公共關(guān)系案例自考試題(存儲(chǔ)版)
【正文】 衛(wèi)生部門對這一事件表示高度重視。9．簡述媒體行業(yè)開展公共關(guān)系的主要形式。這一系列活動(dòng)最終于2010年1月21日世博會(huì)倒計(jì)時(shí)100天之時(shí)在湖北圓滿落幕。一時(shí)間，A奶糖的品牌信任度一落千丈，消費(fèi)者紛紛退貨并要求給予賠償，各地經(jīng)銷商也將A奶糖撤下柜臺(tái)。在此背景下，某跨國汽車企業(yè)計(jì)劃在2010年向市場推出一款緊湊型家用轎車。問：(1)危機(jī)管理一般分為幾個(gè)階段?(2)如果你是該公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人，應(yīng)對危機(jī)應(yīng)該遵循哪些公關(guān)原則?全國2011年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系案例試題課程代碼：03294一、名詞解釋題(本大題共6小題，每小題3分，共18分)二、簡答題(本大題共6小題，每小題6分，共36分)。四、案例分析題(本題12分)15. 打造“幸?！背鞘?011年2月22日下午，某市第十三屆人民代表大會(huì)第六次會(huì)議舉行了記者招待會(huì)，市長就該市在“十一五”時(shí)期取得的成就，以及“十二五”時(shí)期的規(guī)劃等熱點(diǎn)話題，詮釋“幸福城市”。按其預(yù)期，到2011年，該公司生產(chǎn)的所有鞋子都將達(dá)到Considered系列的標(biāo)準(zhǔn)，并將在服裝和運(yùn)動(dòng)裝備等產(chǎn)品中推行這一標(biāo)準(zhǔn)，其傳統(tǒng)的廣告語也將進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。問題：(1)什么是政府公共關(guān)系?(2)請從該案例來闡述政府公共關(guān)系的特定內(nèi)涵主要包括哪些方面?五、操作與應(yīng)用題(本題14分)16. 某公司是全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋和服裝生產(chǎn)商，在環(huán)保產(chǎn)品已成為國際企業(yè)發(fā)展潮流的背景下，該公司希望通過“綠色公關(guān)”來展示自身的社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)的品牌形象。三、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)。在“召回門”愈演愈烈之時(shí)，中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局就該公司汽車加速踏板等缺陷發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示通告，希望消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用部分車型，同時(shí)在全國范圍內(nèi)搜集缺陷信息，從而使該公司陷入信任危機(jī)。問題一：消費(fèi)者飲用該品牌飲料造成汞中毒，對該飲料公司來說屬于什么事件？問題二：處理此類事件，該公司應(yīng)具體實(shí)施哪些步驟？五、操作與應(yīng)用題（本題14分），中國家用轎車市場的增長潛力使得包括國際汽車巨頭在內(nèi)的各汽車廠商紛紛加快了研究、開發(fā)和生產(chǎn)家用轎車的步伐。近日，A的品牌所有者——A集團(tuán)接到東南亞某國經(jīng)銷商來電稱：該國食品藥品局對從中國進(jìn)口的部分食品進(jìn)行檢驗(yàn)，A奶糖被檢測出甲醛成分超出正常標(biāo)準(zhǔn)，該國政府隨即宣布禁止銷售該商品。2007年8月5日是世博會(huì)開幕倒計(jì)時(shí)1000天，巡展在上海正式開始。2010年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系案例試題一、名詞解釋題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）1．營利性組織2．內(nèi)部公眾3．媒體關(guān)系4．社區(qū)關(guān)系5
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