精細化管理ppt課件(存儲版)
【正文】 接待流程標準中的檢查核對要點 服務標準對比 方便 尊重 溝通 確認 及時 周到的服務 整潔 經(jīng)驗管理還是標準管理？ 崗位精細化創(chuàng)標要素管理 不斷循環(huán)的問題 ?您的崗位工作有 標準 嗎？ ?您的標準 全面、規(guī)范 嗎？ ?您的標準到可以 量化 嗎？ ?您的量化標準 細化 了嗎？ ?您的標準細化 科學合理 嗎？ ?您的標準規(guī)范、量化、細化、合理到了 行業(yè)最優(yōu) 嗎？ ?您的行業(yè)最優(yōu)的標準不能 再提升 了嗎？ ?您的標準提升的 高效率 嗎？ ?您的效率有 標準 嗎？ ?您的。 走動式管理：每天 成本細節(jié)的檢查： 《 檢查表 》 制度 崗位標桿 —— 確立可量化的標準 保障精細化工作標準沉淀的全員創(chuàng)標 人的原因還是事的原因？ 管理中 ?沒有做不到位的人 ?只有設計不到位的標準 持續(xù)的“標桿環(huán)” 問題 斷層 人 數(shù)據(jù) 規(guī)范的標準 管理工作就是通過標準解決問題，標準管人、提升作風 標準越精細 人的問題越少 創(chuàng)建創(chuàng)標文化的目的就是在于使人人擁有標桿心態(tài)，有達到和超越標準的意識。 —— 美國著名作家佛格森 博弈的本質 企業(yè)理念文化系統(tǒng)對團隊建設的要求 家園 文化 責任 文化 學習 文化 協(xié)同 文化 關懷 文化 執(zhí)行 文化 績效 文化 服從 文化 創(chuàng)新 文化 速度 文化 。 創(chuàng)標文化管理工具 紐約地鐵與整治犯罪 安全 6S 小例子：推行 6S的作用， 萊鋼交通死亡人數(shù)趨零 制度、標準、人員 管理的 目視化、公開化 標準化、規(guī)范化 部門自主管理看板 部門月（周）優(yōu)劣典型 班組宣言 XX部門（項目組）自主管理看板 部門狀態(tài) 輪值負責人： 本日評價：： 綜合考核欄 工作計劃進度 。 海爾視頻：團隊與員工精神 誰也無法說服他人改變。 ?總經(jīng)理的簽字筆、行政部門按不高于指導價統(tǒng)一采購 。缺乏信息交流的管理就像是在夜里開車，又關掉前車燈一樣。 ? 抓好了一件事會連帶著把周圍 一批事都帶動 起來。比如對上年度文件處理，只能拿前年的作對照，但因公司業(yè)務有變化，至年中仍未完成上年度工作，工作半年后也要求調回，該公司很多工作因此而受影響，業(yè)績下滑。 ? 將每個大體系按體系內的 主線 具體展開為 多個子體系 ，以此類推可再分為更多的 小體系 。 誤區(qū) 3：行業(yè)內 誤區(qū) 4：生搬硬套 誤區(qū) 5：只看國外 誤區(qū) 6：一次性工程 誤區(qū) 關于信息收集的困難 精細化對標實施問題 信息來源（合法） 外部信息 公開信息 原始研究信息 調研 外部參觀 貿易展示 競爭性購買 逆序分析 咨詢專家 目錄 年度報告 技術交易中心 書刊 互聯(lián)網(wǎng) 特別報告 政府數(shù)據(jù) 信用報告 證券經(jīng)紀 市場調研報告 案例研究 專利申請 中央 省市 地區(qū) 內部信息 年度報告 內部文章 資本設備清單 業(yè)務簡報 會議記錄 項目文件 合理建議清單 。 舊的法則被拋棄 ，改變 機制和組織文化 。 為什么要通過標桿管理落實精細化 馬克思：一種科學只有在成功的運用數(shù)學時，才算是 達到真正完善的地步！ 你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能測量， 你就不可能控制它、管理它！ 一種創(chuàng)造 工具模板的工具 標桿管理是 21世紀三大管理工具之首 標桿環(huán) 標桿就是可參照的 預期要達到的目標 標： 是我們在質量、數(shù)量和價值方面所期望獲得的業(yè)績標準 桿： 參照物 100% 標準 90% 效果 關于戰(zhàn)略對標 ? 從隨意化到規(guī)范化轉變 ? 由經(jīng)驗型向標準型轉變 ? 發(fā)展的必需 ? 規(guī)則意識和制度約束 ? 個人能力的不足 ? 從外延式增長向內涵式增長轉變 企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的要務 將戰(zhàn)略轉化成一整套 有參照物的、可執(zhí)行的 績效衡量標準
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