【正文】 維修工程施工需要的設(shè)備能力、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。 b）采取措施保證現(xiàn)場(chǎng)文明施工。 合同評(píng)審內(nèi)容：a) 合同條款符合國(guó)家法律、法規(guī)，含義準(zhǔn)確，便于執(zhí)行；b) 技術(shù)協(xié)議或條款能反映起重機(jī)械安裝改造維修保養(yǎng)全過程質(zhì)量保證要求，且公司具有滿足其要求的能力；c) 與投標(biāo)不一致的要求已采取措施解決。：簽定合同前與顧客的溝通、與安裝過程有關(guān)的信息、顧客反饋意見等。a） 首次選擇供貨商時(shí)，對(duì)供貨商的供貨能力和質(zhì)量保證能力進(jìn)行調(diào)查，包括索取供貨商的業(yè)績(jī)報(bào)告和資質(zhì)證書，對(duì)重要的地方性材料結(jié)合貨源地考察進(jìn)行評(píng)價(jià)。 采購(gòu)部門將采購(gòu)文件（采購(gòu)單、采購(gòu)合同等）交授權(quán)人員審批后方可發(fā)出。 公司建立供貨商評(píng)價(jià)結(jié)果及其評(píng)價(jià)檔案，并保存評(píng)價(jià)過程的相關(guān)記錄。c)工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃（必要時(shí)）由檢驗(yàn)責(zé)任師負(fù)責(zé)編制，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。c)項(xiàng)目開工前，對(duì)參加施工的人員，應(yīng)進(jìn)行技術(shù)交底，施工人員必須按圖紙、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工。過程設(shè)備質(zhì)量控制實(shí)行設(shè)備責(zé)任工程師負(fù)責(zé)制，并接受管理者代表與計(jì)量責(zé)任工程師及鍋爐壓力容器安全監(jiān)督工程師的監(jiān)督檢查。b)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、機(jī)具提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)及修理服務(wù)。焊接質(zhì)量控制實(shí)行焊接責(zé)任工程師負(fù)責(zé)制并接受管理者代表和鍋爐壓力容器安全監(jiān)督工程師的監(jiān)督檢查。A)定人操作，維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備在完好狀態(tài)下進(jìn)行工作；B)焊接設(shè)備上的控制工藝參數(shù)準(zhǔn)確可靠，并保證在周檢期內(nèi)完好。 超次返修由焊接公司專工編制返修工藝，焊接責(zé)任人或焊接責(zé)任工程師審批；并指定焊工施焊。 標(biāo)識(shí)要求a） 對(duì)實(shí)體進(jìn)行標(biāo)識(shí)時(shí)，既不能損害產(chǎn)品（物資）的功能，又不影響其質(zhì)量。 對(duì)顧客提供的產(chǎn)品（物資）要預(yù)先掌握供貨清單和供貨狀態(tài)，明確顧客提供產(chǎn)品（物資）的日期、品種、規(guī)格和數(shù)量，作好接貨和驗(yàn)收準(zhǔn)備。b） 作業(yè)前，負(fù)責(zé)搬運(yùn)的單位對(duì)使用的機(jī)具和索具進(jìn)行檢查。c） 所有配件都要有入庫(kù)驗(yàn)收、保管和發(fā)放的跟蹤記錄。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 總則對(duì)所有用以證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢測(cè)設(shè)備(指檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備,下同)應(yīng)進(jìn)行有效的控制、校準(zhǔn)和維護(hù)，保證所有使用的檢測(cè)設(shè)備滿足工程需要,并能準(zhǔn)確反映被測(cè)物項(xiàng)的實(shí)際質(zhì)量狀態(tài)。試驗(yàn)人員和計(jì)量檢定人員均應(yīng)經(jīng)過國(guó)家認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，且考核合格。 監(jiān)視設(shè)備的管理，按其性能和要求定期進(jìn)行調(diào)整。b） 參加顧客方組織的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)提出的問題及時(shí)記錄并組織處理。符合國(guó)家起重機(jī)械安全技術(shù)法規(guī)和ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司確定的質(zhì)量管理體系要求；質(zhì)量管理體系得到有效實(shí)施并保持。質(zhì)保部根據(jù)公司施工的項(xiàng)目、重要性和工程具體情況、以往審核的結(jié)果，確定審核的范圍，在每年初制定年度審核計(jì)劃。各項(xiàng)目根據(jù)施工計(jì)劃和項(xiàng)目資源需用情況，對(duì)需公司協(xié)調(diào)解決的資源及時(shí)以信函或其他方式反饋到公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，由相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。，并同時(shí)填寫《無(wú)損探傷委托單》，必須按《特種設(shè)備無(wú)損檢測(cè)人員考核與監(jiān)督管理規(guī)則》（國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局國(guó)質(zhì)檢鍋[2003]248號(hào)）進(jìn)行考試，經(jīng)取得相應(yīng)技術(shù)等級(jí)的資格證書后，方可進(jìn)行該技術(shù)等級(jí)的檢驗(yàn)工作。通過理化試驗(yàn)可以獲得準(zhǔn)確，可靠的理化性能數(shù)據(jù)，從而為起重機(jī)械的安裝改造維修質(zhì)量提供保證。 總則通過對(duì)進(jìn)貨階段、施工過程階段和最終驗(yàn)收階段的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，驗(yàn)證所完成的活動(dòng)是否符合規(guī)定的要求，對(duì)各階段的檢驗(yàn)和試驗(yàn)進(jìn)行記錄，準(zhǔn)確反映實(shí)體質(zhì)量。對(duì)于無(wú)損探傷、焊工等還應(yīng)檢查其操作項(xiàng)目與合格證內(nèi)的合格項(xiàng)目是否一致，否則不得上崗。 對(duì)顧客提供產(chǎn)品（物資）進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)執(zhí)行本《手冊(cè)》。例外放行具備的條件是：a） 本工序不被下道工序所掩蓋；b） 放行后能在條件具備時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)；c） 發(fā)現(xiàn)不合格品能及時(shí)撤回或更換。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)后做好記錄。b） 施工過程中，在過程檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)督、項(xiàng)目驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品由資產(chǎn)部負(fù)責(zé)識(shí)別，由責(zé)任部門標(biāo)識(shí)。 就不合格品的性質(zhì)、評(píng)審所確定的措施及糾正完成的驗(yàn)收情況進(jìn)行記錄，包括批準(zhǔn)讓步接受的記錄。 如合同規(guī)定或顧客方有要求，不合格品的處置意見需經(jīng)顧客方或其代表審批。 編制并實(shí)施QP08《不合格品控制程序》，規(guī)定控制及處置不合格品的職責(zé)、權(quán)限，對(duì)不合格品全過程實(shí)施控制。 資產(chǎn)部按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。檢查點(diǎn)由操作者和檢驗(yàn)責(zé)任人簽名認(rèn)證；見證點(diǎn)由操作者、檢驗(yàn)責(zé)任人和專檢人員簽名認(rèn)證；停止點(diǎn)由操作者、項(xiàng)目責(zé)任師，顧客或其代表、監(jiān)督檢驗(yàn)單位的監(jiān)檢員簽名認(rèn)證。 檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于：所附文件資料是否符合采購(gòu)清單；產(chǎn)品（物資）與資料是否相符；產(chǎn)品（物資）是否有損傷；樣品試驗(yàn)是否符合規(guī)范要求；性能參數(shù)是否滿足規(guī)定要求等。 b)施工操作人員必須按工藝規(guī)定進(jìn)行操作。，并做好記錄。 探傷質(zhì)量控制通過接受任務(wù)，探傷準(zhǔn)備，探傷實(shí)施，報(bào)告簽發(fā)四個(gè)環(huán)節(jié)控制。 過程的監(jiān)視對(duì)所有確定的質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，除內(nèi)部審核外，對(duì)過程的監(jiān)視還應(yīng)包括： a） 管理活動(dòng)監(jiān)視，公司領(lǐng)導(dǎo)通過各種會(huì)議（周部門碰頭會(huì)、各項(xiàng)專題會(huì)等）聽取匯報(bào)，監(jiān)視下屬管理工作；各職能部門通過制度檢查、評(píng)比，監(jiān)督相關(guān)的管理活動(dòng)。c） 審核的實(shí)施過程，審核前應(yīng)組成審核組，編制檢查表，編制審核實(shí)施計(jì)劃、明確審核的方法和現(xiàn)場(chǎng)審核要求；d） 報(bào)告?zhèn)鬟f渠道、范圍，保持的記錄要求。 顧客感知信息的利用a）資產(chǎn)部定期收集、匯總各項(xiàng)目的有關(guān)工程信息，包括項(xiàng)目施工計(jì)劃完成情況、質(zhì)量水平、資源配備情況等采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，對(duì)需采取措施的方面責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)解決b）資產(chǎn)部每年末匯總一次顧客感知的有關(guān)信息，對(duì)公司整體滿足顧客要求的情況作出評(píng)價(jià)，從而確定顧客的滿意程度，在公司年度質(zhì)量會(huì)上通報(bào)，并將有關(guān)情況提交管理評(píng)審。公司采取措施，監(jiān)視顧客對(duì)公司是否滿足其要求的感受的信息，以測(cè)量公司起重機(jī)械安裝改造維修質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，并依據(jù)監(jiān)視的實(shí)際情況調(diào)整和改善起重機(jī)械安裝改造維修質(zhì)量管理體系。 超出規(guī)定有效期的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備不得使用。 各施工單位配備滿足本專業(yè)施工和檢驗(yàn)所需的監(jiān)視、檢測(cè)設(shè)備和器具。d） 現(xiàn)場(chǎng)施工過程中，當(dāng)可能影響周邊設(shè)備時(shí)，須制定成品保護(hù)措施，對(duì)其實(shí)施保護(hù)，防止損壞、污染周邊設(shè)備和環(huán)境。b） 對(duì)于不同的產(chǎn)品，應(yīng)按其性質(zhì)和要求條件分庫(kù)或分區(qū)貯存，進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)和保養(yǎng)，防止施工和交付使用前受到損壞或變質(zhì)。 產(chǎn)品防護(hù) 總則通過對(duì)起重機(jī)械安裝改造維修工程施工過程中產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)，以及工程交付使用的控制，保證產(chǎn)品不受損壞，滿足顧客要求?！?相關(guān)文件QP07《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》 顧客財(cái)產(chǎn) 總則公司采取措施，根據(jù)工程承包合同規(guī)定，對(duì)顧客提供的產(chǎn)品實(shí)施控制，確保其在接受、檢驗(yàn)、貯存、安裝和調(diào)試過程中得到有效控制，防止其損壞、丟失，確保不影響產(chǎn)品性能和設(shè)備功能。b） 施工過程中采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體標(biāo)識(shí)和驗(yàn)收記錄形式標(biāo)識(shí)產(chǎn)品和工序的檢驗(yàn)狀態(tài)。E)焊縫返修 對(duì)同一部位不宜多次焊補(bǔ)，一般不超過三次，中、高合金鋼不得超過二次。D)工藝評(píng)定合格后，由焊接公司專工組織編制焊接工藝評(píng)定報(bào)告，由焊接責(zé)任工程師審核，分管總工程師批準(zhǔn)。b)公司資產(chǎn)部每年第一季度進(jìn)行一次完好狀態(tài)檢查，專管率應(yīng)達(dá)到100%，完好率不低于85%，使用中的主要設(shè)備完好率應(yīng)100%。c) 自制施工生產(chǎn)用設(shè)備、工裝，必須經(jīng)過有專業(yè)責(zé)任師參加的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)，合格后方可使用?！?相關(guān)文件QP05《過程設(shè)備控制程序》 設(shè)備控制的原則是保證施工生產(chǎn)過程中所用的施工生產(chǎn)設(shè)備和機(jī)具品種，數(shù)量及使用性能等方面能滿足工程產(chǎn)品質(zhì)量的要求；公司建立并保持形成文件的程序?qū)κ┕どa(chǎn)用設(shè)備、機(jī)具的采購(gòu)、配置、使用和維修進(jìn)行控制，以確保過程設(shè)備能力。b)工程施工前應(yīng)對(duì)施工圖紙進(jìn)行會(huì)審，圖紙會(huì)審由各專業(yè)公司專工組織，各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，專業(yè)公司技術(shù)人員及相關(guān)人員參加，并將會(huì)審中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄。 工藝文件包括：施工組織方案、工程質(zhì)量計(jì)劃、安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)文件。 顧客對(duì)供貨方物資的驗(yàn)證當(dāng)合同中有明確規(guī)定或有書面協(xié)議時(shí)，顧客或其代表有權(quán)在供貨商處或公司內(nèi)對(duì)分供方的產(chǎn)品（物資）進(jìn)行驗(yàn)證，公司將提供相關(guān)資源，支持顧客的驗(yàn)證。采購(gòu)文件主要有2種:采購(gòu)單和采購(gòu)合同。 供貨商的評(píng)價(jià)選擇 制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)分供方的準(zhǔn)則。 記錄 合同評(píng)審所涉及到的評(píng)審記錄及有關(guān)的文件資料均由經(jīng)濟(jì)法規(guī)部歸卷存檔。； 經(jīng)濟(jì)法規(guī)部對(duì)合同的評(píng)審和管理工作； 工程部等有關(guān)部門在其職責(zé)范圍內(nèi)參與合同評(píng)審和標(biāo)書編制工作。具體包括： a）施工人員在適宜的環(huán)境條件下施工。方可從事許可類別的起重機(jī)械安裝改造維修工作。，對(duì)所有從事與起重機(jī)械安裝改造維修質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的各級(jí)人員接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。e） 對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)必要時(shí)體現(xiàn)在新的質(zhì)量管理體系文件中。公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整、重大經(jīng)營(yíng)方針變化、出現(xiàn)嚴(yán)重非預(yù)期事件時(shí)，臨時(shí)增加管理評(píng)審。 其他從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，其職責(zé)和權(quán)限按相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位職責(zé)）執(zhí)行。認(rèn)真做好焊接自檢記錄。學(xué)習(xí)本崗位專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。對(duì)未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的物資有權(quán)禁止使用。：嚴(yán)格按國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，確保其檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確。材料應(yīng)按合格材料、待檢材料、不合格材料、專用材料以及類別、材質(zhì)、規(guī)格、批號(hào)的不同，分區(qū)，分類存放，并有明顯的標(biāo)志。 ：在項(xiàng)目責(zé)任工程師和檢驗(yàn)責(zé)任工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本起重機(jī)械安裝改造維修項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，編寫起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃等。組織理化試驗(yàn)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，并完善技術(shù)培訓(xùn)檔案。會(huì)同有關(guān)部門對(duì)機(jī)械設(shè)備操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)工作。對(duì)焊接工藝的可行性、焊接質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)材料代用進(jìn)行監(jiān)督檢查。質(zhì)量工程師在建立和實(shí)施質(zhì)量體系方面的職責(zé)是： 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制、修訂和貫徹實(shí)施；負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題的分析和處理；定期向企業(yè)最高管理層匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行及產(chǎn)品質(zhì)量狀況；負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行審查。廣西建工集團(tuán)建筑機(jī)械制造有限責(zé)任公司質(zhì)量工程師委托令 為確保我公司起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量體系運(yùn)行有效，特委托公司副總經(jīng)理譚瑞禮為我公司的質(zhì)量工程師，在質(zhì)量活動(dòng)中代表總經(jīng)理權(quán)力。 識(shí)別并確定質(zhì)量管理體系主過程下的相關(guān)子過程，根據(jù)所確定的子過程策劃其活動(dòng)順序和相互作用，規(guī)定控制準(zhǔn)則和方法，配備滿足要求的資源，建立信息渠道，對(duì)過程實(shí)施監(jiān)控，保證過程在受控狀態(tài)下運(yùn)行。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)施工，工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供滿意的服務(wù)。 公司以信守合同為工作準(zhǔn)則，以完成合同為己任，顧客的要求就是我們的行動(dòng)指南，顧客的期望就是我們的奮斗目標(biāo)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司經(jīng)理組織識(shí)別并確定顧客的要求，采取措施滿足顧客要求，具體內(nèi)容包括：a） 項(xiàng)目前期由市場(chǎng)開發(fā)部收集工程項(xiàng)目信息，對(duì)擬參加投標(biāo)的項(xiàng)目，派員參加項(xiàng)目聯(lián)系，了解顧客要求，購(gòu)買標(biāo)書。 對(duì)需公司歸檔保存的工程性質(zhì)量記錄，在工程交付使用后，由公司檔案中心收集，按國(guó)家檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行分類、標(biāo)識(shí)、編目、組卷和歸檔管理。 質(zhì)量記錄的控制包括如下幾個(gè)方面：a） 質(zhì)量記錄必須字跡清楚，表達(dá)明確，具有唯一性標(biāo)識(shí)，并具有可追溯性；b） 質(zhì)量記錄必須真實(shí)、客觀，是實(shí)際事件的準(zhǔn)確反映；c） 質(zhì)量記錄必須具有有效的簽字，并注明日期；d） 對(duì)于統(tǒng)計(jì)性質(zhì)量記錄和以其他媒體形式提供的質(zhì)量記錄，備注統(tǒng)計(jì)人員名字；e） 質(zhì)量記錄被收集歸檔后，在適宜的環(huán)境條件下分類保存，保管方式應(yīng)便于存取、檢索。文件的發(fā)放可采用內(nèi)部局域網(wǎng)上發(fā)放和光盤發(fā)放，采用內(nèi)部局域網(wǎng)發(fā)放和光盤發(fā)放時(shí)須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。c) 加蓋文件傳閱標(biāo)識(shí)章形式控制。若文件變動(dòng)較大，需其他相關(guān)部門評(píng)審會(huì)簽時(shí)，由起草部門采用傳閱或會(huì)議的方式組織評(píng)審，并按評(píng)審意見進(jìn)行修改，報(bào)授權(quán)人員再次批準(zhǔn)其適宜性后，升版印刷，按文件原發(fā)放范圍受控發(fā)放管理，回收舊版文件。 起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)的管理 起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)的管理包括：編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、評(píng)審、使用、修改和回收、銷毀等，由鍋爐壓力容器安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)同質(zhì)保部負(fù)責(zé)具體的管理工作。對(duì)起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施控制，確保起重機(jī)械安裝維修改造質(zhì)量手冊(cè)在公司范圍內(nèi)得到有效貫徹和實(shí)施，并定期對(duì)其實(shí)施評(píng)價(jià)。質(zhì)量管理體系程序有機(jī)地結(jié)合了起重機(jī)械安裝維修改造工程施工的特點(diǎn)，吸收了公司的科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，采用5W1H的方法展開，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了職責(zé)、工作接口、控制流程以及控制準(zhǔn)則和方法。 糾正—— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。根據(jù)公司的管理習(xí)慣，公司將提供產(chǎn)品的供方稱為“供貨商”。 我公司的質(zhì)量方針由公司總經(jīng)理發(fā)布， 章節(jié)。2引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)，行政規(guī)章所包含條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成為本手冊(cè)的條文。 引用的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和行政規(guī)章有： 國(guó)務(wù)院令373號(hào) 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局國(guó)質(zhì)檢法[2003]206號(hào) 關(guān)于實(shí)施《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》若干問題的意見 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局令13號(hào) 特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)[2001]57號(hào) 特種設(shè)備注冊(cè)登記與使用管理規(guī)則 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局國(guó)質(zhì)檢鍋[2003]251號(hào)《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則（試行）》 GB/T190012000 idt ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T190002000 idt ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義本質(zhì)量手冊(cè)使用GB/T190002000 idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中的術(shù)語(yǔ)和定義，對(duì)賦予特殊含義的術(shù)語(yǔ)和定義在本手冊(cè)中進(jìn)行說明。為顧客提供滿意