【正文】 話這一欄的“時(shí)間小計(jì)”。若有些微差異，不必?fù)?dān)心。你知道如何做，就不會(huì)感到吃驚。戰(zhàn)略計(jì)劃趨向于覆蓋較久的時(shí)間間隔，通常以年為單位，涉及較寬的領(lǐng)域和不規(guī)定具體的目標(biāo)；作業(yè)計(jì)劃趨向于覆蓋較短的時(shí)間間隔，如月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，主要偏重于實(shí)現(xiàn)的方法。 　　 堅(jiān)持工作周記和工作日記，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和糾正各種偏差，同時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和滾動(dòng)。 　　步驟二：估計(jì)時(shí)間 　　v 工序時(shí)間=(a+4b+c)/6 　?。╝：最樂(lè)觀時(shí)間；b：期待時(shí)間；c：最悲觀時(shí)間） 　　v 倒推法：一般確定結(jié)束時(shí)間，再逐步推出各部分需要時(shí)間。 　　建議： 　　（1）先畫(huà)WBS,標(biāo)明milestone（里程碑）時(shí)間及deadtime（截止時(shí)間） 　?。?）標(biāo)明任務(wù)間關(guān)系 　?。?）再畫(huà)PERT 　　計(jì)劃要素 　　步驟一：先畫(huà)圖 　　首先不必注重美觀，主要弄清楚任務(wù)之間的相互關(guān)系。 　　 打電話的藝術(shù) 　　事先的約定與準(zhǔn)備 　　 打電話約定時(shí)間和約定要求并不是什么新奇的概念，通過(guò)約定可以避免你在需要安靜工作的時(shí)候被不斷打擾、或是占線、或是接不到電話，更主要是避免電話中需要某些資料卻無(wú)法提供，從而造成時(shí)間的浪費(fèi)。 　　 當(dāng)你被打斷時(shí) 　　 在前面的“時(shí)間管理的誤區(qū)”中，我們?cè)?jīng)提到了如何接受請(qǐng)托，但是在我們被各種情況所打斷時(shí)，應(yīng)該如何處理呢？ 　　來(lái)自上司的打斷 　　 來(lái)自上司的打擾最難控制，尤其是當(dāng)你正在全心盡力地處理一項(xiàng)緊急而重要的事情時(shí)。 　?。?）想想為什么你的中斷情形無(wú)法受控：你不喜歡得罪他人？你喜歡參與每一件事？別人經(jīng)常來(lái)詢問(wèn)你的意見(jiàn)，使你覺(jué)得自己很重要？你不善于結(jié)束他人的來(lái)訪？你讓別人習(xí)慣于經(jīng)常咨詢你的意見(jiàn)？你就是喜歡不斷地和他人交談？ 　　 如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去，你最后終究會(huì)一事無(wú)成。 　　 凡在事業(yè)上有所成就的人，都有一個(gè)成功的訣竅：變“閑暇”為“不閑”，也就是不偷清閑，不貪逸趣。一位參加某個(gè)研討會(huì)的公共關(guān)系主管告訴與會(huì)學(xué)員，他在電話旁邊放了一疊閱讀資料，每次在等對(duì)方接電話時(shí)便可以翻閱。”琳達(dá)回答：“我就是老板。 　　 逆勢(shì)操作者會(huì)在沒(méi)有人排隊(duì)的時(shí)候去兌現(xiàn)支票、采購(gòu)，所以他們不會(huì)在周五下午去兌現(xiàn)支票，也不會(huì)在周五晚上進(jìn)超市，而會(huì)選在晚上11點(diǎn)或早上7點(diǎn)逛逛24小時(shí)開(kāi)放的超市。在60秒結(jié)束的那一刻，你們各賺了3塊錢，改寫(xiě)了只有一人能獲得1角錢的局面。 　　最后，我們希望您能通過(guò)一點(diǎn)一滴的改進(jìn)與積累，尋求合適的支點(diǎn)位置，不斷地?cái)U(kuò)大組織和個(gè)人的力量，促使生活品質(zhì)和工作品質(zhì)的改善，祝大家都有一個(gè)有意義、充滿快樂(lè)的人生！。 　　1 為了說(shuō)明的方便，請(qǐng)你假設(shè)一開(kāi)始那人便把你扳倒，但是他并不停在那兒，反而立即放松施加的壓力，讓你把他扳倒，接著他迅速反應(yīng)，將你再度扳倒，而你基于以往的習(xí)慣全力抗拒。這本書(shū)的要旨是：“遠(yuǎn)離高峰時(shí)刻，避免一窩蜂。她說(shuō)：“我已經(jīng)無(wú)法自撥了，這樣做讓我非常愉快。以下是如何利用無(wú)奈或無(wú)聊時(shí)間的些建議。在休閑的時(shí)候，你也許會(huì)躺在游泳池邊盡情玩樂(lè)，但這絕不是“空”的時(shí)間。 　　（2）不要隨意打擾對(duì)方。在這種情況下，你不妨直言：“你現(xiàn)在需要我們解決的問(wèn)題是什么呢？”、“你的重點(diǎn)是什么？”、“你看我們今天的溝通/討論是不是這到這里呢？” 　　 雖然一次電話省下的時(shí)間可能只有2~3分鐘，但按照你每天接10個(gè)電話來(lái)算，每個(gè)月你就可以省下7~10個(gè)小時(shí)，一年就是就84~120個(gè)小時(shí)，這可是一段不少的時(shí)間呀！ 　　過(guò)濾電話 　　 你一定經(jīng)常遇到一些不想接的電話，這個(gè)時(shí)候你就需要“過(guò)濾電話”了。 　　 對(duì)待打擾的方法有很多，有全面出擊來(lái)對(duì)付，也有消極地對(duì)應(yīng)付，更有甚者是視而不見(jiàn)。 　　計(jì)劃要素 　?。?）PERT主要反映任務(wù)的時(shí)間、資源、配合、控制等。 　?。?）WBS主要反映任務(wù)的層次。 　　 注意事項(xiàng) 　　事先的了解： 　　 1 、所在部門的業(yè)務(wù)定位 　　 2 、所在崗位的業(yè)務(wù)定位 　　 3 、上級(jí)主管的業(yè)務(wù)目標(biāo) 　　 4 、上級(jí)主管對(duì)你的期望和要求 　　 5 、與其它相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)接口關(guān)系 　　遵循5W2H原則 　　 Why: 為什么要做這項(xiàng)任務(wù)，對(duì)工作目標(biāo)是否有支持 　　 What： 任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) 　　 When： 在什么時(shí)間段進(jìn)行 　　 Where： 任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn) 　　 Who： 哪些人員參加此任務(wù)，由誰(shuí)負(fù)責(zé) 　　 How to： 用什么方法進(jìn)行 　　 How much：需要多少成本 　　設(shè)置控制點(diǎn)（milestone）　　 在目標(biāo)或任務(wù)中設(shè)置階段性的里程碑，通過(guò)檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)自己難以解決的，還可以獲得同事或領(lǐng)導(dǎo)的支持。第七章、如何制定計(jì)劃]在我們對(duì)自己時(shí)間使用的方式和狀況有了一個(gè)初步的了解后，就可以根據(jù)部門/個(gè)人的工作/生活目標(biāo)來(lái)制訂計(jì)劃了。拿出幾張紙、你的時(shí)間使用清單以及你寫(xiě)下來(lái)的目標(biāo)，詳細(xì)考慮后，寫(xiě)出你對(duì)下列問(wèn)題的答案： 　　我如何浪費(fèi)我的時(shí)間？未來(lái)有何算途徑可預(yù)防或減低時(shí)間的浪費(fèi)？ 　　我如何浪費(fèi)別人的時(shí)間？我浪費(fèi)了誰(shuí)的時(shí)間？我應(yīng)如何預(yù)防不使其發(fā)生？ 　　哪些活動(dòng)我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？ 　　別人如何浪費(fèi)我的時(shí)間？未來(lái)有沒(méi)有方法減少或排除其發(fā)生？如果有的話，是什么方法？ 　　我做的哪些事既重要又緊急？ 　　我做的哪些事對(duì)我的目標(biāo)很重要？ 　　我是否花費(fèi)時(shí)間追求那些對(duì)我很重要的事？如果沒(méi)有，原因何在？如果有，是哪些事？ 　　 這些問(wèn)題的答案應(yīng)能提供許多使你將時(shí)間使用得更理想的構(gòu)想。168）100 　　檢查數(shù)目字?，F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)每一項(xiàng)活動(dòng)出現(xiàn)的次數(shù)。這份假設(shè)的清單是效率先生所作，效率先生，35歲，銷售經(jīng)理，有兩個(gè)孩子，太太也是職業(yè)婦女，所以效率先生也分擔(dān)了一些家務(wù)。面對(duì)自己并客觀地制定我們對(duì)時(shí)間的使用，需要巨大的勇氣。 　　 很多作家固定在每天某個(gè)時(shí)段工作，而且在停筆前必須完成一定的字?jǐn)?shù)。 　　 認(rèn)清并適應(yīng)組織的節(jié)奏性與周期性是成功的要素。不難發(fā)現(xiàn)，這種設(shè)計(jì)就是利用了80/20原理。于是，穆?tīng)柕南乱徊骄褪菍⑵渲匈?gòu)買量最小的36個(gè)客戶退回公司，然后全力服務(wù)其余20%的客戶。 （ ） 　　1我常邊工作邊吃飯。 （ ） 　　我常為了完成某項(xiàng)事情而拒人于千里之外。 　　 這些都屬于第二象限，因此也都是重要的事。其實(shí)二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標(biāo)，如果答案是否定的，便應(yīng)歸入第三象限。我們花很多時(shí)間在這個(gè)里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實(shí)不過(guò)是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長(zhǎng)期的規(guī)劃、問(wèn)題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級(jí)提出問(wèn)題處理的建議等等。所謂“重要程度”，即指對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小?？墒窃诙鄶?shù)情況下，愈是重要的事偏偏不緊迫。 　　先做緊迫的事，然后再做不緊要的事。 　　 原則之三：分清工作的輕重緩急 　　 請(qǐng)看下面的行事次序，看看你自己平時(shí)喜好用哪種方式？ 　　先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。 　　實(shí)行時(shí)心理要平靜，估計(jì)困難、做好準(zhǔn)備、及時(shí)調(diào)整。 　　將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列。15個(gè)人被邀請(qǐng)參加一項(xiàng)套圈的游戲?！彼麑?duì)第二組說(shuō)：“你們能夠跳得更高。到1975年底，鄧特隆的營(yíng)業(yè)額超過(guò)了100萬(wàn)元。 　　 “只有自己與上帝才能支配我的命運(yùn)”驚醒了他。 　　 如今，這個(gè)伐木工人的兒子已成為賴嘉博士，他還在全美發(fā)展最迅速的教會(huì)擔(dān)任牧師，教會(huì)地點(diǎn)就在費(fèi)城特爾市，距他成長(zhǎng)的亞特蘭大僅數(shù)分鐘車程。重獲新生的賴嘉，終于了解到目標(biāo)的重要性。而生命唯有在專心一意、勤奮不懈時(shí)，才可獲得成長(zhǎng)。但這正是問(wèn)題的癥結(jié)，就是因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)，每天才弄得沒(méi)頭沒(méi)腦、蓬頭垢面，這只是一個(gè)惡性循環(huán)罷了！ 　　 另外有些人沒(méi)有目標(biāo)，則是因?yàn)樗麄儾桓医邮芨淖?，與其說(shuō)安于現(xiàn)狀，不如坦白一點(diǎn)，那便是沒(méi)有勇氣面對(duì)新環(huán)境可能帶來(lái)的挫折與挑戰(zhàn)，這些人最終只會(huì)是一事無(wú)成！ 　　 事實(shí)上，隨波逐流，缺乏目標(biāo)的人，永遠(yuǎn)沒(méi)有淋漓盡致發(fā)揮自己的潛能。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 　　*個(gè)人的消極態(tài)度 　　*做事拖拉，找借口不干工作 　　*唏噓不已，做白日夢(mèng) 　　*工作中閑聊 　　 如果我們一直處于遲鈍的時(shí)間感覺(jué)中，換句話說(shuō)，當(dāng)你覺(jué)得時(shí)間可有可無(wú)，不愿面對(duì)工作中的具體事務(wù)，沉溺于“天上隨時(shí)掉下大餡餅”的美夢(mèng)，那就需要好好反省自己了，因?yàn)槟汶S時(shí)在喪失寶貴的機(jī)會(huì)，隨時(shí)可能被社會(huì)所淘汰！ 　　 好了，前面我們談到了五個(gè)時(shí)間管理的誤區(qū)，不管以前我們做得怎樣，要記?。菏澜缟纤械某删投际恰艾F(xiàn)在”所塑造的。 　　組織內(nèi)其它平行部門的來(lái)函，要求取得你的部門的市場(chǎng)（或其它）調(diào)查報(bào)告。如你無(wú)法即刻對(duì)某些題目提供確切的答案，則請(qǐng)?jiān)陬}目前打問(wèn)號(hào)“？”。 　　不擅處理無(wú)端電話的打擾。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我在過(guò)分疲勞（或過(guò)分緊張、或過(guò)分泄氣、或太受抑制）時(shí)，以致無(wú)法處理所面對(duì)的困難任務(wù)。 　　拖延商數(shù)測(cè)驗(yàn) 　　請(qǐng)據(jù)實(shí)選擇以下每一個(gè)陳述最切合你的答案： 　?。?）為了避免對(duì)棘手的難題采取行動(dòng)，我于是尋找理由和借口。倘若因勉強(qiáng)接受他人的請(qǐng)托而擾亂自己的步伐，是不合理的、不明智的。但如果是處于無(wú)計(jì)劃的引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將雜亂無(wú)章，最終走進(jìn)死胡同。假如按這種方法你無(wú)法完成全部的重要工作，那么即使運(yùn)用任何其它方法，你也同樣無(wú)法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。那么，我們的問(wèn)題究竟在哪里呢？第二章、時(shí)間管理的誤區(qū) 　　 我們探索克服時(shí)間浪費(fèi)的途徑便是“培養(yǎng)克服時(shí)間管理誤區(qū)的技能”。第一，他的工作歷程記錄幾乎為所有的總經(jīng)理所羨慕，這個(gè)記錄中包括連年不斷的銷售記錄和利潤(rùn)記錄。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒(méi)有任何的規(guī)定。 　　（2）無(wú)法蓄積：時(shí)間不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲(chǔ)藏。 　　 學(xué)問(wèn)就是鑄器的工具。 　　 有人說(shuō)：出去做事之后，生活問(wèn)題急需解決，哪有功夫去讀書(shū)？即使要做學(xué)問(wèn)，既沒(méi)有圖書(shū)館，有沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室，哪能做學(xué)問(wèn)？ 　　 我要對(duì)你們說(shuō)：凡是要等到有了圖書(shū)館才讀書(shū)的，有了圖書(shū)館也不肯讀書(shū)；凡是要等到有了實(shí)驗(yàn)室方才做研究的，有了實(shí)驗(yàn)室也不肯做研究。華為時(shí)間管理培訓(xùn)程時(shí)數(shù)：3．5小時(shí) 　　授課方式： 講演、案例分析、管理游戲、錄象 　　必備條件：數(shù)字投影儀、便攜 　　課程簡(jiǎn)介: 本課程通過(guò)對(duì)有效時(shí)間管理重要性的講解，通過(guò)對(duì)人們?nèi)粘９ぷ髦性跁r(shí)間管理上存在的誤區(qū)的分析及時(shí)間管理基本方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績(jī)效。少年是一去不復(fù)返的，等到精力衰竭的時(shí)候，要做學(xué)問(wèn)也來(lái)不及了?？葱?bào)呢？還是打麻將呢？還是努力做一個(gè)學(xué)者呢？全靠你們自己選擇！ 　　 易卜生說(shuō)：你的最大責(zé)任就是把你這快材料鑄造成器。首先讓我們先了解時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性： 　?。?）供給毫無(wú)彈性：時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會(huì)增加、也不會(huì)減少，每天都是24小時(shí)，所以我們無(wú)法開(kāi)源。 　　 小案例： 　　 。 　　 大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績(jī)的人都是時(shí)間管理的專家，格里在威格利南方聯(lián)營(yíng)公司當(dāng)了20多年的總經(jīng)理，該公司是美國(guó)最成功的超級(jí)市場(chǎng)之一，他獲得了許多值得引證的榮譽(yù)。有人曾粗略地統(tǒng)計(jì)過(guò)一個(gè)活到72歲的美國(guó)人對(duì)時(shí)間是怎么花的： 　　睡覺(jué)：21年 　　工作：14年 　　個(gè)人衛(wèi)生：7年 　　吃飯：6年 　　旅行：6年 　　排隊(duì)：6年 　　學(xué)習(xí)：4年 　　開(kāi)會(huì)：3年 　　打電話：2年 　　找東西：1年 　　其它：3年 　　 看了上面的這一組數(shù)據(jù)，您有何感受？“時(shí)間管理”一直是個(gè)重要的問(wèn)題，但從來(lái)沒(méi)像今天這么重要過(guò)，為什么？原因如下： 　　*尋求事業(yè)、家庭與社會(huì)生活平衡的需要 　　*信息爆炸 　　*競(jìng)爭(zhēng)的壓力 　　*你的客戶對(duì)品質(zhì)的要求 　　 看來(lái)我們要成為一個(gè)高效的時(shí)間管理者和職業(yè)人，減少時(shí)間浪費(fèi)的現(xiàn)象，確非易事。只要手中的工作是最重要的，則堅(jiān)持做下去。 　　由于目標(biāo)中擬定假設(shè)的客觀環(huán)境發(fā)生變動(dòng)，計(jì)劃與事實(shí)常常難以趨于一致，所以我們必須定期審察我們的目標(biāo)與計(jì)劃，做出必要的修正，尋找最佳途徑。第二，拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。我們提供了一個(gè)拖延商數(shù)的測(cè)驗(yàn)，請(qǐng)你先做一下自我評(píng)核。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。 　　不擅處理不速之客的打擾。 　　文件處置測(cè)驗(yàn) 　　 請(qǐng)快速地解答以下十二個(gè)問(wèn)題。 　　一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號(hào)碼的Email。有些人之所以能夠讓時(shí)間白白流逝而毫無(wú)悔痛之意，就象前面我們提到的“小張”，最根本的原因就是他個(gè)人缺乏進(jìn)取意識(shí)，缺乏對(duì)工作和生活的責(zé)