【正文】 沈陽(yáng)理工大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告摘 要根據(jù)學(xué)校的要求，暑期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)工作也自然而然的到來(lái)。為了完成這項(xiàng)工作，在暑期期間參加了順豐速運(yùn)物流公司，跟隨公司工作了一個(gè)月，雖然時(shí)間比較短，還是學(xué)到了很多關(guān)于物流企業(yè)具體操作的方法。順豐速運(yùn)一直本著“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供快速、安全的產(chǎn)品流通渠道，同時(shí)，幫助客戶縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，使客戶能更快、更好地對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng),但是應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，順豐的業(yè)務(wù)流程存在一定的問(wèn)題，為更好的發(fā)展業(yè)務(wù)，在此做了業(yè)務(wù)的分析及重構(gòu)這里我將介紹順豐速運(yùn)物流公司的具體情況，實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及對(duì)整個(gè)工作期間的心得體會(huì)。關(guān)鍵字：順豐速運(yùn)物流；物流管理；實(shí)習(xí)15目 錄引 言 11 企業(yè)簡(jiǎn)介 2 順豐速運(yùn)簡(jiǎn)介 2 經(jīng)營(yíng)理念 2 積極迅速的擴(kuò)展和進(jìn)步的業(yè)務(wù) 2 品牌歷程 3 企業(yè)公民 4 自有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 4順豐在中國(guó)大陸 4順豐在中國(guó)香港 5順豐在中國(guó)臺(tái)灣 52 物流行業(yè)現(xiàn)狀分析 63 順豐速運(yùn)存在的問(wèn)題 9 運(yùn)營(yíng)模式不太適合電子商務(wù)的配送模式 9 人員素質(zhì)低下及法律法規(guī)不健全 10 客戶投訴問(wèn)題 11 員工節(jié)假日流動(dòng)問(wèn)題 11 裝卸車安排人員的問(wèn)題 12 對(duì)海外市場(chǎng)的不了解 124 對(duì)順豐速運(yùn)存在問(wèn)題的幾點(diǎn)對(duì)策 13 建立自己的電子商務(wù)運(yùn)作模式 13 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 13 用正確方式減少投訴 13 招收當(dāng)?shù)貑T工并有報(bào)酬補(bǔ)助 14 加強(qiáng)對(duì)裝卸的工作效率 14 加強(qiáng)員工海外作業(yè)的知識(shí) 14結(jié)論 15順豐速運(yùn)實(shí)習(xí)報(bào)告引 言我于2013年8與26日進(jìn)入沈陽(yáng)順豐速運(yùn)物流公司，世紀(jì)分部工作，主要從事收派員，倉(cāng)庫(kù)管理員的工作。具體工作內(nèi)容是送快遞上門(mén)，倉(cāng)庫(kù)管理，處理一些快件工作。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我送件量2000件，超過(guò)了公司給的績(jī)效水平，賺到了我理想的工資。這篇實(shí)習(xí)報(bào)告是我對(duì)這一個(gè)月工作的總結(jié)與回顧。在本次實(shí)習(xí)中，本著將學(xué)校理論知識(shí)充分運(yùn)用于實(shí)踐為主要目的來(lái)開(kāi)展。通過(guò)實(shí)踐，豐富自己的專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)快遞物流行業(yè)的了解，達(dá)到理論與實(shí)踐的相結(jié)合，并根據(jù)自己所學(xué)提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中的意義主要有以下幾點(diǎn)：（1）運(yùn)用所學(xué)的物流知識(shí)來(lái)對(duì)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及管理狀況進(jìn)行理解和分析，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富并鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。（2）通過(guò)在公司的實(shí)踐體會(huì)，從微觀上去認(rèn)識(shí)企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)上所處的一個(gè)位置，從宏觀上通過(guò)企業(yè)去認(rèn)識(shí)整個(gè)快遞物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景。（3）加強(qiáng)自己在實(shí)踐工作中的主動(dòng)性，充分將所學(xué)的專業(yè)物流知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐的每個(gè)環(huán)節(jié)。（4）通過(guò)對(duì)一個(gè)行業(yè)及相應(yīng)崗位性質(zhì)的了解，為自己將來(lái)就業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。（5）加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力。這份報(bào)告，將我自己的實(shí)習(xí)過(guò)程和體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，目的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)物流的含義，同時(shí)使自己初入社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，把自己的所見(jiàn)所聞以文字表達(dá)出來(lái)，與大家分享。1 企業(yè)簡(jiǎn)介 順豐速運(yùn)簡(jiǎn)介SF速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱SF）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。自成立以來(lái)，SF始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，在國(guó)內(nèi)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國(guó)際件服務(wù)，目前已開(kāi)通韓國(guó)及新加坡業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，SF不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。 經(jīng)營(yíng)理念 積極迅速的擴(kuò)展和進(jìn)步的業(yè)務(wù)成立初期提供順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)。隨著公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展并邁向國(guó)際，順豐速運(yùn)現(xiàn)成為中國(guó)速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一。其積極、有序地發(fā)展陸上及航空速遞網(wǎng)絡(luò)，并專注人才隊(duì)伍的建設(shè)。 持續(xù)的創(chuàng)新和完善的服務(wù)積極探索客戶需求，為客戶提供快速安全的流通渠道；不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，幫助客戶更快更好地根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出反應(yīng)；縮短客戶的貿(mào)易周期，提高客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。除了在公司內(nèi)部培養(yǎng)一批中流砥柱以外，更不斷從其它行業(yè)吸收精英以滿足業(yè)務(wù)高速發(fā)展以及服務(wù)不斷完善的需要。 保持穩(wěn)健中提升的作風(fēng)致力于加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理