(自考現(xiàn)代企業(yè)管理)電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)管理20xx年10月份考前總復(fù)習(xí)(存儲(chǔ)版)
【正文】 上簽名的作用有兩點(diǎn)：一時(shí)確定為自己所簽署，難以否認(rèn)；二是因?yàn)楹灻灰追旅?，從而判斷文件是否為非偽造簽署文件?P154 多選題電子支付的參與者：（包括：開(kāi)戶行、客戶、商家、支付網(wǎng)關(guān)、金融專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、電子支付工具及支付協(xié)議）。P213 配送活動(dòng)不但是一種運(yùn)輸形式，而且是一種綜合性商業(yè)服務(wù)方式，它集庫(kù)存、配貨、分煉、裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)與一身，是一種新型物流方式。P224 GPS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用：貨物跟蹤；與GIS結(jié)合解決物流配送。P254 EDI的功能模塊：EDI系統(tǒng)一般由報(bào)文生成和處理模塊、格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊和聯(lián)系模塊等幾部分組成，不同用戶的EDI系統(tǒng)通過(guò)EDI中信連接在一起。P303 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)（digital marketing）；許可式營(yíng)銷(xiāo)（許可式營(yíng)銷(xiāo)師另一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高能密切相關(guān)的概念）。P337 供應(yīng)鏈管理的基本思想：新型合作競(jìng)爭(zhēng)的思想；系統(tǒng)觀念的思想；共同，目標(biāo)的思想；開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想；一客戶滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理思想； 借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的思想。P366網(wǎng)站收益：（包括：直接收益、間接收益、品牌收益）。P433 網(wǎng)絡(luò)侵犯的主體分類(lèi)：個(gè)人的侵權(quán)行為；商業(yè)公司的侵權(quán)行為；網(wǎng)絡(luò)提供商的侵權(quán)行為；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視及竊聽(tīng)。P420 電子商務(wù)中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為：?網(wǎng)上侵犯商標(biāo)權(quán)的行為；?網(wǎng)上侵犯著作權(quán)的行為；?網(wǎng)上侵犯專(zhuān)利權(quán)的行為；④網(wǎng)上惡意搶注域名的行為；⑤非法鏈接。P365按商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類(lèi)：?基本型商務(wù)網(wǎng)站；?宣傳型商務(wù)網(wǎng)站；?客戶服務(wù)型商務(wù)網(wǎng)站；④完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)站。從狹義角度可以將CRM定義為企業(yè)在政策、資源、結(jié)構(gòu)和流程合理的基礎(chǔ)上應(yīng)用信息技術(shù)獲取并管理客戶知識(shí)、創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度和客戶價(jià)值的所有活動(dòng)，從而產(chǎn)生并保持成本和利益優(yōu)勢(shì)以及可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。P302 網(wǎng)上商店的組成部分：從商業(yè)上講，在網(wǎng)上商店上進(jìn)行的任何一筆交易，都應(yīng)包括以下四個(gè)方面：?交易的商品流；?配送的物流；?轉(zhuǎn)賬支付的資金流；④信息增值及傳輸?shù)男畔⒘?。P249 DEI的基本特征：兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)間的通信；遵循一定的語(yǔ)法規(guī)則與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)自動(dòng)處理。P221 GPS：最早是由美國(guó)軍方在20世紀(jì)70年代初由“子午儀衛(wèi)星導(dǎo)航定位”技術(shù)發(fā)展起來(lái)的，是具有全球性、全能性（海陸空）、全天候性優(yōu)勢(shì)的導(dǎo)航定位、定時(shí)、測(cè)速系統(tǒng)。P210 從物流的地域范圍來(lái)分類(lèi)：區(qū)域物流；國(guó)內(nèi)物流；國(guó)際物流。P154電子商務(wù)電子支付系統(tǒng)：指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間，在Internet上，使用安全電子交易手段進(jìn)行的商品或服務(wù)的交易，它使用新型的支付手段，完成數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)電子支付。驗(yàn)證一個(gè)人的身份主要通過(guò)三種方式：一是根據(jù)你所知道的信息來(lái)證身份（what you know），二是根據(jù)你所擁有的物品來(lái)證明你的身份（what you have）三是直接根據(jù)你獨(dú)一無(wú)二的身份特征來(lái)證明身份（who you are）。 p99 名詞解釋第四章 電子商務(wù)安全技術(shù)電子商務(wù)安全的威脅（客戶信息的安全威脅；傳輸信息的安全威脅；電子商務(wù)服務(wù)器的安全威脅）。P76多選題域名系統(tǒng)與DNS：（其基本格式是：主機(jī)名、機(jī)構(gòu)名、網(wǎng)絡(luò)名、地區(qū)域或行業(yè)域名）。P45從企業(yè)和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的角度分析：賣(mài)方企業(yè)—買(mǎi)方個(gè)人模式；買(mǎi)方企業(yè)—賣(mài)方個(gè)人模式。）P6 名詞解釋電子商務(wù)概念模型：電子商務(wù)的概念模型由交易主體、電子市
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