云南某房地產(chǎn)公司銷售部管理制度(存儲版)
【正文】 為公司正式員工為界，將金額核定到個人。 員工：每月20元以內(nèi)，每年不超過200元。4 所購物品由專人驗收、保管、發(fā)放。4 周例會：5 每周一由各項目部自行召開；6 總結(jié)本周熱銷的戶型、面積以及客戶來源、區(qū)域等情況；7 統(tǒng)計并申報上周銷售情況；8 提出需經(jīng)理例會解決的問題。如有丟失，應(yīng)即時通知辦公室，并根據(jù)合同編號登報聲明。以低于標(biāo)準(zhǔn)的價格出售，須經(jīng)總經(jīng)理同意。其余人員須經(jīng)以上人士同意，方能調(diào)用或查看。3. 發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。印章的使用只限于公務(wù)用途。以非標(biāo)準(zhǔn)分割單位出售，須經(jīng)總工室測定，總經(jīng)理簽字認(rèn)可。銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同，并對領(lǐng)用者進(jìn)行登記。 1 項目經(jīng)理召集并主持；2 項目經(jīng)理布置當(dāng)天工作；3 交流預(yù)留房情況；四、晚結(jié)：每天10分鐘。8 攝相機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請（注明用途），由部門經(jīng)理批注后辦理。3 新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個人日常辦公用品，須向部門經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放，但金額不能超過50元；試用期內(nèi)，每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在15元以內(nèi)。10 銷售部基金1 銷售部基金的來源1) 罰金2) 公司（或代理項目發(fā)展商）撥劃，分配剩余部分；3) 代理顧客銷售費；4) 關(guān)聯(lián)銷售代理傭金；5) 部門自營利潤；2 銷售部基金的管理：1) 銷售部基金屬銷售部全體人員集體所有。2 在售樓現(xiàn)場大聲喧嘩、吸煙或吃東西。7. 生日禮物：除享受公司的生日賀禮外，還將收到銷售部價值100元的生日禮物。2. 工資發(fā)放時間: 付薪日期為每月的16日，按實際工作天數(shù)支付薪金，支付的是上月16日至本月15日的薪金。12 顧客接待來訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13 顧客剛進(jìn)門時，當(dāng)值售樓員為其開門、引領(lǐng)；14 全體售樓處在場人員（包括其他部門人員，除正在談判人員）起立；臉帶微笑或點頭示意。 負(fù)責(zé)管轄項目銷售計劃的編制 對內(nèi)務(wù)主管授權(quán)，并負(fù)責(zé)：5 人員的招募、培訓(xùn)、考核；6 負(fù)責(zé)部門制度的編制、修改、執(zhí)行；7 負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目部的銷控管理和回款計劃的執(zhí)行；8 負(fù)責(zé)部門基金的管理、使用；C：內(nèi)管主管15 預(yù)測市場危機(jī)，并呈報并處理；16 配合財務(wù)部，統(tǒng)計、催收和結(jié)算房款；17 作好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系。 負(fù)責(zé)銷售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制； 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和意見；禁止任何打斷談判的行為；21 服務(wù)禁則：22 與顧客發(fā)生語言、動作沖突；23 譏諷、挖苦、嘲笑、作弄顧客；24 在賣場大聲說話或奔跑；25 在賣場同事間動作沖突；26 在賣場同事間口角；27 在賣場當(dāng)顧客面進(jìn)食；28 在賣場當(dāng)顧客面吸煙；29 在賣場當(dāng)顧客面看報、讀小說、打私人電話等；30 顧客在場，挖鼻、盤發(fā)、掏耳、揉眼、剔牙、瘙癢等不良動作；31 與顧客打賭；32 對在場顧客發(fā)表議論、評論；三、著裝規(guī)范 上班著裝應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不得留長發(fā)，女職員不得濃妝艷抹。2 福利： 員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后，在公司服務(wù)期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。6 冠軍項目經(jīng)理：7 銷售建議獎：提供有關(guān)銷售管理、業(yè)務(wù)方面的書面建議（被采納的），將發(fā)放2003000元/次的獎金。5 不按規(guī)定著裝上班。離開銷售部時，可領(lǐng)取其在銷售部期間所占的基金份額。 項目經(jīng)理：每月30元以內(nèi)，每年不超過400元。未經(jīng)授權(quán)、批準(zhǔn)后的申報，擅自采購的物品不予驗收、報銷。9 月例會：1) 每月末的30日由各項目部自行召開；2) 當(dāng)月營銷工作的全面總結(jié)分析，以便有針對性地明確下月的總體營銷策略，制定營銷計劃和細(xì)化方案。12 付款方式、違約責(zé)任、設(shè)計變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責(zé)任等各項事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)。14 顧客資料的管理： 對凡到各售樓處看房的來訪客戶，售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理，各售樓處的客戶資料共享。13 銷售部印章的使用和管理：1. 銷售部的印章由內(nèi)管員負(fù)責(zé)保管。作廢合同處理辦法同上。 合同條款的依據(jù)（公司方）10 合同面積以總工室出具的《XX暫測面積》為標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)用購房合同（以下簡稱“合同”）銷售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同（已蓋章）五十份，并登記合同編號。7 員工應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)，借用辦公用品后應(yīng)即時歸還，不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用12 銷售會議制度13 經(jīng)理例會14 時間：每周二０９：００－１０：００?。ɑ蛴蓛?nèi)管員通知）15 地點：經(jīng)理辦公室16 召集人：內(nèi)務(wù)主管；主持人：經(jīng)理；參加人員：正副經(jīng)理、內(nèi)管員、項目經(jīng)理17 會議程序：1) 由內(nèi)管員公布上期銷售狀況、懲罰事件；2) 副經(jīng)理、各項目經(jīng)理提交需部門討論的動議；3) 經(jīng)理發(fā)言；6 會議紀(jì)律：7 不得遲到；8 缺席向經(jīng)理申請，批準(zhǔn)后通知召集人；9 會議期間將手機(jī)、BP機(jī)設(shè)為震動檔或無聲檔或關(guān)機(jī)；10 會議記錄：由二、經(jīng)理特別例會三、早訓(xùn)：每天10分鐘。7 傳呼機(jī)、手機(jī)費用由部門經(jīng)理加注意見后，交由專人辦理。根據(jù)銷售部具體情況制定以下制度；2 銷售部所有辦公用品由內(nèi)管員專人統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個人帳戶后領(lǐng)用。9 在未經(jīng)允許的情況下用公司電話撥打私人長途或撥打168信息或上網(wǎng)。一 級 過 失：1 在工作時間內(nèi)接打私人電話一日內(nèi)超過2次且每次超過5分鐘或接待私人探訪超過30分鐘。
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