順風(fēng)速運(yùn)實(shí)習(xí)報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 的代收貨款資金賬戶；加強(qiáng)對(duì)操作人員代收貨款的管理，嚴(yán)格資金流轉(zhuǎn)程序，確保代收貨款的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；建立針對(duì)代收貨款的信息監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)錄入和跟蹤從代收貨款到向發(fā)貨方反饋貨款全程信息，使代收貨款各環(huán)節(jié)都處于可控范圍，防止挪用、侵占等情況的發(fā)生；使用獨(dú)立的貨款資金結(jié)算系統(tǒng)，逐步推廣使用手持POS機(jī)收費(fèi)終端，減少現(xiàn)金的收支，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在工作上，同事們給了我很多的幫助，同事之間的相處也讓我深深認(rèn)識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同時(shí)因?yàn)榇中淖约阂卜高^不少的錯(cuò)誤，沒能做到信息的及時(shí)溝通，這些都讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足。我國的物流業(yè)隨著我國改革開放的深入，在了解自我、找出差距、不斷學(xué)習(xí)、不斷完善中發(fā)展壯大，在日趨激烈的國際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。當(dāng)然這塊還需要加強(qiáng)對(duì)外語人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)準(zhǔn)則，如客服人員的標(biāo)準(zhǔn)化問題回答；實(shí)行問題或投訴責(zé)任制，把服務(wù)效果計(jì)入員工考核機(jī)制，提高服務(wù)效率。其他的還有報(bào)關(guān)報(bào)檢問題，物價(jià)上漲導(dǎo)致的運(yùn)作成本提高問題以及受到國際快遞巨頭和其他民營快遞競(jìng)爭(zhēng)等等就不展開了。截止到2010年7月5日，%，涉及金額超過41萬元人民幣。由于現(xiàn)行國家法律和行業(yè)規(guī)范并沒有這方面的具體規(guī)定和處罰措施，而整個(gè)快遞行業(yè)內(nèi)也沒有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，使得對(duì)整個(gè)民營快遞行業(yè)的認(rèn)識(shí)還很模糊，這種認(rèn)識(shí)上的模糊又在某種程度上造成我國政策制訂的一個(gè)盲區(qū)，再加上操作人員素質(zhì)低下且缺乏職業(yè)道德，有小偷小摸習(xí)性，或者毫無責(zé)任心而野蠻操作，搬運(yùn)，隨意亂拋，有這些問題也就不言而喻了?！笔聦?shí)上，一方面，電子商務(wù)物流市場(chǎng)越來越大，另一方面，順豐離這個(gè)市場(chǎng)越來越遠(yuǎn)。但是電子商務(wù)的包裹有個(gè)性化的服務(wù)要求，要試穿，還要退貨，我不想買你還得給我推銷一下，這是他們?cè)瓉眢w系設(shè)計(jì)沒有考慮到的。同時(shí)，中西部地區(qū)要求改善物流條件，縮小與東部地區(qū)的物流成本差距，承接?xùn)|部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移，促進(jìn)區(qū)域間協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。物流統(tǒng)計(jì)核算和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)基礎(chǔ)性工作取得明顯成效。全社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率，%%，物流費(fèi)用成本呈下降趨勢(shì)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提高。注：一、國內(nèi)快遞是指從事國內(nèi)異地快遞和同城快遞；二、排行榜依據(jù)：市場(chǎng)份額（快件量、營業(yè)收入、增長率）；服務(wù)能力（服務(wù)城市范圍、網(wǎng)點(diǎn)密度、銷售價(jià)格水平、服務(wù)產(chǎn)品品種、呼叫中心接通率、信息化水平、承諾服務(wù)內(nèi)容）；服務(wù)水平（申訴率、315投訴率、快遞服務(wù)測(cè)試結(jié)果、問卷調(diào)查等）；知名度與美譽(yù)度（企業(yè)形象、企業(yè)文化、客戶評(píng)價(jià)、行業(yè)評(píng)價(jià)）。2010年“512大地震,順豐在行動(dòng)”：累計(jì)捐款937萬元并捐出可供3500人使用的帳篷順豐集團(tuán)正式啟用品牌新視覺形象 深圳國際貨代運(yùn)輸代理企業(yè)會(huì)員 持續(xù)的創(chuàng)新和完善的服務(wù)積極探索客戶需求，為客戶提供快速安全的流通渠道；不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，幫助客戶更快更好地根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出反應(yīng)；縮短客戶的貿(mào)易周期，提高客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（5）加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力。具體工作內(nèi)容是送快遞上門，倉庫管理，處理一些快件工作。關(guān)鍵字：順豐速運(yùn)物流；物流管理；實(shí)習(xí)15目 錄引 言 11 企業(yè)簡介 2 順豐速運(yùn)簡介 2 經(jīng)營理念 2 積極迅速的擴(kuò)展和進(jìn)步的業(yè)務(wù) 2 品牌歷程 3 企業(yè)公民 4 自有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 4順豐在中國大陸 4順豐在中國香港 5順豐在中國臺(tái)灣 52 物流行業(yè)現(xiàn)狀分析 63 順豐速運(yùn)存在的問題 9 運(yùn)營模式不太適合電子商務(wù)的配送模式 9 人員素質(zhì)低下及法律法規(guī)不健全 10 客戶投訴問題 11 員工節(jié)假日流動(dòng)問題 11 裝卸車安排人員的問題 12 對(duì)海外市場(chǎng)的不了解 124 對(duì)順豐速運(yùn)存在問題的幾點(diǎn)對(duì)策 13 建立自己的電子商務(wù)運(yùn)作模式 13 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 13 用正確方式減少投訴 13 招收當(dāng)?shù)貑T工并有報(bào)酬補(bǔ)助 14 加強(qiáng)對(duì)裝卸的工作效率 14 加強(qiáng)員工海外作業(yè)的知識(shí) 14結(jié)論 15順豐速運(yùn)實(shí)習(xí)報(bào)告引 言我于2013年8與26日進(jìn)入沈陽順豐速運(yùn)物流公司，世紀(jì)分部工作，主要從事收派員，倉庫管理員的工作。（4）通過對(duì)一個(gè)行業(yè)及相應(yīng)崗位性質(zhì)的了解，為自己將來就業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。其積極、有序地發(fā)展陸上及航空速遞網(wǎng)絡(luò)，并專注人才隊(duì)伍的建設(shè)。 中國對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員順豐集團(tuán)獲深圳商報(bào)與深圳市物流與采購聯(lián)合會(huì)等聯(lián)合頒發(fā)的“最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌獎(jiǎng)”2008年臺(tái)灣“莫拉克”臺(tái)風(fēng)，兩岸三地上百名藝人發(fā)起
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