erp企業(yè)管理信息系統(tǒng)(存儲版)
【正文】 實施目的階段性報告需求調(diào)研30天進(jìn)行詳細(xì)需求調(diào)研；進(jìn)一步明晰有關(guān)需求。此階段是確定實施方案的前提，它的成功與否將決定實施項目能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。準(zhǔn)備初始數(shù)據(jù)并提交報告交項目組審查是進(jìn)行系統(tǒng)初始化設(shè)置的前提初始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備報告系統(tǒng)安裝3天數(shù)據(jù)庫安裝系統(tǒng)安裝軟件運行測試準(zhǔn)備好相應(yīng)的硬件設(shè)備，并提供相應(yīng)的性能報告準(zhǔn)備、調(diào)試好網(wǎng)絡(luò)，并提供相應(yīng)性能報告安裝結(jié)束驗收報告初始設(shè)置5天基礎(chǔ)編碼；初始余額；初始化數(shù)據(jù)。用友軟件公司建有服務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，是及時解決愛浪科技有限公司的各種問題的保障，必要時，項目組可以要求開發(fā)部門、技術(shù)部門以及咨詢部門的配合；l 用友軟件公司對所有用戶將實行定期回訪制度，并就產(chǎn)品以及服務(wù)等情況與用戶進(jìn)行全方位的溝通，如果在回訪中發(fā)現(xiàn)問題，將通過各種聯(lián)系方式或者現(xiàn)場服務(wù)為用戶進(jìn)行解決；l 用友軟件公司服務(wù)部門根據(jù)對用戶數(shù)據(jù)的分析定期進(jìn)行服務(wù)的預(yù)測，例如如果通過測試產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品錯誤，將直接通知用戶，并為用戶排除故障；l 根據(jù)與愛浪科技有限公司簽定的服務(wù)合同，按照合同要求提供相應(yīng)服務(wù)；l 以服務(wù)記錄單全程記錄和跟蹤服務(wù)工作的執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果；現(xiàn)場服務(wù)的服務(wù)記錄單將由愛浪科技有限公司提供簽字意見；服務(wù)記錄單的結(jié)果將反饋到客戶服務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫。系統(tǒng)維護(hù)我們將為愛浪科技有限公司提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括：l 應(yīng)用與系統(tǒng)軟件在運行過程中發(fā)生故障或錯誤的維護(hù)工作；l 應(yīng)用軟件與網(wǎng)絡(luò)、主機及外設(shè)之間的調(diào)整維護(hù)工作；l 應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件之間的調(diào)整維護(hù)工作；服務(wù)流程用友軟件公司有著嚴(yán)格和規(guī)范的服務(wù)工作流程，并以“用友軟件公司ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系”來作為考核和監(jiān)督其服務(wù)工作的依據(jù)。了解軟件的基本流程,掌握基本操作，同時進(jìn)行相關(guān)的高級培訓(xùn)，保證系統(tǒng)的日常運行和軟件管理模式的順利實施。需求分析報告客戶化設(shè)計33天在愛浪科技有限公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理和管理模式的基礎(chǔ)上并在其認(rèn)可的范圍內(nèi)對現(xiàn)有流程和管理模式進(jìn)行一定的優(yōu)化和重組。l 項目實施過程同時也是知識轉(zhuǎn)移的過程。 聽取項目實施小組的工作匯報，定期檢查項目實施的情況，對項目實施過程中出現(xiàn)的重大問題或需要作出的重大決策，進(jìn)行協(xié)調(diào)、決策。項目實施策略建議愛浪科技有限公司在項目實施過程中，要重視項目實施的策略。 5項目進(jìn)度計劃 68．支持服務(wù) 8
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