【正文】 表 210 專用汽車廠外部因素評價（ EFE）矩陣 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會 加入 WTO， 稅收下降 ， 專用汽車關(guān)鍵配套件價格下降 3 國家提出經(jīng)營城市理念 3 假日經(jīng)濟(jì)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展 2 更明確的社會分工 ， 急需專用性強的產(chǎn)品 3 相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的出臺 ， 加速汽車報廢 1 威脅 入世后 ， 國外高技術(shù)含量產(chǎn)品大量涌入 1 民營企業(yè)不斷積累 ， 開始涌入門檻較低的專用汽車行業(yè) 2 城市改造 ， 搬遷對于剛剛復(fù)蘇企業(yè)的沖擊 4 《 汽車目錄 》 轉(zhuǎn) 《 汽車公告 》 對企業(yè)的影響 2 外界收入的巨大差異 ， 人才嚴(yán)重流失 2 合計 1 注：總加權(quán)分?jǐn)?shù) ， 說明工廠在利用外部機(jī)會和回避外部威脅方面低于平均水平 。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇由兩個中心問題構(gòu)成。這是行為層的核心競爭力。企業(yè)內(nèi)部活的因素是人。 二是低成本擴(kuò)張與收益效應(yīng)。 ⑴市場層面。 ? 企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)? 企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、 5S? 技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范? 企業(yè)標(biāo)識：? 規(guī)章制度：強制性標(biāo)準(zhǔn)文件? 管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程? 決策方式：? 團(tuán)體活動：娛樂、學(xué)習(xí)、工作? 典型個體行為? 價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念? 管理理念、企業(yè)目標(biāo)物質(zhì)層制度層精神層圖 21 企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)文化對企業(yè)的影響： （１）企業(yè)文化影響了企業(yè)對環(huán)境因素和自身資源能力的評價 （２）企業(yè)文化影響了企業(yè)對戰(zhàn)略方案的選擇 （３）企業(yè)文化影響了企業(yè)戰(zhàn)略的實施 ? 決策借鑒 打造中國通訊終端第一品牌 —— TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司的企業(yè)文化 戰(zhàn)略目標(biāo) ：創(chuàng)建世界級的中國企業(yè) TCL 集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是 2022 年實現(xiàn) 1500 億的銷售收入， TCL 通訊產(chǎn)業(yè)群的目標(biāo)是要達(dá)到 750 億。 企業(yè)名稱 愿景 使命 企業(yè)想成為什么？ 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ 管理學(xué)院 我們的畢業(yè)生將有推動和改善它們所在組織及社區(qū)的能力和動力，他們對他人、組織過程以及他們自身所處的這個社會的影響將是深遠(yuǎn)而且積極地 我們培養(yǎng)學(xué)生獲得高質(zhì)量的 MBA學(xué)位 （安達(dá)信） 成為新經(jīng)濟(jì)下公司成功的合作伙伴 合作伙伴：大家一起工作 ， 而不是為誰而工作 ， 為風(fēng)險共擔(dān)廣開大門；員工及客戶都是合作伙伴 成功：成功由客戶定義 ， 而非僅僅指那些財富創(chuàng)造 、 股東收益等最終結(jié)果 。 ⑷協(xié)同作用，指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能需求到的各種共同努力的效果，就是說分力之和大于各分力簡單相加的結(jié)果。 但這種情況正在發(fā)生改變。微軟設(shè)立“希望熱線”接收來自顧客的意見、建議，并每月將電話記錄加以分析，整理成“電話分析報告”，供程序經(jīng)理們參考；在各項目開發(fā)期間，程序經(jīng)理和開發(fā)人員要對選定客戶提供測試版（ b版），進(jìn)行實際測試。 3．麥格雷戈 他于 1957年首次提出 x理論和 y理論。福特（ Henry Ford,18631947）他在科學(xué)管理上的主要貢獻(xiàn)是，在 1913年借助于傳送帶建立了世界上第一條汽車流水裝配線 5．亨利 歐文提出要重視工廠管理工作中人的因素，工廠企業(yè)應(yīng)該致力于對人力資源的開發(fā)和投資。 資料來源：改寫自斯蒂芬 在一個權(quán)力差距很大的國家中，人們喜歡決策權(quán)限集中化。 股份有限公司具有以下特點： ①股份有限公司不論出資額大小，只以認(rèn)購的股份對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)中財產(chǎn)所有權(quán)屬于投資人。 （ 2）按所屬產(chǎn)業(yè)的位置來劃分。 （ 3）企業(yè)應(yīng)該實行獨立核算、自負(fù)盈虧 。在惠普，存放電氣和機(jī)械零件的實驗室備品庫是全面開放的，不僅允許工程師在工作中任意取用，而且還鼓勵他們拿回家供個人使用。進(jìn)行控制，首先就要制定衡量各種工作的標(biāo)準(zhǔn)。 控制 是指由管理人員對實際運作是否符合計劃要求進(jìn)行測定，并促使組織目標(biāo)達(dá)成的過程。這時需要領(lǐng)導(dǎo)者對其工作任務(wù)做出決定，但要讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解所做出的決策，并在任務(wù)執(zhí)行中給予大力的支持和幫助。19型，充分關(guān)注人的需要和處理與下屬關(guān)系，但對工作關(guān)注很少。 ⑤領(lǐng)導(dǎo)提出要解決的問題，下屬參與意見擬定備選方案，最后由領(lǐng)導(dǎo)最終抉擇。這種方式意味著專制、獨斷。在社會組織的運行中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。 圖 15 職能制組織機(jī)構(gòu)圖 ③ 直線職能制 直線職能 制將“直線制”和“職能制”的特點相結(jié)合，既按統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)人，又按分工原則設(shè)置各級職能機(jī)構(gòu)和人員。 ? （ 2）直線與參謀 直線人員 :處于直線崗位上，擁有指揮權(quán)，為完成組織的任務(wù)負(fù)直接責(zé)任的負(fù)責(zé)人員。 （ 4）用戶部門化。 部門化就是把組織工作分成若干自治的單位或部門。 3．計劃制定的原則和程序 ? （ 1）計劃制定的原則 ①戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃相銜接的原則； ②創(chuàng)新性與可行性相結(jié)合的原則； ③靈活性和穩(wěn)定性相結(jié)合的原則。 ④編制組織的綜合計劃，各部門的具體計劃 以及實現(xiàn)計劃的行動方案和步驟。為了順利地完成設(shè)計、制造、發(fā)射、回收任務(wù)，人力、物力、財力都需要周密的組織和精確無誤地控制。 管理者 ? 1．管理者的分類 ? 2．管理者的工作 （ 1）人際關(guān)系協(xié)調(diào)的角色 管理者人際關(guān)系方面的角色表現(xiàn)在對外和對內(nèi)兩個方面 （ 2）信息收集與傳播的角色 管理者需要通過信息開展工作，他同時兼任信息的收集者和傳播者的角色 （ 3）制定各種決策的角色 決策是管理者極其重要的角色 管理對象和管理過程 ? 1．管理對象 管理的對象可分為兩個相互關(guān)聯(lián)的方面 ： （ 1）組織擁有的資源 （ 2）組織的目標(biāo) ? 2．管理過程 管理是管理者運用一系列管理職能來實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程 ? 下圖表明管理過程的基本原理。對于那些選擇管理作為職業(yè)生涯的人來說，理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。 （ 2）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。飛船在地球軌道工經(jīng)過檢查和調(diào)整，第三級火箭重新啟動，將飛船加速到第二宇宙速度，于是載著三名宇航員的“阿波羅”飛船逸出地球軌道，奔向月球 …… （接下頁） （接上頁）這是人類第一次成功登上月球的記載。 —— 編者 1． 2 管理的職能 ? 計劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 ? 1．計劃的概念與特征 計劃的概念： 計劃 是合理地使用現(xiàn)在的資源，有效地把握出未來的發(fā)展，以組織目標(biāo)的實現(xiàn)為目的，一系列預(yù)測未來、確立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的行動過程。一般分為戰(zhàn)略計 劃與戰(zhàn)術(shù)計劃。 ? （ 2）組織有效性的特征 ①自動調(diào)整各自所面臨的特殊需要； ②建立“以責(zé)任為中心的責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一”的組織； ③能做到政企統(tǒng)一、內(nèi)部部門相互之間聯(lián)系密切； ④應(yīng)能維持平衡、協(xié)調(diào)，并保持彈性以適應(yīng)外部環(huán)境的變化； ⑤實行分層負(fù)責(zé)制度，并使組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密而精干； ⑥有效地延用例外管理原則 。即根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的活動或產(chǎn)品的種類來安排組織機(jī)構(gòu)。 幅度 是指一個管理人員能有效地直接管理的下屬人員數(shù)。 ②對直線權(quán)威的威脅。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)的效能 權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。因此需要領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。注意到讓執(zhí)行者理解決策。主要由下屬制訂決策。55型，注意工作和人的需要的平衡，并且都做出了相當(dāng)努力。這時領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵部屬參與管理，領(lǐng)導(dǎo)者提供支持和幫助。 （ 2）同步控制。 （ 3）糾正偏差。在處理問題時只有基本的指導(dǎo)原則，卻把具體細(xì)節(jié)留給基層經(jīng)理，以利于作出更加合適的判斷，這樣公司可以給員工保留發(fā)揮的空間。另外，國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、宏觀經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)監(jiān)督等行為對企業(yè)將產(chǎn)生各種影響，鼓勵、引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，這是企業(yè)與國家的間接關(guān)系。 （ 4）按企業(yè)規(guī)模劃分，可分為超大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。 （ 3）政企明確分開 （ 4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度科學(xué)化。 股份有限公司作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中最適合大中型企業(yè)的組織形式，主要是其較之其他公司形式有許多優(yōu)點： ①是一種籌集大規(guī)模資本的有效組織形式，為企業(yè)提供籌資渠道也為眾多投資者提供了簡便、靈活的投資場所； ②有一套科學(xué)的管理組織系統(tǒng)，建立起有利于大規(guī)模企業(yè)經(jīng)營的，使所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間建立起互相激勵、互相制約的機(jī)制。 最近有項關(guān)于中國的管理者對“理想”組織的認(rèn)識的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，對結(jié)構(gòu)形式的選擇也與他們的文化相適應(yīng)。 1． 4 管理理論的沿革 傳統(tǒng)管理理論 1． 亞當(dāng) 4．麥克考勒（ l8151878），麥克考勒這套管理制度曾在美國的鐵路管理方面享有盛譽，他對企業(yè)管理理論最重要的貢獻(xiàn)，就是通過規(guī)章制度來實行管理。 6．馬克斯 這種理論把企業(yè)中的有關(guān)因素分為滿意因素和不滿意因素，凡能使人帶來滿足 (或滿意 )的因素為“激勵因素”，凡能防止使人產(chǎn)生不滿的、消極的因素為“保健因素” 現(xiàn)代管理理論 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，社會生產(chǎn)力的迅速提高，生產(chǎn)的社會化程度也日益加強，西方企業(yè)管理理論的發(fā)展也隨之活躍起來。 本章小結(jié) 現(xiàn)代管理 管理 計劃職能 組織職能 領(lǐng)導(dǎo)職能 控制職能 企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度 管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 復(fù)習(xí)與思考 ? 1．什么是管理？什么是管理者？管理者的工作有哪些？ ? 2．什么是計劃職能？企業(yè)制定計劃應(yīng)按照什么原則和程序？ ? 3．什么是組織職能？組織結(jié)構(gòu)有哪些基本模型？ ? 4．什么是領(lǐng)導(dǎo)職能？領(lǐng)導(dǎo)模式有哪些類型？ ? 5．什么是控制職能？控制的基本程序有哪些？ ? 6．什么是企業(yè)？它有哪些類型？ ? 7．什么是現(xiàn)代企業(yè)制度？它的基本特征是什么？ ? 8．泰羅的科學(xué)管理主要由哪些內(nèi)容組成？ ? 9．法約爾提出管理的十四條原則，請就其中一、二條談?wù)効捶ā? 資料來源：胡泳： 《 中國企業(yè)的戰(zhàn)略缺失（中） 》 ，《 經(jīng)濟(jì)觀察報 》 電子版， 2022年 12月 10日，下載于？ NewsID=2447 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 1．戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 一詞來源于軍事，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。 ? 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 ：在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，主要解決企業(yè)如何選擇經(jīng)營行業(yè)和如何選擇在一個行業(yè)中的競爭地位問題。 l 給予更多對我們來說是永遠(yuǎn)多走一步，是不斷提高目標(biāo)，是永遠(yuǎn)領(lǐng)先于人的雄心。 核心策略 :研制最好的產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建最好的品牌。主要指核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力。 二是組織創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從建設(shè)開放合作的文化、學(xué)習(xí)型文化、適應(yīng)性和能動性疊加的文化等入手。但是，市場環(huán)境變化之后，有些企業(yè)沒有及時開發(fā)新的產(chǎn)品，就很被動。 ⑵賦予每個因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由 （不重要）到 （非常重要）。 SWOT分析的步驟 ： 第一步 ，羅列企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會與威脅； 第二步 ，優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會、威脅相組合，形成SO、 ST、 WO、 WT策略； 第三步 ，對 SO、 ST、 WO、 WT策略進(jìn)行甄別和選擇，制定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略， 表 211 SWOT策略矩陣 優(yōu)勢 劣勢 機(jī)會 SO戰(zhàn)略 （ 增長性戰(zhàn)略 ） WO戰(zhàn)略 （ 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 ） l 依靠內(nèi)部優(yōu)勢 l 利用外部機(jī)會 l 利用外部機(jī)會 l 克服內(nèi)部劣勢 威脅 ST戰(zhàn)略 （ 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 ） WT戰(zhàn)略 （ 防御型戰(zhàn)略 ） l 依靠內(nèi)部優(yōu)勢 l