【正文】 ced Telephony 系統(tǒng)能夠借此功能對(duì)分機(jī)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和狀態(tài)轉(zhuǎn)換。 賓館酒店功能 Hotel/Motel 提供賓館、酒店和醫(yī)院常用的功能，以及資產(chǎn)管理接口（ PMI）。每種處理方法都可以設(shè)定兩個(gè)應(yīng)答點(diǎn)。 視在線路振鈴類型 Line Appearance Ring Types 可以為各個(gè)視在線路設(shè)置不同的振鈴方式。當(dāng)看到這一提示時(shí)，用戶呼叫留言管理員聽取留言。 音樂保持 Music On Hold 此功能在來話方等待時(shí)播放音樂。可以從一個(gè)系統(tǒng)中的話機(jī)向另一個(gè)系統(tǒng)中的特定群組進(jìn)行廣播。這一功能用于特殊的情況，如緊急救護(hù)站。當(dāng)強(qiáng)行插入通話之前，通話各方都會(huì)聽到提示音。系統(tǒng)既支持為其自身用途（如打印分機(jī)信息詳細(xì)記錄或用于維護(hù)用途）的系統(tǒng)打印機(jī)，也支持專用數(shù)據(jù)交換打印機(jī)。對(duì)于呼叫被轉(zhuǎn)接到忙分機(jī)或被置于呼叫等待的情況，也可以使用重呼功能。 遠(yuǎn)端叫醒呼叫 Remote Wakeup Calls 使用賓館酒店房間遠(yuǎn)端叫醒呼叫功能，可以使用話機(jī)或話務(wù)臺(tái)遠(yuǎn)端建立或取消叫醒呼叫。 語音識(shí)別軟 鍵 Speech Recognition Softkey Support 使用這個(gè)軟鍵可以簡便快捷地訪問語音識(shí)別系統(tǒng)。 套房服務(wù) Suite Service 可以將內(nèi)部連接的賓館酒店房間或套房的多部分機(jī)作為一個(gè)組，以便計(jì)費(fèi)和服務(wù)共享。需要雙 T1 板。 音調(diào)示范 Tone Demonstration 使用此功能 可以試聽系統(tǒng)提供的音調(diào)。當(dāng)需要設(shè)置維修熱線時(shí)，可以使用該功能。在環(huán)選組，則按照分布式的順序（每一次選擇的中繼都是上一次選擇的中繼之后第一個(gè)空閑中繼。 語音信箱 Voice Mail 系統(tǒng)自身配有語音信箱功能，它支持多達(dá) 750 個(gè)語音信箱。 系統(tǒng)設(shè)備清單 項(xiàng)目配置： 512 用戶線（其中含 48 路數(shù)字用戶），套房服務(wù)軟件包 1套（含酒店 PMS 接口），酒店 5550 電腦話務(wù)臺(tái) 1 個(gè)， PMS 接口 1 個(gè)。 統(tǒng)一編號(hào)方案 Uniform Numbering Plan 系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一編號(hào)方案，可以在網(wǎng)絡(luò)的任何位置使用同樣的號(hào)碼訪問一個(gè)分 機(jī)。 尋中繼組 Trunk Group Hunting 可以對(duì)中繼組進(jìn)行端選或環(huán)選。 中繼訪問 Trunk Access 使用此功能可以直接訪問某一特定中繼。和 CO 中繼一樣， tie 中繼也以群組出現(xiàn)。 系統(tǒng)失效轉(zhuǎn)接 System Fail Transfer 當(dāng)系統(tǒng)失效或電源失效時(shí)，系統(tǒng)提供模擬話機(jī)和環(huán)路啟動(dòng)中繼間的直接連接。 系統(tǒng)快速撥號(hào) Speed Call System 使用此功能可以對(duì)存儲(chǔ)的系統(tǒng)號(hào)碼進(jìn)行快速撥號(hào)。 內(nèi)部分機(jī)信息詳細(xì)記錄 SMDR Internal 記錄系統(tǒng)內(nèi)分機(jī)間的呼叫信息。當(dāng)用戶試圖將一方加入電話會(huì)議，但對(duì)方忙或無法參加時(shí)，可以使用強(qiáng)拆功能。 Q 信令支持通過系統(tǒng)通用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單元的來話和去話。 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 422 打印支持 Printer Support 系統(tǒng)配有標(biāo)準(zhǔn) RS232 打印機(jī)接口。這些輸出在用戶完成 撥號(hào)之前就已經(jīng)完成，以便在模擬中繼上更快地建立呼叫。 自動(dòng)夜間服務(wù) Night Service – Automatic 使用此功能時(shí)，如果話務(wù)臺(tái)不能接聽來電，或所有話務(wù)臺(tái)在超時(shí)范圍內(nèi)都沒有應(yīng)答，則系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到夜間服務(wù)。無論呼叫最先從網(wǎng)絡(luò)的什么地方進(jìn)入，（其它系統(tǒng)）其它地點(diǎn)的人工座席組都可以對(duì)其進(jìn)行應(yīng)答。 多重留言等待指示 Multiple Message Waiting Indications 多線話機(jī)的可編程鍵可以與其它分機(jī)的語音信箱相連，指示其留言等待情況。當(dāng)用戶收到回叫留言時(shí)，如果話機(jī)配有顯示屏，可以在顯示屏上查閱留言， 或給對(duì)方回電。 線路類型和視在線路 Line Types and Appearances 話機(jī)的可編程鍵可以設(shè)置為視在線路鍵，它可以支持單線或共享線路。 截接處理 Intercept Handling 當(dāng)對(duì)某號(hào)碼的呼叫不能完成時(shí)，對(duì)此呼叫如何處理依賴于截接處理功能。被保持的呼叫可以在原分機(jī)或其它分機(jī)拾取。 免提操作 Handsfree Operation 可以不摘機(jī)使用話機(jī)。 摘掛機(jī)閃斷 Flash – Switchhook 可以將呼叫置于咨詢保持狀態(tài)，回到撥號(hào)音，以便調(diào)用分機(jī)其它功能。 免打擾 Do Not Disturb 可以將話機(jī)置忙，而不妨礙呼出。 直接撥出 Direct Outward Dialing (DOD) 用戶可以不通過話務(wù)員而直接撥出呼叫。 已撥號(hào)碼的編輯 Dialed Number Editing 在撥號(hào)同時(shí)可以編輯 號(hào)碼。 會(huì)議分離 Conference Split 可以將三方會(huì)議進(jìn)行分離，以便和一方進(jìn)行保密交談。 限制級(jí) Class of Restriction 限制分機(jī)訪問一些特定的號(hào)碼。 呼叫切換 Call Swap 請(qǐng)參閱 ―切換 ‖欄的說明 。 呼叫保持 Call Hold 請(qǐng)參閱 ―保持 ‖欄的說明。 通話時(shí)長顯示 Call Duration Display 從來話或去話開始時(shí)，系統(tǒng)從 0： 00 開始顯示通話時(shí)長，直到通話結(jié)束。 廣播群組 Broadcast Groups 請(qǐng)查閱 ―群組 —— 主系統(tǒng)和多線呼叫 ‖欄的說明。 話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)登錄 Attendant System Login 話 務(wù)臺(tái)有一些編程功能。 話務(wù)臺(tái)新來電音調(diào) Attendant New Call Tone 通過特 定音調(diào)提示話務(wù)臺(tái)有新的來電。 話務(wù)臺(tái)保持 Attendant Hold 可以暫時(shí)保持來話。 話務(wù)員呼叫選擇 Attendant Call Selection 可以通過按下話務(wù)臺(tái)上的軟鍵選擇首先應(yīng)答哪一組來話。 ANSWER PLUS 自動(dòng)話務(wù)員 ANSWER PLUS Automatic Attendant 使外部主叫方能夠不通過話務(wù)員而將電話打到分機(jī)上。近 30年的豐富經(jīng)驗(yàn)使敏迪在實(shí)時(shí)語音呼叫控制方面始終處于世界領(lǐng)先水平，成為世界頂級(jí)語音通訊系統(tǒng)供應(yīng)商。它具有高度直觀的圖形用戶界面（ GUI），可以在電腦屏幕上顯示呼叫狀態(tài)和呼叫管理的圖標(biāo)。 ? 物業(yè)管理方案 作為獨(dú)立的賓館酒店管理解決方案，敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒 店功能軟件包所支持的一系列客房功能都可以從話務(wù)臺(tái)進(jìn)行訪問，使工作人員能夠進(jìn)行： ? 入住登記 /離店結(jié)賬 ? 查看客房信息 ? 生成客房電話活動(dòng)報(bào)告 ? 查看和報(bào)告客房狀態(tài) ? 對(duì)自動(dòng)叫醒進(jìn)行設(shè)置或允許客人自行設(shè)置 ? 客房間呼叫閉鎖 ? 呼叫額度限制 ? 呼叫處理 賓館酒店功能軟件包支持各種靈活的呼叫處理功能（多重夜間服務(wù)、重新選擇呼叫路由、呼叫代答、任何分機(jī)應(yīng)答如中繼呼叫、子話務(wù)臺(tái)等），使工作人員在任何地方都可以對(duì)呼叫進(jìn)行應(yīng)答，從而提高了工作效率。客人可以利用客房分機(jī)直接設(shè)置個(gè)人自動(dòng)叫醒，也可以利用話務(wù)員的服務(wù)設(shè)置個(gè)人自動(dòng)叫醒或團(tuán)隊(duì)自動(dòng)叫醒。 4101是這個(gè)套間內(nèi)電話的組號(hào)。酒店客人和外部人員之間可以舉行電話會(huì)議。 利用 CTI技術(shù) , 將進(jìn)一步優(yōu)化資源分配 , 從而提高工作效率 , 改善工作質(zhì)量 , 為用戶提供了現(xiàn)代化的管理手段。無線話機(jī)根據(jù)不同屏幕顯示可以變換功能軟鍵使用戶能夠通過按一個(gè)鍵就可以訪問常用的電話功能，如呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)換、多種語言支持、語音信箱控制和超級(jí)功能鍵。區(qū)域的劃分可以在一臺(tái)控制器控制的局域網(wǎng)內(nèi)，在遠(yuǎn)端 IP 設(shè)備和控制器之間，或在廣域網(wǎng)內(nèi)多臺(tái)控制器所控制的子網(wǎng)之間。無論何時(shí)、何地，管理人員對(duì)系XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 45 統(tǒng)所有部分的變動(dòng)都能夠在中心節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 提供以以太網(wǎng) IP 連接的話機(jī)之間的本地呼叫建立、掛斷和信令傳遞。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)具有分散放置、集中管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也支持以各種模擬和數(shù)字中繼與公共電話網(wǎng)（ PSTN）的連接及多系統(tǒng)組網(wǎng)方式。 3300ICP 融合通信系統(tǒng)是由加拿大敏迪網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計(jì)制造的新一代 IP 融合通信平臺(tái)， 3300ICP 融合通信系統(tǒng)的建立基于敏迪網(wǎng)絡(luò)在語音通訊領(lǐng)域近 30 年的經(jīng)驗(yàn)、逐步演進(jìn)的系統(tǒng)、以及向分組交換傳輸方式轉(zhuǎn)變的桌面功能。公司提供語音識(shí)別、無線通信、留言統(tǒng)一管 (UMS)和聯(lián)絡(luò)中心 (Call/Contact Center)等應(yīng)用平臺(tái)。XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 41 第四章 數(shù)字 程控交換機(jī)系統(tǒng) 需求分析 針對(duì) 我公司 多年酒店行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店通訊系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，我們將提供一套具有強(qiáng)大的語音交換能力和無阻塞、維護(hù)費(fèi)用低、維護(hù)方便、功能應(yīng)用豐富等特點(diǎn)以及在開放性、擴(kuò)展性和技術(shù)上具有領(lǐng)先性的現(xiàn)代化通訊交換平臺(tái)，使用戶成為一家現(xiàn)代化的酒店，擁有高層次、高效率、高安全性的辦公通信環(huán)境，是我們的根本目標(biāo)。 敏迪網(wǎng)絡(luò)在新一代 IP 通訊解決方案領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。 3300ICP 綜合通信平臺(tái) 系統(tǒng)豐富的服務(wù)功能可以最佳地適應(yīng)于現(xiàn)代化酒店﹑公安消防﹑大中型企業(yè)﹑醫(yī)院﹑銀行﹑政府機(jī)關(guān)等單位的需要 , 不但能充分滿足 您的數(shù)據(jù)語音通訊需求，而且可完善各部門的管理水平 , 提高競(jìng)爭力和運(yùn)作質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化的理想通訊系統(tǒng)。桌面設(shè)備包括敏迪網(wǎng)絡(luò) IP 話機(jī)、無線 IP 話機(jī)和敏迪網(wǎng)絡(luò)數(shù)字話機(jī)；應(yīng)用則包括語音信箱、語音驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)話務(wù)員、統(tǒng)一留言管理、以及基于網(wǎng)頁瀏覽的各種呼叫中心的功能，可以為有需要的賓館客戶提供相應(yīng)的內(nèi)置解決方案。 3300 IP 融合通訊系統(tǒng) 的優(yōu)勢(shì)在于，它能夠根據(jù)各種呼叫類型選擇 IP 或 TDM 中較優(yōu)的交換方式。 通過簡化日常系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)，如移動(dòng) /增加 /變更、電話簿管理、告警管理、數(shù)據(jù)庫備份、遠(yuǎn)程維護(hù)等。與 3300ICP 相連的一組設(shè)備可以被分配到一個(gè)區(qū)域內(nèi)，不同區(qū)域之間的呼叫將得到壓縮，而同一區(qū)域內(nèi)的呼叫則不壓縮。 3300ICP 系統(tǒng)支持 WiFi 的 無線話機(jī)具有如下優(yōu)點(diǎn)： 集成了全部的呼叫控制功能 ： 包括 主叫 姓名和號(hào)碼顯示、呼叫保持和轉(zhuǎn)接、留言等待指示燈和電話會(huì)議功能。 CTI技術(shù)將展現(xiàn)一個(gè)非常廣闊的應(yīng)用前景：包括公安消防指揮調(diào)度 ,客戶服務(wù) , 信息查詢 , 業(yè)務(wù)管理 , 語音郵件和電子郵件﹑傳真的集成等。 ? 會(huì)議功能 賓館酒店功能軟件 包支持多方電話會(huì)議。 如上圖所示， 4個(gè)套房電話號(hào)碼可以組成一個(gè)套房組，用于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一計(jì)費(fèi)和共享電話服務(wù)。 ? 自動(dòng)叫醒 XXX 大酒店智能化系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 410 賓館酒店功能軟件包支持自動(dòng)叫醒服務(wù)。對(duì)于有進(jìn)一步需求的用戶，敏迪網(wǎng)絡(luò)賓館酒店功能軟件包還可以和第三方物業(yè)管理系統(tǒng)（ PMS）相集成。 管理設(shè)備功能介紹 敏迪網(wǎng)絡(luò) 5550 IP 話務(wù)臺(tái)是一款高級(jí)的、基于個(gè)人電腦的話務(wù)臺(tái)及管理應(yīng)用系統(tǒng)。 通信平臺(tái)基本功能介紹 敏迪網(wǎng)絡(luò)是一家國際化的電訊設(shè)備供應(yīng)商，她