【正文】 SHIC 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項目管理 項目建議 實施計劃 52 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 可改進的地方 當(dāng)前的情況 主要發(fā)現(xiàn)：項目管理 未能為正在增加的項目經(jīng)理人的需求建立足夠人才儲備 ? 中級管理人員崗位頻繁變動以滿足新工廠的需要和前任項目經(jīng)理人變動造成帶來的空缺 匯源的項目管理系統(tǒng)運作良好 ? 明確的項目目標(biāo) ? 完善的工作計劃 ? 經(jīng)常的項目回顧進一步和調(diào)整 項目管理 53 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源擁有良好的新工廠籌建的項目管理系統(tǒng) 例如：北京 PET 項目 明確的項目目標(biāo) 完備的工作計劃 常規(guī)的審核體系 最終目標(biāo)和時間 ? PET 生產(chǎn)線 2022年 5月投產(chǎn) 主要責(zé)任 (1) ? 設(shè)備安裝和調(diào)試 ? 工廠建設(shè) ? PET線建成后的運營，等 項目組內(nèi)的每周回顧會議 ? 審查進程并解決問題 ? 向高級管理層匯報主要問題 階段性的項目審查 ? 分享項目經(jīng)驗并明確主要需要改進的方面（計劃中） (1) 并未將所有現(xiàn)任都列示 項目管理 54 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 目前在建的工廠 調(diào)任至一家新工廠擔(dān)任總經(jīng)理 填補前任離職留下的空缺 然而，為滿足新成立工廠的需要 中層管理人員周轉(zhuǎn)過于頻繁 懷柔廠 宜昌廠 應(yīng)縣廠 利樂廠 贛州廠 品控部 果漿廠 屋頂包廠 設(shè)備部 山東 萊蕪廠 總廠 贛州廠 九江廠 23個月 1 年 13個月 6個月 2個月 23個月 15個月 1 個月 23個月 年 資料來源：匯源 項目管理 55 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 任職期短導(dǎo)致計劃的不連續(xù)和自我價值實現(xiàn)不足 但這是人才短缺的自然后果 ―新的任命 (1)出乎意料 …… 我花了大量的力氣來開發(fā)市場，建立管理體系并與合作者建立良好的關(guān)系，我同時也開始執(zhí)行中長期計劃 …… 我理解新市場迫切需要有經(jīng)驗的管理人員 …… 但是坦白的講，我擔(dān)心我的繼任者能否理解并繼續(xù)我的計劃…… ” “每個人都希望看見自己的努力得到回報，相對于加工資我更愿意得到那樣的機會…… ” “幾乎所有工廠的總經(jīng)理都已被換人并被派往新建成的工廠 …… 他們原來的助手或從外部聘用的新員工接替了他們的崗位 …… 鑒于目前緊缺的人力資源這是我們唯一的選擇 ……” (1) 任命通常是工廠的總經(jīng)理，不僅負責(zé)建造還要負責(zé)建成后的運營 資料來源：匯源 項目管理 56 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 分別任命項目籌建經(jīng)理和新工廠總經(jīng)理有助于培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)驗并實現(xiàn)自我價值 新工廠籌集 新工廠運營 需要的技能 輪崗還是留任？ ? 設(shè)備安裝和調(diào)試的經(jīng)驗 ? 基建管理能力 ? 與合作者的談判技巧 ? 綜合管理能力 ? 生產(chǎn)規(guī)劃管理能力 ? 人力資源管理能力 輪崗 留任 原理 ? 更強調(diào)技術(shù)專長 ,籌建中積累的知識經(jīng)驗?zāi)苎杆龠\用于以后的工廠 ? ―以項目為基礎(chǔ)的? ? 更強調(diào)?軟技巧?并需要時間來形成對市場和產(chǎn)品的理解 ? 通常需要長期的規(guī)劃和連續(xù)的執(zhí)行 項目管理 57 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源可以采取的下一步行動 缺乏儲備人才庫來滿足對項目經(jīng)理不斷增長的需求 ? 對中層經(jīng)理頻繁地進行調(diào)整以填補新工廠的職位以及他們離開后的空缺 設(shè)立項目經(jīng)理人才庫進行儲備和培訓(xùn)，并使他們在項目之間流動 為所有項目經(jīng)理設(shè)立項目經(jīng)驗共享平臺 分別委派新工廠的總經(jīng)理和項目籌建經(jīng)理 項目管理 問題 可能的下一步 58 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 項目建議 實施計劃 59 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 我們著重于兩個優(yōu)先機會方面進行探討 機會 組織架構(gòu)重組 描述 績效考核與激勵機制 加強管理重點和提高員工工作積極性 , 通過 ?設(shè)計新的績效考核指標(biāo) ?將績效考核指標(biāo)與激勵機制相聯(lián)系 ?系統(tǒng)化績效管理和控制 上述工作側(cè)重于高級管理層 , 銷售和生產(chǎn) 突出管理組織重心 ,提高職能部門能力和責(zé)任 ,通過 ?設(shè)計新的組織架構(gòu) ?描述新的崗位職責(zé) ?發(fā)現(xiàn)并解決潛在的責(zé)任沖突 60 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) – 高級管理層 主要發(fā)現(xiàn) 建議 通過以下措施調(diào)動高級管理層的工作積極性，明確其工作重點 ? 設(shè)計一套新的績效考核指標(biāo) – 與公司發(fā)展戰(zhàn)略和崗位描述相聯(lián)系 ? 建立信息數(shù)據(jù)庫來支持績效考核體系 ? 將薪資激勵機制與績效考核聯(lián)系起來 ? 為關(guān)鍵績效考核體系增加人力投入 建立績效考核執(zhí)行小組 ? 系統(tǒng)化績效管理和監(jiān)督體系 建立績效考核委員會來管理和監(jiān)督績效考核體系 匯源高級管理層的關(guān)鍵績效指標(biāo)考核體系正在建設(shè)中，但是 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)未能與崗位描述相聯(lián)系 ? 未能把關(guān)鍵績效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 ? 多數(shù)關(guān)鍵績效指標(biāo)只是定量的指標(biāo) ? 考核結(jié)果與獎勵系統(tǒng)不明確有關(guān) ? 需給更多的人力投入來建立關(guān)鍵績效指標(biāo)考核體系 組織 /關(guān)鍵績效 1 2 3 4 5 61 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 關(guān)鍵績效指標(biāo) /激勵機制 – 銷售公司和生產(chǎn)體系 主要發(fā)現(xiàn) ? 當(dāng)前各個銷售公司的組織結(jié)構(gòu)和薪資體系有很大的不同 ? 一些銷售公司已經(jīng)引入績效考核機制，但主要以定性考核為主 ? 當(dāng)前各個工廠都有各自不同的績效考核體系 一些工廠的考核體系已較為完善（如，利樂廠的考核體系） ? 工廠廠長的崗位設(shè)有明確的績效考核指標(biāo) 建議 ? 為銷售公司總經(jīng)理和銷售隊伍設(shè)計了新的績效考核指標(biāo) ? 組建銷售體系績效考核體系實施小組 ? 在所有銷售公司中分階段地部署績效考核體系 協(xié)調(diào)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)和薪資體系 建立績效考核數(shù)據(jù)庫 將績效考核與薪資掛鉤 ? 為工廠廠長和班長設(shè)計新的績效考核指標(biāo) ? 建立生產(chǎn)體系績效考核的組織結(jié)構(gòu)和實施小組 ? 建立數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)采集流程 ? 將績效考核與薪資掛鉤 生產(chǎn) 銷售公司 組織 /關(guān)鍵績效 1 2 3 4 5 6 7 62 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 組織結(jié)構(gòu) 強大的區(qū)域控制 – 但總部職能的設(shè)定不明確 本地和地區(qū)功能優(yōu)化 – 但以犧牲全國的優(yōu)化為代價 人力資源管理，信息系統(tǒng)和企業(yè)規(guī)劃職能有一定欠缺 ? 主要體現(xiàn)在上述部門人力投入不足，預(yù)算不足和專業(yè)技能的欠缺上 許多部門存在不止一條的向上匯報線 明確組織結(jié)構(gòu)的管理重心 ,職能界限和責(zé)任 ? 改變匯報路線以實現(xiàn)職能劃分優(yōu)化 設(shè)立地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)理 加強營銷職能在總部與地區(qū)間的聯(lián)系和合作 統(tǒng)一采購職能 ? 為一系列業(yè)務(wù)支持部門確定新的部門職能，直接向總裁匯報以獲得更大的權(quán)利和實現(xiàn)更多的可視性 信息 人力資源 企劃 ? 整合行政部門的匯報路線 主要發(fā)現(xiàn) 建議 組織 /關(guān)鍵績效 1 2 3 63 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 項目建議 ? 績效考核與激勵機制 設(shè)計原則 高層管理人員的績效考核指標(biāo)和激勵機制 銷售系統(tǒng)的績效考核指標(biāo)和激勵機制 生產(chǎn)系統(tǒng)的績效考核指標(biāo)和激勵機制 ? 組織結(jié)構(gòu)重組 實施計劃 64 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 一個有效的績效考核體系將個人的表現(xiàn)與公司總體目標(biāo)和運作方向緊密聯(lián)系 我們怎樣才能創(chuàng)造和開發(fā)競爭優(yōu)勢 與價值創(chuàng)造相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略 ? 效率 ? 等等 關(guān)鍵目標(biāo)和時間表 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 確保我們獲得持續(xù)成功的重要因素是什么 ? 成本控制 ? 執(zhí)行 遠景 我們將來的發(fā)展前景是什么樣的 公司目標(biāo) 運作方向 65 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 高層和中層管理人員的績效考核指標(biāo)和激勵機制應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公司總體目標(biāo)和運作方向 高層管理人員的績效考核指標(biāo)更多地體現(xiàn)公司總體目標(biāo) 銷售和生產(chǎn)的 績效考核指標(biāo)更多的體現(xiàn)運作層面的目標(biāo) ... 副總裁的績效指標(biāo) 財務(wù)總監(jiān)的 績效指標(biāo) 等等 銷售總經(jīng)理的績效指標(biāo) 廠長和班長 銷售公司經(jīng)理 /渠道經(jīng)理 匯源與價值創(chuàng)造相關(guān)的戰(zhàn)略目標(biāo) 匯源的戰(zhàn)略 匯源 的遠景 ? 效率 ? 等等 ? 成本控制 ? 執(zhí)行 66 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 制定關(guān)鍵績效考核和激勵機制的其它關(guān)鍵成功因素 ? 與匯源的年度計劃 /預(yù)算相聯(lián)系 ? 與崗位描述相聯(lián)系 ? 不僅衡量最終結(jié)果而且衡量業(yè)務(wù)流程 ? 定量和定性指標(biāo)相結(jié)合 ? 不僅體現(xiàn)個人責(zé)任而且反映共享責(zé)任 ? 可控和可測量 ? 不主張大幅變動現(xiàn)有的薪資體系 ? 分階段逐步實施 關(guān)鍵成功因素 描述 ? 定量指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定根據(jù)年度計劃 /預(yù)算，與此同時各部門的年度計劃 /預(yù)算的質(zhì)量也受到考核 ? 所有指標(biāo)都直接與各崗位的崗位描述相聯(lián)系 ? 實現(xiàn)指標(biāo)的具體目標(biāo)值是重要的，但同時也設(shè)定一些指標(biāo)來衡量這些任務(wù)完成的質(zhì)量和交付時間 ? 定性和定量指標(biāo)相互補充來全面反映一個崗位的績效 ? 許多任務(wù)的完成依賴于集體的共同努力，因此需要共同承擔(dān)責(zé)任 ? 被考核者應(yīng)該具有完全和部分能力對所考核指標(biāo)的結(jié)果產(chǎn)生影響 ? 薪資體系的大幅變動將對公司員工的士氣或公司的整體勞動力成本產(chǎn)生負面影響 ? 建立關(guān)鍵績效考核和激勵機制是一項巨大的工程需要逐步的推行 67 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)是基于對公司 價值驅(qū)動因素的充分理解來制定的 投資回報 利潤 投資 收益 成本 土地和廠房 機器設(shè)備 其它 產(chǎn)量 價格 行銷費用 財務(wù)成本 生產(chǎn)成本 分銷 促銷 銷售人員 產(chǎn)品種類 關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 市場普及率 促銷有效性 銷售人員的穩(wěn)定率 新產(chǎn)品銷售額 價格控制 銷售費用 市場費用 管理費用 財務(wù)費用 可比生產(chǎn)成本降低率 可比采購成本降低率 財務(wù)可行性分析的質(zhì)量和及時性 價值驅(qū)動因素 增長 價值 68 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源的公司發(fā)展目標(biāo)和運營目標(biāo)需要蘊含在關(guān)鍵績效考核體系中 成長戰(zhàn)略 ? 實現(xiàn)以利潤為目標(biāo)的核心業(yè)務(wù)的增長 ? 抓住 PET/果汁業(yè)務(wù)的成長機會 ? 加強餐飲渠道的發(fā)展 運營效率 ? 優(yōu)化媒體組合 ? 系統(tǒng)化分銷管理 ? 提高促銷有效性 ? 提高供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的計劃能力和技術(shù)能力 ? 提高供應(yīng)鏈中的效率和成本管理 組織結(jié)構(gòu) ? 加強全系統(tǒng)的職能部門結(jié)構(gòu)優(yōu)化 匯源公司的發(fā)展目標(biāo) 對于 關(guān)鍵績效考核體