【正文】 ，熟悉軟件操作流程。 負(fù)責(zé)樓層客房的預(yù)訂工作，掌握客房的使用功能，做好按摩記錄工作。４、準(zhǔn)確掌握原料結(jié)存量，了解市場(chǎng)供應(yīng)情況和價(jià)格，根據(jù)不同季節(jié)和需求制定菜單推出新菜，每天審核請(qǐng)購(gòu)單。同時(shí)親自檢查、落實(shí)貨源購(gòu)進(jìn)的驗(yàn)收和儲(chǔ)存。 做好每月的工作計(jì)劃、材料領(lǐng)用以及工作總結(jié)。 依據(jù)水區(qū)、地面、桑那房，無(wú)垢無(wú)漬，男區(qū)大小水池、水濕要適當(dāng)，每天更換一次池水，池內(nèi)保持清潔透明。 配合男女賓部做好賓客接待和服務(wù)工作。搓背技師崗位職責(zé)（C）1. 負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清掃工作，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬，無(wú)水跡，無(wú)水堿，無(wú)死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水。9. 服從上級(jí)的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員。5. 負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。不得東倒西歪、大聲喧嘩。10. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，服從領(lǐng)班的安排，不得頂撞上級(jí)以及污辱性語(yǔ)言，對(duì)公司的有關(guān)規(guī)定和決定不理解的，須單獨(dú)到辦公室反映，嚴(yán)禁私下議論同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和日常行為規(guī)范。 保持較高的職業(yè)道德，不超限服務(wù)、不欺詐顧客，主動(dòng)維護(hù)公司形象。工作服要整潔，鞋襪整齊，注意長(zhǎng)統(tǒng)襪的抽絲和脫落。12. 維護(hù)公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營(yíng)業(yè)秘密。2. 服務(wù)員擔(dān)負(fù)著保護(hù)技師安全的責(zé)任，技師在為客人服務(wù)的過(guò)程中，出現(xiàn)客人對(duì)技師有非禮的行為，應(yīng)立即制止，如處理不好應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管人員。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和日常行為規(guī)范。1 熟練掌握美容美休的基礎(chǔ)常識(shí)，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品的功能，使用方法及療效了如指掌。 時(shí)刻監(jiān)督韓式。 按規(guī)定完成每天衛(wèi)生清掃工作。8. 消毒柜內(nèi)毛巾、沙袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，氣味清香，不得有異味，定時(shí)開關(guān)。18. 足療技師在足療休息區(qū)候鐘時(shí)，應(yīng)坐姿端正，不得在休息區(qū)內(nèi)躺臥和喧嘩。10. 不得帶包、食品，穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入公司，時(shí)刻注意自己的儀容儀表。發(fā)型要講究：前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過(guò)肩，不準(zhǔn)梳奇形怪狀發(fā)式。 按摩區(qū)物品擺放整齊有序，并保證分擔(dān)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔。16. 技師離開本公司，必須提前一個(gè)月向公司提出申請(qǐng)，打辭職報(bào)告，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離開。8. 技師在上班時(shí)間進(jìn)入其它部門必須服從本部門主管的管理。4. 除技師房以外，不得在公司內(nèi)其他場(chǎng)合攜帶和使用手機(jī)。有一定的組織和指揮能力，有權(quán)對(duì)各崗位下達(dá)工作指令。7. 搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，遇見同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問(wèn)好，不得在客人面前大聲說(shuō)話或爭(zhēng)執(zhí)，不得和同事爭(zhēng)吵或相互拆臺(tái)及打架。 搓澡區(qū)物品擺放整齊，有序。 遵守上下班，用餐時(shí)間和值班時(shí)間。 搓澡過(guò)程中，向客人詳細(xì)介紹服務(wù)項(xiàng)目。以掌握良好的毛利率。熟悉掌握貨源供應(yīng)情況。廚師長(zhǎng)崗位職責(zé)１、負(fù)責(zé)廚房的組織領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)管理工作；２、負(fù)責(zé)廚房的勞動(dòng)力調(diào)配和班組間的協(xié)調(diào)工作３、負(fù)責(zé)指揮烹調(diào)工作。 分管物品的帳目要清楚無(wú)誤，單據(jù)匯總齊全。1 完成上級(jí)交辦的其它工作。 不準(zhǔn)利用工作之便營(yíng)私舞弊，向外私借商品，掌握商品保質(zhì)期，不能銷售偽劣商品。根據(jù)保質(zhì)期合理安排銷售。8. 認(rèn)真填寫及保管好各種單據(jù)，做到傳單及時(shí)，無(wú)漏單，單據(jù)由三聯(lián)構(gòu)成缺一不可，不得撕毀及涂抹單據(jù)。吧員崗位職責(zé)1. 提前15分鐘到崗，著裝、化妝按《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行。 每日根據(jù)餐吧臺(tái)報(bào)表做成本報(bào)表，提供給餐飲部以便管理控制成本。 每天巡視檢查廚房烹飪制作，搞好開餐服務(wù)。 嚴(yán)格控制酒水成本，勵(lì)行節(jié)約避免浪費(fèi)。 負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作、保持臺(tái)面清潔、各種用具擦拭光亮如新。 注意所負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有服務(wù)工作是否落實(shí)，當(dāng)服務(wù)員人手不夠時(shí)，自己要做具體服務(wù)工作，為員工做出表率。 主持召開餐飲部業(yè)務(wù)工作會(huì)議，檢查廚房、餐廳的工作，督導(dǎo)直接下級(jí)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不為提高經(jīng)營(yíng)水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。5. 負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的檢測(cè)和保養(yǎng)以及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。8. 調(diào)節(jié)好營(yíng)業(yè)部門與其它部門的關(guān)系，使各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共謀發(fā)展為公司輝煌的明天再努力奮斗。康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制1. 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)傳達(dá)并完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 熟練的掌握各自部門的服務(wù)流程，養(yǎng)成一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)，做好本部門的領(lǐng)先者。 認(rèn)真做好茶具消毒工作。8. 搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。1 完成上級(jí)交辦的其它工作。 嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)的物品，不得私自外借。6. 負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。1 負(fù)責(zé)轄區(qū)的衛(wèi)生清潔及布草的更換與消毒工作。 提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。 合理控制好體驗(yàn)場(chǎng)的溫度。講究推銷技巧，掌握各項(xiàng)價(jià)格和基本方式。 準(zhǔn)確及時(shí)填寫消費(fèi)單據(jù)，及時(shí)登記包房的入住情況。1 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。 下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。 做好商品推銷，主動(dòng)向賓客介紹經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。9. 做好藥物的保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，熟悉各種中藥浴及營(yíng)養(yǎng)浴的作用及特點(diǎn)，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。3. 負(fù)責(zé)浴區(qū)物品的領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時(shí)要以舊換新，不得弄虛作假，出現(xiàn)丟失，按購(gòu)進(jìn)價(jià)賠償。水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（A）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；上崗前整理好個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號(hào)牌。 浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 向上對(duì)浴區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈，堅(jiān)守崗位，細(xì)致周到，服從指揮 熱情接待賓客，主動(dòng)為賓客調(diào)試水溫，介紹浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正確使用方法。9. 做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒(méi)有及時(shí)上報(bào)?？腿嗽诟聲r(shí)，注意觀察客人的長(zhǎng)相特征，注意客人的手機(jī)和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時(shí)交還客人或交總臺(tái)處理。 認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 做好賓客登記以便與收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查。 下班前與收銀員做好客鞋核對(duì)工作。8. 為客人做皮鞋美容時(shí)，必須足量用高質(zhì)量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。 工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報(bào)刊、雜志等； 清潔本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證鞋吧區(qū)域內(nèi)清潔無(wú)雜物，準(zhǔn)確無(wú)誤交接拖鞋數(shù)量。 耐心解答賓客提出的疑難問(wèn)題。 認(rèn)真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時(shí)之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致。 銀臺(tái)不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。 補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等。3. 交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無(wú)遺漏。 認(rèn)真核對(duì)結(jié)帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報(bào)。認(rèn)真填寫收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開，涂改、丟失、領(lǐng)發(fā)票發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向財(cái)務(wù)部門報(bào)告，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財(cái)會(huì)消號(hào)。 阻擋衣冠不整者進(jìn)入浴場(chǎng)，并應(yīng)立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理。 盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。７、 負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。情節(jié)嚴(yán)懲不聽勸阻者，立即報(bào)告主管，并將情況通報(bào)員工所在部門主管。７、 掌握安全消防常識(shí)，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。 做好培訓(xùn)工作，提高安全意識(shí)。 每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時(shí)按緊急情況處理突發(fā)事件。前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或報(bào)告上級(jí)。 隨時(shí)檢查服務(wù)員的儀容儀表和對(duì)客服務(wù)情況，必要時(shí)帶領(lǐng)員工參加對(duì)客服務(wù)工作。 完成主管領(lǐng)班交辦的其他工作內(nèi)容。 自檢儀容儀表，守時(shí)，服從指揮。 及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意識(shí)。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（B） 配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。3. 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。 協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。營(yíng)業(yè)部主任崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對(duì)營(yíng)業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)，并上報(bào)上級(jí)主管，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量。8. 做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核轉(zhuǎn)正工作。同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。3. 值班期間負(fù)責(zé)接待上級(jí)主管部門、外單位人員的來(lái)函、來(lái)電和接待安排。（１１） 加強(qiáng)本中心的安全管理工作，加強(qiáng)維修工作。主持每周的部門主管級(jí)以上人員參加例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)指示、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。并負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù)。并根據(jù)市場(chǎng)情況提出合理化建議。目錄洗浴總監(jiān)崗位職責(zé)（A） 11值班經(jīng)理崗位職責(zé)（A） 12值班經(jīng)理崗位職責(zé)（B） 13值班經(jīng)理崗位職責(zé)（C） 14營(yíng)業(yè)部主任崗位職責(zé) 14營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（A） 15營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（B） 16營(yíng)業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（C） 17班長(zhǎng)崗位職責(zé) 18大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 18前廳經(jīng)理崗位職責(zé) 19保安部主管崗位職責(zé) 20保安員崗位職責(zé)（A） 20保安員崗位職責(zé)（B） 21迎賓員崗位職責(zé)（A） 22迎賓員崗位職責(zé)（B） 22門童崗位職責(zé) 23收銀員崗位職責(zé)（A） 23收銀員崗位職責(zé)（B） 24收銀員崗位職責(zé)（C） 24收銀臺(tái)服務(wù)員責(zé)任制 25接待員崗位職責(zé) 26買單員崗位職責(zé) 26鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（A） 27鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（B） 27付鞋員崗位職責(zé) 28更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（A） 29更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（B） 29更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（C） 30浴區(qū)主管崗位職責(zé) 31浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 31水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（A） 32水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（B） 32二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé) 33干身服務(wù)員崗位職責(zé) 34客房服務(wù)員崗位職責(zé)（A） 34客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（B） 35電影廳服務(wù)員崗位職責(zé) 37休閑部主管崗位職責(zé) 38休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 38休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé) 39茶藝師崗位職責(zé) 40康體部部長(zhǎng)崗位責(zé)任制 40康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制 41救生員崗位責(zé)任制 42餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé) 42餐廳主管崗位職責(zé) 43餐廳吧臺(tái)崗位責(zé)任制 44餐飲服務(wù)員崗位職責(zé) 44傳菜員崗位職責(zé) 45員工餐廳主管崗位職責(zé) 45餐飲成本核算員崗位責(zé)任制 46吧員崗位職責(zé) 46吧臺(tái)主管崗位職責(zé) 47吧員崗位職責(zé) 47吧臺(tái)酒水員崗位職責(zé) 48輸單員崗位職責(zé) 49電腦操作員崗位職責(zé) 49搓澡師崗位職責(zé)（A） 51搓澡師崗位職責(zé)（B） 51搓背技師崗位職責(zé)（C） 52按摩技師主管崗位職責(zé) 53按摩技師崗位職責(zé) 54按摩師崗位職責(zé) 55足療技師崗位職責(zé) 55中醫(yī)技師崗位職責(zé) 57按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé) 57美容師崗位職責(zé) 58韓式經(jīng)理崗位職責(zé) 59韓式領(lǐng)班崗位職責(zé) 59韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé) 60韓式按摩師崗位職責(zé) 61庫(kù)管員崗位職責(zé) 69鞋吧職責(zé)規(guī)范————————————————————休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————洗浴主管職責(zé)規(guī)范——————————————————收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————吧臺(tái)員職責(zé)規(guī)范———————————————————足療技師職責(zé)規(guī)范——————————————————按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范————————————————搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————6鞋吧職責(zé)規(guī)范————————————————————6休息大廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范—————————————70、洗浴主管職責(zé)規(guī)范——————————————————7收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————7前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————7吧臺(tái)員職責(zé)規(guī)范———————————————————7足療技師職責(zé)規(guī)范——————————————————7按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范————————————————7搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————洗浴中心經(jīng)理崗位職責(zé)（A） 負(fù)責(zé)洗浴部的全面工作。 努力完成上級(jí)下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工做好促銷活動(dòng)。（１） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營(yíng)方針，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作，執(zhí)行各項(xiàng)決議。（４） 建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。（１０） 建立良好的客服關(guān)系，并有選擇的代表本中心出面接待來(lái)訪人士。2. 做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。8. 每班認(rèn)真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問(wèn)題須寫出值班報(bào)告，報(bào)洗浴中心經(jīng)理。7. 負(fù)責(zé)檢查并考核各部門的工作業(yè)績(jī)，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。 負(fù)責(zé)本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)