【正文】 物流企業(yè)人力資源管理與組織方案 人力資源現(xiàn)狀分析目前配送中心有，50 名老員工以及 15 名新人組成，這些員工要負(fù)責(zé)企業(yè)的主要包括入庫(kù)理貨區(qū)、立體庫(kù)區(qū)、閣樓貨架區(qū)、電子標(biāo)簽揀貨區(qū)、普通貨架區(qū)、設(shè)備存放區(qū)、出庫(kù)月臺(tái)區(qū)、辦公區(qū) 8 個(gè)部分。設(shè)定的基礎(chǔ)為配送中心各項(xiàng)物流作業(yè)中所可能需要的工種，在這里將一種工種設(shè)定為一種崗位，但在實(shí)際執(zhí)行中可能會(huì)將相近的工作量尚不大的工種合成由一個(gè)工作崗位人員來完成，這并不影工種的劃分。 2）崗位職責(zé) ①經(jīng)理 負(fù)責(zé)制定本部門的驗(yàn)收作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程； 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)各種作業(yè)單據(jù)的完整； 負(fù)責(zé)監(jiān)督及掌控配送中心的整體運(yùn)作數(shù)據(jù)的完善； 負(fù)責(zé)配送中心各種‘支持性數(shù)據(jù)’的提取及分析； 協(xié)助配送中心經(jīng)理完成其它各項(xiàng)管理工作； 負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查本部門各組織工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。 ③入庫(kù)組 負(fù)責(zé)供應(yīng)商來貨的驗(yàn)收工作； 負(fù)責(zé)并嚴(yán)格執(zhí)行存儲(chǔ)類商品收貨作業(yè)規(guī)范及作業(yè)流程。 ④搬運(yùn)工 對(duì)貨物進(jìn)行審核，再?gòu)牡截浧嚿蠈⑸唐沸断?，移入入?kù)理貨區(qū)，移庫(kù)等，盤點(diǎn)上架。 ③后勤組 負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作，對(duì)公司的物資進(jìn)行保管，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生住宿、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。 ③出納組 負(fù)責(zé)現(xiàn)金的處理。 ③運(yùn)輸組 注意派車計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行之間的差異，作為下一次計(jì)劃的參考； 注意車輛的狀況，及時(shí)安排保養(yǎng)及維修； 注意司機(jī)與配送中心、司機(jī)與門店之間的商品交接過程，為改進(jìn)流程提供借鑒； 制定派車計(jì)劃時(shí)注意路線門店及各門店的預(yù)定出貨量。 （4）財(cái)務(wù)部 1）部門職責(zé)及小組職責(zé) ①部門職責(zé) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本公司的會(huì)計(jì)人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)，進(jìn)行會(huì)計(jì)審核，正確計(jì)算和分配公司收益，協(xié)調(diào)和部門關(guān)系； 負(fù)責(zé)各種報(bào)表的審核； 編制和執(zhí)行公司預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本管理、擬定資金籌措方案和使用方案，開辟財(cái)源，有效地使用資金。 （3）綜合部 1）部門職責(zé)與小組職責(zé) ①部門職責(zé) 一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能和文職類管理，二是后勤事務(wù)管理工作職能。 ②倉(cāng)庫(kù)管理員 根據(jù)當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)、移庫(kù)等作業(yè)以及人員工作流程安排； 根據(jù)貨物的出庫(kù)規(guī)律以及庫(kù)存剩余量，決定是否進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。 ②叉車組 負(fù)責(zé)倉(cāng)內(nèi)整板商品的上下架作業(yè)、商品移動(dòng)作業(yè)及其他一些涉及到高位貨架作業(yè)的工作； 負(fù)責(zé)入庫(kù)商品的搬運(yùn)作業(yè)等。 1）小組職責(zé) ①客服組 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的約倉(cāng)工作；負(fù)責(zé)物流中心與上、下游的業(yè)務(wù)溝通；負(fù)責(zé)處理門店進(jìn)貨、退貨差異；負(fù)責(zé)處理供應(yīng)商、客戶投訴等事宜。 （6）將崗位工作時(shí)間，與崗位的年工作量相乘，再除以每個(gè)員工一年的工作時(shí)間，即得出作需人員數(shù)； （7）根據(jù)人員數(shù)比例，對(duì)余下的員工進(jìn)行劃分。 倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀與問題分析 倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀描述百蝶配送中心目前有較為完善倉(cāng)儲(chǔ)配送體系，配送中心主要包括入庫(kù)理貨區(qū)、立體庫(kù)區(qū)、閣樓貨架區(qū)、電子標(biāo)簽揀貨區(qū)、普通貨架區(qū)、設(shè)備存放區(qū)、出庫(kù)月臺(tái)區(qū)、辦公區(qū)8 個(gè)部分。其次，對(duì)流程作業(yè)進(jìn)行了更進(jìn)一步的細(xì)分，優(yōu)化操作過程，最后根據(jù)前面的分析，編寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作程序，盡可能做到細(xì)節(jié)化，形象化。 （2）將倉(cāng)庫(kù)中貨架的的立體圖，轉(zhuǎn)化成平面圖，再將各個(gè)商品以點(diǎn)的形式，出現(xiàn)在平面圖上，將點(diǎn)編號(hào)，簡(jiǎn)化成貨物揀選點(diǎn)分布圖。因此，單回路運(yùn)輸問題的兩個(gè)顯著特點(diǎn)是：（1）單一性（只有一個(gè)回路）；（2）遍歷性（不可遺漏）。然后對(duì)所有的客戶所有的位置進(jìn)行坐標(biāo)系的變換，全部轉(zhuǎn)換為極坐標(biāo)系。 方案通過理論對(duì)比與實(shí)操結(jié)果對(duì)比相結(jié)合的方式，我們均發(fā)現(xiàn)批量揀選耗時(shí)少、占用場(chǎng)地小、作業(yè)效率高、準(zhǔn)確率高且比較適用于訂單和數(shù)量品種都比較多的情況下的拆零訂單的揀選。兩種揀貨方式的錯(cuò)誤率對(duì)比表揀貨方式錯(cuò)誤率備注揀貨單揀貨%%商品別RF揀貨%%商品別DPS揀貨%商品別④集貨待運(yùn)在此階段，兩種揀選方式的作業(yè)量基本相等。每當(dāng)貨架上貨箱裝滿后，播種式分揀需要做一個(gè)換箱動(dòng)作；此外，播種式分揀還要間歇性進(jìn)行數(shù)量復(fù)核。而播種式只需一次。載有單一品種貨物的揀貨人員或設(shè)備，巡回于各個(gè)客戶的分貨位置，按電子標(biāo)簽顯示數(shù)量進(jìn)行分貨。這一題主要是想要考我們對(duì)選取合適的揀選方式。此外如果在需要是固定均勻、訂貨提前期不變的情況下，不需要設(shè)安全庫(kù)存。安全系數(shù)已知為 ，最大訂貨提前為 1 個(gè)月。安全庫(kù)存是指為了防止不確定性因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然提前、臨時(shí)用量增加、交貨誤期等特殊原因）而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量（緩沖庫(kù)存）。 第3章 安全庫(kù)存與經(jīng)濟(jì)訂貨批量方案 問題的分析由于哈爾濱啤酒、加多寶涼茶、費(fèi)列羅巧克力這三種貨物的庫(kù)存量很少，所以我們要進(jìn)行需要進(jìn)行訂貨作業(yè)。按照每個(gè)貨物的年平均物資周轉(zhuǎn)率從高到低排序輸入。最大可能的實(shí)現(xiàn)了，合理化，科學(xué)化的人員組織分配。 （3）ABC 分類法的應(yīng)用。我們要通過給出的部分貨物出庫(kù)表和 ABC 分類法則（將流通性最強(qiáng)的 A 型貨物擺放在電子標(biāo)簽揀貨區(qū)，一般將 B 型貨物堆放在閣樓貨架一樓（F010101F110603），將 C型貨物堆放在閣樓貨架二樓（F120101F220603）），根據(jù)物資周轉(zhuǎn)率的高低以及管理情況，周轉(zhuǎn)快的為 A 類商品，慢的為 C 類商品，應(yīng)用 ABC 分類法，將貨物進(jìn)行分類并根據(jù)結(jié)果適當(dāng)調(diào)整貨物的存儲(chǔ)位置，進(jìn)行重點(diǎn)管理。以圖示的方式通過活動(dòng)列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何作業(yè)流程的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間，在此基礎(chǔ)中，發(fā)現(xiàn)主要問題進(jìn)行優(yōu)化，使得各個(gè)作業(yè)時(shí)間得到盡可能的公平和合理化。 （2）5W1H 分析法與 ECRS 原則相結(jié)合的作業(yè)分析。 （2）針對(duì)性 本方案緊緊圍繞案例中百蝶配送中心存在的問題，對(duì)其展開討論，提出了具有可操作性的設(shè)計(jì)方案，通過各個(gè)角度去提高配送中心的作業(yè)效率，降低作業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)人員利用率的最大化。存在的問題庫(kù)存可得率低，時(shí)常缺貨配送中心利用不足設(shè)備先進(jìn)，利用落后揀貨效率低下管理落后，成本高安全庫(kù)存與訂貨批量方案設(shè)備設(shè)施改進(jìn)方案揀選方式與路徑優(yōu)化方案人力資源管理與SOP制定方案ABC儲(chǔ)位安排方案解決方案 方案特色與創(chuàng)新點(diǎn) 方案特色（1）系統(tǒng)性 眾所周知，在物流中，每個(gè)環(huán)節(jié)都是息息相關(guān)、環(huán)環(huán)相扣的，因此在設(shè)計(jì)方案時(shí)，我們用系統(tǒng)的眼光，針對(duì)案例中提出的問題，將庫(kù)存優(yōu)化、作業(yè)流程、設(shè)施設(shè)備規(guī)劃等問題綜合進(jìn)行了考慮，使得其相互銜接，互相配合，形成一套嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出的方案。證明了該 TSP 揀選路徑能夠做到行走路徑最小，從而提高揀選作業(yè)的效率。 （5）甘特圖的利用。所以，需要制定一個(gè)：ABC 儲(chǔ)位安排方案。本方案對(duì)二者進(jìn)行了結(jié)合，進(jìn)行了跨界應(yīng)用，很好的將二者融合在一起對(duì)作業(yè)組織規(guī)劃進(jìn)行了優(yōu)化。在人力資源管理組織方案中，我們采用了人力資源管理中常見的工作負(fù)荷法和職責(zé)定員法相結(jié)合，以此來建立人員分配的標(biāo)準(zhǔn)，由于缺少數(shù)據(jù)，因此建立了適合于百蝶配送中心的人員分配計(jì)算模型，并給出了在合理推測(cè)的基礎(chǔ)上的人力資源分配方案。 （2）通過計(jì)算四個(gè)季度的物資周轉(zhuǎn)率，然后取平均數(shù)，算出每個(gè)貨物的年平均物資周轉(zhuǎn)率，以及計(jì)算出品種數(shù)所占比例。 （5） 根據(jù) A、B、C 劃分比率與物品的累積物資周轉(zhuǎn)率和品種累積數(shù),將各個(gè)物品進(jìn)行 ABC 分類。經(jīng)濟(jì)訂貨批量是固定訂貨批量模型的一種，可以用來確定一次訂貨的數(shù)量，可實(shí)現(xiàn)訂貨成本和儲(chǔ)存成本之和最小化。 （4）計(jì)算安全庫(kù)存，需要確定安全系數(shù)、最大訂貨提前期、需求量偏差。其他商品也可以根據(jù)定量訂貨法，進(jìn)行管理。 揀選方式選擇方案設(shè)計(jì) 方案設(shè)計(jì)思路適當(dāng)?shù)膾x方式的選用能夠有效提高對(duì)訂單的響應(yīng)速度,最大程度地降低差錯(cuò)率。應(yīng)用電子顯示標(biāo)簽的播種式分揀系統(tǒng)，其每個(gè)電子標(biāo)簽貨位代表一張訂單(即一個(gè)客戶)，操作員先通過條碼掃描把將要分揀貨物的信息輸入系統(tǒng)中，需要貨物的貨位所在的電子標(biāo)簽就會(huì)亮燈，同時(shí)顯示出該位置所需分貨的數(shù)量。由于揀選貨架空間有限，對(duì)出貨量較大的商品貨位，一個(gè)波次內(nèi)摘果式往往需要進(jìn)行多次補(bǔ)貨。但摘果式的流水線長(zhǎng)度遠(yuǎn)大于播種式，并且摘果式的貨位多、轉(zhuǎn)換多，周轉(zhuǎn)箱移動(dòng)的阻礙也多，造成摘果式分揀線的周轉(zhuǎn)箱移動(dòng)速度往往低于播種式(不考慮空行程)。結(jié)論：所以同等條件下，摘果式的差錯(cuò)率高于播種式。 分析結(jié)論針對(duì)題目給出的五張出庫(kù)單，通過對(duì)比在百蝶軟件中進(jìn)行實(shí)操得出的單一揀選與批量揀選耗用時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)批量揀選的揀選方式揀選效率比較高，耗時(shí)少，而且出錯(cuò)率較低，所以，通過軟件實(shí)操，對(duì)于這五張訂單，我們認(rèn)為批量揀選的方