【正文】 變得強(qiáng)大？ 提到秦朝的滅亡，人們首先想到的詞匯便是：暴政，后會聯(lián)想起“焚書坑儒”，最后自然而然地便將其滅亡歸結(jié)為暴政。 要改變一群人的思維方式是一個無比艱巨的工程，慣性的思維大到足以推翻一個如此強(qiáng)大的秦王朝，決不能等閑視之！20070104牛津管理評論阿里巴巴進(jìn)軍軟件領(lǐng)域 破解中小企業(yè)管理困局　　中新浙江網(wǎng)1月8日電 (何益霞)今天下午，阿里巴巴集團(tuán)在上海舉行新聞發(fā)布會，宣布旗下第五家公司——阿里軟件在上海正式成立，至此，阿里巴巴全面進(jìn)入企業(yè)商務(wù)軟件領(lǐng)域?！　⊥鯘榻B說，阿里軟件的新模式是基于國際最新的SAAS模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，讓中小企業(yè)用戶對軟件做到先嘗試后購買，用多少付多少，無須安裝，即插即用，阿里軟件還可根據(jù)行業(yè)、區(qū)域輕松為用戶作大規(guī)模需求定制，用更為實惠的軟件服務(wù)形式大大降低中小企業(yè)管理軟件使用門檻，讓他們輕松擁有和大中型企業(yè)同臺競爭的武器?！　≡谶@樣的一個產(chǎn)業(yè)里，信息化對產(chǎn)業(yè)的影響有多大，文化類企業(yè)應(yīng)該如何利用信息技術(shù)手段提升文化企業(yè)的競爭優(yōu)勢？　　本期，中國信息化雜志請來了中國青年企業(yè)家協(xié)會副秘書長兼MBA委員會秘書長朱雷，四川安盛實業(yè)總公司、四川安盛投資有限公司、四川時代安盛出版物連鎖發(fā)行有限公司、四川同方知網(wǎng)互聯(lián)服務(wù)有限公司、四川時尚文化傳播有限公司董事長兼總經(jīng)理雍波，共同探討信息化在文化企業(yè)中的應(yīng)用。文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是團(tuán)結(jié)人民、推動發(fā)展的精神支撐。理論和思想道德建設(shè)扎實推進(jìn)，輿論引導(dǎo)能力顯著增強(qiáng)，文學(xué)藝術(shù)日益繁榮。我國文化發(fā)展正處于一個新的歷史起點上。經(jīng)過我們的不斷努力，標(biāo)準(zhǔn)圖書的店面已經(jīng)四處開花，目前在成都、重慶等地?fù)碛?家專業(yè)連鎖直營店，發(fā)展了遍布西南的30多家連鎖加盟店。標(biāo)準(zhǔn)圖書以行業(yè)讀者群細(xì)分會員，保證圖書信息傳遞的針對性和有效性，會員人數(shù)從2003年初的幾百人發(fā)展到2004年底的一萬余人，標(biāo)準(zhǔn)圖書的銷售呈現(xiàn)倍增趨勢。也正是在這樣的因素下，標(biāo)準(zhǔn)圖書敢于率先去做圖書銷售信息化。就憑這一點，上游企業(yè)就知道我們能把書賣好，也正因為這一點，很多上游出版商都把我們企業(yè)作為重要客戶來看，把我們列入到合作伙伴名單里面去了?！　∪欢?，我們也不能忽視，人們購買書籍的時候，有時純粹屬于休閑需求，對于很多傳統(tǒng)的購書者，人們很難會想到要到網(wǎng)上購買書籍，都是偶然的情況下，在街邊或者書店閑逛時購買，針對這類顧客書店還是非常具有誘惑力的。安盛實業(yè)這幾年在創(chuàng)意策劃、內(nèi)容生產(chǎn)方面也做了大量業(yè)務(wù)，與出版社合作出版書籍、投資雜志、出版發(fā)行雜志等。例如，我們在查詢新聞、資料等信息時，也可以在網(wǎng)絡(luò)上直接搜索，查閱到相關(guān)資料?！　∪欢幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)缺人成了不爭的事實?！　≌裼翰ㄋ?，文化產(chǎn)業(yè)的定義本身就把“文化創(chuàng)意”作為了產(chǎn)業(yè)的核心。如何才能妥善的處理這些反面案例，既有助于新員工提高能力，又能不傷害老員工的顏面，最佳的一種方式，就是利用信息技術(shù)手段將創(chuàng)意的研討過程保存下來，讓新員工自己去看。雍波：我也相信會有這么一天，從人類的結(jié)繩記事，到拿石頭在石壁上畫畫，再到有了各類文字以后，人類采用布、竹片、龜甲、石碑等方式記事，再到有了紙張后，人們在紙上寫字，再到后來的活字印刷，再到現(xiàn)在電子排版印刷，其實人類的整個文化閱讀過程都是在隨著文字記錄方式的不斷更替，在不停的變化著。這對一個民族來講，是非?？膳碌氖虑椋绕涫轻槍ξ覀兙哂星晡幕瘋鞒械闹腥A民族而言，文化傳播上的落后，會導(dǎo)致整代人的文化缺失?！　∮浾呤钟? 將創(chuàng)意根植于企業(yè)　　什么是創(chuàng)意？字典中的解釋是有創(chuàng)造性的想法和構(gòu)思。營銷推廣中關(guān)鍵人物是代理商、經(jīng)紀(jì)人、傳媒中介人和制作人員等，創(chuàng)意一旦形成價值鏈，就可以自然的推動產(chǎn)業(yè)鏈中的其他企業(yè)共同盈利。企業(yè)也可以通過這一龐大的資訊平臺，搜集企業(yè)合作戰(zhàn)略情報，促使企業(yè)與多方合作，推動企業(yè)的快速發(fā)展。他用蠟將鳥羽粘起來，精心設(shè)計了一種蠟翅膀。相同的是它們的作用和應(yīng)用方式。對煙草行業(yè)來說，也就是要貫徹落實“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。筆者認(rèn)為，實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變需要做到以下幾點。文化的發(fā)展過程就是一個不斷創(chuàng)新的過程，企業(yè)文化只有在不斷的創(chuàng)新之中才能擁有不竭的生命力，才能成為企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的靈魂。但是，隨著社會的發(fā)展、時代的進(jìn)步，很多以前適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的東西，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求。 蔚 然：對于內(nèi)因，我再補(bǔ)充幾句。 楊正軍：就朝陽的第一個觀點我想再談一下。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是意識領(lǐng)域的和諧統(tǒng)一，包括管理層意識和員工意識。 主持人：“拋開舊的，創(chuàng)造新的”，這是《現(xiàn)代漢語詞典》上對于“創(chuàng)新”一詞的解釋。 張躍清：剛才兩位談了文化創(chuàng)新與傳統(tǒng)文化的關(guān)系，我來談?wù)劇巴鈦怼蔽幕膯栴}。企業(yè)要努力培育共同價值觀，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的主人翁意識，使員工能與企業(yè)同呼吸、同生存、同成長、同發(fā)展，做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化。同時，經(jīng)營者應(yīng)該營造一種整個企業(yè)“創(chuàng)新立企”的共識和一致行動的氛圍，努力建立現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，在制度上實現(xiàn)企業(yè)文化和社會先進(jìn)文化的接軌，達(dá)到企業(yè)文化和社會文化的良性互動，使企業(yè)文化真正體現(xiàn)出先進(jìn)性。而新的員工，特別是一些剛剛參加工作的員工，對新的企業(yè)文化可能更容易接受并更快地適應(yīng)。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的動力和源泉，只有通過學(xué)習(xí)，才能更好地提高員工的素質(zhì)，不斷滿足市場發(fā)展對企業(yè)文化建設(shè)的新要求，最終使企業(yè)擁有當(dāng)排頭兵的魄力、引領(lǐng)市場的實力、當(dāng)好創(chuàng)新主體的能力。以上討論只是對企業(yè)文化創(chuàng)新大體框架的研討，具體的細(xì)節(jié)還需要行業(yè)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真的探索。在此之前，我想請每位嘉賓做一個自我介紹。在年會開始之前，我們探討了一個問題，為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的房地產(chǎn)企業(yè)，在新的形勢下我們怎樣承擔(dān)或者是發(fā)揮我們對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的貢獻(xiàn)，怎樣承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。 主持人：通過大家的發(fā)言，我們可以看出企業(yè)文化創(chuàng)新對于煙草行業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展有著重要的意義，需要引起行業(yè)上上下下足夠的重視。員工是企業(yè)文化創(chuàng)新的主體，發(fā)揮員工的積極性是創(chuàng)新企業(yè)文化的關(guān)鍵。此外，在企業(yè)文化創(chuàng)新過程中，要處理好老員工與新員工之間的關(guān)系。我覺得，要深入開展文化創(chuàng)新就要積極創(chuàng)新思維，企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是觀念創(chuàng)新。在深入推進(jìn)中我們要采取什么樣的措施，或要注意解決哪些問題呢？ 蔚 然：我認(rèn)為，要推動文化創(chuàng)新深入下去，首先要把握一個方向的問題。我們的企業(yè)文化創(chuàng)新也要同中華民族的和諧、勤勞、自強(qiáng)的民族精神相融合，發(fā)掘出有中國文化特質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。三是溝通領(lǐng)域的密切有效，包括員工與管理層的溝通和員工與員工之間的溝通。 梁俐君：文化創(chuàng)新既需要外部環(huán)境的支持，又需要內(nèi)部環(huán)境的支持，這也是朝陽的第二個觀點。第一，企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，它在社會大環(huán)境下生存，它的文化從屬于整個社會文化、國家文化，企業(yè)文化的創(chuàng)新不能脫離社會和國家文化的變革和發(fā)展。企業(yè)精神的形成會在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生一個高效能的“精神磁場”，發(fā)揮較強(qiáng)的凝聚力、約束力、導(dǎo)向力和輻射力，從而為企業(yè)發(fā)展提供內(nèi)在的精神動力。200718　東方煙草報社 與時俱進(jìn) 促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新 主持人：首先，請大家談一下，煙草企業(yè)為什么要進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新呢？ 李立東：從艱苦創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的平穩(wěn)健康發(fā)展，煙草行業(yè)已經(jīng)愈加成熟。企業(yè)要想提升自身的競爭力，實現(xiàn)快速發(fā)展，就要不斷地汲取知識，引進(jìn)人才，打造知識型企業(yè)，提高員工的素質(zhì)。 優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)過程其實就是使蠟翅膀向鐵翅膀轉(zhuǎn)變的過程。要是一味兒地在低處撲騰，得不到理念上的升華，最終身上的翅膀也會被市場的浪潮擊碎。結(jié)果，翅膀上的蠟迅速化開，鳥羽散落，他也墜入海中喪命。由于陸路海路都被封鎖，他們唯一的逃路只有空中?！　∧敲矗行∑髽I(yè)能否將創(chuàng)意根植于企業(yè)呢？這需要企業(yè)決策者對內(nèi)發(fā)掘創(chuàng)意資源，對外尋找創(chuàng)意合作伙伴。簡單地看，它的價值鏈?zhǔn)菑膬?nèi)容創(chuàng)意到生產(chǎn)制造?！　∥覀兊南乱淮硕际强粗鴦勇L大的，很難想象，我們的下一代會不會僅接受動漫方式的文化轉(zhuǎn)播呢？　　信息技術(shù)手段的發(fā)展，勢必會對文化產(chǎn)業(yè)的傳播模式進(jìn)行重塑。國家希望通過加快發(fā)展民族動漫產(chǎn)業(yè)，大幅度提高國產(chǎn)動漫產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，借此推動網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鼓勵扶持民族原創(chuàng)的、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的創(chuàng)作和研發(fā)，拓展民族網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展空間?！　∧壳?，對于35歲以上的人來說，可能還習(xí)慣于讀書、看報式的文化消費(fèi)，隨著從小就習(xí)慣于使用電腦的上世紀(jì)90年代以后出生的孩子逐漸長大，可能都不再喜歡于通過讀書、看報來滿足文化需求了，取而代之的可能將是電子新聞、電子圖書、電子期刊，甚至是我們這一代人很難想象的文化傳播載體。因此，文化類企業(yè)的員工培訓(xùn)，失敗案例的培訓(xùn)也至關(guān)重要。從年齡上看，25歲以下的從業(yè)人員數(shù)量比較集中，占到了78%左右，其次是26～30歲這個年齡段比例次之，為14%左右，因此該行業(yè)從業(yè)人員年輕化的趨勢非常明顯。　　朱雷：北京現(xiàn)有2萬多家文化企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到10萬人以上，創(chuàng)意人才作為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的因素，目前的形勢不容樂觀?！　∪袊壳半s志有9000多種，學(xué)術(shù)性的期刊大概有8000種，在強(qiáng)大的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的支持之下，很多雜志的內(nèi)容生產(chǎn)變得非常容易，而且在一個創(chuàng)意之下，可以最快效率的找到與創(chuàng)意結(jié)合的、最完整的、最前沿的各種科學(xué)文獻(xiàn)資料?！　〕啥加兄凭玫臍v史，有著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文明和現(xiàn)代文明，安盛實業(yè)決不能放棄這樣的歷史機(jī)遇，要抓住政策的機(jī)會，抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會，讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展?！　D書、音像等文化產(chǎn)品，相對于其他產(chǎn)品比較特殊，屬于創(chuàng)意產(chǎn)品，只要產(chǎn)品創(chuàng)意好，就會有人購買，未必需要看到實物?！　‖F(xiàn)在，凡是參加圖書發(fā)行競標(biāo)會，在我們企業(yè)的方案里，都把ERP作為我們企業(yè)的優(yōu)勢寫在標(biāo)書的重要位置，這的確大大增加了我們企業(yè)的中標(biāo)概率，其原因就是因為ERP的應(yīng)用代表了企業(yè)對客戶的服務(wù)能力，以及圖書銷售的流轉(zhuǎn)速度。近幾年，標(biāo)準(zhǔn)圖書就在ERP方面做了大量的工作?！　‖F(xiàn)在除原有科技圖書的領(lǐng)域外，還涵蓋了大中專教材、教育圖書的發(fā)行業(yè)務(wù)以及圖書館圖書裝備業(yè)務(wù)等。1995年在成都成立，由四川省新聞出版局圖書音像管理中心主管，現(xiàn)已發(fā)展成為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全國第三、綜合類科技與工程建設(shè)四川第一的專業(yè)圖書經(jīng)銷商。文化“走出去”步伐加快，中華文化在世界上的影響力逐步增強(qiáng)。我們必須增強(qiáng)憂患意識，加快發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，激發(fā)民族生命力，增強(qiáng)民族凝聚力，提高民族創(chuàng)造力，在國際競爭中占據(jù)制高點，掌握主動權(quán)。　　今年9月，國家又頒布了《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》。阿里軟件總經(jīng)理王濤在新聞發(fā)布會上很有信心地表示：“第一年阿里軟件就會盈利。所以，阿里軟件的四款產(chǎn)品充分考慮到中小企業(yè)對每個環(huán)節(jié)管理的所有細(xì)節(jié)，力求最簡潔、最有效的解決企業(yè)各環(huán)節(jié)遇到的管理問題。 正所謂，秦國興，是因為文化，秦國亡，也是因為文化，這一興一亡，不知充滿了多少玄機(jī)！ 從中我們可以悟出： 一． 一個部門或是一個公司是否強(qiáng)大，不在于有多少人數(shù)，也不在于有多在的地盤，以及多好的硬件條件，而在于是否有一套正確的價值觀作支撐。 結(jié)果，采用法家思想的秦國，社會井然有序，農(nóng)民安分守己，軍隊紀(jì)律嚴(yán)明，生產(chǎn)蒸蒸日上，國力迅速強(qiáng)盛由最弱轉(zhuǎn)為最強(qiáng)。從這個角度看，現(xiàn)實中的企業(yè)管理永遠(yuǎn)沒有最優(yōu)解，而只有較優(yōu)解。 名醫(yī)“把病分類”的思路背后所代表的，是一個量力而行的思想。那么，管理者是否可以借鑒一下上面這位名醫(yī)的治病思路呢？ 例如，有一家企業(yè)，為了監(jiān)控銷售人員的工作，規(guī)定銷售人員可以報銷的差旅費(fèi)用最多不超過他能夠?qū)崿F(xiàn)的年銷售額的3%?！靶∑髽I(yè)”也是要用“大管理”的，只有加大了管理力度、細(xì)化了管理分工，不斷完善管理機(jī)制。在這里我談?wù)勎覀兊墓芾碇贫群湍Ｊ?，我們的管理模式是“?jīng)營廠長”決策制。原來他是對我辦公室的“整潔”所不解。這個問題可能會被很多個私小企業(yè)的經(jīng)營管理者（老板）所淡忘。在此我們不談價值觀的對錯問題，但是我希望你能夠明了，一個人的價值觀必能幫助、鼓舞、引導(dǎo)著他自己。但作為一家企業(yè)，我們的措施不能是強(qiáng)硬的，我們只有對自己強(qiáng)制性的形成一種理想中的形象，然后通過個人的影響力來帶動員工發(fā)展他們的價值觀。價值觀頗似電腦的執(zhí)行系統(tǒng)，雖然可以被輸入任何的資料，但電腦是否接受或運(yùn)算，還得看執(zhí)行系統(tǒng)是否符合事先所設(shè)定相關(guān)的程式。如果各行其是，沒多久便會停止運(yùn)行。如果你希望得到忠誠，就要給人以忠誠。所以，當(dāng)他初到任時有幾位本離開公司的主力員工最后都留了下來。 我有一個朋友，他到一家電器公司接任一個分公司的銷售經(jīng)理。 第六利劍：激勵劍激勵管理是發(fā)揮潛能的催化劑 信任是領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊成員最好的激勵。在你的路途中，可能存在著許多障礙：資源短缺(如人力、資金)、強(qiáng)大的競爭對手、計劃調(diào)整，以及許多隱伏的障礙。然后我們又把這幾個人叫來，為什么這個月領(lǐng)用這么多衛(wèi)生紙？都用什么去了？原來，問題出現(xiàn)在洗手間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)出臺以后，要求每天的洗手間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是必須用拖把拖干凈，而且潮濕的程度是一張紙放在地面上不能被沾濕。不論哪種情況，都請自問：我希望回答哪些問題？為什么會有這些問題？例如探究上述控制問題，你就會知道下列問題的答案：現(xiàn)行控制系統(tǒng)的成本是多少？改變后會帶來什么效益？別人采取什么系統(tǒng)？新的設(shè)計系統(tǒng)由誰來設(shè)計，誰來管理，有什么困難？有什么替代方案？繼續(xù)這樣問下去，直到問不出。結(jié)束會議要作總結(jié)，總結(jié)時要提出實行的計劃，其中應(yīng)包括每一步驟完成的期限，以及每個人的職責(zé)。但是又有多少會議真正有用呢？作為領(lǐng)導(dǎo)者，在安排會議前總應(yīng)該考慮它的有效性。 作為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該定期召集團(tuán)隊成員開碰頭會，收集反饋意見，產(chǎn)生主意，并做出決定。我的方法就是讓員工參與決定用于獎金的支出應(yīng)為多少，然后我才對他們進(jìn)行獎勵。例如，我會讓策劃部的員工和市場部的人員一起去見客戶，或者讓媒介部的人員和策劃師坐在一起。然后，就可以決定其適合什么樣的角色和任務(wù)，以及需要哪種培訓(xùn)。 當(dāng)我在廣告公司任策略中心總監(jiān)的時候，我管理著策劃部、市場部、媒介部三個部門。因為他知道，實現(xiàn)目標(biāo)正是對一個領(lǐng)導(dǎo)者能力的決定性考驗。胸懷大志的領(lǐng)導(dǎo)者能夠證明，那些看上去不可能實現(xiàn)的事情，其實往往是很多人都能做到的。有可能達(dá)到什么程度，就達(dá)到什么程度，不要做硬性的要求。 尋求共同意見并不是一件簡單的事情，因為，不是每個人都樂意在那里提出他的見解。