【正文】 己的事業(yè)中，甚至是負債創(chuàng)業(yè)。其次，你也沒有其他的選擇，你幾乎不能獲得優(yōu)秀的管理人員，替你管理你的事業(yè)。創(chuàng)業(yè)期是一個艱苦奮斗的時期，自家的孩子自己疼。小老板的管理是真正務實的管理，沒有表面的東西；而且，隨著事業(yè)的發(fā)展，隨時在發(fā)生重要的變化。從大的業(yè)務決策到打掃營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生，一切由你個人干完，這既是不現(xiàn)實的，也是沒有意義的。草創(chuàng)之初，也沒有什么偉大的想法，只是想解決一家人的吃飯穿衣問題?！　〉谝唬H兄弟也要明算賬。因為一個偶然的機會，從承包學校的環(huán)境衛(wèi)生開始，組建了一個小施工隊，因為常年在教育界工作，對教育系統(tǒng)的人事比較熟悉，加上當?shù)氐膶W校正處在改建、擴建的高峰，一時間承包了幾處工程，企業(yè)規(guī)模逐漸擴大?！　『车牡艿墚吘菇邮苓^高等教育 ，隨著經(jīng)營經(jīng)驗的積累，他越來越自信，逐漸想脫離建筑業(yè)，向高科技產(chǎn)業(yè)進軍，而哥哥卻把這當作好高騖遠，不符實際。企業(yè)也因為弟兄倆忙于打官司，業(yè)務日漸荒廢，不久徹底垮臺。但實際上在人事問題上徹底做到親疏不分，是很困難的。但王安畢竟受東方文化的影響比較深，在其快退休的時候，他改變了唯才是舉的用人政策，轉(zhuǎn)而扶植自己的兩個兒子，以實現(xiàn)將王安公司控制在王氏家族手中的愿望。就這樣，王安公司逐漸落伍了，最后陷入破產(chǎn)命運。在許多家族企業(yè)中，很多重大決策不讓外人知道，開會的時候，只有自己的親人參加，搞得很神秘。需要員工為他們賣命的時候，往往輕率地許諾金錢、物質(zhì)，甚至是權(quán)力方面的報酬，一旦企業(yè)走上正規(guī)的發(fā)展路子，就把自己的許諾忘到九霄云外。　　沒有人是天生的傻瓜，在人人提防，欺詐橫行的世界，大家都講究厚黑，厚黑所起到的作用當然是有限的。這些工人財力有限，但礙于東家的面子，紛紛把自己平時攢下的救命錢拿了出來，這才湊齊經(jīng)費，從國外引進了機器，準備制造新船。　　在這種情況下，公力船廠的職工被召集起來，老板領著全家人向所有工人謝罪，拿出了典當首飾的錢還債，仍然不夠，就立下字據(jù)，要求后代無論如何也要還錢。　　?！　∩鲜龅奶壅弑容^常見，如果處理得好，對企業(yè)的破壞性一般說來不是太大。而后兩類跳槽者則有可能陷企業(yè)于萬劫不復的深淵?！薄　≡谶@種情況下，為留住人，許多老板就以高薪利誘，給員工以豐厚的薪水，過年過節(jié)的時候 ，發(fā)發(fā)紅包，搞搞感情投資就成為常見的手段。而研究生也沒有把這些老工人放在眼里?！　‘a(chǎn)品投放市場后，受到很大歡迎，工廠效益的提高給這些老員工也帶來了實惠，大家的不滿聲音消失了，工廠也出現(xiàn)了新的氣象。如果企業(yè)經(jīng)營好了，員工就可以獲得成倍的收益，而企業(yè)經(jīng)營不好，經(jīng)營者就得不到預期的收益，這樣就使員工的經(jīng)營行為長期化，使企業(yè)獲得長期的發(fā)展。　　實際上，股份期權(quán)雖然是一個新名詞，但其原理卻很簡單，也就是在雇傭員工時，對其工資不做一次性支付，而是預留一部分，到一定年限，再一次支付。即使是董事長的兒子，未來公司的繼承人，在其繼承公司領導權(quán)之前，也必須在基層苦熬?！倍@種回答的潛臺詞就是，找出職工中的諸葛亮?！　∵@不是一句宣傳性的戰(zhàn)斗口號，而是威爾在整治企業(yè)的過程中切身體會到的最緊迫問題。在這種情形下威爾走馬上任，開始進行根本性的改革以挽救公司?！　?最大限度地發(fā)掘企業(yè)的人力資源，是每個老板的愿望，而能否做到這一點又是企業(yè)能否欣欣向榮的關(guān)鍵。日本的終身雇傭制度培養(yǎng)了員工對企業(yè)的忠誠，并形成了這樣的社會風氣，一個人如果連續(xù)跳槽，那么他有可能終身失業(yè)，因為沒有哪家公司愿意雇傭他。因此，在中國股份期權(quán)制作為一個重大的改革舉措，為國有企業(yè)采用。股份期權(quán)制能夠把經(jīng)營者和出資人捆綁在一起，形成一種利益相關(guān)的關(guān)系。 　　思前想后，老板最終下了決心，他力排眾議任命研究生為總工程師，有權(quán)在全廠調(diào)配人員。這一改良意見，正合老板的意思，但在實際操作過程中，卻經(jīng)歷了很多困難。而在員工來說，重視的主要是待遇問題，只要有提高待遇的機會，自然不會輕易放過，遇到這樣的機會，員工往往不顧什么顧主的情義，拼命地去爭取。在中國，這種專門刺探別人商業(yè)秘密的間諜，雖然剛產(chǎn)生，但發(fā)展得很快。有的職工在企業(yè)內(nèi)的人事關(guān)系非常緊張，得不到老板的賞識和同志的支持，感覺前途茫茫，不能發(fā)揮自己的特長，因此產(chǎn)生換一個地方的意念?？墒菃T工用手勞動和用心勞動，對企業(yè)的發(fā)展所起的作用是不同的。少東家主張不再歸還——因為自己也是出于無奈。但是，對船廠進行改造需要一大筆錢，父子二人以家產(chǎn)抵押，向錢莊借債，仍然無法籌集。這些職員沒有當面和老板爭吵，可是內(nèi)部的串聯(lián)早已經(jīng)四處發(fā)動。因此許多企業(yè)為了保持自己的商業(yè)聲譽，往往不惜血本，以彌補對顧客造成的損害。但是隨著企業(yè)的壯大，這種人事制度就會露出破綻，先不說是親屬未必就可靠，即使親屬可靠，你也無法找到那么多可靠的親屬來幫你，最終還是要用外來人。這種人事上的變動，在企業(yè)內(nèi)引起很大反映，王安手下的兩名大將先后離去，他們都是在產(chǎn)品開發(fā)和銷售上富有經(jīng)驗的人。王安公司的起伏原因是多方面的，但王安用人失當也是一個關(guān)鍵。在這種情況下，如何對待外來雇員也會成為一個重要問題?！　?告狀失敗使胡的弟弟產(chǎn)生了仇恨心理，竟然不顧親情手足，拿錢買通殺手，要致其哥于死地?！　〉苄謧z苦心經(jīng)營，兩年時間就積累了近千萬的資產(chǎn)，成為當?shù)匦∮忻麣獾慕ㄖ倘?。還有的企業(yè)，因為是初創(chuàng)時期，許多事情擺在那里，等待解決，來不及也無法形成明確的規(guī)章制度，這就為以后的爭斗埋下了伏筆?！　∫虼?，如何使家族企業(yè)的內(nèi)聚力不至于渙散，保持企業(yè)員工的和諧與團結(jié)，就成為企業(yè)領導人的成功關(guān)鍵?！　〖易迤髽I(yè)能夠得到發(fā)展，最重要的是家族天生的向心力。既然如此，在創(chuàng)業(yè)階段只有依靠自己，才能降低創(chuàng)業(yè)的風險。這兩個原因?qū)嶋H上可以大大降低企業(yè)的管理成本，包括金錢與時間的成本。小老板沒有別的選擇，只有自己親自上陣，管理自己的事業(yè)。許多小老板管理自己的事業(yè)，效果真的很好。如果你真正理解創(chuàng)業(yè)期小老板的真實處境，你也會堅信成功必須靠自己。”在企業(yè)內(nèi)，瘋狂是一種傳染病，老板發(fā)瘋地工作，員工就會上行下效，整個企業(yè)就會長期保持一種興奮狀態(tài)，這樣一來，哪還有克服不了的困難呢。一些原本準備離開的職工看到松下有如此決心，也打消了離職的想法。為什么？就是因為紅火的企業(yè)需要紅火的企業(yè)家。　　福特則是一個在美國家喻戶曉的人物，是他把美國裝到了輪子上，他的人生信條就是爭取世界第一，正是他的這種不當?shù)谝唬蜎Q不放棄的精神，使福特公司跨越許多困難，成為世界第一流的汽車制造商。這就是志氣、毅力和事業(yè)心，三者缺一不可。企業(yè)家的素質(zhì)對整個企業(yè)員工的素質(zhì)有著關(guān)鍵的作用?！　∪绻?jīng)過考核發(fā)現(xiàn)某個人不符合他的職位所需的要求，他就會提醒他進行改進，經(jīng)過一段時間以后，再進行考核，如果已達到要求，第二年就會按慣例提高要求。 　　當然，究竟要用一些具有什么樣的特性的人，這是由不同的公司從事的不同行業(yè)，以及不同的具體情況決定的。韋澤斯，被稱作英國的沃爾特面試時除了考察所需專業(yè)要求的具備條件外，還要注意細節(jié)問題。他常常提醒公司的管理人員，哪怕是只有一個分公司要招一個人，也要把它作為事關(guān)整個公司前途的重大事情來抓。當然你還必須花大量的錢登招聘廣告，吸引盡可能多的人來應聘。而對人力資源進行管理，又主要分為兩個階段，那就是在來公司前和人員來公司后。不關(guān)心職工可以少花錢，但只是短期的，關(guān)心職工要付出更多的時間和金錢，但它的效果是長期的。廠長說：“可是這跟我們總公司又有什么關(guān)系？”原來，索尼公司的人事機關(guān)對職員的生日、結(jié)婚紀念日這樣的事情都有記錄，每當遇到這樣的日子，公司都會為員工準備一些鮮花禮品。廠長問：“我現(xiàn)在是被總公司拋棄的人，你怎么還這樣看得起我。后來，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原來是這種隨身聽的包裝上有些問題，并不影響內(nèi)在質(zhì)量，分廠立即更換了包裝，解決了問題。但不久，當他從工人那里了解到實際情況后，又采取了彌補措施。所以梁正模憂員工所憂，急員工所急的管理方式，當然會換得員工愿意與他同赴艱難，共創(chuàng)輝煌了。 　　梁正模在得知了這件事之后，并沒有把樸明鎮(zhèn)找過來，像一般領導對下屬那樣，把他說一頓，再說些保重身體之類的話。對待廠里的技術(shù)工人就更是如此了。換作一般人，一次火災就足以一蹶不振的了，可梁正模卻在每次火災后不久，就奇跡般地站起來。這些都令這些代理商非常感動。 　　韓國的十大財閥之一，鞋業(yè)大王梁正模就是成功地做到了與員工(甚至還有代理商)憂樂與共，致使大家愿意與他同甘共苦。“科技以人為本”的口號已為普通人所熟知，“公司以人為本”的觀念還需經(jīng)營者牢記，因為以人為本最終是以己為本。他甚至向公司提出要辭職。于是他明白了，削減預算并不能從根本上解決問題，要想挽救危機，必須從體制上、觀念上、組織上進行全面改革。這無論是對松下還是對別人，以及對于公司的發(fā)展都是有好處的。　　由于聽的人既顯示了對說話人的尊重，又不走形式，毫不馬虎地專注地聽，回答的人就會十分認真地暢所欲言?！　∶绹偈驴蓸饭镜目偛庙f恩另外還給予特殊有功人員200萬～400萬的杠上開包。由于報酬的作用，使產(chǎn)量提高了4倍。這些推夫會直接管到企業(yè)的底層，因此動力較大。 　　為了使每一階層的就業(yè)人員都有壓迫感，臺塑采取的是“中央集權(quán)”式的管理。這既是企業(yè)的壓力，也是王永慶的壓力。日本工業(yè)發(fā)展得很好，也是在地瘠民困之下產(chǎn)生的，這也是壓力所促成的；今日臺灣工業(yè)的發(fā)展，也要說是在——退此一步即無死所的壓力條件下產(chǎn)生的。其實不光新進學員在受訓期間感到有壓力，臺塑企業(yè)人員從上而下自始至終都在承受著壓力，它們實行的是“壓力管理?！　W員們除準備每周的考試外，還要撰寫心得報告，以備在結(jié)訓典禮的“綜合檢討會”上的抽查。換言之，只要受訓人員過了某一部門的某一關(guān)，他就必須掌握這一部門的技能，否則若被主考官考倒了，部門主管也要連帶受責。職前訓練在臺塑大樓前以報告的形式進行。這以后，蔡志勇憑借容器公司的強大財力和自己在金融界的經(jīng)歷及才華，在金融界進行大手筆運作，在四年時間里，為容器公司增加了10億美元的資產(chǎn)，并使得容器公司逐步形成完整的金融體系和不斷發(fā)展的金融網(wǎng)絡。他成為了艾尼公司的首席設計師，拿著豐厚的薪水，住著公司提供的豪華公寓，且工作時間非常自由，主要由他自己安排?！　∷X得這個人肯定不是一個普通的裁縫。一次不行，去第二次，到劉備去第三次的時候，他終于打動了諸葛亮。像大橋秀次這樣的有才干的人，是不愿老是居于人下的，本來他已打算好跳槽到另一家公司，就任一個更高的職位，但總經(jīng)理的這些舉動，使他感覺到自己被重視、被信任，他被總經(jīng)理的愛才之心所動，終于留了下來?！　》▏哪闷苼龌实凼呛芏嗳顺绨莸挠⑿郏幸痪涿?，叫做“替才能開路”，這樣的思想使得眾多的人才云集他的麾下，為他成就千秋霸業(yè)。另外，再想想比爾二、最重要的是人的管理　　管理重要的是管人?！　≈挥杏媚愕慕?jīng)營之道來建立公司的價值觀，來建立公司優(yōu)越的信念，使公司的每一個職員認同這種信念，假如公司的每一個員工認同這一個觀點，每一個員工認同一個信念，就會孕育出行為模式。　　不是所有的著名公司都在一開始就有一套非常明確的核心思想的。所謂目的，就是做任何事都講究目的，沒有目的的事不干，符合目的的事干，不做沒目的的事。管理也一樣，所有具體的管理活動都要有一個根本的原則，一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。 　　有一家發(fā)展較成功的臺灣公司，現(xiàn)在在中國提起這家公司的產(chǎn)品“康師傅”，很少有人不知道，但它在臺灣的時候卻是一家默默無聞的小公司。不處理好這些問題，即使是豆腐生意也做不長?；蛘?，你沒有一開始就撿，而是先觀察，找出100美元的，再算算有多少時間，時間多，先撿起來100元的，再盡量從距離近的地方開始撿，時間少，抓緊時間趕快撿100美元，這樣的收獲將會遠遠大于第一種情況。任何公司在運行過程中，不論大小，都必須有游戲規(guī)則，沒有完善的游戲規(guī)則，就沒有正常的游戲運作，所以需要完善的管理制度?！　∫?、管理是私營公司生存之本　　。這種想法顯然是不對的。王永慶先生執(zhí)掌臺灣最大公司的臺塑集團，被稱為臺灣公司企業(yè)第一人；其經(jīng)營成效有目共睹，被譽為臺灣的“經(jīng)營之神”。　　同樣是公司，卻可因其生存狀態(tài)的不同分為不同的類型：即將被淘汰的公司、出現(xiàn)危機的公司、穩(wěn)健發(fā)展的公司。系統(tǒng)一致的管理之法即經(jīng)營理念。他認為任何問題，要做好就得追根究底，要從基本地去發(fā)掘去檢討，追求到最基本的單位才能真正產(chǎn)生力量。所謂結(jié)清，就是今天的事今天干完，日清日結(jié)。但是其他公司，如摩托羅拉公司則在徹底渡過初創(chuàng)階段之后才確定核心思想的。你有一套經(jīng)營理念，這種信念造就了你獨特的公司文化，你的公司和別人的公司就不同：你的公司走路的方式和別的公司的走路方式不一樣，你們唱的歌跟其他公司不同，行為跟別人不一樣，才能超越別人。公司是或大或小的航船，董事長或總經(jīng)理是航船的舵手，他需要操縱好人的方向盤——自己的和員工的，鼓起他們的斗志，規(guī)范他們的行為，發(fā)掘他們身體里的全部潛力，共同駛向成功的彼岸。什么是人才?無知先覺者是人才；善于創(chuàng)新者是人才；能協(xié)調(diào)關(guān)系者是人才；敢于開拓進取者是人才……人才無處不在，人才又淹沒在這無所不在之中。該公司有一個剛剛畢業(yè)不久的大學生，名叫大橋秀次，他具有非凡的才能。這里，惜才不是口頭上惜才，而是對人才一片誠心，給人才以施展才華的天地，為他們開路，結(jié)果是人才用自己的才能和勤奮創(chuàng)造的巨大價值，“士為知己者死”的說法看來已經(jīng)不太合適，改成“士為知己者財”可能更貼切?！　》▏嶂埔鹿臼且驗榭煲归]了，才有服裝設計奇才西蒙尼馳騁縱橫的。只是這個人性格不太好，不善于與人相處，老是和同事處不好關(guān)系，受人排擠，他又受不了這份閑氣，一氣之下辭職，自己開了個小裁縫店。與這兩個事例相比，美國容器公司的董事長威廉　　按照王永慶的指導思想，臺塑規(guī)定每年新進企業(yè)的人員，不論身份學歷，都要到基層現(xiàn)場學習6個月，并接受訓練，而且要求寫出一分心得報告。在6個月訓練期間，他們將被派到泰山、彰化、宜蘭、高雄等廠區(qū)，直接到生產(chǎn)的最前線，實際參與輪班的生產(chǎn)作業(yè)。這樣，他們之間將有機會交換不同的實務經(jīng)驗。因為是王永慶親自主持，學員們都是既緊張又希望被抽選，好一顯自己的才華。人們常說的“人急生智”、“置之死地而后生說的便是這個道理。具體地說，就是人為地造成企業(yè)體有壓迫感和讓臺塑的所有從業(yè)人員有壓迫感。王永慶每天中午都在公司里吃一盒便飯，用餐后便在會議室里召見事業(yè)單位的主管，先聽他們的報告，然后會提出很多犀利而又細微的問題逼向他們?？偨?jīng)理室下設營業(yè)、生產(chǎn)、財務、人事、資材、工程、經(jīng)營分析