消費者的心理活動過程一(存儲版)
【正文】 意的概念 注意 是指人的心理活動對外界一定事物的指向與集中。 無意注意和有意注意既相互聯(lián)系又相互轉換。 四、消費者的想象與聯(lián)想 （一）想象 想象 是指人腦對已有表象進行加工改造而創(chuàng)造新形象的過程。 如霜葉紅于二月花 創(chuàng)造想象： 即不依賴于現(xiàn)成的描述，而在大腦中獨立地創(chuàng)造出新形象的心理過程。 （二）記憶的心理過程 心理學研究表明，記憶的心理過程具體包括識記、保持、回憶 /再認三個環(huán)節(jié)。 （三）記憶的分類 按照記憶內(nèi)容的不同，記憶可分為形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶。 ? 艾賓豪斯的記憶的規(guī)律。 ? ，受到刺激以后，引起興趣，才能轉為有意注意。 ? 請分析“統(tǒng)一”牌方便面是如何成功地利用廣告引起 消費者注意 的。因此，消費者記憶能力的強弱對其購買心理和行為有一定的影響。 4．再認 再認 也稱重現(xiàn)，是指過去感知的事物在腦海中重新出現(xiàn)的現(xiàn)象。 2．音樂聯(lián)想 音樂聯(lián)想 是指購物場所通過播放音樂或購物信息使消費者產(chǎn)生聯(lián)想的心理活動過程。按照觀察內(nèi)容的新穎性、獨立性和創(chuàng)造程度的不同，有意想象又可分為再造想象和創(chuàng)造想象。 ? 為什么呢？原來，房主在每一層的電梯間外的墻上都安裝了很大的穿衣鏡，大家的注意力都集中到自己的儀表上，自然感覺不出電梯的上下速度是快還是慢了。 1．無意注意 無意注意 也稱隨意注意，是指一種沒有預定目的，也不需要意志努力，而不由自主地指向某一對象的注意。 41 4．知覺的恒常性 知覺的恒常性 是指由于受知識經(jīng)驗的影響，當知覺條件發(fā)生變化時，人的知覺印象仍然保持相對穩(wěn)定或不變。 魯賓花瓶既可以被看成白色的花瓶，也可以看成相對而視的兩副黑面孔，但兩者不能同時出現(xiàn)。 錯 覺 繆勒萊爾 錯覺 波根多夫 錯覺 垂直線與 水平線錯覺 大小錯覺 錯覺在營銷中的應用 ? 利用空間錯覺，豐富商品陳列，降低成本。 時間知覺 除時鐘等計時工 具外，人體主要通 過生物鐘感受時間 變化。 2．感覺是引起消費者某種情緒的通道 消費者感覺上的差別會引起他們不同的情緒或心理感受。例如中國文化中的紅白喜事，紅色代表歡樂喜慶，白色則往往代表沉重。 又如明適應和暗適應。 （二）感覺的分類 1．外部感覺 外部感覺 是指人的外部感覺器官接受外界事物刺激時所引起的感覺，它包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等。 他們先去了離家較近的幾家商店了解銷售服務情況，并選中了一家能快速送貨的大型家電商場，高高興興地買回了一臺雙門“海爾”冰箱。于是，夫妻二人便合計著買個冰箱。 他們?yōu)槭裁匆I“海爾”呢？ 據(jù)小張講，他是山東生、山東長的山東人。 其中，認識形成階段主要包括感覺和知覺兩種心理過程；認識深化階段主要包括注意、想象與聯(lián)想、記憶、思維等心理過程。 （三）感覺的一般規(guī)律性 1．感覺的感受性與感覺閾限 感覺的感受性 是指感覺器官對刺激物的主觀感受能力。 同時對比性 是指不同的刺激物同時作用于同一感受器官
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