【正文】 熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼2014即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。溝通不夠深入。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活7．開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。通過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。我部分別在4月、6月開展了兩次內審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質量管理體系的要求認真執(zhí)行，也為酒店認證工作做好準備。 2．商務樓層客用品未更換。 1．“請即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。作為一名銷售，一定要有生命的動力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標、找到方法、大量行動、堅持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。這就要涉及到客戶的開拓，怎么樣及時、準確的開發(fā)新客戶？建立新的關系、客戶轉介紹、通過各種會議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個問題。通過這次培訓讓我知道了，“活到老，學到老”，我們要用知識來不斷武裝自己。一個聲音使團隊成員朝著一個目標共同努力，才能最大范圍的提高團隊的工作效率。4我們可以輸給對手，但不能輸給我們自己。在手機行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表?！盎畹睦?，學的老”不斷的用知識來武裝自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成這次學習給我感觸頗深，使我受益非淺。 使大家嘗試一種(小編推薦你關注好范文 .)全新的生活，同時教導我們每個人要學會感激，學會寬容，學會回報，整個團隊才會是最團結奮進、最優(yōu)秀的團隊。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。作為領導者，給團隊指引方向、分配任務、提升技能和提升士氣是最基本的責任。第五篇：銷售培訓心得體會培訓心得2014年12月日~6日在公司的安排下我第二次來到了一個熟悉的九龍山的三九培訓中心。在銷售業(yè)中最讓顧客感動的三種服務是：主要幫助客戶開拓業(yè)務、誠懇的關心客戶及他的家人、做一些和你賣的產品沒有關系的服務。就像就像田老師說的，對待客戶，就像對待女朋友一樣，給他無微不至的關懷、照顧。眾所周知，銷售人員是代表整個企業(yè)接觸顧客，銷售產品的，他們的知識、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產品的信任程度。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。提高我們定單的概率。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程理體系工作更加趨于成熟、完善。按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，雖然小規(guī)模、小范圍的設備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，僅此還是相當不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經濟上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補休。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部iso9001質量管二、在xx年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內但未完成的工作，他們是： 1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。 6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質。 4．開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。第三，意識上：無論在銷售還是知識都要學習，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌第四篇：銷售員年終總結與明年計劃文 章來源蓮山課件 w y m來源 銷售員年終總結與明年計劃時光荏苒，2014年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說在這學習中得到了很多。因為入職時間較短，業(yè)績上也只是一筆小單子，一則實屬僥幸，沒有真正的做太多的功夫，二來現(xiàn)在了解到那只閥門在廠使用情況出現(xiàn)問題，具體原因暫時還不知道，希望陳明4號過去后能找出原因，在這件事情上希望能通過售后來化解危機。大膽地拉開差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。3．調整產品結構。5．無充分的權力在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。所以說，營銷部在建設并掌握終端營銷網絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。第一篇：銷售員年終總結范文200x年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。二、 提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一些關于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達能力，并牢記公司實行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現(xiàn)銷售上的雙贏。)如天氣等其他原因造成我機組無法飛行，誤工費第一天1000元第二天3000元計算。雙方簽訂正式的拍攝合同。7月18日，市組織25人，到我縣六套鄉(xiāng)，對該鄉(xiāng)10個村全部進行了一次出生、措施落實、性別比控制等方面的工作解剖調研。三、做好計劃生育工作計劃，狠抓計外孕處理，確保計劃生育率等主要指標的完成服務月的一項主要任務是查出并處理計劃外懷孕，這是完成計劃生育率指標的需要，也是平時工作的重要補充和補救。截止7月31日，全縣應服務58925人，己服務57854人，%。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。市場情況總結分析，包括：(1)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析?？蛻羰裁磳哟蔚娜硕加?，要練就洗衣做飯買菜我能和你吹，國家政策經濟我能和你聊，風水裝修我能給你提出建議，以及競爭樓盤的缺點。很多的時候我們發(fā)現(xiàn)，只要坐下來之后，客戶的耐心就會比站著的時候強很多，我們就會有更多的機會。我一直覺得作為銷售人員的第一項功夫就是客戶能坐下來，這個問題說起來容易，做起來難。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。第一篇：銷售員月工作總結報告銷售情況總結： 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。(6)經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。在這年終之際，現(xiàn)對來公司八個月的時間里所作的工作匯報如下：一期共銷售49套住房，二期一號樓推出120套住宅，共銷售55套，三期截止到12月21號5號樓住宅排號？組、商業(yè)排號？組、車位排號？組、月底沖刺任務完成？組。這時不光自己要坐下來，還要拉著客戶坐下來。第二一定要加強自身的專業(yè)知識，除此之外如裝修、風水、國家經濟或者政策及競爭對手等。行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。3 、重視。但全縣干群能戰(zhàn)高溫，搶晴天，積極投身服務月活動，狠抓進度，狠抓質量，狠抓重點，工作有聲有色，并完成了序時進度。而且此項工作的推廣，促