【正文】 工作流程圖成立項目經(jīng)理部合 同 交 底施　工　策　劃勞務(wù)招標隊伍開工文件準備設(shè)備安裝驗收物資采購進場進場臨建定位工程分包招投標工程保修工程交付竣工驗收過程控制工程開工竣工驗收工作流程圖 竣工驗收竣工驗收準備竣工驗收的依據(jù)、條件單位工程顧客滿意度調(diào)查、工程回訪產(chǎn)品防護交付工程維修流程圖工程交付、保修合同 下達回訪計劃維修保駕實施回訪、調(diào)查工程回訪、滿意度調(diào)查策劃維修、驗證維修策劃顧客滿意度測算糾正預(yù)防措施改進 單位工程開工報告填報單位： 編號： 工 程 概 況建設(shè)單位設(shè)計單位施工單位工程名稱工程地點結(jié)構(gòu)形式 建筑面積（m2）檐高 m層數(shù)地上： 地下： 開 工前準備情況開工證編號計劃開工日期規(guī)劃許可證計劃竣工日期施工圖交底會審設(shè)計文件施工組織設(shè)計施工圖預(yù)算 萬元。 顧客滿意度測算 施工期間顧客調(diào)查表中顧客滿意基本滿意項數(shù)過程中顧客滿意度測算= ————————————————— 100%每表項目數(shù)調(diào)查表總數(shù)單位工程顧客滿意度大于75%工程個數(shù)單位工程顧客滿意度= ——————————————————100%保修期內(nèi)單位工程總數(shù) 顧客滿意度測算的實施：施工過程中顧客滿意度測算由項目經(jīng)理部經(jīng)理組織有關(guān)人員按過程中顧客滿意度測算公式計算。 調(diào)查頻次：；；建筑面積在4萬平米以上的單位工程調(diào)查頻次不得少于四次。 產(chǎn)品交付后的服務(wù) 工程回訪，編制下達公司年度工程回訪計劃、補充計劃，項目部依據(jù)回訪計劃，組織工程回訪。 竣工驗收的準備，由項目經(jīng)理部組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、材料人員、包括水電等分包單位有關(guān)人員認真清理工程尾項，實施成品保護措施。、砂漿、由試驗員標明其標號、配合比。 ，發(fā)現(xiàn)圖紙設(shè)計有誤或業(yè)主有變更需求時，均應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)設(shè)計、監(jiān)理代表審批后實施。工程隱檢、分項、分部、單位工程驗收按有關(guān)標準執(zhí)行。 工程開工項目經(jīng)理部在正式開工前填寫內(nèi)部《單位開工報告單》（一式五份），報工程部，工程部組織會簽、審批。. 管理人員的配置辦公室按項目部級別配備各級管理人員。，并組織項目部有關(guān)人員進行實施。2. 適用范圍適用于公司承建的所有工程項目的施工全過程。防止高空揚塵，對施工現(xiàn)場固體廢異物分類處理及時外運（10分）。有營業(yè)執(zhí)照（5分）。、公司管理制度、質(zhì)量標準等，對分包方的施工和服務(wù)過程進行控制。；工程分包合同內(nèi)容包括：工程名稱、工程量、單價、工期、安全、技術(shù)、質(zhì)量等級、驗收標準，分包單位必須執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件，以及勞動保護用品的配備、發(fā)放和員工體檢的責任；，合同內(nèi)容包括：工程量、價格、完成時間、質(zhì)量等級、驗收標準、安全、文明施工；勞務(wù)分包必須執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件。 ①工程部會同項目部對勞務(wù)供方進行評價，分部分項工程勞務(wù)分包填寫《勞務(wù)供方評價記錄》，若由工程部委托項目部評價時，經(jīng)項目部評價合格后報工程部審批。、勞務(wù)供方名冊。第九條甲方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備（一）甲方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備是指與甲方訂立的合同中所確定的由甲方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備。第六條 供方管理要求（一）應(yīng)保持各供方聯(lián)系記錄，并整理匯總成臺帳，方便檢索；（二）保持各供方供貨的檢驗記錄；（三）以合同或協(xié)議方法確定供方責任與義務(wù)；（四）保持應(yīng)有的溝通渠道，保障正常的售后服務(wù)權(quán)利。代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)。對于公司所屬的合同管理工作每半年至少要進行一次全面檢查、總結(jié)。要求：要裝訂成冊，整理歸檔，送交合同專管員。，合同檔案由本單位專（兼）職合同管理員負責管理。、賠償金必須在法定或約定的時效期限內(nèi)書面提出，并注意收集有關(guān)證據(jù)。，應(yīng)當在法定期限內(nèi)提出。，履行實施單位、部門、合同承辦人員要在十五日內(nèi)寫出此份合同的履行完結(jié)報告，交合同專管員存檔。，合同管理機構(gòu)和合同專管員應(yīng)按照簽訂、履行、完成三個環(huán)節(jié)，及時登入“合同履行情況統(tǒng)計臺帳”，隨時與財務(wù)、合同承辦人員檢查合同履行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出處理意見。除雙方法定代表人或法定代表人委托的代理人簽字外，應(yīng)當加蓋雙方單位合同專用章，并明確合同的生效條件。無示范文本的，依據(jù)國家示范文本格式及內(nèi)容要求自行制定。凡超越權(quán)限、時限對外簽訂的合同均為無效合同，其后果由承辦人自負。4. 工作制度《任務(wù)承接及合同評審控制程序》執(zhí)行。 第六章 附 則第十八條 本制度由工程技術(shù)部負責解釋。大事故：設(shè)備直接經(jīng)濟損失在5001—20000元或因損壞造成停工十五天以上者。三、堅持持證上崗，無操作證者嚴禁上機，身體素質(zhì)差。第十五條 設(shè)備檢查 一、為保證設(shè)備的正常使用、安全運行、解決設(shè)備管理工作中的問題，實行設(shè)備檢查、巡檢制度。二、設(shè)備操作手，要熟悉本機情況，做到“四懂三會”，即：懂原理、懂構(gòu)造、懂性能、懂用途，會操作、會維修保養(yǎng)、會檢查排除故障。設(shè)備入庫、場前，要進行清洗、涂油、刷漆、放水，做好防腐處理。非標準專用設(shè)備及國家列為淘汰機型或超過使用年限無配件來源的。設(shè)備的掛牌、編號要與設(shè)備管理資料牌、號相符合。第三章 設(shè)備資產(chǎn)管理第六條 設(shè)備購置管理一、設(shè)備購置必須與本單位的生產(chǎn)發(fā)展需要相適應(yīng)，量力而行。2公司根據(jù)施工機具的類別和對施工質(zhì)量的影響程度，分別確定各類施工機具供應(yīng)方的選擇和評價標準。建立設(shè)備履歷卡、臺帳。負責設(shè)備的更新、改造、報廢、處理工作，辦理資產(chǎn)變更手續(xù)。負責對下屬企業(yè)設(shè)備報廢，處理審批工作。第三條 本制度所稱的“機械設(shè)備”，系指公司的起重機械設(shè)備、施工機具。 考評小組復(fù)核：1）一級部門復(fù)核后，有關(guān)考評資料（所有考評表、各部門“考評成績單”）統(tǒng)一交到辦公室，辦公室匯總?cè)镜目荚u情況并擬寫考評報告。：首先由員工填寫工作總結(jié)，再由直接上司對員工上一考評期間的工作給出綜合評價。：（一） 考評等級：考評結(jié)果分為5個等級，分別為：S――總是超過工作目標及期望，并有突出貢獻者；A――經(jīng)常超過工作目標及期望；B――達到工作目標及期望，偶爾能超過目標及期望；C――基本達到工作目標及期望，偶爾不能達到目標及期望；D――經(jīng)常不能達到工作目標及期望。，以工作標準為依據(jù)，對員工行為及結(jié)果進行測定，并確認員工的工作成就的過程?！犊冃Э己斯芾碇贫取贰Ｘ撠熃M織召開考評小組復(fù)核會議，對整個公司的考評結(jié)果負責，并具有最終考評權(quán)；：負責考評工作的布置、實施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)，并擁有本制度的最終解釋權(quán)。：年度總評成績是計發(fā)員工當年年終獎的主要依據(jù)，計獎方法另發(fā)。收集反饋。 備案存檔：辦公室根據(jù)考評小組復(fù)核結(jié)果，修改考評報告，并把有關(guān)考評資料備案存檔 。并配備足夠的專業(yè)技術(shù)管理人員，并保持相對穩(wěn)定。參與本企業(yè)施工組織設(shè)計編制，平衡調(diào)配設(shè)備；負責大型設(shè)備的安裝、使用、維修及拆卸；監(jiān)督、檢查設(shè)備的安全生產(chǎn)，合理安排設(shè)備使用和維修、保養(yǎng)工作；負責設(shè)備事故分析、處理工作。四、“機務(wù)人員”是基層設(shè)備管理工作人員，其素質(zhì)情況直接影響設(shè)備基層管理工作。負責設(shè)備的安全使用，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，堅持持證上崗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，參與設(shè)備事故的分析、處理工作。4 公司應(yīng)根據(jù)施工機具配備計劃、采購或租賃合同、工程施工進度等對施工機具進行驗收。第七條 設(shè)備固定資產(chǎn)管理凡新購，自制設(shè)備，單機價值在2000元以上，耐用期超過兩年者，都要組成固定資產(chǎn)進行統(tǒng)一管理。第十條 設(shè)備報廢一、設(shè)備凡具備下列之一者，均可申請報廢。三、設(shè)備報廢后的管理工作凡經(jīng)批準報廢的設(shè)備，不再補提折舊，同時核減資產(chǎn)。特殊設(shè)備，應(yīng)嚴格按照說明書進行辦理。為了減少有形磨損應(yīng)根據(jù)設(shè)備的磨損特點，建立科學(xué)的潤滑管理制度，并付諸實施。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要采取措施限期改正；每次檢查要有記錄，有重大問題要逐級上報。六、設(shè)備安裝，嚴格遵守安裝程序，安裝場地應(yīng)堅實、平整，確保設(shè)備及人身安全。二、事故處理與分工一般事故由設(shè)備使用單位（公司、項目部）處理，并填寫事故報告，報設(shè)備管理部門備案。2. 適用范圍本制度所稱合同是指公司與法人、其他組織或自然人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中以平等主體資格設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)議。，嚴禁以分支機構(gòu)名義對外簽訂合同，嚴禁簽訂各種對外擔保和借款合同。，合同專用章由合同專管員保管，建立合同專用章登記臺帳，按照合同簽訂、履行審查程序、總經(jīng)理和法定代表人簽署同意意見后，根據(jù)使用合同專用章登記臺帳內(nèi)容填寫記錄，方可使用合同專用章。、經(jīng)營范圍、履約能力等情況不了解的，應(yīng)及時到工商行政管理機關(guān)申請資信調(diào)查和辦理合同鑒證，并及時了解對方在銀行的資金情況。簽訂10萬元以上的投資合同、設(shè)備設(shè)施租賃合同、聯(lián)營合同、擔保、借款合同、以及設(shè)備大修更新改造等，單筆500萬元以上的其他合同，在按公司合同聯(lián)簽程序辦理聯(lián)簽后，必須由合同承辦人送上級公司審查把關(guān)。：(一)、不準簽訂《合同法》第五十二條所列情形的合同；(二)、不準與無營業(yè)執(zhí)照或不具備獨立承擔責任的經(jīng)濟組織或個人簽訂合同；(三)、不準與無履約能力、資信能力和信譽度差的企業(yè)或個人簽訂合同；(四)、不準以行賄、受賄等不正當手段簽訂合同；(五)、不準超越代理權(quán)限簽訂合同； (六)、不準簽訂未經(jīng)集體研究通過的大額經(jīng)營合同。遇有不可抗力等影響合同履行時，應(yīng)當及時以書面形式通知對方，并注意保存有關(guān)資料。變更或解除合同應(yīng)采用書面形式。，先由上級主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)解。合同專用章由公司綜合部指定專人保管。合同原始資料、數(shù)據(jù)、函件、電文、電付、談判協(xié)商記錄、圖表等一切有關(guān)的書面材料。，合同承辦人員要寫出此份合同的履行報告，交合同專管員存檔。、履行、管理的直接責任人、合同主管領(lǐng)導(dǎo)以及黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)其職責及在本公司合同訂立、履行、管理中所負的責任，分別承擔直接責任、主要領(lǐng)導(dǎo)責任和重要領(lǐng)導(dǎo)責任。附件 合同履行完結(jié)報告 HT/項目管理部門：合同名稱合同編號履行期限合同價款／結(jié)算價款結(jié)算時間項目承辦人簽字： 年 月 日項目管理部門負責人簽字： 年 月 日項目主管　領(lǐng)　導(dǎo)簽字： 年 月 日建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度第一條 目的（一）保證施工所用材料、構(gòu)配件、設(shè)備符合質(zhì)量要求；（二）保障施工材料、構(gòu)配件、設(shè)備供給滿足施工需求。驗收時需準確核對各類憑證，確認其是否齊全、有效、相符，并按合同要求檢查數(shù)量和質(zhì)量。 適用于工程項目所用的工程供方與勞務(wù)供方的管理。 項目部提出分包計劃，工程部根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)情況和公司生產(chǎn)能力，確定是否需要工程分包。 ②分包計劃的內(nèi)容 項目部提出分包項目的分包計劃，內(nèi)容包括：項目名稱、工程量、竣工時間、質(zhì)量等級、驗收標準等。 工程部對工程供方、勞務(wù)供方分包過程每季度進行一次監(jiān)視和測量，并做好《工作檢查記錄》。進場后及時與用工單位簽訂《勞務(wù)分包合同》和《經(jīng)濟合同》（5分）。采取有效措施控制水電資源浪費，做到人走燈滅（5分）。交接樁后工程部組織測量人員進行復(fù)測，并向施工單位作定位交樁。 施工單位生產(chǎn)部門對工程施工的各個環(huán)節(jié)（人、機、料、法、環(huán)）進行控制，確保各項方案交底的有效實施。內(nèi)容包括：工程概況、質(zhì)量目標、操作步驟、驗收標準、注意事項等，具體要求見《工程管理文件匯編》； 、分項工程施工前，應(yīng)會同技術(shù)負責人向班組成員做分部、分項工程施工技術(shù)交底宣講，確保每位員工應(yīng)知應(yīng)會，同時被交底人應(yīng)在技術(shù)交底記錄上簽名確認。 ⑴特殊過程的確認，我公司對如下過程確認為特殊過程：地下室外墻防水、大體積混凝土、無法做灌水試驗的屋面防水、金屬壓力管道焊接、預(yù)應(yīng)力張拉； ⑵項目部對特殊過程使用的機械設(shè)備進行認可和人員進行認定，并由項目技術(shù)負責人審核，項目經(jīng)理審批后執(zhí)行，項目技術(shù)負責人作好鑒定記錄； ⑶項目部對特殊過程的參數(shù)應(yīng)進行連續(xù)的監(jiān)視和控制，由質(zhì)檢員做好《特殊過程參數(shù)連續(xù)監(jiān)控記錄》，報項目技術(shù)負責人核定后做出核定結(jié)論； ⑷特殊過程施工中，當材料變更、人員變動或設(shè)備更換時，項目部應(yīng)對特殊過程進行重新確認。、雨期施工方案。 工程通過四方驗收，項目經(jīng)理部取得《單位工程驗收記錄》后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)將《單位工程驗收記錄》上報給工程部三份（原件），由工程部傳遞給工程部等相關(guān)部門。填寫《工程回訪記