遠(yuǎn)鈴住房設(shè)備公司用戶滿意度追蹤制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 首次向分銷商服務(wù)聯(lián)絡(luò)人電話查詢用戶投訴的處置執(zhí)行情況。 3． 3 服務(wù)中心應(yīng)在投訴受理后壹周內(nèi)，征詢對(duì)投訴的處置意見。 5． 2． 2抽查分銷商的用戶電話征詢意見，用戶抽查率在 50%以上。 5 質(zhì)量抽查 5． 1 服務(wù)中心每年必須對(duì)區(qū)域內(nèi)所有分銷商的安裝和售后服務(wù)質(zhì)量至少進(jìn)行兩次不定期的抽查。 3． 2 服務(wù)中心再次詢問(wèn)用戶的意見在投訴受理后 24小時(shí)內(nèi)。 1． 3 信息員必須在受理用戶投訴后 1小時(shí)內(nèi)通知責(zé)任分銷商值班信息，并將該用戶的《用戶
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