【正文】 序號(hào)改進(jìn)KPI指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明目標(biāo)值挑戰(zhàn)值權(quán)重達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考評(píng)者自述得分考評(píng)者評(píng)價(jià)得分序號(hào)行為指標(biāo)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重達(dá)成情況達(dá)成情況被考評(píng)者自述得分考評(píng)者評(píng)價(jià)得分序號(hào)工作要項(xiàng)工作內(nèi)容衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重達(dá)成情況自評(píng)達(dá)成情況評(píng)價(jià)被考評(píng)者自述得分考評(píng)者評(píng)價(jià)得分能力改進(jìn)自我總結(jié)考評(píng)者評(píng)語(yǔ)及下期工作期望評(píng)語(yǔ)：期望：信息反饋考評(píng)得分考評(píng)者簽名：等級(jí)A：優(yōu)秀 B：良好 C、合格D：需要改進(jìn) E、不合格被考評(píng)者簽名：填寫要點(diǎn)：1. KPI和行為指標(biāo)的完成情況報(bào)告?zhèn)€人的KPI指標(biāo)和行為指標(biāo)的完成情況，說(shuō)明差距和原因。各部門要提出和檢查提高員工職業(yè)化技能的計(jì)劃、措施和效果，報(bào)告和分析組織氣氛指數(shù)，檢查公司重大管理舉措在本部門的推進(jìn)計(jì)劃和階段目標(biāo)的完成情況。2. 管理要項(xiàng)情況（表1）管理要項(xiàng)情況是對(duì)KPI完成的支持，可以作為KPI考評(píng)的有效補(bǔ)充。督察機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并按投訴管理制度有關(guān)規(guī)定處理。，由各保存單位負(fù)責(zé)銷毀。，具體辦法由薪酬的相關(guān)制度規(guī)定。員工的月度考評(píng)首先將所屬人員考評(píng)得分按從高到低的順序排列，然后依據(jù)上述規(guī)定的員工等級(jí)分配比例劃分，確定每個(gè)人的考評(píng)等級(jí)。(3) 雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考評(píng)成績(jī)、問(wèn)題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。(4) 管理類員工考評(píng)周期與其所負(fù)責(zé)的組織考評(píng)周期相同。 類型適用范圍考評(píng)方式考評(píng)責(zé)任者考評(píng)周期管理類集團(tuán)和專業(yè)集團(tuán)職類職種分類中管理類職位任職者KPI、管理要項(xiàng)、行為能力改進(jìn)與工作創(chuàng)新。(4) 考評(píng)期末，考評(píng)者（述職評(píng)價(jià)小組或成員企業(yè)總經(jīng)理）聽(tīng)取被考評(píng)單位及個(gè)人的述職，并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職評(píng)議情況對(duì)被考評(píng)單位做出評(píng)價(jià)、確定等級(jí)。(5) 集團(tuán)述職評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)集團(tuán)和集團(tuán)四大中心進(jìn)行述職評(píng)價(jià)。(5) 月度、季度考評(píng)在每月度、季度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)后的一周 內(nèi)完成，年度考評(píng)在年度財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成后的二周內(nèi)完成。 考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)依據(jù)(1) 各級(jí)企業(yè)和部門考評(píng)的內(nèi)容以年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)?？?jī)效監(jiān)控的主要內(nèi)容參見(jiàn)《x集團(tuán)監(jiān)控體系》。(6) 綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高。確定方法參見(jiàn)《x集團(tuán)KPI指標(biāo)與行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)表》。(2) 部門的管理要項(xiàng)確定方法同部門KPI的確定。(2) 部門主管在企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子的指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，找出自身經(jīng)營(yíng)管理中的主要問(wèn)題和“短板”，提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。 績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容、衡量方法和評(píng)價(jià)方法必須客觀明確。（KPI）(1) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是反映成功關(guān)鍵因素或策略重點(diǎn)的狀態(tài)或達(dá)成結(jié)果的指標(biāo)。通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃，確定集團(tuán)總體、專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素(指最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，簡(jiǎn)寫為CSF)，形成三個(gè)層次的CSF體系并明確策略重點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)擬定本專業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則，并開(kāi)展績(jī)效管理的事務(wù)性工作。x集團(tuán)績(jī)效管理制度1 總 則 績(jī)效管理是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）為核心，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷提升組織強(qiáng)調(diào)績(jī)效的管理過(guò)程。(2) 專業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)在集團(tuán)政策及制度基礎(chǔ)上組織制定、審定本專業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。2 績(jī)效管理環(huán)境 戰(zhàn)略規(guī)劃是績(jī)效管理的基點(diǎn)和根本依據(jù)。KPI又分為常規(guī)KPI和改進(jìn)KPI。在同一級(jí)組織中，同類指標(biāo)之間存在直接因果關(guān)系時(shí)，只取上一層的指標(biāo)。 (1) 部門的KPI指標(biāo)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)合部門職責(zé)和部門經(jīng)營(yíng)檢討結(jié)果，經(jīng)雙方溝通之后確定。(1) 企業(yè)的管理要項(xiàng)確定方法同企業(yè)KPI的確定。(5) 員工的行為指標(biāo)由直接主管與其溝通后確定。(5) 被考評(píng)者可控程度大的指標(biāo)權(quán)重高。4 績(jī)效監(jiān)控與反饋 績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以x集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過(guò)績(jī)效監(jiān)控可定期了解組織運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與員工工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和偏差，并采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策與措施，使組織和個(gè)人的績(jī)效不斷改進(jìn)。(4) 集團(tuán)董事局主席擁有對(duì)集團(tuán)、專業(yè)集團(tuán)及成員企業(yè)考評(píng)結(jié)果的最終裁決權(quán)。月度考評(píng)采取自評(píng)和兩級(jí)主管評(píng)價(jià)結(jié)合的方式。列席人員不限。(3) 考評(píng)期末，被考評(píng)單位將績(jī)效目標(biāo)完成情況記入《目標(biāo)責(zé) 任書》和相應(yīng)的《管理者述職考評(píng)表》中。強(qiáng)制比例關(guān)系每年由集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心提出方案，報(bào)集團(tuán)執(zhí)委會(huì)審議決定。如是一把手則由其負(fù)責(zé)的各單位考評(píng)分加權(quán)匯總得出。 (2) 一次考評(píng)者根據(jù)被考評(píng)者績(jī)效指標(biāo)的完成情況，對(duì)被考評(píng)者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)，在《員工績(jī)效考評(píng)表》中填寫評(píng)語(yǔ)與建議，并對(duì)員工的績(jī)效打分。(4) 考評(píng)等級(jí)確定。(5) 各專業(yè)集團(tuán)、各系統(tǒng)、各部門在每年1月25日前完成上一年度內(nèi)部員工的年度考評(píng)等級(jí)計(jì)算評(píng)定工作，并于25日前匯總上報(bào)集團(tuán)人力資本中心。，保存期限為一年。，可按集團(tuán)投訴管理制度的有關(guān)規(guī)定，向集團(tuán)督察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。計(jì)劃調(diào)整，需將相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容在調(diào)整欄中體現(xiàn)。D）組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)公司通過(guò)組織建設(shè)、執(zhí)行重大管理舉措和IT建設(shè)，不斷提升公司的核心竟?fàn)幜Α?． 信息反饋指出業(yè)務(wù)或項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并提出需上級(jí)關(guān)注的資源支持和需相關(guān)部門在運(yùn)作方面提供的支持。2. 工作要項(xiàng)完成情況工作要項(xiàng)完成情況是KPI績(jī)效考評(píng)的有效補(bǔ)充。A)工作成績(jī)總結(jié)一年的業(yè)務(wù)與管理工作，針對(duì)KPI目標(biāo)和影響KPI的根源性原因，按照優(yōu)先次序，列出最主要的三項(xiàng)不足和最主要的三項(xiàng)成績(jī)，并扼要地指出原因。 本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬x集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)。如果被考評(píng)單位不同意考評(píng)結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按本制度中有關(guān)規(guī)定逐級(jí)申述。、培訓(xùn)和調(diào)配的依據(jù)之一。(3) 部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與部門員工的考評(píng)等級(jí)試行掛鉤關(guān)系如下： 員工考評(píng)結(jié)果 部門考評(píng)結(jié)果ABCDEA25%30%30%15%B20%25%35%15%5%C15%20%40%20%5%D10%15%40%25%10%備注：原則上比例分布的控制以“部門”為單位；“部門”內(nèi)起評(píng)人數(shù)為10人，若低于10人，參加“部門”上一級(jí)單位的比例分布，掛鉤方式由上一級(jí)單位的直接主管確定。被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可按本制度規(guī)定提出考評(píng)申訴。(3) 二級(jí)考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可責(zé)成一次考評(píng)者重新考評(píng)，或者進(jìn)行修改；