廣西旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定辦法（試行）廣西旅行社質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)二〇〇九年六月廣西旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定辦法一、引言為全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，有效實(shí)施《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》，切實(shí)維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促使廣西旅行社提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅行社產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)廣西旅游市場(chǎng)健康、持續(xù)和快速發(fā)展，根據(jù)《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。（三）旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分分值標(biāo)準(zhǔn)分以上（含分）為五星級(jí)分以上（含分）為四星級(jí)分以上（含分）為三星級(jí)分以上（含分）為二星級(jí)分以上（不含分）為一星級(jí)六、質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作組織（一）自治區(qū)和各地級(jí)市旅游主管部門(mén)、旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合分級(jí)設(shè)立廣西旅行社質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)和市級(jí)旅行社質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。七、等級(jí)排榜公示經(jīng)評(píng)定后的各等級(jí)旅行社全部依排名順序在媒體上公示。有電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，顧客可以通過(guò)電話、傳真、電子郵件等方式向旅行社咨詢和預(yù)定旅游產(chǎn)品。廣西旅行社質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)：茲有 （市） 旅行社，根據(jù)廣西旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定辦法綜合考評(píng)加分項(xiàng)目（動(dòng)態(tài)考評(píng)扣分項(xiàng)目）中第 項(xiàng)規(guī)定，應(yīng)予以加（扣） 分，現(xiàn)上報(bào)廣西旅行社質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，請(qǐng)予審核。年（四）旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定工作每年全面測(cè)評(píng)（或評(píng)定性復(fù)核）次，全面測(cè)評(píng)工作原則上安排在下半年進(jìn)行。（二）以旅行社的基本條件、營(yíng)業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)效益、營(yíng)業(yè)條件、服務(wù)項(xiàng)目、人力資源、管理機(jī)制、營(yíng)銷管理、商業(yè)信用和社會(huì)信譽(yù)等為基本依據(jù)。四、質(zhì)量等級(jí)標(biāo)志旅行社質(zhì)量等級(jí)以★為符號(hào)來(lái)表示，用個(gè)★表示一星級(jí)，個(gè)★★表示二星級(jí)，個(gè)★★★表示三星級(jí)，個(gè)★★★★表示四星級(jí)， 個(gè)★★★★★表示五星級(jí)，最高等級(jí)為五星級(jí)。每年年底由各市級(jí)旅行社質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)本市所轄旅行社的質(zhì)量等級(jí)情況進(jìn)行年度復(fù)核。個(gè)月發(fā)生出境人員非法滯留境外未歸而不及時(shí)報(bào)告處理一次個(gè)月不參加旅游行政管理部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)及會(huì)議一次年旅行社變更事項(xiàng)未報(bào)請(qǐng)旅游行政主管部門(mén)核準(zhǔn)的一次報(bào)請(qǐng)旅游行政主管部門(mén)核準(zhǔn)后延續(xù)個(gè)月出現(xiàn)不主動(dòng)積極配合旅游行政主管部門(mén)依法監(jiān)督管理情況一次年旅行社連續(xù)個(gè)正常年份旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損年出境旅行社年接待低于人次年非出境旅行社年接待低于人次年 月 旅行社質(zhì)量等級(jí)考核動(dòng)態(tài)加分（扣分）申 報(bào) 單 值初評(píng)得分核定得分出境社非出境社正常經(jīng)營(yíng)年數(shù)年年年以上組織接待人數(shù)組織接待總?cè)藬?shù)萬(wàn)以上萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)
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