【正文】 3）媒介部的職責(zé)是制定并實施最有效、最合理的媒介計劃。（3）如果客戶離開這家廣告公司，這個部門就得撤消，造成公司安排人員的困難。各部門間因業(yè)務(wù)不同而難以平衡，如果分權(quán)及控制不當(dāng)，會使公司的整體性受到破壞。經(jīng)常受到培訓(xùn)是被公司管理層所看重的信號。 （2）有意義的工作中的挑戰(zhàn)。24． 廣告策略包含了哪些要素？答：（1）目標(biāo)。 （4）廣告策略要有針對性。28． 簡述廣告公司的作業(yè)流程。（2）直接信函回郵法。（2）理解和偏好測定。（6）共鳴戰(zhàn)略。（6）對創(chuàng)意的提高有積極影響的最后一個因素是獎勵。（3）廣告必須適用于每個產(chǎn)品或服務(wù)。（7）為作者而自豪。（4）人員的發(fā)展。（4）潛在客戶現(xiàn)在的代理廣告公司的情況。（5）明確在選擇中可能遇到的沖突。（3）看管理層是否清晰地表達(dá)他們對員工現(xiàn)狀的關(guān)心。（3）廣告公司的公共關(guān)系。45．廣告對客戶的管理有哪些方式？P242 答：，并建議實用調(diào)查結(jié)果，46試論述廣告公司在定位過程中要解決的問題。（2）將企業(yè)的產(chǎn)品或品牌，分散委托不同的廣告代理公司。（5）是廣告公司不能從為客戶的服務(wù)中盈利。和公司管理的其他方面一樣，與客戶接觸要求有一個合作的計劃及監(jiān)督這一計劃進(jìn)展的系統(tǒng)。（2）盲目邀請許多廣告公司，不提供企業(yè)的任何營銷狀況且要廣告公司前期支付很多費(fèi)用。 服務(wù)收費(fèi)制創(chuàng)造了一組客戶和廣告公司共同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并對廣告公司的接觸成績給予獎勵，服務(wù)收費(fèi)制度還減少了客戶和廣告公司對某些傳播技術(shù)的偏見，使客戶對公司推薦的傳播技術(shù)的客觀性充滿信心。（2）服務(wù)費(fèi)制：這種收費(fèi)方式是客戶根據(jù)廣告公司中的工作量每月付出一定的金額，而廣告公司在媒介代理方面不加收傭金。（4）廣告公司與客戶關(guān)系破裂的另一個主要原因是客戶的支付方式或者委托的業(yè)務(wù)不能使廣告公司盈利。4．試論述廣告公司應(yīng)該如何處理好與客戶的關(guān)系。（3）是客戶機(jī)構(gòu)極為官僚化，以致于使廣告運(yùn)動獲得認(rèn)可幾乎不可能。對廣告公司而言，這樣的業(yè)務(wù)量最大；對廣告主而言，這種代理容易與廣告公司溝通，便于廣告公司全面掌握廣告主的整體情況。（3）提案過程中注意參加者的身份，提高對客戶的重視程度。 答：（1）充分運(yùn)用以前的廣告作品。41．評估一個會議是否成功的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 答：（1）管理層關(guān)心和介入的程度是否顯著。（3）審核每一潛在客戶和廣告公司相處的歷史。（2）潛在客戶的其他業(yè)務(wù)。（2）縱向發(fā)展。（5）界定和重新界定。33．智威湯遜方法的信念基礎(chǔ)是什么？答：（1）有效的廣告能使人們發(fā)生興趣，因為它是建立在以有區(qū)別力的創(chuàng)意的基礎(chǔ)上的。（4）創(chuàng)意過程中對創(chuàng)意質(zhì)量有很大影響的第四個因素是廣告公司的環(huán)境。（4）品牌印象戰(zhàn)略。（3）分割法。29． 論述廣告效果的測定方法。其次，客戶因種種原因削減了對廣告公司的支付，廣告公司為了利潤，不得不削減市場調(diào)研和客戶服務(wù)上的開支。 （2）廣告策略要有連續(xù)性。（4）對專業(yè)人員的工作，公司要給予充分的尊重。 （6）評估系統(tǒng)反饋。20．為什么經(jīng)常性的培訓(xùn)對廣告公司很重要？ 答：廣告公司的培訓(xùn)不僅僅是職業(yè)的需要，也可看作是對員工個人特殊的獎賞。缺點(diǎn)：（1）管理成本較高。缺點(diǎn)：（1）由于客戶對其服務(wù)部門的特殊要求，使這個部門同公司那些按其他方式組織起來的部門協(xié)調(diào)起來困難。（1）客戶服務(wù)部的主要職能是聯(lián)系客戶并為客戶的廣告活動進(jìn)行策劃、管理及支配廣告公司的內(nèi)部資源。 答：優(yōu)點(diǎn)：（1）可以確保高層管理者能直接管理。12．一個經(jīng)理能有效控制下屬的人數(shù)由哪些因素決定？答：（1）下屬受的訓(xùn)練越好，處理上下級關(guān)系所需的時間和次數(shù)就越少。詳細(xì)而全面的了解公司的競爭狀況。即公司有多少人，多大的經(jīng)營額，在全國或本地區(qū)的廣告公司中是屬于哪一類型的公司。（2）確定目標(biāo)。（5）有健全的廣告管理制度。 答：（1）廣告公司利用廣告媒介傳播廣告主的廣告訊息。（5）協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門之間的關(guān)系。其次，決定廣告公司實力最重要的因素是它擁有的人才素質(zhì)和數(shù)量。（2）版面經(jīng)紀(jì)人時期。16．編造清冊：找出所有的案卷并評估這些案卷，通常稱為編造清冊。協(xié)會以發(fā)展我國與世界各國廣告界和貿(mào)易界的友好合作關(guān)系、促進(jìn)我國商品出口、發(fā)展對外貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流為宗旨。3．全面服務(wù)型廣告公司：是指為廣告主提供關(guān)于廣告運(yùn)作全過程、全方位的服務(wù)：市場調(diào)研、廣告策略、媒介計劃和購買、廣告創(chuàng)意和制作及其他相關(guān)活動。 49．以下屬于定性調(diào)查方法的是（ ）ABCD A 深層訪談 B 人物推測法 C 語句完成法 D 卡通測驗 50．以下各項中，屬于廣告訊息調(diào)查的是（ ）AC A 廣告主題的調(diào)查 B 媒體特性調(diào)查 C 廣告概念的調(diào)查 D 廣告運(yùn)動效果測定 51．在實地調(diào)查中，常用的調(diào)查方法有（B 觀察法 C 問卷法 D 實驗法 ） 52．廣告效果測定法包括事前測定法、事中測定法和事后測定法，以下各項中，屬于 事中測定法的是（ ）ACD A 銷售地區(qū)試驗 B 消費(fèi)者評定法 C 詢問法 D 分割法 53．廣告效果測定法包括事前測定法、事中測定法和事后測定法，以下各項中，屬于 事后測定法的是（ ）ACD A 銷售地區(qū)試驗 B 知名度測試 C 理解和偏好測定D行動或購買力測定 54．影響廣告公司創(chuàng)意質(zhì)量的決定因素是（ C 創(chuàng)意人員 ） 55． 以下各項中，屬于廣告公司中事務(wù)管理的是（ ）BCD A 客戶關(guān)系管理 B 會議管理 C 信息管理 D 辦公環(huán)境布置 56．在會議中，會議主題為商討客戶的產(chǎn)品或品牌策略、營銷建議、廣告策略等，主要由參與作業(yè)的小組或公司的某些領(lǐng)導(dǎo)層參加。 15．在廣告公司的申辦的受領(lǐng)申請過程中，廣告經(jīng)營者應(yīng)按照自己的具體情況向不同級別的廣告管理機(jī)關(guān)申請，其中兼營廣告業(yè)務(wù)的事業(yè)單位直接申請承攬外商來華廣告時，企業(yè)應(yīng)向（ B 省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理局 ）提出申請。68．一般地，廣告公司的主要收入來自媒體代理費(fèi)、_____________費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用。擔(dān)當(dāng)執(zhí)行的責(zé)任 62．廣告公司有必要對以前的客戶建立客戶檔案，目的有兩個：一是作為公司的業(yè)績展示給潛在客戶；二是_____________________________。廣告媒體 55．廣告活動中的調(diào)查包括三個方面：市場調(diào)查、媒介調(diào)查和廣告效果調(diào)查，其中，_______________調(diào)查貫穿于整個廣告活動的始終。廣告策略 廣告媒介 49．狹義的廣告調(diào)查指以_________________為目的的調(diào)查。 41．奧美主要的培訓(xùn)有集中培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、_________培訓(xùn)。行政決策 33．廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門有客戶服務(wù)部、_________、__________和媒介部。計劃 25．一個完整的計劃中要有目的、目標(biāo)、策略和政策、____________、時間安排和預(yù)算等等。 _____年。廣告監(jiān)督管理 、_________________、核準(zhǔn)資格、發(fā)放執(zhí)照四個階段?？蛻?媒體 2．根據(jù)廣告公司服務(wù)功能和經(jīng)營范圍，可將廣告公司分為____________________廣告公司和____________________廣告公司。具有創(chuàng)造力的專門人才 6．廣告公司中的AE指的是_______________。其中，地方性經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的單位，發(fā)給_________________________。美國廣告聯(lián)合會 ，需要市場上其他輔助機(jī)構(gòu)的合作，尋求合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)有兩個：合適的價格和_______________。當(dāng)前的公司計劃 28．在建立公司的組織結(jié)構(gòu)或?qū)徍私M織是否有效時，可從兩個原則出發(fā)：目標(biāo)一致的原則和_效率_原則。創(chuàng)作總監(jiān) 36．在廣告公司中，媒介工作分為四類：媒介計劃、_____媒介購買 媒介調(diào)查__________、媒介檢測。策略 創(chuàng)意 44．廣告策略包括__________策略和___________策略。整體環(huán)境54．廣告調(diào)查從時間概念上分有廣告前期、中期、后期的調(diào)查。地區(qū) 媒體 58．一般廣告策劃書都包括重要的兩部分：_______________和______________。有用的案卷 重要的案卷 65．J．W．T廣告公司的中文名稱為______。地理的擴(kuò)大 人員的發(fā)展 71．廣告公司的發(fā)展有三個途徑——現(xiàn)有客戶的發(fā)展、兼并或收購以及新業(yè)務(wù)的增長，其中_________________是最重要的。 18．廣告管理機(jī)關(guān)對廣告經(jīng)營單位審核后，按不同的情況給經(jīng)營單位相應(yīng)的資格證書。這一檢驗標(biāo)準(zhǔn)有（ ）。5．區(qū)域性廣告主：把市場范圍確定在幾個省或一個省以內(nèi)的企業(yè)或廣告主體。成立于1917年，是全美最有權(quán)威的廣告組織。其中媒體代理費(fèi)即媒體傭金占大部分