【正文】 （包括外商或本國(guó)廠商），通常也會(huì)在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)設(shè)立分公司，尋求前述的生產(chǎn)力好處，以及創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。所以對(duì)新創(chuàng) 公司而言，產(chǎn)業(yè)群聚是非常適合創(chuàng)業(yè)的地點(diǎn)。 Porter 1990 兩人也發(fā)現(xiàn)地理位 置對(duì)新創(chuàng)事業(yè)是否能得到其所需的關(guān)鍵資源有決定性的影響。 假說(shuō) 以上的討論指出，創(chuàng)業(yè)家本身的知識(shí)就是一項(xiàng)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源，創(chuàng)業(yè)家的任務(wù)就是致力于獲取資源并將資源整合在一起成為不易被復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 如上所述，地理位置影響公司發(fā)展所需的資源蓄積與流通非常大，因此我們發(fā)展出第二個(gè)假說(shuō)：地理位置是影響創(chuàng)業(yè)家可利用的關(guān)鍵知識(shí)資源中最重要的因素，好的地理位置會(huì)促成該區(qū)域創(chuàng)業(yè)成功比例的提高?！?。 五、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形成 新創(chuàng)事業(yè)形成之前，通常有兩種情況，一種為已經(jīng)擁有概念可以成為未來(lái)新公司所用的想法或概念，這種想法或概念可能是一種新產(chǎn)品或是一種新服務(wù)，所以依據(jù)這個(gè)概念可以作為新創(chuàng)公司的基準(zhǔn)點(diǎn)，用此基準(zhǔn)建立團(tuán)隊(duì)或評(píng)估決策是否正確；另一種狀況為已經(jīng)擁有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員聚在一起討論思考新創(chuàng)事業(yè)的概念與構(gòu)想，例如康柏計(jì)算機(jī)就是采用這 樣的方式，但究竟哪一種方式比較好，大部分是先有構(gòu)想還是先形成團(tuán)隊(duì)，就不得而知了，似乎陷入了先有雞還是先有蛋的爭(zhēng)論之中。 第三、形成團(tuán)隊(duì)的過(guò)程也是動(dòng)機(jī)的來(lái)源之一 McClelland (1967)提出不一致性對(duì)人類而言具有一種刺激性，在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的過(guò)程中，自我說(shuō)服可被視為一種相同類型的刺激，雖然自我說(shuō)服動(dòng)機(jī)不向 自我防衛(wèi)動(dòng)機(jī)般強(qiáng)烈，但對(duì)于自群體中獲得他人認(rèn)知上和行為能力上的承諾，也會(huì)獲得及極大的喜悅，因此 J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs 提出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成的過(guò)程中，可被視為自我說(shuō)服的動(dòng)機(jī)，倘若團(tuán)隊(duì)取得彼此的共識(shí)，達(dá)到自我說(shuō)服動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，也會(huì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)與采取行動(dòng)的能力。第三個(gè)論點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員中若擁有較高層度的友誼基礎(chǔ)，則團(tuán)隊(duì)成員會(huì)投資較大部分其各自所擁有的人際資產(chǎn)在新創(chuàng)企業(yè)中。在此處 Francis and Sandberg 提出第七個(gè)論點(diǎn)：友誼程度越高的團(tuán)隊(duì)，在策略決策過(guò) 程中采用鼓勵(lì)認(rèn)知沖突的技能時(shí)，將有能力快速的達(dá)到成果及降低情感沖突的機(jī)率。 20 如果新創(chuàng)事業(yè)成功的話，機(jī)會(huì)、任務(wù)成就、與認(rèn)知上的高度獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)著早期的動(dòng)機(jī)，之后的動(dòng)機(jī)則受到測(cè)試事業(yè)概念、體驗(yàn)新創(chuàng)企業(yè)、及享受事業(yè)成長(zhǎng)的喜悅所驅(qū)動(dòng)，在早期新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立之初，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員借著彼此建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)加以相互扶持幫助，建立更深入與扎實(shí)的信任關(guān)系。第二類為：將團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)過(guò)程相連結(jié) 這個(gè)研究取向遠(yuǎn)比當(dāng)初眾家學(xué)者所設(shè)想的要復(fù)雜的多，依據(jù) Smith所提出的論點(diǎn)，其認(rèn)為有三種模型可以表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與績(jī)效 間的關(guān)系，分別為以團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與組織績(jī)效的直接影響為基礎(chǔ)所做的統(tǒng)計(jì)模型、以團(tuán)隊(duì)過(guò)程之上和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)周圍的直接影響為基礎(chǔ)的過(guò)程模型（ process model）、將團(tuán)隊(duì)過(guò)程當(dāng)作介于中間變量的模型。溝通頻率意指創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間溝通的量（次數(shù)），不論是面對(duì) 面的會(huì)議、或是電話、書信、或電子郵件，但在 Smith的研究中卻發(fā)現(xiàn)溝通頻率與創(chuàng)新企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，因?yàn)闇贤ù螖?shù)眾多代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意見(jiàn)的不一致與沖突的發(fā)生，因此需要高頻率的溝通以獲得共識(shí)，相反的頻率低的溝通次數(shù)代表著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)作良好，沒(méi)有意見(jiàn)不一致上的問(wèn)題；非正式溝通意指自動(dòng)自發(fā)的談話與討論、不定期聚集的會(huì)議等溝通活動(dòng)，在 Shaw（ 1982）的研究中指出，非正式溝通的增加代表團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息的流動(dòng)與溝通毫無(wú)障礙，由于團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢所以并不需要正式的溝通模式，但Smith （ 1994）的研究卻發(fā)現(xiàn)非正式的溝通導(dǎo) 致團(tuán)隊(duì)績(jī)效不彰，因此推論正式溝通模式必須達(dá)到一個(gè)門檻值，仍須維持相當(dāng)程度的正式溝通管道，而不能全部倚靠非正式溝通。因此 團(tuán)隊(duì)成員的組合 屬性，為新創(chuàng)事業(yè)能否成功，克服重重困難的關(guān)鍵之一。 Lee Communications） 一、背景介紹 得意傳播科技成立于 1988 年，以「人文、藝術(shù)、科技、國(guó)際觀」為發(fā)展理念的得意傳播，初期以企業(yè)多媒體影片、演示文稿、電視節(jié)目的制作等傳統(tǒng)的項(xiàng)目業(yè)務(wù)為主。由臺(tái)北故宮博物院授權(quán)制作 的系列光盤，除榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)外，更獲得美、英、法等國(guó)家博物館及圖書館聯(lián)盟的推薦，以及臺(tái)灣百分之七十以上中、小學(xué)的采用，作為人文與藝術(shù)輔助教材。由于中華文化的博大精深，得意在將來(lái)也可能向其中的其它方面發(fā)展，如：創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、美術(shù)、文學(xué)等方面。 得意美國(guó)分公司于 1997 年在加州硅谷圣荷西市成立，主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容為銷售得意總公司所制作生產(chǎn)的一系列中華文物光盤、錄像帶與 DVDROM，并代理其它文化藝術(shù)類光盤片，在世界各地的教育市場(chǎng)建立銷售管道，其中包括美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、荷蘭、。 、組織架構(gòu) 特 定 社 群 商 務(wù) 總 經(jīng) 理 室 新 事 業(yè) 開(kāi) 發(fā) 大 陸 事 業(yè) 開(kāi) 發(fā) 技 術(shù) 長(zhǎng) 軟 體 事 業(yè) 部 網(wǎng) 路 事 業(yè) 部 董 事 會(huì) 總 經(jīng) 理 品 牌 行 銷 部 多 媒 體 制 作 部 副 總 經(jīng) 理 管 理 部 新 技 術(shù) 研 發(fā) 美 國(guó) 子 公 司 國(guó) 際 業(yè) 務(wù) 開(kāi) 發(fā) 北 美 市 場(chǎng) 行 銷 、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 得意希望能成為中華文化的代言人，而最能代表文化的就是故宮。 、歷史沿革 1988 年 得意公司成立，以多元媒體的創(chuàng)作，扎根于人文與藝術(shù)的內(nèi)涵，奠定 了今日發(fā)展中華文化內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)業(yè)數(shù)字加值的基礎(chǔ)。而在 Bird 的研究中指出伙伴關(guān)系（ partnership）成功的因素包括有：團(tuán)隊(duì)中成員共同分享關(guān)于合伙關(guān)系結(jié)構(gòu)的假設(shè)前提；成員能夠以成熟的態(tài)度接受團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)存在的架構(gòu)；團(tuán)隊(duì)成員間人際關(guān)系的技巧，例如主動(dòng)的聆聽(tīng)、反應(yīng)所發(fā)現(xiàn)的事實(shí)、使用正向的影響力等；成員間的人際關(guān)系、規(guī)范、及沖突管理均是促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功的要素， 2 由上述可推知，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間必須分享了解彼此的目標(biāo)、任務(wù)、愿景、價(jià)值、過(guò)程、結(jié)構(gòu)、及績(jī)效，結(jié)合高度沖突的觀點(diǎn)及快速的做出決策是促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得成功的先機(jī)。此外，作者提出第十三個(gè)論點(diǎn)：其認(rèn)為即使在新創(chuàng)事 24 業(yè)之間的績(jī)效表現(xiàn)不佳，但高度友好關(guān)系的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)有生存的可能性會(huì)增加，因?yàn)殡m新創(chuàng)企業(yè)目前的狀況較差，但由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間彼此在感情上的緊密連結(jié)，使得團(tuán)隊(duì)成員較為愿意咬緊牙關(guān)，共同奮斗堅(jiān)持一同為新創(chuàng)企業(yè)支持下去，突破難關(guān)，倘若少了這個(gè)緊密的連結(jié)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員的意志可能不會(huì)如此堅(jiān)定，看到新創(chuàng)企業(yè)的表現(xiàn)不佳，就無(wú)法堅(jiān)持下去突破瓶頸，心想還不如早點(diǎn)離開(kāi)，另謀生路。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的社會(huì)整合是屬于多面向的現(xiàn)象，其代表了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的吸引力、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意度、及團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)整合，在團(tuán)隊(duì)中可以藉由團(tuán)隊(duì)責(zé)任與團(tuán)隊(duì)成就達(dá)到自我表現(xiàn)與自我肯定的滿足感，在快速變動(dòng)的環(huán)境下社會(huì)整合與溝通的重要性更為明顯，因此提出社會(huì)整合與創(chuàng)新企業(yè)績(jī)效的關(guān)系為正相關(guān)。在快速成長(zhǎng)的 新創(chuàng)公司中，這個(gè)階段并不總是藉由擴(kuò)編組織人員的架構(gòu)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)精神的概念為高階經(jīng)營(yíng)階層所共同分享的文化價(jià)值，團(tuán)隊(duì)的行為走向正式的制度化，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始有部門的編制，盡管此時(shí)仍具有新創(chuàng)企業(yè)的氣質(zhì)，不過(guò)此時(shí)的決策制訂會(huì)比之前幾個(gè)階段具有組織政治化的氣氛，而高階經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)仍會(huì)以創(chuàng)業(yè)家精神的方式運(yùn)作，尋求新的機(jī)會(huì)，被卷入一天又一天不間斷運(yùn)行的繁瑣事業(yè)工作，試圖維持策略與工作的正式模式，以確保外部的股東對(duì)于其所達(dá)到的成果都能滿意。第十個(gè)論點(diǎn)為：高度友誼的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)辦人離開(kāi)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)之后都離開(kāi)的可能性也會(huì)增加。 但值得留心的是 高度團(tuán)體的凝聚力有時(shí)也會(huì)為團(tuán)隊(duì)決策也會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響，例如成為集體思考的犧牲者，但這個(gè)現(xiàn)象可以藉由領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)合作來(lái)避免。因此 Francis and 18 Sandberg提出他們的第一個(gè)論點(diǎn)：組成團(tuán)隊(duì)的成員在新創(chuàng)事業(yè)成立之前，彼此及已經(jīng)建立了良好的友誼關(guān)系，因而使新創(chuàng)企業(yè)成立的速度較為快速。在 J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs 的實(shí)證中呈現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同定義出其所愿意努力的方向，這些方向影響誘導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，迫使 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員往其理想愿景的方向努力，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所共同分享的事物不見(jiàn)得一定都是正面的，負(fù)面的事件也可以促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員省思分享負(fù)面經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，甚至凝聚更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值與愿景，利用分享的機(jī)制建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)。 （ Figure 1） 四、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)議題的研究方 法 在一九七 O 年代 Rothhlisberger 認(rèn)為在對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何形成所知有限的狀況下，應(yīng)當(dāng)采用定性的分析，來(lái)研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)問(wèn)題，因此采用深度訪談為數(shù)眾多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，以收集所需的信息來(lái)回答各項(xiàng)研究問(wèn)題，是比較適當(dāng)妥善的作法，但在訪談的過(guò)程中，由于不同的新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，或同屬一特定的新創(chuàng)企業(yè)但背景不同的成員，其經(jīng)驗(yàn)與感知均不相同，因此訪談應(yīng)采取個(gè)別訪問(wèn)的方式進(jìn)行，但所詢問(wèn)的問(wèn)題必須相同，此外也不可以遺漏熟悉此新創(chuàng)企業(yè)的外部觀察者，例如：此新創(chuàng)企業(yè)的律師、銀行、或會(huì)計(jì)師均可以列為訪談的對(duì)象?！?，而在大多數(shù)的文獻(xiàn)中，學(xué)者們定義創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為「兩個(gè)人或兩個(gè)人以上共同建立一個(gè)彼此均有同等或財(cái)務(wù)上的事業(yè)，這些個(gè)人出現(xiàn)在公司起始之前的階段，即為在實(shí)際開(kāi)始制造其貨品或在市場(chǎng)上提供其服務(wù)之前的時(shí)期。換言之，地理位置影響許 多創(chuàng)業(yè)所需資源的取得容易程度，那些易取得創(chuàng)業(yè)資源的區(qū)域中的創(chuàng)業(yè)家比其它區(qū)域的創(chuàng)業(yè)家有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新創(chuàng)企業(yè)可被視為資源基礎(chǔ)理論的特別個(gè)案，因?yàn)槌?了創(chuàng)業(yè)者本身的知識(shí)外，尚未蓄積資源。所以為了了解新創(chuàng)事業(yè)的成敗，從創(chuàng)業(yè)過(guò)程的早期階段切入研究是很重要的。產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)的大公司會(huì)與創(chuàng)新型的小企業(yè)發(fā)展緊密的關(guān)系，協(xié)助它們生存，一旦對(duì)方開(kāi)始成功，就將它們買下來(lái)。 產(chǎn)業(yè)群聚固然吸引當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家，外地的企業(yè)家通常也會(huì) 遷移進(jìn)入。擁有這樣的洞察力，這些人共容易離開(kāi)東家，瞄準(zhǔn)那些空白地帶自行創(chuàng)業(yè)。 心得 本篇文章在這部分所提到的資源，主要提到的是人力、資金、網(wǎng)絡(luò)。例如，許多創(chuàng)業(yè)者一開(kāi)始租不起廠房，也沒(méi)有 錢雇用人手，只好暫時(shí)利用車庫(kù)或自宅進(jìn)行裝配工作，就像時(shí)下流行的虛擬企業(yè)一樣。過(guò)了這段時(shí)期，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該有能力， 9 也必須積極去尋訪適當(dāng)人才，好讓公司加速成長(zhǎng)?；蚴且?yàn)橹暗墓ぷ鳛樗麄儙?lái)好名聲，能帶給之后的策略聯(lián)盟伙伴信任感。高層管理人員的協(xié)商技巧、身為協(xié)商的關(guān)鍵角色，因?yàn)槠鋾?huì)影響聯(lián)盟的成功與否，都是策略聯(lián)盟所需要的關(guān)鍵資源。所以第二個(gè)假說(shuō)就是：新興市場(chǎng)比成長(zhǎng)中市場(chǎng)更能促成策略聯(lián)盟的形成，成長(zhǎng)中市場(chǎng)比成熟型市場(chǎng)更能促成策略聯(lián)盟的形成。 結(jié)合策略需求與社會(huì)機(jī)會(huì) 資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)可以延伸，將上述兩種觀點(diǎn)結(jié)合在一起。當(dāng)公司們 落在較差的策略地位時(shí)，策略聯(lián)盟能提供資源，例如特定技術(shù)、財(cái)務(wù)資源、議價(jià)能力等等，進(jìn)而改進(jìn)策略地位。因?yàn)椴呗月?lián)盟有利也有弊，公司通常以不同的步調(diào)在不同的時(shí)期來(lái)考量策略聯(lián)盟的方式。為了達(dá)到這個(gè)目的，往往需要更多的存貨、物料控制、通路的控制來(lái)做為隔離的緩沖。 創(chuàng)業(yè)家在選擇要將何種資源收為公司核心資源的同時(shí)，同時(shí)也學(xué)習(xí)如何利用外界的資源。此種做法（大量投入資源）會(huì)使得經(jīng)理人員將資源的充沛與成功劃上等號(hào)。時(shí)代的快速進(jìn)步 使得技術(shù)預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，預(yù)測(cè)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、通貨膨脹、市場(chǎng)反應(yīng)變得越來(lái)越困難。 一般的創(chuàng)業(yè)家為了快速擴(kuò)張，常常不顧一切地賭下所有的資源（有的資源是因?yàn)樽プC(jī)會(huì)才得到的成果），但是事實(shí)上，他們所投入的所有資源往往還不夠，所以連帶開(kāi)創(chuàng)的事業(yè)也被賠掉了。但是從我們的觀點(diǎn)來(lái)看，成功與資源投入的的多少并沒(méi)有很大的關(guān)連，更重要的是，組織如何運(yùn)用創(chuàng)意來(lái)投入、配置資源，然而一 般創(chuàng)業(yè)的人常常依據(jù)他們的想象來(lái)使用他們所擁有的有限資源，一個(gè)有效能的創(chuàng)業(yè)家往往能將資源做節(jié)省的配置。 對(duì)創(chuàng)業(yè)家而言，一次投入所有的資源已不合時(shí)宜，逐步投入資源的壓力主要來(lái)自于環(huán)境因素： ? 預(yù)期資源需求的短缺：由于現(xiàn)在環(huán)境變動(dòng)快速，預(yù)期資源需求不見(jiàn)得能適時(shí)到位，創(chuàng)業(yè)家必須認(rèn)為修正過(guò)程是必須的。這樣的做法往往能增加早期成功與降低最后失敗的可能性。傳統(tǒng)上，篩選出版內(nèi)容與行銷手法是決定出版商成功與否的因素，但現(xiàn)代影響出版商的存亡有兩個(gè)關(guān)鍵要素：減少經(jīng)常費(fèi)用的能力、透過(guò)運(yùn)用外界資源的方式來(lái)利用尖端科技以減少成本的能力。 ? 穩(wěn)定度：有效能的經(jīng) 理常被認(rèn)為能將生產(chǎn)的技術(shù)核心與外界的變動(dòng)隔離開(kāi)來(lái)。但是策略聯(lián)盟也會(huì)產(chǎn)生一些不好的問(wèn)題：聯(lián)盟關(guān)系會(huì)導(dǎo)致高交易成本、聯(lián)盟會(huì)使得經(jīng)理人員覺(jué)得發(fā)展公司所需要的重要能力不是那么急迫（因?yàn)榭梢酝高^(guò)聯(lián)盟的方式獲得所需資源或能力）、聯(lián)盟因?yàn)榕c其它公司分享 profit 導(dǎo)致收入降低。 策略需求 其中一篇是從合作的策略觀點(diǎn)來(lái)看，中心假設(shè)是：當(dāng)合作的報(bào)償比單獨(dú)進(jìn)行的報(bào)償還要多時(shí)，人們就會(huì)致力于合作。如果公司或公司的管理人員沒(méi)有有力的社會(huì)地位這樣的資源，他們也許無(wú)法察覺(jué)機(jī)會(huì)、缺乏合作的信息、無(wú)法吸引想合作的伙伴。聯(lián)盟在新興市場(chǎng)階段，可以提供公司財(cái)務(wù)資源與額外的資源以幫助公司在新興市場(chǎng)找到成功的途徑，并藉由與客戶或競(jìng)爭(zhēng)者合作，可以確認(rèn)市場(chǎng)是否形成；成長(zhǎng)中的市