道路救援服務細則(存儲版)
【正文】 客戶自行承擔； 法律或國家有關部門規(guī)定不允許進入的區(qū)域，安邦不提供服務且不承諾相關費用； 根據(jù)交通管理部門法律法規(guī)規(guī)定，車輛陷于路溝、墜落橋下、發(fā)生交通事故以及在高速公路發(fā)生故障，不提供救援服務； 安全駕駛狀態(tài)下的享權車輛每年可不限項目的免費使用三次救援服務。 清晰完善的投訴處理流程u 第一時間響應客戶質(zhì)疑，明確問題處理時效，保證客戶服務權益；u 專家組對投訴內(nèi)容進行分析處理，給予客戶滿意答復，全面保障客戶利益。該服務不能被視為電話診療或服務； 汽車年檢u 安邦救援可提供國內(nèi)主要城市的年檢地點及年檢程序咨詢服務，在安邦全國年檢網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域內(nèi)免收服務費代辦車輛年檢； 車輛維修養(yǎng)護推介u 安邦救援可根據(jù)客戶所在城市及車輛型號，為客戶提供當?shù)馗髌放频昊蚱囘B鎖服務網(wǎng)絡的查詢，便于客戶快速獲取車輛維修養(yǎng)護的相關資訊； 新車置換及試駕安排u 根據(jù)客戶所有車輛情況（品牌型號），提供新車置換信息及在有條件安排試駕的地區(qū)，聯(lián)系安排試駕。四、 服務覆蓋區(qū)域中國大陸境內(nèi)，不包括香港，臺灣，澳門。二、 服務對象1. 指安邦俱樂部指定的高級會員，在安邦投保車輛交強險、商業(yè)險或交強險和商業(yè)險的客戶，即購買安邦車險的所有客戶；2. 客戶在申請服務時需持安邦有效保單，并且保單被保險人為客戶本人。且經(jīng)過判斷，通過現(xiàn)場簡單維修可以恢復行使的，安邦將協(xié)助安排汽車維修技師至故障現(xiàn)場，提供現(xiàn)場小修服務； 現(xiàn)場緊急救援服務u 當客戶的汽車出現(xiàn)發(fā)生臨時故障導致不能行駛，安邦將協(xié)助安排汽車維修技師至故障現(xiàn)場，提供
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