店鋪管理營運操作手冊(存儲版)
【正文】 觀察新員工是否具備服務(wù)意識，閑時是否主動清潔賣場，調(diào)整陳列，晚會過后店長或當(dāng)班助店必須與店員溝通實習(xí)中出現(xiàn)并可改善的問題，并在轉(zhuǎn)正表上填寫實際意見，次日安排員工轉(zhuǎn)正。 〆事假 : 期限 2 天。須具備有效的證明，經(jīng)過同意后，方可休假。 休假 2天及以上須報總經(jīng)理批核。 說明： 違反公司任何條例，將以扣分的形式進(jìn)行懲罰： 被處罰的員工必須在店長開出自己的懲罰單上簽名確認(rèn)。 店長： 分 區(qū)經(jīng)理： 臨海巨人服飾公司 年 月 日 降 職 令 原 店 因 1 2 3 ， 由 降為 。 考勤表的制定、報告、依勤務(wù)不同來分配人員，部下執(zhí)行勤務(wù)狀態(tài)的掌握，人事考核的實行、鐘點人員或兼職人員的配置等，皆有責(zé)任和權(quán)限。 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 □ 涉外活動。（尤其是大減杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 價或搞活動，預(yù)測顧客增多時，應(yīng)鑫準(zhǔn)備一些零錢） 2． 妥善保管各類現(xiàn)金，并做好交接清點工作及必要的記錄工作。 6． 如收銀結(jié)束后發(fā)現(xiàn)有過多的金額，則交店長，收銀人員需解釋原因。 〆 注意節(jié)約用電，燈具、空調(diào)在使用中應(yīng)根據(jù)店面銷售人流的情況來制定用電時間。 薪金結(jié)構(gòu) 一、 基本薪金：： 底薪： ★ 店長： 試用期 5個月，試用期內(nèi)底薪 700元，試用期轉(zhuǎn)正后 800元； （試用期內(nèi)，店長沒有崗位管理津貼 100 元，） 全勤獎 50 元 + 手機(jī)補貼 30 元 + 化妝補助 30 元 + 生活補助 100元 + 崗位管理津貼 100元 ★ 組長： 試用期 3個月，試用期內(nèi)底薪 500 元，試用期轉(zhuǎn)正后 550元； （試用期內(nèi)，組長沒有崗位管理津貼 80元，） 全勤獎 50 元 + 化妝補助 30 元 + 生活補助 100 元 + 崗位管理津貼80元 ★ 營業(yè)員： 試用期 3個月，試用期內(nèi)底薪 500 元； 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 全勤獎 50元 + 化妝補助 30元 + 生活補助 100元 ★ 初級營業(yè)員（試用期內(nèi)）： 試用期 1個月，試用期內(nèi)底薪 400 元，試用期轉(zhuǎn)正后 500元； （試用期內(nèi)，沒有生活補貼和當(dāng)月提成）。（店鋪最佳銷售組別獎） 最佳銷售店鋪獎：獎勵 100 元。如發(fā)放物品不齊全，店面應(yīng)第一時間上報店鋪店長補領(lǐng)所缺物品。 第四篇、固定資產(chǎn)維護(hù)篇 一、固定資產(chǎn)分類及維護(hù) 〆固定資產(chǎn)分為 ： ① 店面銷售用道具、燈具 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 ② 店面物品（輔助銷售用品如電腦設(shè)備、防盜設(shè)備及衣架等，如后列附表） 〆道具維護(hù)： 店內(nèi)各種道具，店面都有義務(wù)細(xì)心維護(hù)，小心使用，對待公共財產(chǎn)要像對待私有財產(chǎn)一樣。 4． 如遇到換貨、退款、取消發(fā)票、非會員折扣等情況，應(yīng)立即交于店長或助店長處理。 □ 其他 除了□～□以外的營業(yè)活動之附帶業(yè)務(wù)，皆有責(zé)任和權(quán)限。 □ 教育、指導(dǎo)活動的推進(jìn)。 開店的標(biāo)準(zhǔn)、清潔的實施、陳列方式的更新、廣告的制作張貼、禮券、貴賓卡的發(fā)送、陳列臺的布置整理、店面、店內(nèi)的巡視、顧客的應(yīng)對、商品的銷售、保管、存貨的盤點工作、特別訂貨的檢查確認(rèn)、販賣活動的推行等，所有統(tǒng)一管理皆有責(zé)任和權(quán)限。書面警告和降薪留職，停職反省，降薪查看同上，須經(jīng)過加盟商確認(rèn)。 觸犯以下條例者，實行立即解雇，不給予任何補助 . 上班時間與顧客爭吵； 上班時間私自收取客戶現(xiàn)金，將對此現(xiàn)金一罰十之外另外立即解雇； 提供假證明； 泄漏公司機(jī)密； 惡意攻擊他人名譽和身體，除立即解雇外，還要保留刑事權(quán)利； 收銀員飛單將罰飛單金額的十倍，并且扣十分。 婚假必須有結(jié)婚證報行政部備案，及提前一周向部門主管申請，并須于半年內(nèi)申請， 過期無效。員工須向提前 45 天向店 鋪管理人員提出書面申請，經(jīng)過同意后，方可休假。 〆突發(fā)病假 : 上班前 3 小時向店長請假，方可休假。之后將溝通狀況如實反映給人事培訓(xùn)課。杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 廣州溫拿服飾有限公司杭州分公司 店 鋪 管 理 營 運 手 冊 杭州溫拿店鋪管理試用本 本手冊只限內(nèi)部使用 ,禁止對外 導(dǎo) 讀 第一篇、 營運時間 （ 1）營業(yè)時間 ?????????????????????????? （ 2）人員上班時間 ???????????????????????? 第二篇、 人事管理篇 （ 1）店鋪人員組織架構(gòu) ?????????????????????? （ 2）店鋪人員招聘培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正流程 ????????????????? ◆ 新 店 員 實 習(xí) 培 訓(xùn) 流程 ? ?????????????????? （ 3）店鋪人員提升流程 ?????????????????????? （ 4）店鋪人員請假流程 ?????????????????????? （ 5）店鋪員工行政處分 ?????????????????????? ◆ 行 政 處 分 分級 ?????????????????????? ◆ 行 政 處 罰 標(biāo)準(zhǔn) ?????????????????????? （ 6）店鋪人員離職流程 ?????????????????????? （ 7）店鋪人員指責(zé)分工 ????????????
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