【正文】 生或事故發(fā)生后能夠得到及時、有效的處理，把損失降低至最低限度，更好地保障人民群眾生命財產(chǎn)的安全，特制訂此預(yù)案。三、 一般事故的應(yīng)急措施（1） 發(fā)生一般事故（指無人員死亡），車隊長、安全員在獲情后，應(yīng)將情況盡快報運輸部負(fù)責(zé)人，運輸部負(fù)責(zé)人接報后應(yīng)立即報告安技部。各車隊長每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于3小時，這項工作主要由各安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》等。各車隊每年應(yīng)對安檢員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于2小時，這項工作由車隊負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)的維修業(yè)務(wù)知識等。第二條、 凡認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，未發(fā)生任何事故的單位的第一安全責(zé)任人，直接安全責(zé)任人，可評比安全生產(chǎn)先進(jìn)個人，由公司發(fā)給證書，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。第七條、 術(shù)語解釋。 車關(guān)所的年檢。如：每月加注一次黃油。第三節(jié) 停車場管理制度第一條 停車場管理制度第二條 加強(qiáng)停車場管理，確保車輛停放安全。第十條 加強(qiáng)衛(wèi)生管理，每天須對場地進(jìn)行灑水，保證停車場整潔干凈。第二條 考試方法：考試分筆試和面試兩種。第七條 錄用決策在參加筆試和面試的成績的基礎(chǔ)上，最終的錄用應(yīng)由用人部門和主管提出，報總經(jīng)理核準(zhǔn)后決定錄用。無故曠工達(dá)一周以上者，給予除名處理。第六條 薪金所得稅從員工薪金扣減。第四條 管理部門每月上、下班時間，可依季節(jié)的變化事先決定，公告實行，業(yè)務(wù)部門每月工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，實行兩班制。第六章 財務(wù)管理制度第一節(jié) 財務(wù)管理規(guī)定第一條 為了加強(qiáng)財務(wù)管理，提高經(jīng)營管理水平，增加公司利潤，特制定本規(guī)定。第八條 財務(wù)工作人員對不真實，不合法的原始憑證不予以辦理，對記載不準(zhǔn)確，不完善的原始憑證，予以退回，發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向總經(jīng)理書面報告，請求查明原因，作出處理。第十五條 公司固定資產(chǎn)、勞保、福利、辦公用品一般使用轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式，不得使用現(xiàn)金，特殊情況，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二條 本公司所有會計財務(wù)處理以權(quán)責(zé)基礎(chǔ)制為原則。第十條 凡與公司經(jīng)營有關(guān)所發(fā)生的一切支出，均應(yīng)列帳記入。第五條 其他收入租金收入、利息收入等由主管會計預(yù)計。第八條 薪資支出人事部門根據(jù)現(xiàn)有人數(shù)與薪資最近發(fā)生數(shù)，斟酌預(yù)計支付數(shù)編列公司預(yù)算。第四節(jié) 運輸發(fā)票管理規(guī)定第一條 運輸發(fā)票是過納稅的重要依據(jù),必須嚴(yán)格加強(qiáng)管理。51 / 51。財務(wù)部每日下班前應(yīng)編制“資金動態(tài)及高度處理表”和“資金調(diào)度計劃表”。大宗常備材料，配備件比照前項的預(yù)計方式辦理。財務(wù)部應(yīng)于每月25日前編妥次三個月“資金來源運用預(yù)計表”，按月修訂，由總經(jīng)理審定。第八條 各項負(fù)債入帳，依據(jù)其應(yīng)清償數(shù)額為準(zhǔn)，其為資產(chǎn)的取得作為資產(chǎn)入帳的成本，其發(fā)生的費用，為費用應(yīng)支付的數(shù)額，是借款時，為借款的余額。第二十條 凡本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應(yīng)存檔。第十三條 公司財務(wù)人員支付每一筆款項，不論金額大小均須總經(jīng)理簽字。第六條 財務(wù)工作人員應(yīng)會同總經(jīng)辦專人定期進(jìn)行財務(wù)清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。喪假6天。第五節(jié) 員工守則第一條 員工守則作為本公司的行為準(zhǔn)則第二條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：準(zhǔn)時上班，對所擔(dān)任的工作爭取時效，不拖延、不積壓；服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述。第四條 各職位的派任的資格，應(yīng)符合該職位“最低資格條件”的規(guī)定。第五條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理?？荚嚂r間在三小時以上，附帶考察應(yīng)聘者毅力和韌性。第五條 員工試用期間，愛崗敬業(yè)，技術(shù)過硬，安全駕駛車輛，具有單獨完成運輸任務(wù)的操作能力，無不良記錄，可按公司規(guī)定辦理正式聘用手續(xù)，享受正式員工待遇。第八條 停車廠管理人員對進(jìn)車場車輛要做好同意按排，防止車輛亂停亂靠占用場地，影響其他車輛進(jìn)廠停靠。第五條 雙班司機(jī)應(yīng)主動配合，做好車輛的維修工作，不得推諉扯皮，當(dāng)班發(fā)生故障不得交下班修理。按規(guī)定及時維護(hù)保養(yǎng)車輛、規(guī)范操作，經(jīng)常保持車輛干凈、清潔。三、 車輛保養(yǎng)和審驗 關(guān)于車輛二級維護(hù)、季審、年審。同時視程度給予警告、記過等行政處分。新員工的培訓(xùn)考核方式為筆試，凡考核不合格者不得聘用。公司的維修人員應(yīng)參加過專業(yè)培訓(xùn)，并取得上崗資格。 安檢員的培訓(xùn)。安全員應(yīng)參加政府主管部門組織的專業(yè)知識的專業(yè)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 基層管理人員的培訓(xùn)。（2） 運輸部的負(fù)責(zé)人、車隊長、安全員等有關(guān)人員應(yīng)迅速趕往事故現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護(hù)、搶救傷員、協(xié)助交警部門調(diào)查、處理事故等工作。運輸經(jīng)營部門下屬的各車隊，其第一安全責(zé)任人應(yīng)每月組織一次安全自查，自查的內(nèi)容包括車輛的審驗及維修情況，運行車輛的狀況，車輛及駕駛的違章情況，違章駕駛員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況；場站、物業(yè)區(qū)滅火器的配備及有效期，供電線路，車輛回場必檢及出場檢查的情況，發(fā)現(xiàn)隱患要即時整改，對自查情況要指定專人做好記錄，以備查驗。安技部對各經(jīng)營單位的日常檢查，原則上每月進(jìn)行一次，檢查時間在每月14日前后，檢查內(nèi)容與公司安全檢查小組的檢查項目相同。第十七條 事故調(diào)查由公司安全生產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)，相關(guān)人員應(yīng)積極配合，本著“實事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)”的態(tài)度，做到查不清原因不放過，不吸取教訓(xùn)不放過，不采取措施不放過。第九條 在視線不良的作業(yè)現(xiàn)場行駛，應(yīng)注意觀察車輛、行人動態(tài)，時速應(yīng)在15km/小時以內(nèi)。第四條 所有駕駛?cè)藛T，聘用前必須經(jīng)過公司規(guī)章制度、貨運知識、港口、堆場作業(yè)規(guī)則，工廠內(nèi)作業(yè)規(guī)定、運輸線路熟悉及相關(guān)教育。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患要及時整改，使安全工作落到實處，消除安全隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。第二節(jié) 安全生產(chǎn)管理方案為認(rèn)真落實交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范重、特大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和省、市有關(guān)安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)以及市交通局貨運分局與我公司簽訂的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》等相關(guān)規(guī)定和具體要求，結(jié)合我公司實際，特制訂本方案。三、 嚴(yán)格執(zhí)行安全行車“三檢測”，經(jīng)常對車輛進(jìn)行檢查及時消除事故隱患。二、 加強(qiáng)營運車輛的稽查監(jiān)管工作，及時掌握車輛安全技術(shù)系數(shù)和司機(jī)安全行車情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，限期整改，確保行車安全。第二條 安全生產(chǎn)直接責(zé)任人職責(zé)一、 直接責(zé)任人作為本單位主管安全生產(chǎn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)有重要管理責(zé)任，并對本單位安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和第一責(zé)任人負(fù)責(zé)。二、 貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合本單位實際，按照有關(guān)規(guī)定要求，建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，推行安全生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理。第四節(jié) 投訴糾紛處理規(guī)定第一條 公司接到客戶、港口碼頭、停車場以及其他單位和個人的投訴后，都要認(rèn)真作好投訴記錄，記錄投訴時間、事發(fā)地點、事情經(jīng)過、涉事車輛和人員。為了最終完成對用戶產(chǎn)生價值的某一任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)公司的一個既定的目標(biāo)，價值鏈上的各個環(huán)節(jié)必須緊密配合，依次完成崗位應(yīng)盡的職責(zé)。第十條 駕駛員與業(yè)務(wù)相近單位作業(yè)人員配合作業(yè)時（如碼頭、堆場工作人員），必須恪守公司的服務(wù)宗旨，積極主動配合作業(yè)，與其搞好協(xié)作關(guān)系，注意維護(hù)公司形象。第四條 公司各級貨運管理人員不得違章指揮，保證貨運作業(yè)緊張有序地進(jìn)行。第二十四條 分公司的職責(zé)年度業(yè)務(wù)計劃的制訂；年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的控制與追蹤；本單位年度預(yù)算的編制，執(zhí)行與控制；分公司帳項的登錄與控制；分公司與總公司往來事項的辦理；有關(guān)業(yè)務(wù)扒廣及客戶查詢事項的辦理；分公司員工日常性工作教育與培訓(xùn)的組織實施；本單位作業(yè)流程的制定與控制；分公司財物的經(jīng)營；其他有關(guān)分公司的經(jīng)營事項；分公司設(shè)立時，要根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)，用戶的要求以及所在地經(jīng)營環(huán)境狀況，結(jié)合總公司的經(jīng)營管理規(guī)定，制定和完善分公司的各項規(guī)章制度。組織好跟單業(yè)務(wù)，保障按貨主要求的時間指揮載柜車輛的運行。建立信息與溝通渠道，協(xié)調(diào)好碼頭、報關(guān)行、貨主現(xiàn)場員的關(guān)系。負(fù)責(zé)落實營運車輛的維修、保養(yǎng)、年檢、綜合檢、二級維護(hù)工作。第十六條 安技部工作職責(zé)安技部是本單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，在安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理的日常工作，并直接對第一責(zé)任人負(fù)責(zé)，對本單位安全生產(chǎn)負(fù)管理責(zé)任。作業(yè)計劃的分配和組織實施。作業(yè)量、運行進(jìn)度的統(tǒng)計與匯總。年度總務(wù)費用計劃的擬編，執(zhí)行與控制。公司經(jīng)營會議的秘書性工作辦理。完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。決定對成績顯著的員工予以獎勵和違紀(jì)員工的處分。第五條 公司董事長職責(zé)主持召開董事會組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營方針，年度經(jīng)營計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項。第四條 本公司懂事會核定事項如下：經(jīng)營方針，目標(biāo)與計劃的指定；年度預(yù)算與決算；資本額的增減；對外重要合同；公司組織及重要章程；重要人事任免；其他根據(jù)政府法令規(guī)定的由董事長核定的事項。決定組織體制和人員編制，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理建立公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系。負(fù)責(zé)公司的來往文電處理和文書檔案管理工作以及對公司會議、文件決定的事項進(jìn)行催辦、督辦和落實。通訊設(shè)施的管理。正確指揮貨運作業(yè)現(xiàn)場的運力調(diào)度，保證貨運業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行。運輸作業(yè)計劃的編制和作業(yè)流程的制定與控制。定期走訪用戶，認(rèn)真傾聽用戶服務(wù)要求和服務(wù)改進(jìn)建議，制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。負(fù)責(zé)本部門營運車輛違章、違例、事故等情況的匯總與上報。協(xié)助經(jīng)理作好客戶維護(hù)工作，組織好碼頭提柜任務(wù)（包括簽封、薰蒸場業(yè)務(wù)等）。與碼頭業(yè)務(wù)主管協(xié)調(diào)一致，及時、準(zhǔn)確、操作好車輛進(jìn)港提柜業(yè)務(wù)。第二十三條 班組長工作職責(zé)負(fù)責(zé)班組的日常行政管理工作；根據(jù)日作業(yè)計劃指令，合理安排車輛，及時到達(dá)指定現(xiàn)場，保證出箱任務(wù)的按時完成；對于出箱裝車運輸過程上出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)向隊長報告，同時要盡可能滿足用戶的要求，避免投訴現(xiàn)象的發(fā)生；做好員工的思想教育和安全教育工作，做到員工上崗遵章守紀(jì)，愛護(hù)車輛，安全行駛，妥善及時處理班組的違章、違紀(jì)、違法行為，如有特殊情況，可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度；強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作精神，樹立公司整體形象，做到個人服從組織，局部服從全局，維護(hù)公司信譽。不得以任何借口與用戶發(fā)生沖突，影響公司信譽，如有此類情況發(fā)生，一次罰款100元，當(dāng)事人寫出書面檢查，同時向用戶賠理道歉。凡發(fā)現(xiàn)因交接有誤，用戶拒絕結(jié)算的，公司將按廢票考核責(zé)任人（當(dāng)事人承擔(dān)50%的賠償責(zé)任）。第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量控制流程本節(jié)闡明的服務(wù)質(zhì)量控制流程是一組共同為用戶創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù),是一個價值鏈,是公司內(nèi)部、部門、單位之間，用戶等組成的一個緊密的供需價值鏈。第五條 駕駛員到達(dá)目的地后，要主動配合客戶按指定地點?？寇囕v卸貨，不準(zhǔn)以任何理由與客戶發(fā)生爭吵斗毆事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰。第三章 安全生產(chǎn)管理制度第一節(jié) 安全生產(chǎn)責(zé)任人職責(zé)第一條 安全生產(chǎn)第一責(zé)任人職責(zé)一、 貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)本單位的安全生產(chǎn)管