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激勵(lì)溝通-輸贏實(shí)戰(zhàn)管理篇(存儲(chǔ)版)

2025-05-16 06:05上一頁面

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【正文】 好,為什么區(qū)域和團(tuán)隊(duì)卻越來越小了呢?”其他人都沉默不語,沒有人給他一個(gè)答案?!保牐犞茕J聽出楊露有所顧忌,詢問道:“為什么一定要回上海呢?”楊露的口氣猶豫起來,說道:“我和陳總聊天的時(shí)候,總覺得北京的市場不好做?!敝茕J站起來說道:“我去看郵件,等人來得差不多時(shí),叫我一聲。與她們隔了一個(gè)座位,有兩個(gè)年輕的小伙子肩并肩坐著,左邊的名叫崔龍,周銳記得他的業(yè)績曾經(jīng)很好,但是最近幾個(gè)季度一直墊底,此時(shí)打開筆記本電腦正在看影碟。“這是全體會(huì)議?!泵貢氐阶簧?,跟在她身后的是李朝東的幾個(gè)銷售人員。周銳聽出他并不情愿,就立即問道:“你還想做教育行業(yè)嗎?”錢世偉大聲回答:“想。在開始之前,我想做個(gè)自我介紹。“這么多!比上個(gè)季度增加了一倍,公司瘋了嗎?”崔龍站了起來?!敝茕J一向不喜歡負(fù)面的詞匯。周銳拿著報(bào)表說道:“我看了大家的數(shù)字,覺得咱們需要好好談一下。“需要。肖蕓剛出門就轉(zhuǎn)了回來說道:“陳總叫你去他的辦公室。“而且周銳總是越級領(lǐng)導(dǎo),我還怎么管理我的團(tuán)隊(duì)呢?”李朝東又站了起來。“如果李朝東堅(jiān)持,我不反對。“你呢?”陳明楷接著問周銳。這樣就可以將任務(wù)分下去了。”周銳對視著陳明楷問道:“理解。”陳明楷目光掠過兩人看著門外說道“沒錯(cuò),我成功穩(wěn)住了業(yè)務(wù),但是亞太地區(qū)的期望卻更高,他們要求更高速的成長,他們給出越來越高的目標(biāo),我們一直沒有達(dá)到目標(biāo)。“我是,什么事?”趙穎走到工作人員面前。她的漂亮并不張揚(yáng),輕微燙過的黑色長發(fā)下露出精致的五官,幾縷似有似無的淡紫色的頭發(fā)夾雜其間。“天行者,你的光劍呢?”趙穎開始逗這個(gè)小孩。上了飛機(jī)后,趙穎先將男孩安排在靠近自己的座位上,然后開始了飛行前的各種準(zhǔn)備——為乘客發(fā)送報(bào)紙、做安全姿勢的演示逐一檢查乘客的安全帶和座椅靠背?!毙〖一镎驹谧紊夏玫奖嘲?,認(rèn)真地說著?!毙〖一飫傞_始識字,磕磕絆絆地念著,然后停了下來。,上午九點(diǎn)二十分周銳經(jīng)過周末的休息重新回到辦公室的時(shí)候,精神已經(jīng)完全恢復(fù)了,這要多謝黃靜。他們連夜出發(fā),走了近三百公里的山路,終于在凌晨兩點(diǎn)到了壩上,睡在農(nóng)家院的大通鋪上。新的季度開始了,我看了大家的銷售報(bào)表,我們手中的銷售機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠達(dá)到目標(biāo)?!敝茕J點(diǎn)點(diǎn)頭笑著說:“你昨天晚上做標(biāo)書,應(yīng)該凌晨才到家?!保牐犞茕J點(diǎn)點(diǎn)頭說:“崔龍,你以前成績很好,我在上海就聽說過你的名字,早就想認(rèn)識你。辦公室和電梯里有很多人,方威一路閉口不言,直到在咖啡廳坐下來才著急說道:“你知道嗎?剛才魏巖和我談話了,你猜他說什么?”周銳有不好的預(yù)感:“不知道,告訴我。再看看你這幾個(gè)人,基本上就沒有完成過任務(wù),陳明楷是將最爛的四個(gè)銷售人員都交給你了。”周銳看著方威,心中覺得他就像幾年前的自己。周銳笑著想想說:“都喜歡,兩個(gè)城市有完全不同的特色?!保牐?“恭喜啊,我只是覺得你胖了,有寶寶的感覺怎么樣?”周銳扯開話題,他已經(jīng)了解了自己的處境,覺得多談無益。不是嗎?”車子從復(fù)興門立交橋進(jìn)入了金融街,這是中國的金融中心,國內(nèi)最大的幾個(gè)銀行的總部都聚集在這里。”肖蕓看周銳離開門口,趕緊跟上問道:“可是我們約的時(shí)間已經(jīng)快到了,涂主任應(yīng)該正在等我們。周銳很喜歡這樣的氣氛,盡力讓自己感受并融入到這種朋友之間的親切氛圍中去,而不是拜訪客戶的那種客套。“更新倒是沒有,但是行里討論和調(diào)研了很長時(shí)間,要建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),這個(gè)項(xiàng)目太大太復(fù)雜,論證了一年了還沒有結(jié)論,因此一直沒有啟動(dòng)。“這個(gè)項(xiàng)目能有多大???”肖蕓接著問。“喂,我們主要想了解最近這些系統(tǒng)會(huì)不會(huì)更新設(shè)備,有沒有什么采購項(xiàng)目。肖蕓,你動(dòng)作真快呀,嫁人生小孩都搶在前面去了??吹侥愕氖忠孟氯サ臅r(shí)候,我心里覺得很模糊,完全沒有把握。”肖蕓看著駕車的周銳,對方只是點(diǎn)點(diǎn)頭沒有應(yīng)答。” 周銳卻笑著說:“誰說的?你不是很不錯(cuò)嗎?”肖蕓猶豫了一下,最后還是決定和盤托出:“你不知道,我已經(jīng)懷孕了。肖蕓已經(jīng)與周銳共事幾年了,在這個(gè)跳槽頻繁的時(shí)代,尤其在捷科已經(jīng)不多見了。我們現(xiàn)在已經(jīng)處于絕境,而且手中只有一些老弱殘兵,還必須和優(yōu)勢的敵人硬碰硬?!保牐牱酵^續(xù)勸道:“你在上海時(shí)負(fù)責(zé)華東地區(qū)的四省一市,手下的銷售人員就有上百人,加上技術(shù)支持和行政辦公人員,多大的一個(gè)團(tuán)隊(duì)啊,你的業(yè)績連續(xù)八個(gè)季度都是第一。“好?!保牐牎凹热挥羞@么多的理由,你是不是就可以遲到了呢?我們上周說過九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開會(huì),你當(dāng)時(shí)沒有異議,你承諾的事情是不是就可以因?yàn)檫@些理由就隨便放棄了呢?”看到崔龍沉默不語,周銳繼續(xù)說:“你完全可以放棄承諾,但是你永遠(yuǎn)只能是失敗者。崔龍解釋說:“對不起,有點(diǎn)堵車。首先是肖蕓和謝伊,錢世偉在辦公室門口看了看又出去打電話,當(dāng)他再次進(jìn)入會(huì)議室的時(shí)候已經(jīng)是九點(diǎn)半了。這個(gè)周末,黃靜感覺到了周銳的壓力,什么也沒有問只是說要出去玩。趙穎聽到生日祝福,才從窘境中解放了出來,聽到乘客們的掌聲和祝福,心中隱約有一些感動(dòng),不經(jīng)意間幾滴眼淚滑落下來。他粗魯?shù)厮洪_信封,里面露出一張紅色的賀卡,他伸手掀開,祝你生日快樂的音樂聲從里面飄了出來。“拿包做什么呢?”趙穎邊問邊伸手打開行李箱,拉出背包。“你放心吧,我一定好好照顧他。“我是天行者,阿納金。楊露很羨慕那個(gè)空中小姐,她居然讓方威這么動(dòng)心,看樣子他是真的愛上了這個(gè)女孩子。也許晚上可以得到國峰的意外驚喜,趙穎期待著。李朝東大聲說:“他居然摔門出去,他有什么資格這么囂張。為什么我完成了任務(wù),區(qū)域和隊(duì)伍卻越來越小呢?”陳明楷望著周銳的眼睛,一字一句地說道:“答案很簡單,因?yàn)檫@是最好的達(dá)成整個(gè)中國區(qū)的目標(biāo)的方案。第一個(gè)是怎么辦,如果李朝東的團(tuán)隊(duì)分出去了,我只有五個(gè)人,五個(gè)人中方威剛從上海過來還沒有一個(gè)客戶,另外還有一個(gè)新人,如果一定要分下去,他們每個(gè)人的任務(wù)是其他人的兩倍。你們的任務(wù)怎么分呢?”陳明楷接著問李朝東?!崩畛瘱|直接說出了自己的想法?!保牐牎翱墒敲總€(gè)人都是這么多啊。周銳不得不強(qiáng)行將銷售目標(biāo)分給每個(gè)人,李朝東當(dāng)場拍了桌子,又一次摔了門中途離開了會(huì)議。“我們部門的人也需要你親自談嗎?我負(fù)責(zé)就可以了。周銳掃了一眼,匯總的數(shù)字還不及任務(wù)數(shù)值的一半,如果這些訂單能夠贏下來三分之一,大概只能完成任務(wù)的六分之一?!狈酵卮?。周銳打開電腦,用投影機(jī)將文件映射在幕布上,開始介紹市場趨勢以及公司的營銷策略,電腦終于翻到最后一頁,顯示出了北京的銷售目標(biāo)?!闭f完周銳的目光快速掠過李朝東,兩個(gè)人的目光輕輕碰了一下,李朝東迅速左右看了一下低下頭。周銳聽出他話中有話,就問:“讓你負(fù)責(zé)?你對哪個(gè)行業(yè)比較熟?” “我一直在做教育,面試的時(shí)候也是這樣說的,剛進(jìn)公司就變成了電信行業(yè)?!敝茕J的口氣沒有妥協(xié)。“他們有項(xiàng)目在做,我就讓他們不來參加了,我轉(zhuǎn)述給他們吧。謝伊與肖蕓相反,有著挺拔細(xì)長的身材,一直沒有向周銳看一眼,只是和肖蕓小聲地有一句沒一句地聊著。周銳心中十分擔(dān)憂,憑這樣的團(tuán)隊(duì)怎么去面對以后的殘酷競爭呢?“我沒遲到吧?”會(huì)議室的門被推開,方威沖了進(jìn)來,忽然發(fā)現(xiàn)辦公室里空空蕩蕩,就放慢速度坐下來說道:“看樣子,北京的規(guī)矩和上海不一樣,這里遲到的人不用請吃午飯?!保牐犞茕J簡短地說:“你做得對。“好,就這樣定了,今天下午宣布。我是魏巖,陳總和周銳都在電話旁,我們正在談任務(wù)分配和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,想聽聽你的意見。況且北京的大型客戶都被惠康扎扎實(shí)實(shí)地做了這么多年,絕對不能強(qiáng)來,這樣不是送死嗎?”周銳脫口而出。周銳,你來北京,就在這里,不要管華東的業(yè)務(wù),也不要出差,就踏踏實(shí)實(shí)地在北京幫我把這個(gè)市場做起來。“最強(qiáng)的隊(duì)伍?老板看中誰了呢?肯定不是我,我已經(jīng)負(fù)責(zé)北京了,老板覺得我不行啊。我想用最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)在北京市場進(jìn)行一場決定性的戰(zhàn)役,徹底攻入這個(gè)市場,不折不扣地將這個(gè)市場做起來?!昂茫俏覀兿蜿惪倕R報(bào)吧?!敝茕J已經(jīng)仔細(xì)地看了北京幾個(gè)季度的銷售情況,拿出這些數(shù)據(jù)給每個(gè)人看,希望他們能夠現(xiàn)實(shí)一些?!睏盥对陔娫捘沁吇卮?,然后聽到電話機(jī)放在桌子上的聲音,過了很久楊露的聲音傳了回來。北京雖然潛力大,但是公司以前沒有認(rèn)真做過,不好做啊,只能靠華東的表現(xiàn)來彌補(bǔ)北京的數(shù)字了。”周銳大聲笑著說:“如果都有三個(gè)孩子了,那就算了吧?!保牐牱酵_玩笑地說:“哈哈,我就知道你復(fù)雜著呢。這也是好事,該有個(gè)女朋友來管管你了?!狈酵€是懶洋洋地靠在沙發(fā)上,無精打采。“你記得飛機(jī)上的趙穎嗎?”方威斜靠在沙發(fā)上。“不用了,我打電話叫男朋友開車來接我?!保牐牱酵坏貌环艞壟阙w穎逛街的計(jì)劃,盡管心里很遺憾,還是對著電話說道:“你等等,我把手頭的事情辦完就去找你?!壁w穎還在回味認(rèn)識方威的過程。趙穎看了一眼他狼吞虎咽的樣子,拿著刀叉將食物切成小塊輕輕咽下??墒撬母改冈诠ぷ鞑荒軄肀本艺乙环N方法將他運(yùn)來。你在飛機(jī)上將頭發(fā)扎起來再穿著制服顯得太專業(yè),也太遙不可及了,這樣就自然多了。方威掏出一疊最近換來的名片,將信息一條條地輸入到自己的手機(jī)中?!崩畛瘱|替魏巖補(bǔ)充?!闭f完之后魏巖看著周銳,等著他說話。此時(shí),林佳玲開始介紹新產(chǎn)品以及和競爭對手的對比,周銳在上海已經(jīng)聽過她講的內(nèi)容,于是開始埋頭研究銷售報(bào)表。華北地區(qū)的最大市場在北京,上個(gè)季度跟的幾個(gè)大單應(yīng)該都快有眉目了,因此我估計(jì)在新的季度里北京可以表現(xiàn)得很好。我們現(xiàn)在看一下下個(gè)季度的數(shù)字,哪個(gè)區(qū)域先講?”眾人低頭不語,都知道銷售目標(biāo)越高,壓力就越大,因此沒人愿意打頭炮。今天下午開全體銷售會(huì)議,你先介紹一下華東的情況,然后聽他們的介紹,其他的晚上談。我直接講吧,你知道我將你調(diào)回北京的原因嗎?”陳明楷注視著對方。陳明楷數(shù)年前擔(dān)任中國區(qū)總經(jīng)理,他在香港出生并長大,雖然在美國讀書和工作了二十幾年,還是喜歡港式的清淡口味?!薄安诲e(cuò)的借口,很好的暗示技巧,聰明。”“好,我將他們的電話給你,他們可以和你約時(shí)間嗎?”方威開始使用暗示技巧。他父母可以將小孩子交給你嗎?”方威總能給初識的客戶留下值得信賴的第一印象,眼前的空中小姐應(yīng)該也不例外?!狈酵幕卮鹱屩茕J很吃驚,因?yàn)閺膩頉]聽說他還有弟弟。“叮咚……”方威按響了呼喚鈴?,F(xiàn)在可以用電腦了嗎?”周銳接過空中小姐遞過來的飲料,同時(shí)也注意到她的名字,人確實(shí)非常漂亮?!伴]月羞花、傾國傾城、沉魚落雁,這是什么年代的話啊?”周銳看見空中小姐正在幫一位看樣子第一次坐飛機(jī)的老太太系安全帶。他現(xiàn)在已經(jīng)開始喜歡上海了,喜歡這里與北京不同的氣息和氛圍。周銳心中詫異,這是誰呢?迅速照這個(gè)號碼回?fù)苓^去,鈴聲響了很久沒人接聽?!睏盥墩f道:“這不是集中優(yōu)勢兵力各個(gè)擊破敵人嗎?”這席話激起了方威的雄心,自己不是時(shí)時(shí)刻刻期待著這樣的大展身手的機(jī)會(huì)嗎?他興奮地大聲說:“我要和你一起去北京,闖闖這個(gè)龍?zhí)痘⒀?!”,凌晨一點(diǎn)二十分周銳從酒吧回到家已經(jīng)是深夜了,公司為他在徐家匯租了一套公寓?!薄澳阒馈秾O子兵法》中的謀攻篇嗎?”周銳從他的目光中瞧出了不屑,便反問道,看到對方搖頭就繼續(xù)說:“《孫子兵法》說:故用兵之法,十則圍之,五則攻之,倍則戰(zhàn)之,敵則能分之,少則能守之,不若則能避之。”楊露回答。” “結(jié)果怎么樣?”方威看到周銳眼中閃動(dòng)的火花,可以猜測到當(dāng)時(shí)必然驚心動(dòng)魄。他這兩年可以說是橫掃上海灘,無單不摧,可是到了北京就是另外一回事了?!皩?,沒錯(cuò)。祝你回北京之后大展宏圖,也別忘了我們。方威的注意力已經(jīng)被林佳玲的開場白吸引過去,聽到林佳玲很年輕的時(shí)候就從臺(tái)灣去美國,在耶魯讀完MBA后在一家咨詢公司工作,在幾年前加入捷科這家大型的全球領(lǐng)先的跨國信息系統(tǒng)供應(yīng)商。臺(tái)下有一個(gè)銷售人員大聲地說出了答案。周銳接著說道:“現(xiàn)在,請我們新上任的市場部總監(jiān)林佳玲小姐為我們介紹下個(gè)季度的市場策略和產(chǎn)品策略。”楊露面露難色。”從隊(duì)伍中站起來一個(gè)身材高大的小伙子,他跨上講臺(tái),不客氣地直接坐在沙發(fā)上,脫掉皮鞋撲通一聲將雙腳伸進(jìn)木桶。現(xiàn)在,讓我們一起慶祝?!睍?huì)議室里響起一片掌聲,周銳站在上海黃陂南路瑞安中心十五層捷科公司的大會(huì)議室前,環(huán)顧四周自己親手帶出來的銷售團(tuán)隊(duì),微笑著用目光與每個(gè)人接觸,不急于打斷掌聲?!笨磿嘶卮稹!拔业呐笥芽梢赃M(jìn)去嗎?”老人指著自己的狗問?!皩Σ黄?,我們這里不允許寵物進(jìn)入。老人興奮不已,他想自己終于到了天堂,帶著狗走到門前,遇到了看門人。走了一段路程,只見前面高聳著大理石的圍墻,圍墻的中間是流光謚彩的拱門,上面裝飾著各種珠寶,門前的道路由金磚鋪就?!拔业呐笥芽梢砸黄疬M(jìn)來嗎?”老人指著狗問?!笨磿酥钢T內(nèi)說?!斑@里是天堂。第三季度剛剛結(jié)束了,結(jié)果怎么樣呢?我們已經(jīng)連續(xù)八個(gè)季度達(dá)到了承諾的目標(biāo),我們又贏了。我最大的收獲和幸運(yùn)就是能夠認(rèn)識大家,與大家并肩作戰(zhàn),我們一起努力,一起經(jīng)歷挫折和成功。周銳看著目瞪口呆的銷售人員,開始點(diǎn)名:“我們連續(xù)幾個(gè)季度的銷售冠軍,方威,上來脫鞋坐在沙發(fā)上。“這多不好意思啊,我從來沒有讓別人洗過腳。周銳將手下最優(yōu)秀的銷售人員請到臺(tái)上,目光繼續(xù)在會(huì)議室中搜尋,在前排的最右側(cè)找到了公司新上任的市場部總監(jiān)林佳玲。林佳玲站在臺(tái)上,在目光掃動(dòng)之間好像和每個(gè)人打了招呼,全場的捷科的員工都立即有一種驚艷的感覺,隨即聽到她好聽的軟綿綿的聲音:“有誰知道上個(gè)季度賣得最好的產(chǎn)品是什么?”方威不知道她為什么問出這么個(gè)傻瓜問題,正要回答時(shí)卻被洗腳的小妹掐著脖子按摩,喊不出來。身材很不錯(cuò),方威正在暗自點(diǎn)頭,卻被小妹按住頭部,開始按他的太陽穴。“周銳,恭喜了?!绷硪粋€(gè)銷售人員也大聲說。周銳看了一眼方威,決定實(shí)話實(shí)說:“方威的確是天生的做銷售的材料,我兩年前面試他的時(shí)候,一見到他就像尋到寶貝一樣?!狈酵难劬α亮似饋?,他相信周銳的話并因此而興奮,他一直夢想著這樣的戰(zhàn)場,他冷靜地問道:“就這些嗎?”周銳迎著方威的目光繼續(xù)說:“我在北京的時(shí)候曾經(jīng)與他們交過手,他們絕對是高手中的高手。你們知道惠康做得最好的市場是哪里嗎?”“應(yīng)該是北京吧?!? 方威年輕氣盛,不以為然地說道:“這哪里是銷售?分明是自?;蠲?。即使這樣,沒有前仆后繼的犧牲是不開一條血路的,公司能否承擔(dān)這樣的代價(jià)還很難說啊。周銳打開手機(jī)看到一則短消息:請你后天不要來北京。周銳上飛機(jī)前又給那個(gè)神秘的號碼打了幾次電話,但沒有人應(yīng)答?!狈酵淖炖锉某鲆淮稳菝琅脑~匯
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