【正文】 客戶進(jìn)行支付轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)提示“錯誤信息：對象不支持此屬性或方法，提示信息：本機可能未安裝或未正確安裝控件，請安裝后進(jìn)行簽名”。 （ 3） Ie安裝有第三方軟件禁用了腳本程序，如上網(wǎng)助手、搜索工具條等， 將這些 ie插件全部卸載。 ☆ 企業(yè)客戶進(jìn)行支付轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)提示“與 相符的簽名證書還未生效”。 (3)IE 其他設(shè)置有問題，請將 IE 恢復(fù)為默認(rèn)設(shè)置： IE6 請 到 IEInter選項的程序欄中 點擊“重置 web 設(shè)置”， IE7 以上版本請到 IE高級選項點擊“重置”。 七 、常見問題解答 ☆ 客戶證書如損壞或遺失，應(yīng)如何處理？ 客戶至賬戶行 填寫《 嘉善聯(lián)合村鎮(zhèn) 銀行網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)銀行客戶證書申請表 》，申請證書更換并領(lǐng)取賬戶行提供的新 預(yù)制網(wǎng)盾。 六 、客戶服務(wù) 客戶服務(wù)主要為操作員提供賬戶權(quán)限查詢、操作員權(quán)限查詢、密碼修改、 信息公告、 企業(yè)信息修改等便捷服務(wù)。 ? 支取后，通知存款賬戶金額不得少于 50 萬元。 通知轉(zhuǎn)活期 【 操作步驟 】 ? 經(jīng)辦選擇 投資 理財 —— 定 活 互轉(zhuǎn) —— 通知轉(zhuǎn)活期 ,進(jìn)入以下頁面 : ? 選擇賬戶，點擊相應(yīng)功能按鈕。 ? 定活期互轉(zhuǎn)指令只允許當(dāng)日授權(quán)，隔日授權(quán)將過期。 １ 、 活 期轉(zhuǎn) 定 期 【 操作步驟 】 ? 經(jīng)辦選擇 投資 理財 —— 定 活期互轉(zhuǎn) —— 活期轉(zhuǎn)定期 ,進(jìn)入以下頁面 : ? 選擇賬戶、存期，填寫轉(zhuǎn)出金額，點擊確定生成指令。 ? 點擊“打印”可打印客戶回單， 并產(chǎn)生回單查詢號 。 （ 四 ） 收款人 名冊 經(jīng)辦可將經(jīng)常使用的收款賬戶進(jìn)行分類管理，可增加、修改、刪除、下載及上傳 賬戶。 點擊下載按鈕可以下載該工資指令對應(yīng)的工資名冊文件，下載的工資名冊保存為 *.xls 格式。 ? 在線編輯 工資 名 冊 ： 在線編輯功能在頁面下方的“添加工資明細(xì)”模塊，一次可輸入 3 條信息。 在 工資指令生成之前必須使用 Excel 或記事本編輯工資名冊文件 ，也可由興業(yè)網(wǎng)銀預(yù)處理系統(tǒng)生 成。 撤銷費用指令 參照 對公付款 撤銷支付指令。 【開通條件】 操作員需開通費用管理權(quán)限，同時付款賬戶開通費用管理權(quán)限。 ? 授權(quán)人員在列表中選中要授權(quán)的指令，點擊“授權(quán)”按鈕后，進(jìn)行“簽名確認(rèn)”后完成授權(quán)。 復(fù)核支付指令 復(fù)核人員使用該功能對未復(fù)核的指令進(jìn)行復(fù)核，指令復(fù)核完成后必須經(jīng)過授 權(quán)才能最終發(fā)送銀行進(jìn)行賬務(wù)處理。 ? 選擇要撤銷的指令， 點擊撤銷 即可，也可以查看詳細(xì)信息后再進(jìn)行撤銷操作。 查詢支付指令 操作員可使用該 功能 查詢 其生成 的所有網(wǎng)銀支付指令。如果選擇該項，則指令只要在 3日內(nèi)（不含指令生成日）完成授權(quán)流程，該指令都將被執(zhí)行，超過 3日指令自動撤銷。 四 、企業(yè)財務(wù)室 “企業(yè)財務(wù)室”頻道是 企業(yè)網(wǎng)上銀行 操作員處理日常財務(wù)結(jié)算指令的場所。 操作權(quán)限設(shè)置參見 操作員管理 —— 權(quán)限設(shè)置 。 ? 如果管理員減少或降低賬 戶的網(wǎng)上銀行權(quán)限，主管授權(quán)后實時生效 ； 如果增加或提高賬戶的網(wǎng)上銀行權(quán)限，主管授權(quán)后還須 由 賬戶行審批后 方可 生效。 （ 三 ） 賬戶權(quán)限管理 管理員和主管可通過此功能對賬戶的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行維護(hù) 。 【操作步驟】 ? 管理員選擇我的企業(yè)銀行 —— 業(yè)務(wù)流程管理 —— 轉(zhuǎn)賬 流程設(shè)置 ，頁面顯示出企業(yè)目前使用的業(yè)務(wù)流程模式，并在下方列出多種業(yè)務(wù)流程供選擇： ? 選擇好流程后，點擊“確定”， 流程 修改成功，等待主管授權(quán)后生效。 一級模式：財務(wù)人員單人即可完成支付。 【操作步驟】 ? 管理員選擇我的企業(yè)銀行 —— 操作員管理 —— 密碼重置，頁面返回所有操作員列表。 ? 選擇要刪除的操作員，點擊“ 刪除”按鈕，再次選擇“確定”后，該操作員正式從網(wǎng)銀系統(tǒng)中刪除，無需主管授權(quán)。 ? 如果要刪除權(quán)限，在授權(quán)書列表中選擇要刪除的權(quán)限，點擊“刪除授權(quán)書”將該操作員的此項權(quán)限刪除。單筆限額和日限額為該操作員單筆或者每日的最高操作額度。 ? 點擊“ 增加 權(quán)限 ”，根據(jù)企業(yè)自身需求設(shè)置權(quán)限。 ? 密碼：長度為 6~13 位， 必須是數(shù)字和字母的組合。 操作員 經(jīng)辦 生成指令，生成后指令進(jìn)入復(fù)核或授權(quán)流程。 請選擇與預(yù)制網(wǎng)盾背面序號一致的證書名稱，點擊確定進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)上銀行登陸頁面。 村鎮(zhèn) 銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用手冊 目錄 一、登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行 ................................................................................ 1 （一）申請企業(yè)網(wǎng)上銀行 ...................................................................... 1 （二）下載安裝管理工具 ...................................................................... 1 （三）登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行 ...................................................................... 1 二、系統(tǒng)管理（我的企業(yè)銀行） ................................................................ 3 （一）操作員管理 .................................................................................. 4 （二）業(yè)務(wù)流程管理 ............................................................................ 14 （三）賬戶權(quán)限管理 ............................................................................ 16 三、賬戶查詢 ............................................................................................... 19 （一）活期賬戶查詢 ............................................................................ 19 （二）交易明細(xì)查詢 ............................................................................ 20 四、企業(yè)財務(wù)室 ........................................................................................... 21 （一）對公付款 .................................................................................... 21 （二）費用管理 .................................................................................... 28 （三）代發(fā)工資 .................................................................................... 30 （四）收款人名冊 ................................................................................ 35 （五）打印客戶回單 ............................................................................ 36 五、投資理財 ............................................................................................... 37 （一）業(yè)務(wù)流程管理 ...............................................