【正文】 重要措施，是掌握剎車性能的必要工作，特制定本制度。二、為搞好檢查工作，統(tǒng)一掌握標(biāo)準(zhǔn)，做好二級(jí)維護(hù)，檢查項(xiàng)目細(xì)則如下：發(fā)動(dòng)機(jī)：1）發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)動(dòng)力性能良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，怠速平穩(wěn)、無(wú)異響，機(jī)油壓力正常，功率不低于原額定功率的80％。2）制動(dòng)分泵、總泵及管路不能有漏油現(xiàn)象，制動(dòng)系統(tǒng)軟管安裝合理，不能扭曲、老化及漏油。3）變速箱表面及各連接部位無(wú)漏油現(xiàn)象。2）鋼板、減震器齊全有效。7）滅火器、備胎、千斤頂?shù)入S車工具齊全。 五、在檢查中若發(fā)現(xiàn)不符合營(yíng)運(yùn)規(guī)范的車輛，檢驗(yàn)人員或稽查人員應(yīng)堅(jiān)決予以糾正，對(duì)連續(xù)兩次周檢不合格的車輛，應(yīng)立即采取停運(yùn)整改措施。乘客下車時(shí)，應(yīng)提醒觀察車后有跟近行人車輛，并盡量從右門下車。六、保持車況良好，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)檢修，按時(shí)進(jìn)行車輛二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)等級(jí)評(píng)定檢測(cè)；凡未按時(shí)檢測(cè)或檢驗(yàn)不合格的車輛，不準(zhǔn)投入營(yíng)運(yùn)，杜絕機(jī)械事故的發(fā)生。十二、違反本制度的有關(guān)規(guī)定，凡發(fā)生一般行車事故負(fù)有主要責(zé)任以上或發(fā)生重特大交通事故負(fù)有次要責(zé)任以上的，公安交警部門結(jié)案后，公司將酌情按《駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度》處理，按“四不放過(guò)”原則對(duì)事故處理實(shí)行責(zé)任追究。通過(guò)無(wú)人管理的鐵道口時(shí)，應(yīng)提前降低車速，切實(shí)注意兩邊有無(wú)火車駛來(lái)，確認(rèn)無(wú)火車駛來(lái)時(shí)再行通過(guò)，杜絕禁止搶行。應(yīng)盡可能避免急制動(dòng)、急轉(zhuǎn)彎、急起步加速。二、設(shè)置車輛檢查登記臺(tái)帳及車輛檢查記錄表，對(duì)所檢查項(xiàng)目做好記錄工作。5）頂燈明亮、放置合理。6）喇叭聲響正常，符合標(biāo)準(zhǔn)。變速器：1）變速器換擋時(shí)，不出現(xiàn)跳擋、亂擋現(xiàn)象。3）保持車輪定位準(zhǔn)確，在行駛過(guò)程中，不能出現(xiàn)方向抖動(dòng)和車輪跑偏現(xiàn)象。柳州市國(guó)聯(lián)小汽車出租有限責(zé)任公司二O一三年七月一日運(yùn)營(yíng)車輛檢查制度為保證運(yùn)營(yíng)車輛的技術(shù)狀況良好，防止公司財(cái)產(chǎn)流失，維護(hù)企業(yè)利益和駕駛員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。（5）車輛肇事記錄主要記錄車輛在運(yùn)行中，發(fā)生交通事故情況。車輛送廠修理時(shí)，應(yīng)將車輛的技術(shù)檔案隨車送廠，修竣出廠時(shí)，由承修廠填寫(xiě)車輛出廠檢驗(yàn)單，隨車送還車輛所有單位。經(jīng)出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核，評(píng)為合格的出租車駕駛員將不能推薦參加“文明誠(chéng)信車”及優(yōu)秀駕駛員等文明稱號(hào)的評(píng)比；出租車駕駛員連續(xù)兩年評(píng)為不及格的，公司清退該駕駛員。出租汽車行業(yè)是重要的服務(wù)窗口行業(yè)，公司每位出租車駕駛員都應(yīng)是公司的“文明使者”，認(rèn)真落實(shí)出租車服務(wù)規(guī)范，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免服務(wù)質(zhì)量投訴。駕駛員安全操作規(guī)程及安全駕駛經(jīng)驗(yàn)。七、 組織和發(fā)動(dòng)駕駛員投入“文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“競(jìng)賽等活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。 持有合格的駕駛證。發(fā)生一次死亡3人以上特大責(zé)任事故當(dāng)月不得分，并視事故的影響程度從總分中倒扣。辦公室按時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)勞動(dòng)保險(xiǎn)等費(fèi)用，并為各科室做好后勤保障工作，每延期一天扣1分。2分4分10分5分2分部門簽名： 辦公室考核： 領(lǐng)導(dǎo)審核：國(guó)聯(lián)公司2013年 月考核表科室考 核 內(nèi) 容標(biāo)準(zhǔn)分扣分加分考核分備 注綜合科加強(qiáng)科室的工作職責(zé),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好考勤，職工每月加班或補(bǔ)休記錄，并在考勤表中反映，違反規(guī)定扣2分。因管理服務(wù)工作不善造成車主、司機(jī)對(duì)我們工作投訴、批評(píng)的，每落實(shí)一件事扣該項(xiàng)目1分；因管理服務(wù)工作獲得車主、司機(jī)、社會(huì)、上級(jí)機(jī)關(guān)表?yè)P(yáng)的，每落實(shí)一件獎(jiǎng)勵(lì)1分。柳州市國(guó)聯(lián)小汽車出租有限責(zé)任公司二O一三年七月一日內(nèi)部行政管理制度（公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核辦法）國(guó)聯(lián)公司2013年 月考核表科室考 核 內(nèi) 容標(biāo)準(zhǔn)分扣分加分考核分備 注財(cái)、務(wù)科加強(qiáng)科室的工作職責(zé),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好考勤，職工每月加班或補(bǔ)休記錄，并在考勤表中反映，違反規(guī)定扣2分。十三、在投訴受理，三日內(nèi)對(duì)投訴案件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后給予答復(fù)，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，分清責(zé)任，在投訴受理之日起30日內(nèi)，做出投訴的調(diào)解或處理，并通知雙方當(dāng)事人。八、投訴受理范圍：道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未履行合同或協(xié)議而又拒不承擔(dān)違約責(zé)任的；道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者未執(zhí)行國(guó)家有關(guān)價(jià)格政策或未提供與其價(jià)格相符的服務(wù)的；道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的；4道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者其它侵犯投訴人權(quán)益、損害投訴人利益的行為。四、綜合科客服中心主要職責(zé)是：貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)服務(wù)務(wù)質(zhì)量投訴處理的法律、法規(guī)及規(guī)章制度；及時(shí)調(diào)查處理投訴人直接投訴到公司的服務(wù)質(zhì)量投訴案件：協(xié)助運(yùn)管處調(diào)查處理涉及本公司的服務(wù)質(zhì)量投訴案件；受理上級(jí)運(yùn)管部門轉(zhuǎn)來(lái)的投訴案件，并報(bào)告投訴的調(diào)查處理情況和結(jié)果；按上級(jí)運(yùn)管部門要求建立投訴管理相關(guān)制度。 四、車儀表臺(tái)上按規(guī)定插放駕駛員上崗服務(wù)證。 2乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)使用文明用語(yǔ)向乘客道別再見(jiàn)，并提醒乘客拿好行李和注意安全，乘客下車后，應(yīng)檢查車內(nèi)有無(wú)乘客遺忘的物品，發(fā)現(xiàn)乘客遺忘物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)歸還失主，如當(dāng)時(shí)找不到失主，應(yīng)主動(dòng)上交公司或運(yùn)管部門。 1出租車駕駛員不得向乘客索要物品和小費(fèi)，不得向乘客索要外幣。 1遇有乘客需要出市區(qū)或在夜間去郊外、偏僻地區(qū)時(shí)，駕駛員應(yīng)要求乘客隨同到就近的派出所或檢查點(diǎn)進(jìn)行登記，并向公司值班人員報(bào)告。 自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安的秩序和穩(wěn)定，見(jiàn)義勇為，主動(dòng)為有關(guān)部門提供情報(bào)和信息，創(chuàng)建“平安柳州”。第二十一條 營(yíng)運(yùn)中發(fā)生事故時(shí)，駕駛員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救受傷人員，并立即報(bào)告有關(guān)部門和公司進(jìn)行處理。第十三條 嚴(yán)格按照發(fā)票管理制度妥善保管和零用出租汽車客運(yùn)專用發(fā)票（包括存根聯(lián)），若出現(xiàn)發(fā)票遺失應(yīng)立即通知公司，并登報(bào)聲明作廢。第五條 每月按時(shí)參加公司安全學(xué)習(xí)例會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不得缺席，逾期按合同規(guī)定執(zhí)行處罰。八、按期統(tǒng)計(jì)資金回收的進(jìn)度和完成情況，并制成報(bào)表發(fā)放至各科室，以配合各科室加強(qiáng)各種資金的回收，追繳欠費(fèi)車輛。 二、出納現(xiàn)金不準(zhǔn)公司混放，要按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記帳、算帳、報(bào)帳，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚，日清月結(jié)、按期報(bào)帳，各種報(bào)表要按期上報(bào)。柳州市國(guó)聯(lián)小汽車出租有限責(zé)任公司二O一三年七月一日安全科工作職責(zé) 一、安全科是本公司安全工作的職能部門，負(fù)責(zé)本單位車輛運(yùn)輸安全、場(chǎng)地生產(chǎn)安全和防火安全各方面工作的開(kāi)展和管理，根據(jù)安全法規(guī)、上級(jí)要求及結(jié)合單位的實(shí)際情況，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)辦理公司車輛檢、審、等級(jí)評(píng)定、二級(jí)維護(hù)、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)。建立駕駛員檔案，做到“一人一檔”，開(kāi)展班組管理，定期開(kāi)展職業(yè)道德教育和崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把出租車司機(jī)準(zhǔn)入關(guān)，實(shí)行嚴(yán)格的退出機(jī)制。制定檔案管理制度，負(fù)責(zé)公司文件、通知的收發(fā)和轉(zhuǎn)交，做好內(nèi)外級(jí)文件的立卷、歸檔工作，公章的管理和使用。3次至6次以曠工1天論處。2. 遲到每次扣30元，每月累計(jì)遲到三次視為曠工1天。2. 熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)集體，鍛煉身體，每天早上堅(jiān)持做早操。3. 婚假、喪假、產(chǎn)假、公假、公傷假工資照發(fā)。2. 事假：可向主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)請(qǐng)事假。2. 愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私。2. 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司的有關(guān)制度負(fù)責(zé)制定本部們的崗位職責(zé)和工作職責(zé)，同時(shí)根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與安排，制定本科室的工作計(jì)劃，組織員工具體實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律，加強(qiáng)成本分析，真實(shí)反映經(jīng)驗(yàn)狀況。加強(qiáng)員工和出租車司機(jī)的思想教育。黨務(wù)、工會(huì)、計(jì)生工作。2. 負(fù)責(zé)文件、資料的打印、復(fù)印，電腦、打印機(jī)等辦公用品的保管，紙張及其他辦公用品的計(jì)劃采購(gòu)和使用記錄，各種報(bào)紙、雜志的計(jì)劃訂閱和管理。第二條 機(jī)構(gòu)的設(shè)立 科室的工作 公司根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要，下設(shè)財(cái)務(wù)科、安全科、綜合科。如確需要使用和安裝外來(lái)文件或下載互聯(lián)網(wǎng)上的文件，必須先進(jìn)行殺毒后，才能用到本電腦，不要接收和下載來(lái)歷不明的文件，定期升級(jí)殺毒軟件，查殺病毒。在公司所有電腦請(qǐng)勿下載、安裝、試用不明軟件，禁止登錄非法網(wǎng)站，以免造成系統(tǒng)故障。第一條 公司領(lǐng)導(dǎo)體制實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理全面主持公司各項(xiàng)管理工作及日常工作，組織指定并實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)化合經(jīng)營(yíng)決策，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)各科室的日常工作，并協(xié)助總經(jīng)理搞好各項(xiàng)工作，總經(jīng)理出差和休假期間，由副經(jīng)理暫時(shí)主持日常工作。公章的管理和使用。加強(qiáng)黨的方針政策、法律、法規(guī)的宣傳，加大公司形象、好人好事的宣傳，提高公司的知名度。收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和業(yè)主、司機(jī)動(dòng)態(tài)，及時(shí)想各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門反映存在問(wèn)題，化解矛盾。加強(qiáng)成本控制、成本監(jiān)督。第三條 管理與考核1. 公司根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，制定相應(yīng)的崗位制責(zé)和規(guī)章制度，以規(guī)范全體工作人員的工作行為，崗位職責(zé)和規(guī)章制度公布實(shí)施后，全體員工必須樣執(zhí)行，不得走樣。1. 準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效、又不拖延、積壓。第五條 公司員工請(qǐng)假，應(yīng)按照下列規(guī)定辦理：1. 病假：因病需治療或看病者可請(qǐng)病假。2. 事假依天數(shù)扣發(fā)工資。第十一條 員工應(yīng)遵守下列守冊(cè)1. 盡忠職守，持證上崗 ，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作時(shí)間開(kāi)始后5分鐘不到崗位者為遲到。第十三條 公司員工除規(guī)定的假期及因公事出差或其他正當(dāng)事外出外，均應(yīng)按照規(guī)定勢(shì)力上班，不得任意遲到或早退，如有違反者照下列規(guī)定處理：（一）每月遲到或早退3次者以曠工半天論處。一、文秘認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)指示，辦理具體化日常行政事務(wù)，搞好各科室的關(guān)系，起到橋梁作用。制定出租車文明經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理規(guī)章制度，開(kāi)展“文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的競(jìng)賽活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，并監(jiān)督方案的落實(shí)情況，創(chuàng)建“文明誠(chéng)信示范車”。三、車管中心認(rèn)真執(zhí)行公司車輛、設(shè)備技術(shù)管理規(guī)定和車輛保修維護(hù)規(guī)程，搞好公司的技術(shù)管理工作，實(shí)行“一車一檔”的技術(shù)檔案管理制度。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。柳州市國(guó)聯(lián)小汽車出租有限責(zé)任公司二O一三年七月一日 財(cái)務(wù)科工作職責(zé) 一、遵紀(jì)守法、按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，認(rèn)真編制并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算、遵守各項(xiàng)收入制度，費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)合理使用資金。七、按照公司規(guī)定的時(shí)限及時(shí)組織編制各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并建立相關(guān)的臺(tái)帳，定期上報(bào)。第四條 按照《出租汽車車容車貌規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》的要求熱情服務(wù)，自覺(jué)遵守“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及“五項(xiàng)文明形象活動(dòng)”行為準(zhǔn)則，對(duì)老、幼、弱、病、孕等乘客應(yīng)給予照顧，任何情況下不得發(fā)生打罵、侮辱乘客的言行。第十二條 營(yíng)運(yùn)途中當(dāng)車輛發(fā)生故障或計(jì)價(jià)器失靈時(shí)，應(yīng)向乘客說(shuō)明情況，若故障未能及