碼、房類設(shè)置、房間設(shè)置、銷售員代碼、經(jīng)理鎖房設(shè)置、合約價(jià)類、小吧、洗衣明細(xì)價(jià)目設(shè)置、操作員密碼權(quán)限設(shè)置等。 用房配額管理系統(tǒng)星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案 28 靈活地制定用房配額：可編制或修訂各類房在平季、淡季、旺季時(shí)的不同房?jī)r(jià)的協(xié)議配額和臨時(shí)配額。會(huì)所消費(fèi)以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)銷售擁有多種靈活的折扣方式，并加入了會(huì)員卡設(shè)定方案以及多種提成方案，可以無限擴(kuò)展，不會(huì)受時(shí)間限制。 餐飲收銀系統(tǒng)餐飲收銀系統(tǒng)系統(tǒng)將餐廳樓面、收銀、廚房和酒吧緊密連接起來，實(shí)現(xiàn)宴會(huì)臺(tái)位包房預(yù)訂、樓面銷售、廚房打印、結(jié)帳收銀、統(tǒng)計(jì)分析為一體的工作 餐飲預(yù)定管理系統(tǒng) 餐飲收銀系統(tǒng)星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案 33 模式。可控制某些場(chǎng)所只對(duì)某些級(jí)別的會(huì)員開放。在房態(tài)表中，收銀員可隨時(shí)查看房間的開房情況、房鐘的計(jì)時(shí)情況，還可查看房間客人的牌號(hào)、正在服務(wù)的技師編號(hào)。完成操作時(shí)電腦自動(dòng)打印完工單和生成收銀數(shù)據(jù)。靈活的并單、拆單功能；空牌、續(xù)牌功能無，需手工發(fā)牌、輸單結(jié)帳技師管理技師分組分班、技師生活照采集、休息室打印派工單/語音自動(dòng)通知上鐘、按摩房電話上下鐘、到鐘自動(dòng)提醒、電腦排鐘，充分體現(xiàn)公平、公正、杜絕人為錯(cuò)誤無或手工排鐘，流程不連續(xù)會(huì)員卡支持積分卡、ID/IC/磁條充值卡、計(jì)次卡、掛帳、VIP 副卡管理，會(huì)員享受積分/折扣/自動(dòng)會(huì)員價(jià)/會(huì)員自動(dòng)贈(zèng)送項(xiàng)目，記錄會(huì)有，但功能弱星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案 ?？稍诜繎B(tài)表中進(jìn)行各種營(yíng)業(yè)操作。 在收銀系統(tǒng)中，收銀員可隨時(shí)查看營(yíng)業(yè)房態(tài)、已結(jié)帳單、未結(jié)帳單、歷史帳單等。 對(duì)于會(huì)員制消費(fèi)場(chǎng)所，還提供了會(huì)籍管理、IC 卡儲(chǔ)值余額查詢、IC 卡門禁等擴(kuò)展功能。 餐飲預(yù)定管理系統(tǒng)餐飲宴會(huì)預(yù)訂系統(tǒng)對(duì)酒店所有的會(huì)議宴會(huì)場(chǎng)所進(jìn)行預(yù)訂管理。系統(tǒng)根據(jù)會(huì)所管理實(shí)際運(yùn)作度身訂做，主要針對(duì)：（1）會(huì)所前臺(tái)收銀、會(huì)員管理、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、消費(fèi)頻率、營(yíng)業(yè)提成、員工提成等；（2）日常用品消耗品的進(jìn)貨、銷售、庫存全面監(jiān)控；（3）總倉、會(huì)所倉進(jìn)銷存帳；（4）會(huì)員應(yīng)收帳務(wù)管理、掛帳限額控制等。詳盡的會(huì)員檔案記錄，方面銷售人員與客戶的聯(lián)系，同時(shí)，客戶不會(huì)隨銷售員的變動(dòng)而變動(dòng)，新員工也能很快給客戶提供快捷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每種形式的房?jī)r(jià)又可分為平日、周末、假日、周日四種價(jià)格。 提供營(yíng)收借貸總表和實(shí)收借貸報(bào)表，滿足不同財(cái)會(huì)做帳的要求。系統(tǒng)具有自動(dòng)檢測(cè)聯(lián)房功能，帳務(wù)可以快速合并處理；結(jié)帳允許客人一帳多單，分期結(jié)帳、分類結(jié)帳，系統(tǒng)還獨(dú)特設(shè)計(jì)了萬能分類和任選功能，任意帳單輸出，可以滿足客人的任何要求；轉(zhuǎn)帳功能也具有萬能分類的功能，既不但可以 客房管理 收銀管理星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案 22 把幾個(gè)帳號(hào)的消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一帳號(hào)也可把某一帳號(hào)特定時(shí)期內(nèi)特定幾類消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一帳號(hào)，轉(zhuǎn)帳帳項(xiàng)將留下記號(hào)并且留下記錄以方便查核人員核對(duì)；團(tuán)體結(jié)帳設(shè)有自動(dòng)檢測(cè)提示未結(jié)帳團(tuán)員信息，團(tuán)體離店其成員自動(dòng)離店；退房設(shè)有自動(dòng)檢測(cè)提示功能，不滿足退房條件的系統(tǒng)拒絕退房。按時(shí)間分類，分為：當(dāng)前客單和歷史客單；按房態(tài)分類，分為：入住客單、預(yù)訂客單、離店客單、欠掛客單等。 售房工具：房間狀態(tài)表動(dòng)態(tài)房間狀況表是前臺(tái)售房的重要工具，它反映了當(dāng)前的房間狀況，因而必須是準(zhǔn)確無誤的。房間預(yù)訂時(shí)，可以選擇某房號(hào)自動(dòng)填入預(yù)訂單中。無限期可售房間預(yù)測(cè)，無限期預(yù)訂情況預(yù)覽。系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮了各種設(shè)備的互聯(lián)和擴(kuò)充問題，可以與多媒體查詢?cè)O(shè)備、互動(dòng)電視（VOD） 、互聯(lián)網(wǎng)（Intel） 、電話語音設(shè)備、IC 卡（磁卡）設(shè)備、門鎖設(shè)備、收款機(jī)（Pos）設(shè)備、條碼掃描設(shè)備等實(shí)現(xiàn)連接使用。高效的信息系統(tǒng)能夠協(xié)助酒店有效地加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、降低成本、提高效益，改善對(duì)客服務(wù)的水準(zhǔn)，完善酒店對(duì)外形象及維系重要的賓客。? 公司帳的自動(dòng)核查：夜核自動(dòng)把掛帳項(xiàng)目匯總到掛帳公司中，等審核后可自動(dòng)出對(duì)帳單與帳齡分析表等掛帳報(bào)表；提高經(jīng)濟(jì)效益：? 訂房控制：完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率；系統(tǒng)獨(dú)到的節(jié)假調(diào)價(jià)功能，可根據(jù)酒店自己的設(shè)定隨時(shí)按不同假期自動(dòng)調(diào)整房?jī)r(jià)；如：房?jī)r(jià)到國(guó)慶節(jié)會(huì)自動(dòng)提升（幅度由酒店設(shè)置，如 15%） ；間動(dòng)態(tài)可售情況表結(jié)合售房預(yù)測(cè)功能，為酒店每一天的房間預(yù)訂提供準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)，幫助訂房員合理掌握散客和團(tuán)體的訂房比例，提高酒店的平均房租。由于采用了流行的硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所以整個(gè)系統(tǒng)的投資不高，軟硬件和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)極其方便，總體擁有成本低。? 某 HSMS 星級(jí)酒店管理系統(tǒng)為適應(yīng)酒店前臺(tái)收銀處和接待處合并，提高服務(wù)質(zhì)量、減少人員成本的發(fā)展趨勢(shì)，我們?cè)陂_發(fā)過程中精心設(shè)計(jì)，通過權(quán)限設(shè)置，使系統(tǒng)可以滿足此運(yùn)作模式的需要。貴賓卡主要分充值卡、掛帳卡、折扣卡、免費(fèi)卡這幾類。報(bào)表審核、單據(jù)審核一般由財(cái)務(wù)部夜審員操作。 客房中心模塊（管家）由客房中心人員操作，主要功能有：房態(tài)管理(維修房、臟房、干凈房管理)，客人房間消費(fèi)入帳(小吧，洗衣、租賃、賠償?shù)?，客房一次性消費(fèi)品管理，動(dòng)態(tài)新抵、離店提示，小吧進(jìn)銷存管理，員工工作量統(tǒng)計(jì)等，并配合管理需要提供一系列報(bào)表：房態(tài)表、客帳入帳報(bào)表，一次性消費(fèi)品，小吧，工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案 9 表，住店客人抵住離報(bào)表等。當(dāng)時(shí)均可簽單，消費(fèi)帳務(wù)轉(zhuǎn)前臺(tái)，最后在前臺(tái)收銀處一次性結(jié)帳，當(dāng)然客人是否可有簽單消費(fèi)的權(quán)限可以在登記客單中反映，各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員在買客帳時(shí)會(huì)首先查詢客單信息來確認(rèn)客人的余額是否足夠支付或其他可以簽單的提示，保證酒店不受損失。本方案主要討論前臺(tái)系統(tǒng)各個(gè)模塊。同時(shí)負(fù)責(zé)制定各種報(bào)表以提供總經(jīng) 酒店管理概述星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案 6 理決策和日常工作需要。其設(shè)計(jì)理念是實(shí)用優(yōu)先，并充分考慮用戶的個(gè)性化管理的需要，以用戶為本是我們的服務(wù)宗旨。星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案