質(zhì)量事故管理考核辦法(存儲(chǔ)版)
【正文】 須追究到直接責(zé)任人，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)損失的賠償；同時(shí)，還要追究上一級(jí)主管部門和車間管理人員的相關(guān)管理責(zé)任。 售出產(chǎn)品客戶投訴不合格時(shí)，銷售部得到信息經(jīng)確認(rèn)后在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告質(zhì)量部和分管副總，重大批量質(zhì)量投訴直接報(bào)告分管副總。 技術(shù)部參與不合格品的評(píng)審，協(xié)助質(zhì)量事故的調(diào)查分析以及責(zé)任的確認(rèn)。 銷售部負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品質(zhì)量投訴的記錄、與客戶的溝通、信息傳遞、客戶賠償?shù)霓k理。 質(zhì)量事故的管理程序 質(zhì)量事故處理流程 見“質(zhì)量事故處理流程圖”（附件一） 質(zhì)量事故的信息報(bào)告 工序的質(zhì)量事故發(fā)生后，責(zé)任人員及責(zé)任部門必須在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告質(zhì)量部，重大事故直接報(bào)告分管副總。 質(zhì)量事故調(diào)查處理報(bào)告由分管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行（重大事故由總經(jīng)理批準(zhǔn)），公司辦予以通報(bào)公示。 特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，質(zhì)量事故處理不受《質(zhì)量事故賠償考核標(biāo)準(zhǔn)》的限制。 較大質(zhì)量事故事故直接責(zé)任人承擔(dān)損失金額的50%，巡檢承擔(dān)損失金額的8%；車間主任承擔(dān)5%。入庫后的原材料、零配件及成品出現(xiàn)損壞和超期儲(chǔ)存造成產(chǎn)品降級(jí)、降等和報(bào)廢，其責(zé)任人按損失金額的30～50%賠償。 重大質(zhì)量事故追究管理責(zé)任，根據(jù)事故性質(zhì)對(duì)質(zhì)量部長(zhǎng)、分管副總各處罰200～600元。 附則 本質(zhì)量事故處理辦法的解釋權(quán)，歸屬質(zhì)量部。 質(zhì)量事故處罰款由財(cái)務(wù)部在責(zé)任人工資中扣除，如賠償或處罰金額
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