【正文】 次購買的機(jī)率，方便顧客，以利于維護(hù)老客戶。 騰訊問問、人人車問網(wǎng)等。因此需要選擇價(jià)格優(yōu)惠、送貨及時(shí)的公司。另一方面，在貨物包裝好之后，送至快遞公司，快遞公司負(fù)責(zé)把商品送至最終消費(fèi)者手中。除一部分產(chǎn)品由供應(yīng)商指定價(jià)格之外，其他自主定價(jià)的產(chǎn)品，一方面需要參考同類店鋪價(jià)格，有些比同類產(chǎn)品定價(jià)稍低，或者零利潤出售。產(chǎn)品分為內(nèi)飾和外飾，內(nèi)飾主要包括座墊、腳墊、掛飾、太陽能擺件、車內(nèi)芳香、儲(chǔ)物箱等，這些產(chǎn)品必須要突出個(gè)性特點(diǎn)，可愛時(shí)尚，盡量迎合消費(fèi)者的需要。 店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)由于擁有私家車并且經(jīng)常在網(wǎng)上購物的多是 70、80 年代出生的人，所以在店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)上，既不能太古板又不能太前衛(wèi)。“和”，代表做生意以和為貴，和氣生財(cái)，代表中國傳統(tǒng)文化中“天地人和”的思想；“翔”與本店所經(jīng)營的產(chǎn)品汽車用品相吻合，它寓意希望目標(biāo)顧客通過購買商品，能夠享受到更加舒適的現(xiàn)代汽車生活。 仿效心理仿效心理指受到相關(guān)群體購買行為的影響而產(chǎn)生的一種從眾心理。 消費(fèi)者心理與購買決策分析 求廉心理很多人之所以選擇網(wǎng)上購物這種方式，是因?yàn)榫W(wǎng)上銷售的產(chǎn)品大多比實(shí)體店里的便宜。分別進(jìn)入多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，中低檔車輛的車主的需求大、消費(fèi)能力強(qiáng)，能夠?yàn)槠囉闷肥袌?chǎng)創(chuàng)造高利潤。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之前，應(yīng)該看到的一點(diǎn)是，人們?cè)诰哂幸欢ǖ慕?jīng)濟(jì)條件之后，才可能有能力購買汽車。從而顧客有較充分的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，在議價(jià)時(shí)占有主動(dòng)權(quán)。供應(yīng)商經(jīng)常會(huì)借口原材料上漲等原因，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行漲價(jià)或者變相漲價(jià)，提供一些質(zhì)量不合格的商品，這對(duì)于網(wǎng)店的長期經(jīng)營會(huì)造成極其華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁第 14 頁 不好的影響。 各地汽車用品市場(chǎng)經(jīng)過對(duì)汽車用品市場(chǎng)的調(diào)查走訪，那里的廠家既是我們的供應(yīng)商，也是我們的競(jìng)爭(zhēng)者。在精品銷售方面，其產(chǎn)品類型通常達(dá)數(shù)百種，其中以椅墊、腳墊、椅套、座椅靠枕、無骨雨刷、汽車香水、玻璃水、車蠟等產(chǎn)品為主。在汽車用品銷售人員方面，僅約五分之一的 4S 店擁有汽車用品銷售的專業(yè)人員，而近半數(shù)的汽車用品銷售由整車銷售人員來完成，這與半數(shù)的用品事業(yè)部的比例產(chǎn)生矛盾，說明 4S 店在汽車用品銷售上，嚴(yán)重缺乏汽車用品銷售方面的專業(yè)人才，并且一些 4S 店存在對(duì)產(chǎn)品定位不清楚的問題，都制約著它的發(fā)展。另外，國家關(guān)于電子商務(wù)相關(guān)法律法律、體制機(jī)制還不是很健全，不能適應(yīng)如今電子商務(wù)的快速發(fā)展，交易缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管和保障體系，存在的各種問題亟待解決 [4]。了解這些優(yōu)惠政策，會(huì)讓大學(xué)生感受到國家和政府的支持力度，更加堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的決心。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，特別是現(xiàn)代綜合交通網(wǎng)絡(luò)的逐步形成，區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、人員交往等日益緊密，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)已經(jīng)成為地域毗鄰、主體突出、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)、聯(lián)系緊密、客觀存在的經(jīng)濟(jì)區(qū)域。 外部機(jī)會(huì)分析 政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略支持在全球信息化背景下，信息服務(wù)業(yè)成為 21 世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，直接促進(jìn)了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。此外，由于網(wǎng)店經(jīng)營是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，必須有一整套細(xì)致周密的可行性論證與實(shí)施計(jì)劃，需要處理好各方的利益，在初期可能會(huì)遇到很多困難。同時(shí)，由于鄭州大規(guī)模的專業(yè)化生產(chǎn)，成本已經(jīng)降至最低，相比全國其他地區(qū)具有很大的成本優(yōu)勢(shì)。交易時(shí)間上的全天性和全年性，使得交易成功的機(jī)會(huì)大大提高。在實(shí)際交易中不需存貨，只需在供貨商處拿到少量的樣品，回家拍好圖片放到網(wǎng)上，待有顧客下單時(shí)再去供貨商處補(bǔ)貨。網(wǎng)絡(luò)的便利及性使延伸企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。2022 年，我國電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)服務(wù)企業(yè)達(dá)到 萬家，第三方支付額達(dá)到 萬億元人民幣，社會(huì)物流總額達(dá)到 萬億元人民幣，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá) 億件，有效電子簽名認(rèn)證證書持有量超過 1530 萬張。全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的互聯(lián)網(wǎng)用戶分別達(dá)到 億、 億和 億，占用戶總數(shù)的比例分別為 %、%和 31%。汽車產(chǎn)品由于具有技術(shù)性高、問題復(fù)雜等特點(diǎn)，在維權(quán)過程中，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位。我國還沒有車內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)車內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，目前也沒有現(xiàn)成的國際上的標(biāo)準(zhǔn)可以參考。按照國際上通行的說法，汽車后市場(chǎng)所產(chǎn)生的利潤，與相對(duì)的前市場(chǎng)比較，比例大約是 3：，汽車后市場(chǎng)服務(wù)業(yè)被譽(yù)為“黃金產(chǎn)業(yè)” ；在歐洲，汽車后市場(chǎng)也是汽車產(chǎn)業(yè)獲利的主要來源。電子商務(wù)的發(fā)展，為我們實(shí)行虛擬化經(jīng)營提供了良好的條件。從私人用車市場(chǎng)開始快速增長起，人們才逐漸開始關(guān)注汽車用品，它的設(shè)計(jì)也慢慢開始發(fā)展。宏達(dá)國際車業(yè)廣場(chǎng)由鄭州鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司投資興建，屬金水區(qū)政府重點(diǎn)建設(shè)工程，雄踞“汽車大道 ”花園路的核心地段，是集產(chǎn)品展示、批發(fā)、零售、行業(yè)會(huì)議、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、專業(yè)培訓(xùn)、休閑娛樂等功能為一體的汽車用品專業(yè)市場(chǎng)。網(wǎng)店之所以成為創(chuàng)業(yè)熱衷的領(lǐng)域，自然有其天然的優(yōu)勢(shì)。從銷售利潤方面看，在國外成熟汽車市場(chǎng)中，整車的銷售利潤約占整個(gè)汽車業(yè)利潤的 20%，汽車裝飾改裝及汽車用品的利潤約占 20%，而 50%至 60%的利潤是在汽車配件及服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。隨著私家車的普及，消費(fèi)者必定會(huì)追求個(gè)性化、舒適化，汽車改裝、汽車音響、精品裝飾等服務(wù)市場(chǎng)就是應(yīng)運(yùn)而生的行業(yè)。汽車用品貫穿于新車銷售、售后服務(wù)、零部件銷售、二手車經(jīng)營等各個(gè)方面，市場(chǎng)十分廣闊，成為汽車產(chǎn)業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。 電子商務(wù)應(yīng)用日益深化電子商務(wù)在我國各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的態(tài)勢(shì)。 .電子商務(wù)應(yīng)用在地區(qū)、城鄉(xiāng)和企業(yè)間發(fā)展還不平衡，農(nóng)村、中小企業(yè)和傳統(tǒng)流通企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用亟待扶持引導(dǎo)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。傳統(tǒng)店鋪的營業(yè)時(shí)間一般為 812 小時(shí)，遇上壞天氣或者老板、店員有急事也不得不暫時(shí)休息。華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁第 6 頁 3 SWOT分析 內(nèi)部優(yōu)勢(shì)分析 鄭州的區(qū)位優(yōu)勢(shì)鄭州市地處中原，是我國重要的交通、通信樞紐，全國歷史文化名城，國家優(yōu)秀旅游城市和全國商貿(mào)中心改革試點(diǎn)城市。在前期有充足的時(shí)間、熱情投入到網(wǎng)店運(yùn)營與管理之中，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。因?yàn)榍懊娴脑颍嫌喂┴浬毯苡锌赡苓M(jìn)行價(jià)格歧視。在中共中央第十七屆五中全會(huì)審議通過的“十二五”規(guī)劃中，電子商務(wù)已被列入國華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁第 8 頁 家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，將是下一階段信息化建設(shè)的重心。各國有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款，并簡(jiǎn)化程序，提供開戶和結(jié)算便利，貸款額度在 2 萬元左右。 其中，占汽車用品市場(chǎng)比重最大的汽車電子市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好，2022 年全年汽車電子產(chǎn)品銷售額達(dá)到 億元，銷售額年同比增長達(dá) %。 SWOT矩陣華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁第 10 頁 表 31 SWOT 組合戰(zhàn)略表外部 內(nèi)部 優(yōu)勢(shì)——S鄭州的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)人員的素質(zhì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)——W戰(zhàn)略方向不明資金不充足機(jī)會(huì)——O電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展國家對(duì)創(chuàng)業(yè)的支持多樣化的市場(chǎng)需求優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略（SO 戰(zhàn)略）充分利用國家有利的扶持政策，發(fā)揮鄭州的區(qū)位優(yōu)勢(shì)正確把握市場(chǎng)需求，最大限度地滿足消費(fèi)者利用人員優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好營銷推廣工作劣勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略（WO 戰(zhàn)略） 抓住良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，利用國家政策，拓展融資渠道 通過系統(tǒng)地分析制訂前期的發(fā)展規(guī)劃 對(duì)產(chǎn)品、經(jīng)營理念等進(jìn)行不斷創(chuàng)新威脅——T不健全的發(fā)展環(huán)境巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力優(yōu)勢(shì)威脅戰(zhàn)略（ST 戰(zhàn)略）充分利用自身優(yōu)勢(shì)來克服巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力在制度不健全的情況下，增加互信，減少消費(fèi)者的不滿劣勢(shì)威脅戰(zhàn)略（WT 戰(zhàn)略）要有充分的信心克服內(nèi)部劣勢(shì)避免外部威脅，尋找機(jī)會(huì)發(fā)展自己根據(jù)以上分析可以得出結(jié)論：(1)外部的機(jī)會(huì)大于威脅(2)在成長初期，內(nèi)部優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)地并不是很明顯因此，可以采取 WO 戰(zhàn)略（劣勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略） ，利用外部機(jī)會(huì)來改進(jìn)內(nèi)部劣勢(shì)的戰(zhàn)略。4S 店容易受到消費(fèi)者的信賴 [6]。其專業(yè)性比不上大店，故其業(yè)務(wù)還是以洗車為主，而洗車的利潤遠(yuǎn)不及汽車美容裝潢。存在的問題是，他們主要的客戶是各地的經(jīng)銷商及網(wǎng)上的零售商，有時(shí)候無暇顧及店鋪的經(jīng)營。如今，各地政府為解決城市交通問題，大力發(fā)展公共交通事業(yè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇使用其他交通工具，對(duì)汽車銷售會(huì)產(chǎn)生一定的影響，從而影響汽車用品的市場(chǎng)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略選擇選擇市場(chǎng)追隨者，由于前期資金、實(shí)力有限，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略定為追隨者。圖 51 城鎮(zhèn)居民可支配收入和增長率資料來源：《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》 （2022）華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁第 16 頁 圖 52 歷年汽車銷量和增長率資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站用戶群購買車輛檔次的不同，其用于汽車用品的投入也不同，10 萬元以下的車輛由于配置比較低，很多需要的東西都沒有，因此這個(gè)檔次的車輛很多都要進(jìn)行改裝，來增加車輛配置；10~30 萬元之間的車輛也是購買汽車用品的主要用戶，這部分車輛的配置相對(duì)來說比較高，但還會(huì)有很多地方可以改進(jìn)來增加車輛的豪華程度；30 萬元以上的高檔車配置很高，在配置上需要增加的并不多，但這部分用戶群都比較有錢，用于汽車用品方面的投入較大。但要注意最好是能反映司機(jī)本人個(gè)性的藝術(shù)品。他們有充足地時(shí)間對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較，而在網(wǎng)絡(luò)上眾多銷售同質(zhì)產(chǎn)品的商店中，他們喜歡有降價(jià)、打折商品出售的商店。另一方面，每個(gè)消費(fèi)者所處的群體，如同事之間、朋友之間華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁第 18 頁 的網(wǎng)上購物體驗(yàn)也會(huì)相互產(chǎn)生很大的作用 [9]。華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁第 19 頁 圖 61 店標(biāo)示意圖 店鋪文化與經(jīng)營理念孟子說：“ 天時(shí)不如地利，地利不如人和”。7 4P策略 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品種類的選擇由于汽車用品，種類繁多，而在現(xiàn)階段不可能將所有的產(chǎn)品都提供給消費(fèi)者，因此目前選擇汽車裝飾用品作為主要的產(chǎn)品。 產(chǎn)品整體概念從消費(fèi)者角度看，他們購買產(chǎn)品的目的是為了滿足自己的需要，而非占有某種物質(zhì)實(shí)體。一味地采用低價(jià)策略是不科學(xué)的，得不到理想的效果。經(jīng)銷商的選擇，以花園路宏達(dá)國際車業(yè)廣場(chǎng)為主要的供貨來源，建立長期合作關(guān)系。主要網(wǎng)站有：新浪愛問知識(shí)人：的所有智慧，來幫助解決問題！如果在網(wǎng)上搜索不到想要的答案或資料，那就來“愛問知識(shí)人”吧！百度知道： 總有一個(gè)人知道你問題的答案。注意設(shè)置自己的個(gè)性簽名，增加店鋪曝光率。 隨機(jī)贈(zèng)送贈(zèng)品買就送，以買一送一，買一送二等等在為促銷手段，贈(zèng)送一些低值的商品，如靜電貼，防滑墊，車貼等。他為人隨和熱情，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。感謝他們幫助我順利完成畢業(yè)論文。s population and a five trillion dollar bloc of potential consumers annually, yet have received little academic attention by marketing and entrepreneurship scholars. Second, we focus on two aspects of the BOP institutional context that provide a stark contrast to the context in developed markets and that influence marketing activities of firms originating in developed markets: institutional distance and formal institutional voids. Institutional distance, defined as the difference between institutional settings, can create a significant knowledge gap that undermines a firm39。s entrepreneurship process of opportunity recognition, innovation, and opportunity exploitation. Through crosslevel effects, marketoriented activities support the firm39。他們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間幫助我搜集文獻(xiàn)資料，幫助我理清論文寫作思路，對(duì)我的論文提出了內(nèi)容和格式方面的許多寶貴的意見和建議。 控制員工需要在上崗前接受統(tǒng)一培訓(xùn)，了解店鋪經(jīng)營理念和一些必備的業(yè)務(wù)知識(shí)。主要門戶網(wǎng)站：新浪微博、博客、人人網(wǎng)公共主頁等。 Yahoo!奇摩知識(shí) +（繁體）： 知識(shí)+是一個(gè)全新的資訊交流服務(wù)，讓您可以輕松地與網(wǎng)友做問答的互動(dòng)，藉由眾人的經(jīng)驗(yàn)與專長，在問與答的討論之間，幫助您找到滿意的答案。快遞公司的選擇也是影響顧客滿意度的一個(gè)重要因素，每個(gè)消費(fèi)者都希望商品能夠順利、快速、完整地送至自己手中。在售前潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪、查看商品并與網(wǎng)店經(jīng)營者協(xié)調(diào)，達(dá)成交易之后，根據(jù)訂單零售者一方面與經(jīng)銷商聯(lián)系，準(zhǔn)備貨物