殘疾人旅游市場需求與供應問題及解決辦法畢業(yè)論文(存儲版)
【正文】 輪椅穩(wěn)定在旅游車內(nèi)，保證了殘疾人以及老年人的行程安全。殘疾人健康療養(yǎng)以及娛樂項目產(chǎn)品開發(fā)可以幫助殘疾人開闊眼界，陶冶情操，愉悅身心，修身養(yǎng)性。經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，我國的旅游業(yè)取得了矚目的成績，成為旅游大國，旅游產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。 殘疾人旅游的發(fā)展狀況不僅關(guān)系到殘疾人能否共享經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，而且成為構(gòu)建和諧旅游、和諧社會的重要內(nèi)容。殘疾人由于生活自理有一定的難度，他們的活動空間大都僅限于家里，除了工作和就醫(yī)外，幾乎不出門參加社會活動。飯店應該按比例從中拿出一部分方便殘疾人旅游者到達的客房進行改造，改造后的客房內(nèi)有遙控窗戶窗簾，以及語音提示怎么使用某物，什么東西放在什么地方怎么走能夠取到它，在衛(wèi)生間內(nèi)有高度適中的洗手臺和自動感應水龍頭和自動感溫器。除了微縮景觀外還可以結(jié)合殘疾人的特點開發(fā)一些其他的項目，讓殘疾人旅游者在主題公園內(nèi)充分體會到旅游的愉悅和人類的關(guān)懷。構(gòu)建殘疾人主題公園，可以基本解決殘疾人所遇到的各種旅游障礙，不僅使殘疾人擁有了自己的樂園，而且使殘疾人的心靈也有了歸宿。旅游新產(chǎn)品的開發(fā)是為滿足旅游者審美和愉悅的需要而在一定的地方生產(chǎn)或開發(fā)出來以供旅游者消費的物質(zhì)或服務產(chǎn)品的總和。各級政府殘疾人工作委員會要強化職責，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的方針、政策、法規(guī)、規(guī)劃的制定與實施。無論是導游人員還是飯店服務人員都應該加強服務技能的培訓，在常規(guī)培訓中增加對特殊人士的服務培訓，從服務的動作，服務中的眼神，說話的口吻，以及察言觀色等各個方面培養(yǎng)合格的有愛心的服務人員。殘疾人由于生理缺陷不同，障礙等級與種類也不同，面對的障礙皆有差異，往往也造成心理不健全的程度不同，阻礙參與社會活動和外出旅游。近來我國的無障礙環(huán)境建設取得重要進展。是根據(jù)不同消費者的購買習慣差異，把具有不同需求的整體市場劃分為若干個需求大體相同的消費者群體的小市場是一個辨別不同需求和不同需求消費者并且加以分類組合的過程。在我國大部分地區(qū)執(zhí)行了中央、省、市優(yōu)惠殘疾人、保障他們合法權(quán)益的法律法規(guī)和政策，但不徹底不全面；還存在少數(shù)地方對政策不了解，農(nóng)村中殘疾人享受優(yōu)惠政策的不多；殘疾人狀況與社會平均發(fā)展水平還存在一定的差距；絕大多數(shù)城鎮(zhèn)殘疾人只能在低收入職業(yè)崗位上就業(yè)，殘疾人的康復、就業(yè)、教育、扶貧等涉及社會生活各個方面的減免政策往往到基層就落實不了，基層殘疾人的組織機構(gòu)不健全，力量薄弱，以致工作目標很難實現(xiàn)，殘疾人很難從殘聯(lián)的工作中直接得到利益或得利不多。許多旅行社還不是很樂意接受殘疾旅游者，在旅游車的配備上也沒有專門為殘疾人而設置的，旅游娛樂設施方面殘疾人能夠參與的也不多，專門為殘疾人而開辟的旅游娛樂設施基本上還沒有。旅游設施包括旅游基礎設施和旅游服務設施。在社會各界，國家政策，政府部門的積極支持和關(guān)注中，殘疾人的生活狀況改變了，就業(yè)有了保證，收入增加。許多主干道火車站和火車上都有輪椅可自由進入的衛(wèi)生間，車站小賣部和餐館以及餐車車廂都允許導盲犬進入。就我國的旅游資源開發(fā)，目前來說主要是針對普通人群，專門或部分為殘疾人開設的景區(qū)十分少，而且我國的導游人員總體素質(zhì)和技術(shù)水平還相對較低加之我國還處于經(jīng)濟發(fā)展階段，全面建設無障礙環(huán)境尚未形成，而且在已建的設施中，管理不善，侵占破壞現(xiàn)象嚴重，我國城市無障礙建設水平與現(xiàn)代化城市的功能、形象建設要求，還有一定差距，不能滿足廣大殘疾人群體的需求?！痹诒本┑母鞔缶包c和交通要道，方便殘疾人的設施隨處可見，北京無障礙基礎設施的建設成為我國各大城市的標榜，同時也為殘疾人旅游帶來新的契機和希望。在政策制度越來越完善的當今社會，殘疾人和我們正常人一樣享有各種權(quán)利。市場劃分得越來越細，從兒童到老年人出現(xiàn)了各種各樣的旅游人群，旅游已經(jīng)不再局限于某幾個群體。1 面對如此廣闊的旅游客源市場，充分合理地根據(jù)殘疾人旅游需求中存在的問題，解決問題，能夠給殘疾人提供真正的旅游體驗。在堅持以人為本的執(zhí)政理念、落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的時代背景下，按照“平等、參與、共享”的原則，殘疾人同樣享有旅游權(quán)。有關(guān)部門也在旅游設施、旅游產(chǎn)品和旅游服務等方面考慮到了這一市場需求，開始有效的引導這一市場的發(fā)展。美國殘疾人旅游已經(jīng)形成較大規(guī)模，走在了世界的前列。盡管我國殘疾人旅游的開展相比較國外還存在一定的差距，但就目前我國對殘疾人事業(yè)的投入建設，及殘奧會后各界對殘疾人的關(guān)注來看，國外經(jīng)歷了很長時間用經(jīng)濟發(fā)展來帶動無障礙設施，而我們國家能在很短的時間內(nèi)趕上。就旅游者的出游的二個主要變量：可自由支配收入，旅游動機來看，殘疾人的就業(yè)有了保證意味著殘疾人有了出游所需的可自由支配收入。更多的是有的城市雖然設了盲道，或設施不完備中途中斷，或由于改建其他道路將其毀壞沒有重修，被隨意占用。常規(guī)的，按標準來提供的服務屬于技術(shù)技能，技術(shù)技能可以通過反復的訓練來提高。總之在我國殘疾人社會保障措施不夠完善，殘疾人事業(yè)基礎比較薄弱，殘疾人總體生活狀況與社會平均水平存在較大差距。殘疾人作為我們社會的一個特殊而廣大的群體，在市場劃分越來越細的旅游業(yè)中，發(fā)展殘疾人旅游將會擴大了旅游的客源市場。他們渴望與健全人一起平等參與社會生活。他們在旅游中既希望得到別人的幫助同時也不希望一下子成為焦點，很多時候他們所需要的服務不一定要通過口頭來表達，而更喜歡別人能理解他們。各級黨委和政府要從堅持立黨為公、執(zhí)政為民的高度，充分認識發(fā)展殘疾人事業(yè)的重要意義，進一步
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1