公關(guān)程序ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 態(tài)。 期望形象是一個(gè)組織自己所期望建立的形象。因?yàn)樵诠姼叨茸⒛康那闆r下，對(duì)美譽(yù)度的要求會(huì)變得更加嚴(yán)格和苛刻，美譽(yù)度方面即使發(fā)生微小失誤，都可能造成較大的片面影響。在這種情況下公共關(guān)系傳播工作應(yīng)保持低姿態(tài)，甚至從“零”開始，首先努力完善自己的素質(zhì)，提高信譽(yù)，爭(zhēng)取改善美譽(yù)度，然后再考慮提高知名度的問(wèn)題。（ 組織形象要素調(diào)查表 ） 評(píng)價(jià) 調(diào)查 項(xiàng)目 非 常 相 當(dāng) 稍 微 中 稍 微 相 當(dāng) 非 常 評(píng)價(jià) 調(diào)查 項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)方針 正確 65 25 10 經(jīng)營(yíng)方針 不 正 確 辦事效率高 25 65 10 辦事效率高 服務(wù)態(tài)度 誠(chéng) 懇 15 20 65 服務(wù)態(tài)度 惡 劣 業(yè)務(wù)水平 有 創(chuàng) 新 20 70 10 業(yè)務(wù)水平 缺乏創(chuàng)新 管理顧問(wèn) 有 名 氣 10 90 管理顧問(wèn) 沒(méi)有名氣 公司規(guī)模大 25 55 20 公司規(guī)模小 形象差距分析 ? 將組織的實(shí)際形象與組織的自我期望形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實(shí)差距，指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)與任
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1