車友俱樂部業(yè)務(wù)方案書(存儲版)
【正文】 時及時解決。同時，空調(diào)系統(tǒng)的冗余備份使得任何機器的故障都不會影響環(huán)境的正常。公司不僅經(jīng)常邀請有關(guān)著名廠商、經(jīng)驗豐富的合作伙伴等來公司講課、交流，而且還派員工參加專業(yè)技術(shù)教育機構(gòu)提供的短期培訓(xùn)。我們還將在今后的工作中注意以下問題： 從客戶的角度出發(fā)看問題，逐步完善流程；建立客戶化的支持服務(wù)流程，將客戶支持服務(wù)過制度化、流程化；針對客戶不同需求制定不同的策略和流程；不斷地向客戶學(xué)習(xí)。l 服務(wù)實體 通過線下汽車4S店、保險公司和汽車俱樂部等合作聯(lián)盟單位組織各種會員活動，服務(wù)維護建立起來的用戶資源，進行服務(wù)推送。 短信定制252。通過這種整合，使用戶真正的享受到這幾大行業(yè)實實在在的優(yōu)惠，將不同行業(yè)的利潤以贈送的方式反饋給用戶，使市場推廣能更簡潔有效，并讓用戶享受實惠。利用車友特有的成熟經(jīng)營理念，將保險、石化、銀行信用卡等各種行業(yè)資源進行整合，使會員真正的享受到一站式不同行業(yè)的綜合服務(wù)。 某聯(lián)通于2009年成立車友俱樂部，但車友俱樂部未向VIP客戶提供實質(zhì)性的服務(wù)，為進一步擴大車友俱樂部服務(wù)，通過車友俱樂部實體連鎖店和互聯(lián)網(wǎng)、手機應(yīng)用等多種方式，為廣大某聯(lián)通客戶提供優(yōu)質(zhì)的車友服務(wù)、豐富的汽車商品優(yōu)惠、貼心的業(yè)務(wù)代理和全面、及時、專業(yè)的交管信息服務(wù)，以及提供互動交流為一體的全方位汽車俱樂部服務(wù)平臺。無論從技術(shù)、客戶和自身的能力看，某技術(shù)有限公司是一家成熟領(lǐng)先的提供面向整合工作的流程化應(yīng)用信息系統(tǒng)的軟件開發(fā)和服務(wù)商，具備扎實穩(wěn)固的快速成長的基礎(chǔ)。 單點登錄（SSO） TRANBOX傳輸系統(tǒng) 中國聯(lián)通集團浙江分公司 某移動 在行業(yè)領(lǐng)域的成果2010年任某通訊有限公司副總經(jīng)理，負責(zé)行業(yè)應(yīng)用和電信增值業(yè)務(wù)。 某研發(fā)了適合大型項目快速、標準化研發(fā)的Toolkit應(yīng)用工具，任何復(fù)雜的流程都能夠精確、快速和低成本地實現(xiàn)。車友俱樂部業(yè)務(wù)方案書車友俱樂部業(yè)務(wù)方案書車友俱樂部業(yè)務(wù)方案書目 錄一、公司介紹 3 3 3 7二、申請業(yè)務(wù)介紹 8 產(chǎn)品市場調(diào)研和分析 “車友俱樂部” 發(fā)展介紹 9。領(lǐng)先的技術(shù)能力某擁有資深的技術(shù)專家、項目管理專家和咨詢專家；某擁有在國內(nèi)最早應(yīng)用Microsoft .Net技術(shù)平臺的開發(fā)團隊。2007年任廣州領(lǐng)域通信科技有限公司副總經(jīng)理從事網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備集成和電信增值業(yè)務(wù)。成果與優(yōu)勢216。 某聯(lián)通 中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行 AssetsBOX IT資產(chǎn)管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理（CRM）杭州某技術(shù)有限公司已經(jīng)實施并獲得了CMMI3認證，在軟件開發(fā)的質(zhì)量、周期和成本等領(lǐng)域有了很大的提升。截止目前，某聯(lián)通車友俱樂部會員有1萬戶左右。某公司積極關(guān)注著電信運營市場，經(jīng)過市場實際操作，總結(jié)出一套獨特有效的聯(lián)通產(chǎn)品推廣方式，將保險類（車輛保險）、銀行類（信用卡）、中石化等不同的行業(yè)產(chǎn)品與電信類產(chǎn)品進行整合，并進行市場推廣、 “車友俱樂部” 發(fā)展介紹“聯(lián)通車友俱樂部”是中國聯(lián)通某有限公司與某通信公司合作組建成立，專注于為“有車一族”（高端用戶）提供全方面的通信解決方案、各種增值服務(wù)為宗旨的汽車俱樂部。車友俱樂部客戶信息管理實現(xiàn)二維碼積分扣減會員注冊/退出相關(guān)信息的選擇實體服務(wù)刷卡內(nèi)部功能外部表象支撐層用戶數(shù)據(jù)庫BSS系統(tǒng) 維系挽留系統(tǒng) 積分系統(tǒng) 集團客戶服務(wù)模式“車友俱樂部”產(chǎn)品模式，重點進行優(yōu)勢資源的整體包裝銷售：“聯(lián)通車友俱樂部”以電信通訊行業(yè)為基礎(chǔ)，整合保險公司、中石化、銀行信用卡等優(yōu)勢行業(yè)，形成“車友”特有的產(chǎn)品模式，而這個產(chǎn)品中的每個細節(jié)都與電信高端用戶的生活息息相關(guān)。普通會員實體俱樂部免費洗車12次/年6次/年4次/年無免費，1次/1000分積分緊急車輛救援1次/年1次/年1次/年1次/年車輛免費檢測1次/季度1次/年1次/年無免費，1次/1000分積分車駕代理服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容優(yōu)惠信息酒后代駕 酒后無法開車時，由專業(yè)資深服務(wù)人員駕駛會員車輛將會員安全送到目的地 給予一定的優(yōu)惠汽車維修維修優(yōu)惠給予配件打折及維修工時費用打折保險優(yōu)惠保險咨詢及購買優(yōu)惠 給予一定的優(yōu)惠維修代步車 車輛遇到重大故障，滿足條件即提供價格優(yōu)惠的代步車服務(wù) 給予一定的優(yōu)惠
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