【正文】 助維護(hù)公共秩序小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。三級(jí)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)（一）基本要求服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。路燈、樓道燈完好率不低于80%。、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》各等級(jí)服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六大項(xiàng)主要內(nèi)容組成。省級(jí)（自治區(qū)、直轄市）優(yōu)秀管理小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）參照本標(biāo)準(zhǔn)制定。十一、小區(qū)管理單位依照物業(yè)管理合同或與上級(jí)主管部門(mén)簽定的小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)小區(qū)實(shí)施管理經(jīng)營(yíng)與有償服務(wù)。、亂建現(xiàn)象。，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備。十八、市政公用設(shè)施管理，不得隨意改變用途。二十、環(huán)境衛(wèi)生管理，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備。，多種經(jīng)營(yíng)。第四條 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理。、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。第九條 申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：(一)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；(二)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；(三)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本；(四)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書(shū)和勞動(dòng)合同，工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱證書(shū)和勞動(dòng)合同；(五)物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件；(六)物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料。第十六條 企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后15日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門(mén)辦理資質(zhì)證書(shū)注銷手續(xù)。第二十條 有下列情形之一的，資質(zhì)審批部門(mén)或者其上級(jí)主管部門(mén)，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì)證書(shū)：(一)審批部門(mén)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審批決定的；(二)超越法定職權(quán)作出物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審批決定的；(三)違反法定程序作出物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審批決定的；(四)對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)管理企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的；(五)依法可以撤銷審批的其他情形。第二十六條 本辦法自2004年5月1日起施行。第十九條 物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)證書(shū)后，不得降低企業(yè)的資質(zhì)條件，并應(yīng)當(dāng)接受資質(zhì)審批部門(mén)的監(jiān)督檢查。第十四條 企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門(mén)辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門(mén)申請(qǐng)辦理資質(zhì)證書(shū)注銷手續(xù)，并重新核定資質(zhì)等級(jí)。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。(二)二級(jí)資質(zhì)：；、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。，對(duì)管理單位的評(píng)議，滿意率達(dá)95％以上。，公共綠地人均1平方米以上，舊區(qū)改造的小區(qū)。 、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常。、管理完善，并建立住房居住檔案，住房所在棟號(hào)、門(mén)號(hào)、房號(hào)清晰，隨時(shí)可查。 九、小區(qū)成立小區(qū)管理委員會(huì)或業(yè)主管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)），1994年4月份以后交付使用的新建小區(qū)，必須按照建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的規(guī)定，成立管委會(huì)。 四、本《標(biāo)準(zhǔn)》所稱小區(qū)管理，是指對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕與整治。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用本標(biāo)準(zhǔn)。（五）保潔服務(wù)，生活垃圾每天清運(yùn)1次。載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。路燈、樓道燈完好率不低于90%。(續(xù)上表)（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。(續(xù)上表)（二）房屋管理對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率80%以上。管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位證書(shū)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起10日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好交接手續(xù)。業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，依照前款規(guī)定重新備案。第十七條　業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)。發(fā)生應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的情況，業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開(kāi)會(huì)議職責(zé)的，區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開(kāi)。第八條　籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。物業(yè)買(mǎi)受人，是指與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣合同、購(gòu)買(mǎi)房屋的單位和個(gè)人。第六十五條 違反本條例的規(guī)定，挪用維修基金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得，可以并處挪用數(shù)額50％以下的罰款。六、罰則第五十九條 違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)所在的物業(yè)管理區(qū)域的建設(shè)單位，未通過(guò)招、投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，責(zé)令限期改正，可以并處10萬(wàn)元以下的罰款。第五十四條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)管線和設(shè)備設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。第五十條 縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)對(duì)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。第四十六條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)價(jià)格由雙方商定。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定。第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)。第二十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約、選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。第十九條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理及業(yè)主的公共利益等事項(xiàng)依法作出約定。第十四條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主。第十一條 業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：（一）審議、修訂業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)章程；（二）選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)成員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（三）選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)；（四）審議維修基金續(xù)籌、使用方案，并監(jiān)督其實(shí)施；（五）聽(tīng)取和審議物業(yè)管理工作報(bào)告；（六）制定、審議和修改所在物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)維護(hù)、使用等方面的規(guī)章制度；（七）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)章程規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。二、業(yè)主及業(yè)主大會(huì)第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（一）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，享有表決權(quán)；（二）業(yè)主委員會(huì)成員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；（三）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（四）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況；（五）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維修基金（以下簡(jiǎn)稱維修基金）的管理、使用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。最新物業(yè)法規(guī)條例電子文檔：WYFL001物業(yè)管理?xiàng)l例一、總則 第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例?？h級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，按照業(yè)主所擁有的物業(yè)建筑面積確定。經(jīng)10％以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力和必要工作時(shí)間的業(yè)主擔(dān)任。三、前期物業(yè)管理第二十四條 本條例所稱前期物業(yè)管理，是指業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效前，建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。第三十條 業(yè)主依法享有物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得轉(zhuǎn)讓給他人。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照核定的資質(zhì)等級(jí)，承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。第四十一條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于業(yè)主。第四十五條 縣級(jí)以上人民政府主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)管理企業(yè)疏于管理，未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定的安全防范義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第五十八條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利