【正文】 工作流程圖成立項(xiàng)目經(jīng)理部合 同 交 底施　工　策　劃勞務(wù)招標(biāo)隊(duì)伍開工文件準(zhǔn)備設(shè)備安裝驗(yàn)收物資采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)臨建定位工程分包招投標(biāo)工程保修工程交付竣工驗(yàn)收過(guò)程控制工程開工竣工驗(yàn)收工作流程圖 竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收的依據(jù)、條件單位工程顧客滿意度調(diào)查、工程回訪產(chǎn)品防護(hù)交付工程維修流程圖工程交付、保修合同 下達(dá)回訪計(jì)劃維修保駕實(shí)施回訪、調(diào)查工程回訪、滿意度調(diào)查策劃維修、驗(yàn)證維修策劃顧客滿意度測(cè)算糾正預(yù)防措施改進(jìn) 單位工程開工報(bào)告填報(bào)單位： 編號(hào)： 工 程 概 況建設(shè)單位設(shè)計(jì)單位施工單位工程名稱工程地點(diǎn)結(jié)構(gòu)形式 建筑面積（m2）檐高 m層數(shù)地上： 地下： 開 工前準(zhǔn)備情況開工證編號(hào)計(jì)劃開工日期規(guī)劃許可證計(jì)劃竣工日期施工圖交底會(huì)審設(shè)計(jì)文件施工組織設(shè)計(jì)施工圖預(yù)算 萬(wàn)元。 顧客滿意度測(cè)算 施工期間顧客調(diào)查表中顧客滿意基本滿意項(xiàng)數(shù)過(guò)程中顧客滿意度測(cè)算= ————————————————— 100%每表項(xiàng)目數(shù)調(diào)查表總數(shù)單位工程顧客滿意度大于75%工程個(gè)數(shù)單位工程顧客滿意度= ——————————————————100%保修期內(nèi)單位工程總數(shù) 顧客滿意度測(cè)算的實(shí)施：施工過(guò)程中顧客滿意度測(cè)算由項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理組織有關(guān)人員按過(guò)程中顧客滿意度測(cè)算公式計(jì)算。 調(diào)查頻次：；；建筑面積在4萬(wàn)平米以上的單位工程調(diào)查頻次不得少于四次。 產(chǎn)品交付后的服務(wù) 工程回訪，編制下達(dá)公司年度工程回訪計(jì)劃、補(bǔ)充計(jì)劃，項(xiàng)目部依據(jù)回訪計(jì)劃，組織工程回訪。 竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備，由項(xiàng)目經(jīng)理部組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、材料人員、包括水電等分包單位有關(guān)人員認(rèn)真清理工程尾項(xiàng)，實(shí)施成品保護(hù)措施。、砂漿、由試驗(yàn)員標(biāo)明其標(biāo)號(hào)、配合比。 ，發(fā)現(xiàn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)有誤或業(yè)主有變更需求時(shí)，均應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理代表審批后實(shí)施。工程隱檢、分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 工程開工項(xiàng)目經(jīng)理部在正式開工前填寫內(nèi)部《單位開工報(bào)告單》（一式五份），報(bào)工程部，工程部組織會(huì)簽、審批。. 管理人員的配置辦公室按項(xiàng)目部級(jí)別配備各級(jí)管理人員。，并組織項(xiàng)目部有關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施。2. 適用范圍適用于公司承建的所有工程項(xiàng)目的施工全過(guò)程。防止高空揚(yáng)塵，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)固體廢異物分類處理及時(shí)外運(yùn)（10分）。有營(yíng)業(yè)執(zhí)照（5分）。、公司管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)分包方的施工和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行控制。；工程分包合同內(nèi)容包括：工程名稱、工程量、單價(jià)、工期、安全、技術(shù)、質(zhì)量等級(jí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，分包單位必須執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件，以及勞動(dòng)保護(hù)用品的配備、發(fā)放和員工體檢的責(zé)任；，合同內(nèi)容包括：工程量、價(jià)格、完成時(shí)間、質(zhì)量等級(jí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安全、文明施工；勞務(wù)分包必須執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件。 ①工程部會(huì)同項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，分部分項(xiàng)工程勞務(wù)分包填寫《勞務(wù)供方評(píng)價(jià)記錄》，若由工程部委托項(xiàng)目部評(píng)價(jià)時(shí)，經(jīng)項(xiàng)目部評(píng)價(jià)合格后報(bào)工程部審批。、勞務(wù)供方名冊(cè)。第九條甲方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備（一）甲方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備是指與甲方訂立的合同中所確定的由甲方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備。第六條 供方管理要求（一）應(yīng)保持各供方聯(lián)系記錄，并整理匯總成臺(tái)帳，方便檢索；（二）保持各供方供貨的檢驗(yàn)記錄；（三）以合同或協(xié)議方法確定供方責(zé)任與義務(wù)；（四）保持應(yīng)有的溝通渠道，保障正常的售后服務(wù)權(quán)利。代理人無(wú)轉(zhuǎn)委權(quán)。對(duì)于公司所屬的合同管理工作每半年至少要進(jìn)行一次全面檢查、總結(jié)。要求：要裝訂成冊(cè)，整理歸檔，送交合同專管員。，合同檔案由本單位專（兼）職合同管理員負(fù)責(zé)管理。、賠償金必須在法定或約定的時(shí)效期限內(nèi)書面提出，并注意收集有關(guān)證據(jù)。，應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)提出。，履行實(shí)施單位、部門、合同承辦人員要在十五日內(nèi)寫出此份合同的履行完結(jié)報(bào)告，交合同專管員存檔。，合同管理機(jī)構(gòu)和合同專管員應(yīng)按照簽訂、履行、完成三個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)登入“合同履行情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳”，隨時(shí)與財(cái)務(wù)、合同承辦人員檢查合同履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出處理意見。除雙方法定代表人或法定代表人委托的代理人簽字外，應(yīng)當(dāng)加蓋雙方單位合同專用章，并明確合同的生效條件。無(wú)示范文本的，依據(jù)國(guó)家示范文本格式及內(nèi)容要求自行制定。凡超越權(quán)限、時(shí)限對(duì)外簽訂的合同均為無(wú)效合同，其后果由承辦人自負(fù)。4. 工作制度《任務(wù)承接及合同評(píng)審控制程序》執(zhí)行。 第六章 附 則第十八條 本制度由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。大事故：設(shè)備直接經(jīng)濟(jì)損失在5001—20000元或因損壞造成停工十五天以上者。三、堅(jiān)持持證上崗，無(wú)操作證者嚴(yán)禁上機(jī)，身體素質(zhì)差。第十五條 設(shè)備檢查 一、為保證設(shè)備的正常使用、安全運(yùn)行、解決設(shè)備管理工作中的問(wèn)題，實(shí)行設(shè)備檢查、巡檢制度。二、設(shè)備操作手，要熟悉本機(jī)情況，做到“四懂三會(huì)”，即：懂原理、懂構(gòu)造、懂性能、懂用途，會(huì)操作、會(huì)維修保養(yǎng)、會(huì)檢查排除故障。設(shè)備入庫(kù)、場(chǎng)前，要進(jìn)行清洗、涂油、刷漆、放水，做好防腐處理。非標(biāo)準(zhǔn)專用設(shè)備及國(guó)家列為淘汰機(jī)型或超過(guò)使用年限無(wú)配件來(lái)源的。設(shè)備的掛牌、編號(hào)要與設(shè)備管理資料牌、號(hào)相符合。第三章 設(shè)備資產(chǎn)管理第六條 設(shè)備購(gòu)置管理一、設(shè)備購(gòu)置必須與本單位的生產(chǎn)發(fā)展需要相適應(yīng)，量力而行。2公司根據(jù)施工機(jī)具的類別和對(duì)施工質(zhì)量的影響程度，分別確定各類施工機(jī)具供應(yīng)方的選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。建立設(shè)備履歷卡、臺(tái)帳。負(fù)責(zé)設(shè)備的更新、改造、報(bào)廢、處理工作，辦理資產(chǎn)變更手續(xù)。負(fù)責(zé)對(duì)下屬企業(yè)設(shè)備報(bào)廢，處理審批工作。第三條 本制度所稱的“機(jī)械設(shè)備”，系指公司的起重機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具。 考評(píng)小組復(fù)核：1）一級(jí)部門復(fù)核后，有關(guān)考評(píng)資料（所有考評(píng)表、各部門“考評(píng)成績(jī)單”）統(tǒng)一交到辦公室，辦公室匯總?cè)镜目荚u(píng)情況并擬寫考評(píng)報(bào)告。：首先由員工填寫工作總結(jié)，再由直接上司對(duì)員工上一考評(píng)期間的工作給出綜合評(píng)價(jià)。：（一） 考評(píng)等級(jí)：考評(píng)結(jié)果分為5個(gè)等級(jí)，分別為：S――總是超過(guò)工作目標(biāo)及期望，并有突出貢獻(xiàn)者；A――經(jīng)常超過(guò)工作目標(biāo)及期望；B――達(dá)到工作目標(biāo)及期望，偶爾能超過(guò)目標(biāo)及期望；C――基本達(dá)到工作目標(biāo)及期望，偶爾不能達(dá)到目標(biāo)及期望；D――經(jīng)常不能達(dá)到工作目標(biāo)及期望。，以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)員工行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)定，并確認(rèn)員工的工作成就的過(guò)程?！犊?jī)效考核管理制度》。負(fù)責(zé)組織召開考評(píng)小組復(fù)核會(huì)議，對(duì)整個(gè)公司的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)，并具有最終考評(píng)權(quán)；：負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)，并擁有本制度的最終解釋權(quán)。：年度總評(píng)成績(jī)是計(jì)發(fā)員工當(dāng)年年終獎(jiǎng)的主要依據(jù)，計(jì)獎(jiǎng)方法另發(fā)。收集反饋。 備案存檔：辦公室根據(jù)考評(píng)小組復(fù)核結(jié)果，修改考評(píng)報(bào)告，并把有關(guān)考評(píng)資料備案存檔 。并配備足夠的專業(yè)技術(shù)管理人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定。參與本企業(yè)施工組織設(shè)計(jì)編制，平衡調(diào)配設(shè)備；負(fù)責(zé)大型設(shè)備的安裝、使用、維修及拆卸；監(jiān)督、檢查設(shè)備的安全生產(chǎn)，合理安排設(shè)備使用和維修、保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)設(shè)備事故分析、處理工作。四、“機(jī)務(wù)人員”是基層設(shè)備管理工作人員，其素質(zhì)情況直接影響設(shè)備基層管理工作。負(fù)責(zé)設(shè)備的安全使用，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)持持證上崗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，參與設(shè)備事故的分析、處理工作。4 公司應(yīng)根據(jù)施工機(jī)具配備計(jì)劃、采購(gòu)或租賃合同、工程施工進(jìn)度等對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收。第七條 設(shè)備固定資產(chǎn)管理凡新購(gòu)，自制設(shè)備，單機(jī)價(jià)值在2000元以上，耐用期超過(guò)兩年者，都要組成固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。第十條 設(shè)備報(bào)廢一、設(shè)備凡具備下列之一者，均可申請(qǐng)報(bào)廢。三、設(shè)備報(bào)廢后的管理工作凡經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備，不再補(bǔ)提折舊，同時(shí)核減資產(chǎn)。特殊設(shè)備，應(yīng)嚴(yán)格按照說(shuō)明書進(jìn)行辦理。為了減少有形磨損應(yīng)根據(jù)設(shè)備的磨損特點(diǎn)，建立科學(xué)的潤(rùn)滑管理制度，并付諸實(shí)施。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要采取措施限期改正；每次檢查要有記錄，有重大問(wèn)題要逐級(jí)上報(bào)。六、設(shè)備安裝，嚴(yán)格遵守安裝程序，安裝場(chǎng)地應(yīng)堅(jiān)實(shí)、平整，確保設(shè)備及人身安全。二、事故處理與分工一般事故由設(shè)備使用單位（公司、項(xiàng)目部）處理，并填寫事故報(bào)告，報(bào)設(shè)備管理部門備案。2. 適用范圍本制度所稱合同是指公司與法人、其他組織或自然人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以平等主體資格設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)議。，嚴(yán)禁以分支機(jī)構(gòu)名義對(duì)外簽訂合同，嚴(yán)禁簽訂各種對(duì)外擔(dān)保和借款合同。，合同專用章由合同專管員保管，建立合同專用章登記臺(tái)帳，按照合同簽訂、履行審查程序、總經(jīng)理和法定代表人簽署同意意見后，根據(jù)使用合同專用章登記臺(tái)帳內(nèi)容填寫記錄，方可使用合同專用章。、經(jīng)營(yíng)范圍、履約能力等情況不了解的，應(yīng)及時(shí)到工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)資信調(diào)查和辦理合同鑒證，并及時(shí)了解對(duì)方在銀行的資金情況。簽訂10萬(wàn)元以上的投資合同、設(shè)備設(shè)施租賃合同、聯(lián)營(yíng)合同、擔(dān)保、借款合同、以及設(shè)備大修更新改造等，單筆500萬(wàn)元以上的其他合同，在按公司合同聯(lián)簽程序辦理聯(lián)簽后，必須由合同承辦人送上級(jí)公司審查把關(guān)。：(一)、不準(zhǔn)簽訂《合同法》第五十二條所列情形的合同；(二)、不準(zhǔn)與無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不具備獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人簽訂合同；(三)、不準(zhǔn)與無(wú)履約能力、資信能力和信譽(yù)度差的企業(yè)或個(gè)人簽訂合同；(四)、不準(zhǔn)以行賄、受賄等不正當(dāng)手段簽訂合同；(五)、不準(zhǔn)超越代理權(quán)限簽訂合同； (六)、不準(zhǔn)簽訂未經(jīng)集體研究通過(guò)的大額經(jīng)營(yíng)合同。遇有不可抗力等影響合同履行時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式通知對(duì)方，并注意保存有關(guān)資料。變更或解除合同應(yīng)采用書面形式。，先由上級(jí)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)解。合同專用章由公司綜合部指定專人保管。合同原始資料、數(shù)據(jù)、函件、電文、電付、談判協(xié)商記錄、圖表等一切有關(guān)的書面材料。，合同承辦人員要寫出此份合同的履行報(bào)告，交合同專管員存檔。、履行、管理的直接責(zé)任人、合同主管領(lǐng)導(dǎo)以及黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)其職責(zé)及在本公司合同訂立、履行、管理中所負(fù)的責(zé)任，分別承擔(dān)直接責(zé)任、主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。附件 合同履行完結(jié)報(bào)告 HT/項(xiàng)目管理部門：合同名稱合同編號(hào)履行期限合同價(jià)款／結(jié)算價(jià)款結(jié)算時(shí)間項(xiàng)目承辦人簽字： 年 月 日項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日項(xiàng)目主管　領(lǐng)　導(dǎo)簽字： 年 月 日建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度第一條 目的（一）保證施工所用材料、構(gòu)配件、設(shè)備符合質(zhì)量要求；（二）保障施工材料、構(gòu)配件、設(shè)備供給滿足施工需求。驗(yàn)收時(shí)需準(zhǔn)確核對(duì)各類憑證，確認(rèn)其是否齊全、有效、相符，并按合同要求檢查數(shù)量和質(zhì)量。 適用于工程項(xiàng)目所用的工程供方與勞務(wù)供方的管理。 項(xiàng)目部提出分包計(jì)劃，工程部根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)情況和公司生產(chǎn)能力，確定是否需要工程分包。 ②分包計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目部提出分包項(xiàng)目的分包計(jì)劃，內(nèi)容包括：項(xiàng)目名稱、工程量、竣工時(shí)間、質(zhì)量等級(jí)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。 工程部對(duì)工程供方、勞務(wù)供方分包過(guò)程每季度進(jìn)行一次監(jiān)視和測(cè)量，并做好《工作檢查記錄》。進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)與用工單位簽訂《勞務(wù)分包合同》和《經(jīng)濟(jì)合同》（5分）。采取有效措施控制水電資源浪費(fèi)，做到人走燈滅（5分）。交接樁后工程部組織測(cè)量人員進(jìn)行復(fù)測(cè)，并向施工單位作定位交樁。 施工單位生產(chǎn)部門對(duì)工程施工的各個(gè)環(huán)節(jié)（人、機(jī)、料、法、環(huán)）進(jìn)行控制，確保各項(xiàng)方案交底的有效實(shí)施。內(nèi)容包括：工程概況、質(zhì)量目標(biāo)、操作步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等，具體要求見《工程管理文件匯編》； 、分項(xiàng)工程施工前，應(yīng)會(huì)同技術(shù)負(fù)責(zé)人向班組成員做分部、分項(xiàng)工程施工技術(shù)交底宣講，確保每位員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)，同時(shí)被交底人應(yīng)在技術(shù)交底記錄上簽名確認(rèn)。 ⑴特殊過(guò)程的確認(rèn)，我公司對(duì)如下過(guò)程確認(rèn)為特殊過(guò)程：地下室外墻防水、大體積混凝土、無(wú)法做灌水試驗(yàn)的屋面防水、金屬壓力管道焊接、預(yù)應(yīng)力張拉； ⑵項(xiàng)目部對(duì)特殊過(guò)程使用的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可和人員進(jìn)行認(rèn)定，并由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，項(xiàng)目經(jīng)理審批后執(zhí)行，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人作好鑒定記錄； ⑶項(xiàng)目部對(duì)特殊過(guò)程的參數(shù)應(yīng)進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和控制，由質(zhì)檢員做好《特殊過(guò)程參數(shù)連續(xù)監(jiān)控記錄》，報(bào)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人核定后做出核定結(jié)論； ⑷特殊過(guò)程施工中，當(dāng)材料變更、人員變動(dòng)或設(shè)備更換時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行重新確認(rèn)。、雨期施工方案。 工程通過(guò)四方驗(yàn)收，項(xiàng)目經(jīng)理部取得《單位工程驗(yàn)收記錄》后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)將《單位工程驗(yàn)收記錄》上報(bào)給工程部三份（原件），由工程部傳遞給工程部等相關(guān)部門。填寫《工程回訪記