【正文】 ……企業(yè)文化 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI人力資源部人事部生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部……銷(xiāo)售部年銷(xiāo)售收入增加10%20%80%員工年流動(dòng)率≤7%80%20% （三）目標(biāo)分解魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖：質(zhì)量管理常用方法，石川（日本）魚(yú)骨圖主旨：將任務(wù)分工矩陣分解到部門(mén)的工作任務(wù)分解為班組和崗位的KPI“魚(yú)骨圖”分析的主要步驟 確定班組、崗位的戰(zhàn)略性工作任務(wù) 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （四）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的內(nèi)容和要求KPI體系的主要內(nèi)容編號(hào)、名稱(chēng)、定義、設(shè)定目的、責(zé)任人、數(shù)據(jù)來(lái)源、計(jì)算方法、計(jì)分方式、考評(píng)周期設(shè)計(jì)KPI體系的原則：Smart原則明確性，可測(cè)性，可達(dá)成，相關(guān)性，時(shí)限性關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解 （五）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解KPI體系的主要內(nèi)容編號(hào)、名稱(chēng)、定義、設(shè)定目的、責(zé)任人、數(shù)據(jù)來(lái)源、計(jì)算方法、計(jì)分方式、考評(píng)周期設(shè)計(jì)KPI體系的原則：Smart原則明確性，可測(cè)性，可達(dá)成，相關(guān)性，時(shí)限性（六）崗位職責(zé)指標(biāo)的設(shè)計(jì)崗位職責(zé)指標(biāo)是根據(jù)部門(mén)和崗位的工作說(shuō)明書(shū)中的“崗位職責(zé)、工作內(nèi)容”歸納總結(jié)歸納總結(jié)提煉而成的指標(biāo)。（一）部門(mén)“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”的比例由人力資源部提出建議并報(bào)薪酬考核管理委員會(huì)通過(guò)后確定，原則上“優(yōu)”的比例不應(yīng)超過(guò)公司部門(mén)總數(shù)的50%，“差”不應(yīng)超過(guò)10%。 （二）確定績(jī)效目標(biāo)在月初3日以內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就本月主要工作任務(wù)，考核標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)權(quán)重及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)內(nèi)容提出初步打算，并召集部門(mén)員工討論確定后填寫(xiě) 《月度工作計(jì)劃》(見(jiàn)附件8)，作為本月的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。上一季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)。 對(duì)一般人員的月度考核結(jié)果按季度匯總統(tǒng)計(jì)核算。 （七）直接上級(jí)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人，雙方進(jìn)行面談，確定被考核部門(mén)／人員下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)的計(jì)劃，制定具體改進(jìn)措施。 （三）發(fā)放效益年薪組織根據(jù)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)的不同的考核系數(shù)決定效益年薪的發(fā)放。第二十六條 提交申訴員工以書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)（其中，人力資源部員工直接以書(shū)面形式向主管申訴受理的公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交申訴書(shū)，中層員工直接以書(shū)面形式向薪酬考核管理委員會(huì)成員提交申訴書(shū)），申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由（見(jiàn)附件10）。 （四）如因直接上級(jí)個(gè)人原因使得申訴人受到不公正待遇，使得考核不具公平、公正性，組織將從嚴(yán)考核其直接上級(jí)，該考核由薪酬考核管理委員會(huì)直接執(zhí)行。3嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度（3分）。11顧全大局，在完成本職工作的同時(shí)，為后續(xù)工作提供便利條件（2分）12工作臺(tái)賬清晰（2分）。20不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，自我提高（2分）。28上班時(shí)間不游戲、吃喝，除工作需要外，各部門(mén)間不串崗（2分）。6認(rèn)真考查員工出勤情況，并按時(shí)核報(bào)考勤表（2分）o7做好公司會(huì)議內(nèi)容的記錄并根據(jù)需要整理出會(huì)議紀(jì)要（2分）。5負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，按規(guī)定完成稅金的申報(bào)、測(cè)算、繳納、減免工作（2分）。14現(xiàn)金取、送要注意安全，需兩人以上（1分）。7指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)共同做好投資項(xiàng)目推進(jìn)工作，協(xié)助人力資源部確保各部分工明確、責(zé)任清晰（2分）。（公司考核統(tǒng)計(jì)表）考核統(tǒng)計(jì)表（公司）□季度 □年度序號(hào)部門(mén)名稱(chēng)共性指標(biāo)（綜合部分）部門(mén)指標(biāo)（個(gè)性部分）得分合計(jì)部門(mén)績(jī)效考評(píng)管理績(jī)效考評(píng)周邊績(jī)效評(píng)價(jià)得分小計(jì)工作能力考評(píng)工作態(tài)度考評(píng)1人力資源部2財(cái)務(wù)部3投資發(fā)展部4信息部5經(jīng)營(yíng)部說(shuō)明：注：季度考核時(shí)縱列不填寫(xiě)工作能力考評(píng)、工作態(tài)度考評(píng)欄目，年度考核時(shí)全部填寫(xiě)。合計(jì)總得分 附件3：管理績(jī)效評(píng)價(jià)表（下級(jí)對(duì)上級(jí)）被考核人： 所在崗位： 考核人： 所在崗位: 考核日期： 年 月至 年 月 管理績(jī)效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重得分綜合得分1溝通效果30%2任務(wù)分配30%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)20%4下屬發(fā)展10%5管理力度10%加權(quán)合計(jì)備注考核人考核部門(mén)： 簽字： 年 月 日附件4:周邊績(jī)效考核表（同級(jí)）被考核人： 所在崗位： 考核人： 所在崗位: 考核日期： 年 月至 年 月 周邊滿意度序號(hào)指標(biāo)權(quán)重人力資源部財(cái)務(wù)部投資發(fā)展部工程部公園管理處1主動(dòng)性30%2響應(yīng)時(shí)間20%3解決問(wèn)題時(shí)間20%4信息反饋及時(shí)15%5服務(wù)質(zhì)量15%加權(quán)合計(jì)考核人簽字：年 月 日備注：周邊績(jī)效考核主題為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人。5就公司預(yù)算目標(biāo)、預(yù)算政策、預(yù)算管理程序、預(yù)算的編制方法等提出建議，配合公司財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作（3分）。11計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng)（2分）。2建立了統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)管理體系，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化（3分）3依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并合理地分配調(diào)度資金（3分）。4定期檢查各部門(mén)工作情況，并落實(shí)于臺(tái)賬（2分）。26接訪應(yīng)做接待筆錄，并及時(shí)將筆錄按規(guī)定整理后交人力資源部備案、登記（2分）。18不給他人工作設(shè)立障礙（2分）。9及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作檢查（3分）。附件：各績(jī)效評(píng)價(jià)考核考評(píng)表a)附件…：績(jī)效考評(píng)表（綜合部分） b)附件二：績(jī)效考評(píng)表（個(gè)性部分）（個(gè)性部分） （個(gè)性部分） （個(gè)性部分）c)附件三：管理績(jī)效評(píng)價(jià)表（下級(jí)對(duì)上級(jí)） d)附件四：周邊績(jī)效評(píng)價(jià)表（同級(jí)）e)附件五：工作能力考評(píng)表 f)附件六：工作態(tài)度考評(píng)表 g)附件七：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 h)附件八：月度工作計(jì)劃 i)附件九：考核統(tǒng)計(jì)表 j)附件十：申訴書(shū)k)附件十一：?jiǎn)T工考核表（參考）附件1：績(jī)效考評(píng)表（綜合部分）序號(hào)考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及得分完全滿足要求基本滿足要求存在個(gè)別不足出現(xiàn)重大失誤1遵守國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定（5分）。薪酬考核管理委員會(huì)應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的15個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；不能答復(fù)的，應(yīng)在25個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，答復(fù)最遲不得超過(guò)35個(gè)工作日。薪酬考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理者。對(duì)連續(xù)兩年考核為“差”的員工或連續(xù)三年考核為“中