【正文】 3 起草《銷售和咨詢服務(wù)合同》 ? 客戶收到《企業(yè)管理改造項目建議書》后，如果接受我方《企業(yè)管理改造項目建議書》的全部內(nèi)容，則由分公司經(jīng)理負責根據(jù)總公司規(guī)定的合同格式，結(jié)合《企業(yè)管理改造項目建議書》的內(nèi)容和條款，在 2 個工作日內(nèi)起草《銷售和咨詢服務(wù)合同》并提交市場營銷部經(jīng)理審核。市場營銷部經(jīng)理根據(jù)客戶的基本情況及客戶需求在 1 個工作日內(nèi)做出審核結(jié)果。 ? 市場營銷部將根據(jù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶信息檔案，分析分公司的營銷情況，對分公司營銷工作做出指導(dǎo)和指示。與客戶電話聯(lián)絡(luò)的詳細情況也記錄在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。? 出訪時衣著整齊，見客戶后主動遞交名片，做自我介紹，少許寒暄后即進入正題。 2 客戶聯(lián)絡(luò)和拜訪1 初次聯(lián)絡(luò)客戶方式? 在收集和整理客戶資料的基礎(chǔ)上，針對目標客戶開展營銷工作，與客戶建立初步聯(lián)系。 ? 市場營銷部在收到《客戶信息檔案》后，市場營銷部經(jīng)理指定專人整理客戶資料，并進行歸檔處理。當該營銷計劃獲得由總公司市場營銷部批準后，分公司方可安排實施操作，并隨時報告計劃進展情況。? 市場營銷部經(jīng)理根據(jù)各分公司銷售計劃，安排全年促銷活動。1 / 63營營營 銷銷銷 作作作 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 規(guī)規(guī)規(guī) 范范范AA 企管顧問有限公司AA 電子 (北京 )有限公司2 / 63一、目一、目 錄錄一、目 錄 ...............................................................................................................................................................2二、市場營銷作業(yè)規(guī)范 .............................................................................................................................................7銷售計劃管理 .........................................................................7 1 銷售計劃管理流程 .................................................................................................................................7 2 銷售計劃管理規(guī)范 .................................................................................................................................8 3 分公司運作區(qū)域管理 .............................................................................................................................9銷售業(yè)務(wù)管理 .........................................................................9 1 客戶資料管理 .........................................................................................................................................91 客戶資料收集 ...............................................................................................................................92 客戶資料整理 .............................................................................................................................103 客戶資料處理 .............................................................................................................................10 2 客戶聯(lián)絡(luò)和拜訪 ...................................................................................................................................101 初次聯(lián)絡(luò)客戶方式 .....................................................................................................................102 公司宣傳資料準備 .....................................................................................................................103 出訪客戶 .....................................................................................................................................104 出訪要求 .....................................................................................................................................105 品牌運作項目的銷售管理 .........................................................................................................11 3 銷售跟蹤管理 .......................................................................................................................................121 客戶跟進 .....................................................................................................................................122 《企業(yè)管理改造項目建議書》 ...................................................................................................133 起草《銷售和咨詢服務(wù)合同》 .................................................................................................13 4 合同的審批和簽訂 ...............................................................................................................................141 《銷售和咨詢服務(wù)合同》的審批與簽訂 ...................................................................................142 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的評審、審批和簽訂 ................................................................143 《技術(shù)服務(wù)合同》的審批和簽訂 ...............................................................................................164 《品牌運作合同》的審批和簽訂 ................................................................................................17合同管理 ............................................................................18 1 合同的分類 .............................................................................................................................................181 按合同內(nèi)容分類 .........................................................................................................................182 按合同重要性分類 .....................................................................................................................18 2 合同的編碼 ...........................................................................................................................................181 銷售和咨詢服務(wù)合同號編碼 .....................................................................................................182 二次銷售和咨詢服務(wù)合同號編碼 .............................................................................................193 技術(shù)服務(wù)合同號編碼 .................................................................................................................194 品牌運作合同號編碼 .................................................................................................................195 網(wǎng)絡(luò)工程合同號編碼 .................................................................................................................19 3 合同的保管和存檔 ...............................................................................................................................191 《銷售和咨詢服務(wù)合同》的簽字、蓋章和存檔 ........................................................................192 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的簽字、蓋章和存檔 ................................................................203 《技術(shù)服務(wù)合同》的簽字、蓋章和存檔 ....................................................................................203 / 634 《品牌運作合同》的簽字、蓋章和存檔 ....................................................................................21軟件產(chǎn)品