【正文】 個(gè)別墅項(xiàng)目綠城海寧百合新城，2004年，海寧江南縣級(jí)城市超大規(guī)模社區(qū)。綠城?長(zhǎng)沙桂花城，2005年，長(zhǎng)沙綠城進(jìn)入長(zhǎng)沙的第一個(gè)項(xiàng)目。綠城?藍(lán)庭，2005年，臨平綠城舟山桂花城，2004年，舟山綠城寧波綠園，2006年，寧波寧波綠園位于寧波市江東科技園區(qū)與江東區(qū)交界處，總用地面積74333平方米，規(guī)劃為小高層、高層建筑。綠城每做一個(gè)項(xiàng)目，都要充分研究當(dāng)?shù)貧夂?、文化、?xí)俗、禁忌、特殊愛(ài)好，研究土地的地表特征、環(huán)境特色，然后在先進(jìn)的建筑理念與本土文化之間尋找契合點(diǎn)。綠城對(duì)建筑設(shè)計(jì)品質(zhì)的追求，構(gòu)成了綠城建筑產(chǎn)品的豐富性和獨(dú)特性。質(zhì)量體系貫標(biāo)工作的深入，使工程建設(shè)進(jìn)入了事前控制和全過(guò)程控制階段。只有凝聚著人類居住文明精華、體現(xiàn)時(shí)代優(yōu)秀特征的房產(chǎn)品，才能經(jīng)受住時(shí)間的淘洗而獨(dú)具永恒價(jià)值。在綠城營(yíng)造的所有住宅園區(qū)，“加法”已成為一條不變的原則，成為綠城的產(chǎn)品特征，成為人們選擇綠城房產(chǎn)品的強(qiáng)有力的支持點(diǎn)?！瘛?持續(xù)性產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略綠城在保持原有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，將不斷加強(qiáng)對(duì)客戶需求的研究，科學(xué)細(xì)分中高端客戶市場(chǎng)，進(jìn)一步明確自身的產(chǎn)品定位；將嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)管理，提高產(chǎn)品性能和價(jià)值；并努力在新的區(qū)域市場(chǎng)推廣以往受歡迎的產(chǎn)品系列，提高產(chǎn)品的知名度和品牌影響力；產(chǎn)品研發(fā)部門將瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)外一流的住宅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)趨勢(shì)，持續(xù)研究和創(chuàng)新產(chǎn)品，為客戶提供更具價(jià)值的住宅產(chǎn)品?！瘛?工程質(zhì)量客戶監(jiān)理小組在綠城2002年度業(yè)主座談會(huì)上，宋總表示：“我們要在客戶中挑選一批服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，組成客戶監(jiān)督小組，請(qǐng)他們根據(jù)國(guó)家法規(guī)及合同約定，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出要求。為了經(jīng)營(yíng)這支隊(duì)伍，綠城成立了招聘基地，正本清源，然后進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn)考核，在完整的制度和嚴(yán)明的紀(jì)律下，輔以種種愛(ài)心關(guān)懷，比如給保安老員工造宿舍，每年的大年夜，宋總總是要親自陪保安們吃年夜飯?！瘛?客戶通訊綠城非常重視企業(yè)文化建設(shè)，更在意企業(yè)和客戶之間的溝通平臺(tái)的建設(shè)，《HOME綠城》雜志及其物管版，已經(jīng)成為業(yè)主和社會(huì)了解綠城，了解這個(gè)企業(yè)的人物、思想、制度、產(chǎn)品和趣味的一個(gè)重要窗口?！瘛?綠城會(huì)綠城會(huì)最近成立，但其實(shí)，綠城一直有她的一大群支持者。1995年，開(kāi)發(fā)綠城?杭州丹桂花園、綠城?杭州丹桂公寓。2000年，開(kāi)發(fā)綠城?杭州桃花源生態(tài)居住區(qū)、綠城?杭州黃龍世紀(jì)廣場(chǎng)、綠城?杭州綠園、綠城?舟山丹桂園等項(xiàng)目。2003年，浙江綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司更名為綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司。儒家的思想淵源就是宗教和人文主義兩大傳統(tǒng)。經(jīng)由秦漢、魏晉南北朝兩次北方人口的大舉南遷之后，吳越文化與黃河流域的中原文化在江南地區(qū)漸漸融合，在一大批地主富商、文人名士的推崇之下漸漸形成“江南文化”的正脈支流。江南傳統(tǒng)建筑的形成有兩種源頭：一是基于江南水鄉(xiāng)自然環(huán)境而產(chǎn)生的樓閣式建筑，二是基于“禮制”的影響而形成的合院式結(jié)構(gòu)。桃花源承載著千百年以來(lái)的人文理想，讓山水真正地進(jìn)入居住者的精神境界之中，山水是景觀，山水更是人們身心在文化人格上的浸濡，重現(xiàn)《桃花源記》中安居樂(lè)業(yè)、融和相處、悠然山水的美好生活景象，是真正的人文主義家園。綠城人總是選擇自然資源和生態(tài)環(huán)境最好的地塊來(lái)營(yíng)造家園，并以科學(xué)的規(guī)劃保護(hù)原生的山、水、溪、湖、河、植被，在此基礎(chǔ)之上以人文的關(guān)懷激活自然，讓其成為與人相處的“園林”，讓居住者與自然處于和諧境界。綠城房產(chǎn)的工程師們?cè)谌司咏】?、可持續(xù)居住、智能化發(fā)展等領(lǐng)域，創(chuàng)造出綠城房產(chǎn)的新技術(shù)系統(tǒng)。人文家園綠城努力營(yíng)造寬松的建筑密度和人居密度，資源的均好性布局、交通的秩序感和交往空間凝聚力的實(shí)現(xiàn)，使居住者處于親切、友善、溫馨的居住氛圍中。春江花月園區(qū)規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)充分考慮了建筑與江的關(guān)系，以最寬容的姿態(tài)與錢塘江為鄰，大氣而謙和，顯現(xiàn)著新世紀(jì)大杭州澎湃的激情和堅(jiān)韌的品格。附從人文自然到人文家園重現(xiàn)文脈綠城的桂花園系列取杭州市花桂花之名，充分展現(xiàn)了江南秀木華盛、滿城飄香的生活境界。江南建筑的人文情結(jié)“居住形態(tài)的選擇往往是自然環(huán)境、人文環(huán)境及經(jīng)濟(jì)因素共同作用的結(jié)果” 。早在六千余年前，長(zhǎng)江流域便有人類文明的存在。他所指的變革，就是一場(chǎng)宗教批判運(yùn)動(dòng)與人文主義運(yùn)動(dòng)。2002年，開(kāi)發(fā)綠城?杭州七里香溪?jiǎng)e墅園、海寧百合新城、綠城?上海綠城等項(xiàng)目。1999年，開(kāi)始建立和實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系。正文（P6568）：第十部分：?jiǎn)T工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富●○ 吸納優(yōu)秀學(xué)子進(jìn)入企業(yè)●○ 各類培訓(xùn)提升員工素質(zhì)●○ 推動(dòng)職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)歸屬感●○ 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃推動(dòng)工作熱情第十一部分：大事記正文（P6970）：附錄、大事記1995年1月，浙江綠城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司成立?，F(xiàn)在，很多有實(shí)力的家長(zhǎng)總要把孩子送入綠城的學(xué)校接受高質(zhì)量的教育。所有投訴都將及時(shí)地匯總到客戶服務(wù)中心，中心限時(shí)安排有關(guān)部門答復(fù)解決。為了促使業(yè)主們集中提前裝修，在某些園區(qū)，對(duì)在交付后一年內(nèi)裝修的業(yè)主給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)定期評(píng)估客戶的滿意度，制定并實(shí)施質(zhì)量改善計(jì)劃，“讓抱怨客戶成為滿意客戶” 。綠城的核心價(jià)值觀是：真誠(chéng)、善意、精致、完美綠城的企業(yè)使命是：為員工創(chuàng)造平臺(tái)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是：要成為中國(guó)領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)住宅開(kāi)發(fā)商公司實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的四大支柱：●○ 客戶優(yōu)先的品牌戰(zhàn)略綠城通過(guò)開(kāi)發(fā)高品質(zhì)項(xiàng)目維護(hù)品牌聲譽(yù)、打造品牌溢價(jià)，并不斷保持品牌在行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)力；綠城通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來(lái)加強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度，吸引客戶持續(xù)購(gòu)買和推薦購(gòu)買；綠城通過(guò)品牌輸出和管理輸出形式，不斷擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度。在每一個(gè)具體樓盤的開(kāi)發(fā)歷程中，綠城始終懷著一份真誠(chéng)和善意，努力追求房產(chǎn)品的精致和完美，追求房產(chǎn)品質(zhì)的進(jìn)步和創(chuàng)新，不斷地做“加法”。綠城物管始終走在國(guó)內(nèi)物管行業(yè)的前列，為業(yè)主提供周詳細(xì)致充滿人情味的專業(yè)化服務(wù)，對(duì)園區(qū)物業(yè)按國(guó)際質(zhì)量體系實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化管理，為業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)安全舒適、寧?kù)o祥和、充滿溫馨感的居家環(huán)境。從外墻裝飾材料品種的創(chuàng)新到屋瓦的更替，從門窗材質(zhì)的升級(jí)換代到最新工藝、材質(zhì)的應(yīng)用，顯示出綠城領(lǐng)先于業(yè)界的獨(dú)特性和先導(dǎo)作用，促進(jìn)了建筑材料應(yīng)用的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。住宅園區(qū)決不是建筑物的簡(jiǎn)單排列，它更是人類生活文明和生活方式的體現(xiàn)。綠城的幾位高層，到過(guò)北美不下十次，基本都是潛心考察住宅與城市建設(shè)，對(duì)一些著名的建筑，從風(fēng)格、特點(diǎn)到細(xì)部處理，可說(shuō)是爛熟于心。綠城綠城?上海綠城，2003年，上海綠城進(jìn)入上海的第一個(gè)項(xiàng)目。臨平桂花城位于杭州余杭區(qū)臨平南苑，物業(yè)類型是多層、小高層、高層、排屋、商業(yè)及公建配套。綠城?發(fā)展翡翠城，2005年，杭州發(fā)展綠城綠城?鄭州百合公寓，2005年，鄭州綠城進(jìn)入鄭州的第一個(gè)項(xiàng)目。位于杭州城西，占地約390畝，建筑面積約25萬(wàn)平方米。其中首期規(guī)劃用地面積1000余畝，將開(kāi)發(fā)200余棟頂級(jí)別墅，單棟建筑面積360～1000平方米，私家庭院面積500～3000平方米。位于杭州之江旅游度假區(qū)，占地約435畝，建筑面積約9萬(wàn)平方米， 共建221棟別墅和4幢高級(jí)公寓。世界級(jí)大師和國(guó)際知名酒店，與綠城集團(tuán)攜手合作，譜寫著杭州城市中心建筑的輝煌樂(lè)章。四季更替的莊稼，在阡陌縱橫的田野里托出充滿詩(shī)情畫意的田園風(fēng)光。桃花源，1997年，杭州。九溪玫瑰園，1996年，杭州。產(chǎn)品簡(jiǎn)介：綠城杭州綠園位于黃龍洞附近求是路玉古路口，西南緊依浙江大學(xué)玉泉校區(qū)，東北為黃龍?bào)w育中心和五環(huán)廣場(chǎng)，園區(qū)由4幢18至24層高層景觀公寓組成，配有精品商店、會(huì)館、大型地下車庫(kù)、高智能化設(shè)施，提供星級(jí)酒店式物管和服務(wù)。綠城紫桂花園地處杭州城西蔣村商住區(qū)，緊鄰已建成的蘭桂花園。綠城在包括別墅、城市多層和高層公寓、精裝修住宅、公共建筑等廣泛的產(chǎn)品領(lǐng)域當(dāng)中都留下了可圈可點(diǎn)的作品印跡，桂花系列的“桂花情結(jié)”、桃花源的“人文理想”、春江花月的“文化語(yǔ)境”、上海綠城的“城市人文”等，綠城不斷營(yíng)造城市當(dāng)中“看得見(jiàn)的風(fēng)景”，使住宅產(chǎn)品在最廣義的文化尺度上突破物化產(chǎn)品的功能屬性，上升為具有精神意義的藝術(shù)審美作品。2005年，綠城集團(tuán)在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)組織開(kāi)展的“2004年度全國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)”測(cè)評(píng)活動(dòng)中名列第一。深藍(lán)廣場(chǎng)項(xiàng)目榮獲“中國(guó)建筑藝術(shù)”（住宅類）獎(jiǎng)項(xiàng)綠城蘭桂花園被評(píng)為“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”2001年榮譽(yù)杭州丹桂公寓榮獲“杭州城市建設(shè)十大新景觀”、“省城熱銷樓盤”、“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”、“居住環(huán)境優(yōu)秀獎(jiǎng)”等多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)1999年榮譽(yù)綠城房產(chǎn)集團(tuán)獲“中國(guó)名企（房地產(chǎn)35強(qiáng)）”稱號(hào)，躋身全國(guó)一流房地產(chǎn)企業(yè)行列西方人最早從傳教士的旅行游記當(dāng)中所閱讀的繁華富麗、婉約精致也被傳承到了當(dāng)代。綠城營(yíng)造的房產(chǎn)品以對(duì)自然文脈和城市人文特質(zhì)的發(fā)掘和傳承而著稱業(yè)內(nèi)，企業(yè)所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品以典雅持重的風(fēng)格、精致諧和的社區(qū)氛圍贏得眾多消費(fèi)者的追捧，企業(yè)和產(chǎn)品多次獲得各級(jí)政府和行業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)選的榮譽(yù)，其產(chǎn)品更是為多數(shù)同行競(jìng)相模仿，成為業(yè)界引證的奇特現(xiàn)象之一。綠城相信：教育使得人有想象力，有思維的穿透力，有豐富的精神世界。在黨校時(shí)，沒(méi)有體育老師，宋衛(wèi)平先生曾兼職做了兩年體育老師。從身無(wú)分文到理想主義的企業(yè)家1994年從珠海返回杭州時(shí)，宋衛(wèi)平先生身無(wú)分文，但卻希望創(chuàng)辦自己的企業(yè)。講道義、走正道，這是我們每個(gè)人所必須做到的，雖然人間正道多滄桑，但走正道，得正果。我們相信企業(yè)應(yīng)該為他人、為社會(huì)?！痹诰G城的LOGO里面，有兩個(gè)事物一直引領(lǐng)著我們的理想——桂花和月亮：一方面是自然純美的象征，另一方面則體現(xiàn)了客戶對(duì)居住理想的切近追求，綠城正是通過(guò)兩者來(lái)寄托企業(yè)對(duì)美好事物和理想境界永無(wú)止境的追求。創(chuàng)造城市的美麗● 提綱（總70頁(yè)左右）一、樣本名稱：綠城1978年以后，隨著中國(guó)逐步推進(jìn)市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)改革，一個(gè)更加開(kāi)放與繁榮的社會(huì)正向我們走來(lái)，社會(huì)安定與生活美好成為了整個(gè)一代人最重要的寄托和追求。 2005年 杭州正文（P6）：English folder正文（P7）：第二部分：“我們走在正道上”——董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平的管理哲學(xué)我們走在正道上 綠城的登記注冊(cè)是1995年1月，11年過(guò)去了，與其說(shuō)取得了很大的發(fā)展，不如說(shuō)我們可能已經(jīng)知道怎樣做企業(yè)了，或者說(shuō)對(duì)企業(yè)理念方面的追求有了一定基礎(chǔ)。我們最多只能說(shuō)對(duì)一個(gè)已經(jīng)長(zhǎng)得比較大的公司的運(yùn)行有了一個(gè)基本的把握。浙江商人勤勉而又善于思考、務(wù)實(shí)而又勇于承載理想的特質(zhì)在這一代企業(yè)家群體身上得到了最集